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浅谈帕累托最优和纳什均衡在电商公司离职博弈中的应用

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新年伊始,万物复苏,下过几场春雨,电商草原上的打工人又到了跑路的季节。
 
开工第一周,Lee陆续收到几个朋友的咨询,无一例外不是打算离职,谈及离职后的去向,有打算换个公司的,有决定彻底转行的,有准备创业单干的,也有看好TK,Temu等新赛道准备入场攫取第一桶金的。对此Lee都送上真挚的祝福了,毕竟我对此的态度是一贯的,问就是劝分(大雾)。

说正经的,Lee确实对于离职的人很少劝留,其中一个原因,是Lee认为离职的人在开口之前,已经做了无数次心理建设了,到我这里时,其实不是商量,而是一种告知。
更重要的一个原因,如果一个人决定离职,在我看来就是个人和公司产生分歧,又互相博弈后,双方所能做的最好选择了,如果用经济学原理做一个不恰当的解释,离职就是双方从帕累托最优走向纳什均衡的结果。

帕累托最优和纳什均衡,对于亚马逊卖家来说都是比较冷门的经济学名词,Lee不是经济行业的,这里就不越俎代庖了,直接贴知乎上的一段解释,Lee认为是解释的最通俗易懂的:

作者:03hj3439
链接:https://www.zhihu.com/question/22821519/answer/139468032


帕累托最优



……先要解释一下什么叫做帕累托改进。假设现在为固定的一群人分配一些定量的资源,分配方案肯定有许多种。如果对某一种方案而言,存在着一种调整策略,使得原方案经过调整后,能让至少一个人受益的同时不让任何人受到损失,那么这种调整策略就称为帕累托改进。简单说,帕累托改进就是在没有人变得不好的前提下让有些人更好。如果对于某种分配方案,再也找不到任何的帕累托改进的余地,我们就说这个方案达到了帕累托最优


 
这一段看不懂是吧,看不懂就对了,Lee直接给大家划重点看结论:


……帕累托最优的局面是所有人都满意的整体有利的方案。在这种情形下,如果某些人还想增加自己的利益,就只能损害别人的利益。所以很明显的是,帕累托最优是一种整体上的评价……


 
我们再看纳什均衡的定义:


纳什均衡



纳什均衡是非合作博弈论中的一个基础概念。……与传统经济学不同,博弈论研究的变量是一个个参与的玩家个体,而非整体的一些经济指标。非合作博弈是指排除玩家结盟的情形,每个玩家都是独立的。一般而言,每个玩家的决策都会影响到别人,所以当你改变策略时,别的玩家就会相应变换自己的对策,整个游戏局面就会不断地发生变化。而纳什均衡却指出了游戏过程中可能出现的一种特殊状态。在这个局面下,如果其他玩家的策略不变,每一个玩家都没有动机改变自己现在的策略。这个时候所有的玩家就进入了一种平衡态,称为纳什均衡。也就是说,在纳什均衡下,每个人都满意自己当前的策略。


Lee的理解是这样的,帕累托效应对于整体是有利的,但个体利益可能并非最大化。纳什均衡对于当下个体是有利的,但整体利益可能并非最大化。如果还是觉得概念很抽象的话,经济学上用来帮助理解经常举的例子是囚徒困局,但是本篇谈的是离职和择业,我们就假设一个打工人叫小明,用小明的入职和离职来帮助大家更深入的理解帕累托最优和纳什均衡在职场上的应用吧。

以下是身高1米55的打工人小明的故事:

那是个明媚而忧伤的三月。小明入职的时候,公司开了8K底薪+提成,希望小明能把一个8W业绩的店铺做起来。小明也希望通过做业绩拿到更高的提成。此时双方是合作关系大于非合作关系,适用于帕累托最优方案

入职以后小明很给力,吃住都在公司,不谈恋爱专心搞钱,到年底一不小心做到20W了,公司也觉得小明一表人才,连背影都像姚明一样瞬间高大了起来,上级领导大喜过望之下觉得明年做40W不是梦。但是小明心里也犯嘀咕,没日没夜累得吐血干成这样,拿的还是入职时候的8K底薪+提成,为公司创造的价值大于入职的初始薪资了,明年还背个翻倍任务,这也太不公平了。

这个时候,公司就可以进行帕累托改进,公司明年想做40W业绩的方式不是通过损害小明的利益,而是通过从利润中拿出一部分,用升职加薪股权分红等方式来鼓励小明继续社畜。表面上公司损失了一点利润,但换来了小明明年继续干40W的承诺,此时小明和公司作为整体仍然处于帕累托改进中,双方都是帕累托改进的受益人

但是随着业绩的进一步增长,公司又定了更高的指标,小明像往常一样再次要求谈薪资的时候,发现公司新来的HR非但不愿同意自己涨薪或者分红,而且还是斩钉截铁的口吻一副爱干干不干滚的样子。此时双方终于到了帕累托最优状态,即:对于某种分配方案,再也找不到任何的帕累托改进的余地,除非是通过损害别人的利益,来增加自己的利益

讲完帕累托最优,那么纳什均衡就很好理解了。
 
此时我们代入公司视角来看:由于小明选择打破帕累托最优状态,主动提出加薪,但是公司拒绝谈判,说明双方已经从合作变成非合作状态了,满足了纳什均衡的第一个条件。

接着是小明的选择,如果他选择忍气吞声,继续干下去——此时又回到了帕累托最优状态

如果他选择离职——对于小明来说,意味着他拿到了薪资更高的offer,他达到了最优解。

而公司没有选择挽留的话——意味着公司评估过小明离开的风险,认为与其继续加薪,还不如外招或者提拔一个新人替代小明的工作,只需要发原来1/2的薪水就可以了。

此时小明的离职让双方形成了新的纳什均衡,如果彼此都追求到自身的利益最大化,离开才是最好的选择。
这可能就是影视剧里说的,因为我爱你,只能离开你吧(大雾)。

扯完原理,Lee要阐述本篇的主旨了,就是在和这些离职的朋友深入交流以后,Lee发现一个普遍现象,那就是对于大部分个体也好,公司也好,都习惯于在事情不可挽回后开始行动。例如个人往往是在被触犯了底线,忍无可忍的时候才会选择离职(e.g.无意义加班,薪资长期达不到期望值等),而公司也往往会在人才离职的时候,才会选择用升职加薪作为一种挽留手段(个体会觉得平时干嘛去了,现在才提是不是有点虚情假意)。

可是按照上述原理,一旦形成纳什均衡,最优选择就是不回头的离职,所以如果要挽回,一定要在形成纳什均衡前,让双方的关系重新回到合作状态并形成新的帕累托最优。具体来说:

对于个体而言,凡是在工作中遇到自己接受不了的指令/待遇/困难,遵循帕累托最优,要及时向公司反馈,并提出自己的诉求。用俗话来说,就是会哭的孩子有奶吃
但是如果你都是在吃饱的时候还要哭闹,公司也不是傻子,看你都是长得最壮实了也不会每次都喂奶。所以每次和公司谈判之前,也要对自身的价值进行评估,以及对结果做好目标管理,并准备好充分的理由和资料来说服对方。

举个实际的例子,因为某运营团队的主管突然离职,Lee曾经被要求临时接手一个陌生团队的烂摊子,但是Lee没有当场答应下来,而是跟人事部门提出要看每个人的简历,也跟团队每个成员和他的产品业绩进行了访谈,心里有底后才提出Lee的要求:
  1. 辞退A B两位打酱油成员
  2. 对X Y Z等多款季节性产品进行批量清货处理
  3. 同时清货造成的亏损不计入团队利润,由公司买单
  4. 火速招新的主管过来,我不可能一直带这个团队


事实上lee提的条件公司都一一答应了,所以这个团队的后续交接都比较顺利。但是我也看到过有运营新入职公司,就被要求接手清货产品,还没提成。抱着“好不容易入职了先试一试”的态度硬着头皮清完了,已经错过了新品开发时间,守着几个老品也拿不到提成,几个月后还是委委屈屈地离职了,等于给公司当了一次免费劳动力。所以可见向上管理的重要。
 
一言以蔽之,对于个体而言,最重要的就是学会对任何不合理要求Say No
当然,如果什么都拒绝那只会显得你没有本事还很狂,所以say no只是第一步,我们的目的是坚持跟对方在平等的位置谈判,并开出自己的条件。

说回到公司,对于公司而言,由于地位的天然不对等,员工一般是弱势的一方,有委屈都在心里憋着,往往在员工离职的时候,上层才发现他遭受了这么多的不公平待遇。因此公司的管理者应该及时和定期找员工访谈,了解员工困惑或者为难的地方,疏导心理结节并给出解决方案。顺带一提的是,Lee认为这个工作由顶头上司来做,会比HR会更好。理由也很简单,只有蹲过一个战壕的人才会更理解对方的需求和苦衷

更进一步地,对于那些特殊的人才,老板更要主动慰问,放下管理者的架子,做好人民的勤务员这个角色,做好贴身管家工作,提供好后勤服务和资源协调,不瞎指挥,不添乱,比什么都强
一句话总结,怎样管理好人才?Lee认为一个好的管理者就是创造尽可能多的客观条件,来引导和激发他尽可能大的主观能动性
 
很多朋友觉得这样的管理者太理想了,现实生活中没有。
那么Lee祝福大家在未来自己能做这样的管理者吧。

作为本篇的结尾,请允许我继续把小明的故事讲完:

当小明听完HR无情的拒绝后,气不打一处来,马上去知无上发贴并起了一个UC震惊体的标题:无良公司光给压力不涨薪,XD们你们觉得是不是该提桶跑路了?知无小编一看好家伙,春节回来正愁没话题引爆,马上置顶加热。下面迎来一波跟帖,比如:


“此时不跑更待何时?”
“我只提一点,先找到下家再辞职,一定要骑驴找马blablabla”
“ 帖主说下是哪家公司啊,正在投简历不要再入坑了”



于是小明在收获了异口同声地提桶跑路建议后,决定离职。

2周之后,小明离职了,长期工作积累的压力以及和公司的撕逼,让他只想出去透透气。正好新加坡免签,于是他咬咬牙预约了心仪已久的富士X100VI,并暗暗决定中签了就办好护照,来一场说走就走的旅行。

3月,他真的买了一个人去狮城的单程票,带着那台X100VI。在那里他拍樟宜机场里的热带植物和巨型花洒,拍那头吐水的鱼尾狮,拍好像永不落幕的天,他拍了很多,也发了朋友圈,有人评价:照片很美,却都是无人的风景。那时他正在听歌,耳机里单曲循环的是孙燕姿一首非常冷门的《极美》(念成鸡你太美的全部叉出去),里面有一句歌词是:


我们忘了沾沾自喜,
最后在麦田里相聚,
会集。



他想了很久,不知道该怎么回复。

新加坡是没有麦田的,所以注定等不到一个相聚的人。

也许是时候回去了。

最后一站,他去环球影城,有一班飞机是晚上9点的红眼航班,于是他打算逛完直接去机场。快闭园的时候,他跟着人流出去,落日西沉,逆着光打在脸上,毛茸茸的很舒服。他想起朋友圈那句评论,于是把相机举过头顶,对着自己和身后的人群按下快门。咔嚓一声,也算是不虚此行了。他想。

在机场,他翻看相机里的照片,却发现环球影城的那张不小心把他身后的女生拍进来了。那个女孩大概知道他是要自拍,还冲镜头比划了一个yeah的手势,他盯着那张宜嗔宜喜的脸许久,周围是人潮涌动,一瞬间就像起风的麦田,而她被捧在自己手里,沉甸甸地就像金色的麦穗一样,在他的心里发了一颗小小的芽,温软的,又有点毛茸茸。

飞机上,他又忍不住打开那张照片,在3W英尺的高空,听着外面发动机的轰鸣,心里出乎意外地平静,他又看了一眼她的笑脸,调出了菜单里的删除选项,却迟迟没有动作。

那可真是个好姑娘。他想。

回国以后,在旅行前投的几家公司陆续发来offer,他在里面选了一家业内知名的公司,顺利进入了复试。公司地址在这个城市最高的写字楼里,大块的天幕玻璃反射着冰冷银灰的光,HR还特意嘱咐他上楼要找前台刷卡通行。在进入电梯的时候,他瞟见身后闸门处有一个女生急匆匆地过来,手上拿着一个文件袋,看起来也像是去面试的。

他按住了电梯门让她先进来。

谢谢呀。她说。

不客气。他转过身看向她,那是一副宜嗔宜喜的笑脸。

心底那颗麦芽探了探腰,好像自己要从地里冒出来了。

他喉咙耸动了一下,想努力调动自己的嗓子发出声音。

……她按的是16层,一层楼高3米,电梯的运营速度是2.5m/s……

该死,你在想什么,他在心里暗暗骂自己。

所以你有20秒不到的时间介绍自己。下一秒,他的心底继续冒出一个声音。

在电梯门快关上的时候,他终于转过头对她说……
……
 
……
 
……
 
……
 
……
 
所以那天你到底说了什么?很多年后的一天,她看着墙上那张巨幅照片,问身后的人。

那个男人没有急着回答她,却把两只手臂从她身后伸过来,慢慢环抱住她的身体,在她耳边轻轻说道:

看到这里帕累托最优和纳什均衡的定义你是不是又忘了?

PS: 好啦,小明的故事终于讲完了,Lee终于如愿以偿让男主角拥有了一个happy ending(原谅Lee的恶趣味故事的最后一定要有个圆满大结局)。

完结,撒花!
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