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高频次的不对版商品缺陷买家投诉,是被同行恶搞了吗?接下去我应该怎么保护自己,不要让链接被搞死?

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22年底推广的一款新品,当时市场只有一个竞品,竞品旺季一天可能有个小两百单,我属于跟在后面喝汤的。
 
23年我完善了链接的变体,成功将链接推到了大类TOP1000,这时候市场上竞品仍较少,但从23年下半年开始,我几乎每个月都会受到一个商品缺陷的投诉,客户投诉收到的商品是错误的(我卖的是服装,客户收到的是 硅胶瓶盖/插座/小灯泡)。
 
我在过去几次遇到问题的时候一直是直接点承认投诉,后台只需要打钩就可以抹掉绩效。但是我关注买家之声,定期就会有订单投诉收到的产品是错误的,我点开订单能够看到客户的地址也确实是美国的,这些订单客户收到错误产品但是都没有退货。
 
因此我怀疑是不是被同行恶搞了?23年结束以后整个市场很多新的竞品都跟上了,价格也都比我低很多,但是我的买家之声投诉还是一直定期来。我这个店铺只卖服装,按理来说就算出错,也不可能会发跟服装完全不搭边的东西。如果说是买家退货估计退错的产品回去,那亚马逊应该也会检查出来,而且不应该会有这么高频次的错误投诉。
 
请大家帮我分析分析,有没有遇到过类似的情况?接下去我应该怎么保护自己,不要让链接被搞死。
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