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新品发货被判定为大件(实际尺寸长15cm厚3cm的产品)创建发货单被自动分成单独一个装箱组,怎么解决的呀?

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0402更新:感谢大家的回复,都认真看完了,一个一个问题核对了,客服在系统帮我确认了这个ASIN非危险品,非大件,系统收录的尺寸信息是正常的,已经想不出还有什么别的原因了,客服的回复说排除所有那些因素之后还是这样就是系统自动锁定了没有其他办法可以修改。已经准备就单独发这个ASIN了 无解
https://assert.wearesellers.com/questions/20240402/bae981ec95428278b76f21c1e7cc1d26.png https://assert.wearesellers.com/questions/20240402/f316830d0d32cab7e64bb2a601267e62.png
如图
https://assert.wearesellers.com/questions/20240401/743d7199ea3e88db963943c603c537b7.png 新品创建发货单时被pack group1一直被单独分出来,实际这个产品尺寸比其他的产品还要小,不知道什么原因被系统判定是大件了(看了论坛才知道是因为判定大件才导致的 查了半天最开始都不知道是什么原因 找客服客服也不懂)邮件联系客服修改直接默认我是要重新测量,答复说由于仓库没有产品所以无法测量 卡bug了 建单建不了发不走,没实物无法测量尺寸 有人遇到过这个问题吗 怎么解决的呀? 抱拳感谢
https://assert.wearesellers.com/questions/20240401/d5aa2388b3995820b45b911b899aaaaf.png
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不一定是判定为大件。先通过后台库存-亚马逊物流库存页面查看这个asin当前的仓储类型,是否跟其他asin不一致,如果是被分配到除尺寸以外的仓储类型,例如被判定为危险品,联系客服申诉更改。如果是大件或者特大尺寸商品,去asin的商品详情页面查看尺寸是否被系统重新抓取,注意要仔细检查尺寸填写的那个框上面有一行灰色字体,这个才是系统抓取的数据。如果系统抓取的数据有问题,表格重新刷新这个asin的尺寸数据,等待系统抓取,并开case向客服说明这个情况,请求客服更新(自己刷表格成功率更高)。还有一种情况是亚马逊物流库存页面仓储类型并没有问题,这可能是系统没及时更新,依然是找客服查询是否被断定为危险品,自己手动去编辑页面查询尺寸是否被重抓。

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