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匿名用户
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这个政策是亚马逊认为你清的货,涉嫌假冒和欺诈,所以申诉的重点在于阐述你是一个真实的卖家,你销售的产品都是正品,都是合规的。申诉的思路围绕POA的三大点:1.问题发生的根本原因是什么(对亚马逊政策不熟悉) 2.你为解决问题采取了什么行动(排查店铺,禁止一切类似行为) 3.将来如何从根本上防止这个问题再次发生(预防,熟悉政策;找人监督)
需要的资料:
1.品牌证书/授权书
2.工厂资质证书
3.产品相关检测证书
4.产品发票,采购合同(没有就补开,数量大于过去一年内的销量持平,卖的数量很少的话 写30到50之间)
5.带品牌UPC的产品包装六面图
6.产品说明书
7.后台好评feedback截图
8.营业执照及国家企业信用信息公示系统,http://gsxt.gdgs.gov.cn/index,网站上的对应截图,证明公司正常
9.法人身份证
10.法人的中国银行个人综合信息查询凭证
就是你就以你描述的这个过程作为poa主体,然后再加上具体时间线,比如哪一天联系的工厂A,联系的内容是什么,原因就是说不懂亚马逊的不合理库存调查政策,自己的这一行为有潜在的损害其他卖家、客户或亚马逊的行为,违反了亚马逊的政策和法律,但是实际上这些产品是来自可信赖的供应商,然后再加一些采取的措施,比如
1.我们加强了listing的审查,我们会检查我们在亚马逊上销售的其他产品是否有同样的问题,并将其删除,不再在亚马逊上销售,我们规定在产品上架前所有listing必须提交给销售经理做最后的审查,确认无误后才能上架。
2.我们将完善我们的培训体系,确保我们的员工清楚亚马逊的销售政策,我们制定了每月一次的员工培训,学习理解亚马逊规则,并且对员工实施考核,考核不通过的员工,取消独立操作账号的权限。
3.聘请专业的律师帮助你们排查产品的知识产权问题
4.我们也清楚地认识到,要实现我们作为亚马逊上一个负责任、值得信赖的卖家的目标,我们必须为我们的客户提供最优质的产品和客户支持,我们要销售的所有产品必须是真实的、原创的、完好无损的,并且完全符合以下描述:
(1) 绝不销售不真实或不安全的产品。我们将不断更新最新信息,并反复检查我们的库存,以确保我们库存和出售的所有商品都是原始的和真实的。我们还将以最严格的制造和质量检查标准不断检查和测试我们的产品,以确保我们的产品使用安全。我们将立即删除被证明不真实或使用不安全的产品清单,不再重新列出。我们还了解到,不真实或不安全的产品极有可能导致客户不满,从而严重影响卖方的业绩。因此,我们决心向所有客户承诺提供正宗、原创、安全和优质的产品。
(2) 我们将对供应商进行筛选。作为亚马逊的卖家,我们希望为客户提供最优质的产品和服务,我们要对我们销售的每一种产品和为客户提供的服务负责。因此,我们将对目前为我们提供产品的业务合作伙伴进行选择。我们将保持对产品质量的严格质量和效率要求,并立即终止与任何未能保证产品质量的供应商的合作。
(3) 我们将在发货前仔细检查产品,为客户提供最优质的产品。对于我们销售的每一件商品,我们肯定会在发货前进行测试,以确保产品没有缺陷或任何可能导致我们亲爱的客户不满的问题。我们正在检查其颜色、尺寸、规格、配件和所有相关方面。无论如何,产品本身必须是完美的。
(4) 随时准备提供最好的服务。在为客户服务时,我们将尽可能保持最佳的客户服务。我们将及时向客户发送信息,诚实地向客户咨询,忠实于客户要求,坚定地站在客户一边,认真处理客户投诉,在需要帮助时纠正和快速。我们将尽我们所能为一个目的,那就是确保我们的每个客户都有一种宾至如归的感觉,有史以来最棒的购买体验。顾客在获利之前,无论如何都要让他们开心。我们将始终坚持客户至上的原则。我们知道亚马逊非常强调顾客购买体验的重要性。因此,我们非常愿意与亚马逊站在一起,不惜一切代价让顾客满意。正如我们始终相信的那样,是客户造就了我们,客户是我们前进的动力,因此我们将尽最大努力永不让他们失望。
5.认真学习并严格遵守亚马逊的政策。我们已经仔细了解了“知识产权政策”“禁止卖家的活动和行为”以及“条件指南”等。同时,我们将严格遵守亚马逊的政策。我们保证类似问题不会再次发生