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亚马逊因产品为受限商品 被停用账户,求救!通过提交说明书,提交产品实拍图,提出类似产品,来申诉,后面找了个服务商,他们有试过修改图片后申诉,都失败了……

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目前我的店铺已经被停用,我们产品属于棍杖,附带了一些配件,其中包括一个镰刀,作为锯子使用,我们这个类目产品挺多擦边的,但是大多都是把配件隐藏,然后暗示性的卖。我们是研究过的,然后开模做了这样一个配件,但是最后还是被判定为受限商品,在2月14号被下架移除。
在多次申诉无果之后,我们选择了认命,开始移除库存。
主要是通过提交说明书,提交产品实拍图,提出类似产品,来申诉,后面找了个服务商,他们有试过修改图片后申诉,都失败了。
在一段时间后,我们账户变黄,出现 存在停用风险。
在此之后,我们选择提交POA,主要讲述了我们上架产品的经过,以及原因,提出我们是希望在符合亚马逊规范下研发的这款产品,然后承认错误,提出我们后续会做的动作,保证不会再犯,然后状态变为等待评估。
 
在4月2号今天,我们账户被停用了。
1712006077118.jpg

 
目前点重新激活账户,出现以下页面 - 

如果您认为您的账户被错误停用,请提供说明。您的解释说明中应包含以下信息:应该撤销停用的原因说明。
支持上述说明的证据,包括但不限于发票、收据、订单或电子邮件。您的账户被错误停用?

 
我想请问,我的店铺还有救回来的机会吗?
我是自己创业的,就这一个店铺,资金大部分在货上了,没了就凉凉了。麻烦有经验的大大们帮我看看,如果能申诉回来,重酬!
已邀请:
我知道你这个,第一次申诉的时候只有一个错误停用的框,这种难度确实大,但是也不能放弃,还是有机会,先申诉账号,账号申诉不成功再申诉资金,所以我分两部分
 
1、申诉账号:
 
从两个角度去试,先不承认的角度,准备资料:
1、产品六面图,包装六面图
2、电子版说明书
3、相关的产品认证证书或者测试报告
4、采购发票,采购订单截图
5、使用场景图
6、供应商出具的产品不是危险品的证明
7、同行链接在售证据
8、SDS安全数据表
 
供了产品的带条形码的包装图,产品图片,带品牌logo的说明书,以及前台详情页面的标题和五点的截图,非常重要的一点,举例和你同类型的产品ASIN,多举例几个,证明你确实不属于受限
 
承认角度,解释问题的根本原因  
1、粗心大意,在亚马逊上创建之前,我们没有检查listing
2、我们没有对我们的员工进行足够的关于亚马逊销售政策的相关培训,不够了解平台政策
 
采取哪些措施来解决该问题  
分别对运营、开发、上级领导、公司的模式做出不同的对策,
 
1、运营已在帐户检查了所有ASIN,并且删除了所有受限商品链接,我们确保账户没有受限商品了,今后将更加注意检查
2、对销售没认真检查链接,开发人员检查产品做出惩罚,列举一下惩罚措施,罚款,出具书面警告等,
3、公司管理没到位,列举一下惩罚措施,罚款,出具书面警告等
4、我们已经检查了库存中所有库存的状况,并退回了所有限售产品给供应商
5、优化亚马逊政策培训体系
6、对于我们将要购买的商品,我们已经向供应商索取了更详细的产品信息,确保没有受限商品
 
2、申诉资金
 
封店满90天可以申诉资金,资金申诉要法人本人视频验证的,如果通过了视频验证,只回来资金,店铺不回来,申诉资金要发邮件给 disbursement-appeals@amazon.co.uk,并且要准备好资料,还有准备好问题的回答,看附件

首先第一个是培训法人的自信,不要胆怯紧张,不然问题回答吞吞吐吐,回答没错也可能被拒,回答问题不要看草稿,像回答自己身份信息这种的更是要看着镜头直接流利说出
 
专员会问法人,账号相关信息,还有信用卡收款,产品销售问题, 运营地址和环境等,中间再穿插开放式的问题,专员依据法人的回答再具体延生展开,用来判断法人对亚马逊的了解,准备资料:

1.身份证,户口本(最好有),驾照(有的话),营业执照
2.提供收款账号证明,信用卡对账单(地址,持卡人,卡号和后台信用卡那块填写的一致,如果不一致的,可以去银行改成和后台一致)
3.发票,采购合同
4.品牌证书、授权书
5.信用卡
6.收款流水,信用卡流水

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