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英国站点灯具产品被海关查验:产品标签不清晰,如何申诉?该不该承认我们违反了亚马逊商品政策合规性,如果承认了,申诉信大概怎么写?有没有模板可以参考呢?如果不承认违反了,我们要提交什么申诉文件?

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 英国站点,灯具类目,被海关查验扣留,然后说我们一个产品:标签不清晰,导致这个链接被下架了。目前需要申诉,我们现在的问题是该不该承认我们违反了亚马逊商品政策合规性,如果承认了,申诉信大概怎么写?有没有模板可以参考呢?   如果不承认违反了,我们要提交什么申诉文件?

账户情况1.png
    
账户情况2.png

 
收到邮件的内容目前一共有3封,按顺序放(收到第1封邮件时候,我们当时申诉是:不承认违反了,然后我们按照亚马逊内容提交了以下申诉文件:

第一封邮件.png


(1)符合性声明 (DoC)(如果适用于产品)/CPNP 注册证明(如果是化妆品); 
(2) 用于备份DoC的测试报告; 
(3) 显示所有强制性标记和标签的产品和包装图像;
(4) 用户手册
 
但是亚马逊说不通过,邮件内容是第2封,说我们还要提供:(ps:我们现在还没有提供)
第二封邮件.png


(1) 回应召回原因的声明 - 必须解释可能的原因并显示纠正措施。
(2)产品本身(灯具)的图片,显示强制性标记,包括其电气额定值数据和其他指定信息(USB 端口的电气规格详细信息);可以联系制造商的单一邮政地址。
(3)灯的图片,包括制造商的名称或商标 - 请注意,产品本身的品牌与包装之间存在不匹配。
(4)文件必须以PDF/ZIP格式提交
 
最后,第3封邮件内容,收到了违反政策合规性的警告,原因:欧盟技术合规性政策警告
第三封邮件.png

 
PS:既然我们产品被海关查验,判定:产品标签不清晰,是不是这个产品申诉我们就: 一定要承认违反了亚马逊商品政策合规性呀?望各位大佬指点一下,

真的感激不尽~
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