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有最近处理过亚马逊货件丢失的吗??有一个货件数量少了, 然后申请调查。提供了 预约单+给物流的发票+装箱单 然后被拒绝了

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有一个货件数量少了, 然后申请调查。提供了 预约单+给物流的发票+装箱单   然后被拒绝了 
回的邮件是这个 

https://assert.wearesellers.com/questions/20240329/e52758632a96354476117532d1eef2af.png
然后就重新提供了 预约单 还是不行 说文件不对, 就是这个。。现在该怎么办呢? 货代说提供不了POD的单子
https://assert.wearesellers.com/questions/20240329/cf3d3002da10f0171f49218541e1d7ad.jpg
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鸽鸽FANS - 连姐夫都羡慕的老牛马

赞同来自: jackyin 邱名2021 小小jon 童叶萱的向日葵

货件调查从进公司到现在一直在做,跟货代打过官司也向亚马逊成功索赔大几十票,涉及北美 欧洲 日本。
 
仅从US站点给些个人建议,附件装箱单模板自取(救救孩子的声望值)
 
1. 提交调查时上传货代给你的签收单/提货单,这里只是开启调查。一般亚马逊不会去看,会按流程给你发送以下信息 ↓
https://assert.wearesellers.com/answer/20240403/fe4215a1a2b4ab041a0d7471940c9b6d.png
①如果你是供应商,提供从制造商那采购的商业发票,列出的信息都要涉及到;②如果你是制造商,需要提供装箱单,也是列出的信息都要涉及到。
 
*制造商的装箱单模板附件作为参考,商业发票这个咱还是实打实去弄吧,自己做的是有被驳回的风险。
 
2. 回复亚马逊的时候,建议不要只传一个装箱单,还需要上传能证明你是制造商的证明,比如营业执照副本,生产许可证明,ISO质量认证体系等等 ↓
https://assert.wearesellers.com/answer/20240403/0b9514546acc0c2dc0aafda877e494f5.png
 
3.上传完一般情况下都会收到索赔成功的邮件。↓
https://assert.wearesellers.com/answer/20240403/a92b867b35694bd4480f2b0647b83eb8.png
 
- 以上只是US站点的索赔过程,看似很简单,但是涉及到丢件比较多的情况下,建议有实力可以让PSS或付费经理介入调查,同时还需要跟货代去来回扯皮。
 
- 对于欧洲货件差异调查来说,祈祷别碰到一上来就问你要过去365天的销售记录。不然劝你与其浪费这时间,不如听下我家鸽鸽的Rap。

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