社区 发现 Amazon 商品被判受限商品？明明不是受限商品却被判...
商品被判受限商品？明明不是受限商品却被判为受限商品，要怎么处理？
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在运营亚马逊账号的过程中，相信不少卖家都经历过自己产品明明不是受限商品，却突然收到受限商品的警告邮件，listing被移除、下架甚至严重会被关店,很多卖家都是一头雾水，不知道该如何申诉
那今天我就跟大家分享一下
首先，卖家要清楚的了解什么是受限商品？
根据亚马逊官方规则，亚马逊上销售的商品必须遵守所有法律法规以及亚马逊的政策。严禁销售非法、不安全商品或这些页面上列明
的其他受限商品（包括只能凭处方购买的商品)。
分类、商品和内容限制如下所示：
酒类
动物和动物制品
汽车用品
服装
电子产品
危险和危险物品
医疗器械
冒犯性和有争议的商品
其他商品
成人用品
烟草、电子烟及相关产品
武器
具体的示例跟要求可在亚马逊后台的帮助页面分别搜索“受限商品/商品限制/受限商品常见问题”查看，不过不同站点“受限商品”政策不同，卖家需要自行查看各站点政策，并了解当地法律、法规来确定商品是否能在当地站点销售。
然而，产品不是受限商品，却被标记为受限产品的常见原因有哪些？总的来看，一般有两种情况：
1、被亚马逊“误判”
因为亚马逊不断调整用于检测受限商品的系统，会出现误判的情况。而且如果标题、图片和描述中使用了不恰当的词汇，如mask, sterilize等，可能会被亚马逊判定为“口罩”或者“杀虫剂”。
2、被其他卖家恶意篡改链接
被人通过跟卖或跨站点跟卖，恶意篡改链接，添加敏感词等从而触发亚马逊申诉，最终导致产品下架。
那产品如果不属于受限商品却被下架，卖家该如何进行申诉？
首先，先排查一下链接被下架的原因，查看自己的listing中是否出现了相关的敏感词汇，判断是被亚马逊“误判”还是被人恶意添加违禁词。
没有违禁词，但是却被亚马逊“误判”
我们需要更改类目以恢复链接在售，如果没有恢复需要提供 ASIN 编码和详细的理由联系卖家支持以申请恢复。
如果被人恶意添加违禁词
首先，我们要通过前台搜索ASIN来自己检查一下是不是已经被人跟卖。同时，要先看看listing是否能编辑。
1.如果可以编辑，我们要第一时间删除listing中违禁词，确保标题，五点，描述以及其他详情页的内容不含有任何敏感词汇或内容。
2.如果不能编辑，可开case联系客服进行修改。
把所有站点中的违禁词都删除后，到账号安全页面，点相应的那条违规记录，点击直接进行申诉。
申诉信（POA）应该包含如下内容：
1.阐述产品为什么会被判定成受限商品、是什么导致违规行为？
2.目前采取了哪些行动来纠正或解决问题？
3.具体说明产品是个什么样的产品，并提供充分的证据；
阐述未来将会采取怎样的行为来规避违规
那如果因为被判受限商品导致关店我们又该如何申诉呢？
账号封号问题申诉：
亚马逊行动计划书POA撰写格式：
（1）解释账号出现了哪些问题？提供的信息一定要跟这次封号的原因相关。
（2）你采取了哪些行动来解决上述的问题？
（3）为了防止账号再出现这些问题做了什么？
第一步：根本原因
（1）列出违规的ASIN，商品类别或产品成分导致商品被标记得为受限商品的概述
（2）不熟悉亚马逊政策或当地的法律法规
（3）员工缺乏上架前的检查流程
第二步：解决方法
(1) 检查所有产品并下架或删除被标志的ASIN
(2) 学习亚马逊产品政策，进行员工培训等。
预防措施:
(1) 在上架商品之前实施新的检查流程，如何完善商品上架流程？
(2) 组织全体员工会定期学习每个站点的法律、规范和政策，确保员工都了解最新的市场的信息。如何检查员工的培训情况等？
(3) 如果不清楚产品是否会违反亚马逊受限商品政策，不会上架产品。会咨询专业人士或法律顾问
(4) 上架后员工定期排查
以上仅仅是自己的一些建议，如果有卖家遇到并解决的欢迎大家评论交流~
那今天我就跟大家分享一下
首先，卖家要清楚的了解什么是受限商品？
根据亚马逊官方规则，亚马逊上销售的商品必须遵守所有法律法规以及亚马逊的政策。严禁销售非法、不安全商品或这些页面上列明
的其他受限商品（包括只能凭处方购买的商品)。
分类、商品和内容限制如下所示：
酒类
动物和动物制品
汽车用品
服装
电子产品
危险和危险物品
医疗器械
冒犯性和有争议的商品
其他商品
成人用品
烟草、电子烟及相关产品
武器
具体的示例跟要求可在亚马逊后台的帮助页面分别搜索“受限商品/商品限制/受限商品常见问题”查看，不过不同站点“受限商品”政策不同，卖家需要自行查看各站点政策，并了解当地法律、法规来确定商品是否能在当地站点销售。
然而，产品不是受限商品，却被标记为受限产品的常见原因有哪些？总的来看，一般有两种情况：
1、被亚马逊“误判”
因为亚马逊不断调整用于检测受限商品的系统，会出现误判的情况。而且如果标题、图片和描述中使用了不恰当的词汇，如mask, sterilize等，可能会被亚马逊判定为“口罩”或者“杀虫剂”。
2、被其他卖家恶意篡改链接
被人通过跟卖或跨站点跟卖，恶意篡改链接，添加敏感词等从而触发亚马逊申诉，最终导致产品下架。
那产品如果不属于受限商品却被下架，卖家该如何进行申诉？
首先，先排查一下链接被下架的原因，查看自己的listing中是否出现了相关的敏感词汇，判断是被亚马逊“误判”还是被人恶意添加违禁词。
没有违禁词，但是却被亚马逊“误判”
我们需要更改类目以恢复链接在售，如果没有恢复需要提供 ASIN 编码和详细的理由联系卖家支持以申请恢复。
如果被人恶意添加违禁词
首先，我们要通过前台搜索ASIN来自己检查一下是不是已经被人跟卖。同时，要先看看listing是否能编辑。
1.如果可以编辑，我们要第一时间删除listing中违禁词，确保标题，五点，描述以及其他详情页的内容不含有任何敏感词汇或内容。
2.如果不能编辑，可开case联系客服进行修改。
把所有站点中的违禁词都删除后，到账号安全页面，点相应的那条违规记录，点击直接进行申诉。
申诉信（POA）应该包含如下内容：
1.阐述产品为什么会被判定成受限商品、是什么导致违规行为？
2.目前采取了哪些行动来纠正或解决问题？
3.具体说明产品是个什么样的产品，并提供充分的证据；
阐述未来将会采取怎样的行为来规避违规
那如果因为被判受限商品导致关店我们又该如何申诉呢？
账号封号问题申诉：
亚马逊行动计划书POA撰写格式：
（1）解释账号出现了哪些问题？提供的信息一定要跟这次封号的原因相关。
（2）你采取了哪些行动来解决上述的问题？
（3）为了防止账号再出现这些问题做了什么？
第一步：根本原因
（1）列出违规的ASIN，商品类别或产品成分导致商品被标记得为受限商品的概述
（2）不熟悉亚马逊政策或当地的法律法规
（3）员工缺乏上架前的检查流程
第二步：解决方法
(1) 检查所有产品并下架或删除被标志的ASIN
(2) 学习亚马逊产品政策，进行员工培训等。
预防措施:
(1) 在上架商品之前实施新的检查流程，如何完善商品上架流程？
(2) 组织全体员工会定期学习每个站点的法律、规范和政策，确保员工都了解最新的市场的信息。如何检查员工的培训情况等？
(3) 如果不清楚产品是否会违反亚马逊受限商品政策，不会上架产品。会咨询专业人士或法律顾问
(4) 上架后员工定期排查
以上仅仅是自己的一些建议，如果有卖家遇到并解决的欢迎大家评论交流~
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2 个回复
匿名用户
赞同来自: 梅老八 、 jh***87
第一次上架的时候，标题不小心写了个blood，被删除了，申诉后第二次上架的时候，图片有个blood，又被删除了，然后第三次，上架的时候，所有的可能的敏感词都删除了，图片都没上，链接挂上去不到30个小时，立马又别噶了，这到底是怎么 回事？要怎么解决，哪位大神能指引下？这个产品又是非常想做的。
PS：第三次上架之前，已经把之前上架的listing用模板全部彻底删除了。