社区 发现 Amazon 亚马逊日本站自发货用日本邮局有没有追踪号...
亚马逊日本站自发货用日本邮局有没有追踪号的定型便发货被自发货审核停售怎么解决或规避?运营忘记用有单号的发货方式发货了,所以就有一单没有豁免,是不是这个原因引起了自发货审核
另外我们在采用这种发货方式之前,已经开CASE问过亚马逊,亚马逊让我们发货方式如实填写,然后追踪号码可以不填,但是我们还是收到了亚马逊的自配送审核,自己申诉了一次告诉亚马逊我们是用邮局的没有追踪号发货的,没通过,同时店铺没有任何不良情况,在被审查之后还陆续来了好几个五星,另外我们的确是真实发货的
想问一下这种情况,要如何避免。ps这个被审核的账号有效追踪率是百分之66,情况是这样的,有三单价值高于1000日元的东西,两单我们运营用有追踪番号的发货了,填写了单号,另外一单客人一次买了5个价值呀超过了1000日元,运营忘记用有单号的发货方式发货了,没有填写单号,所以就有一单没有豁免,想知道是不是这个原因引起了自发货审核
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匿名用户
赞同来自: 姑苏城外虎丘塔 、 xc1149745260
这种情况下,你去申诉的时候,去讨论之前低于1000日元的豁免问题是没意义的,肯定无法通过审核。
1.你得解释66%的有效追踪率是什么原因造成的,具体是哪个单号,为什么没有填,是疏忽了,还是对规则了解不够透彻?
2.目前的即时措施做了什么?找物流商提供相关签收证明,和买家沟通确保是否收到货,最终解释这个缺陷订单是完成履行义务的。
3.之后该怎么去修改这个订单发货流程?如何培训?如何审核?
附件思路可以做参考。
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