社区 发现 Amazon 客户退款不退货 在站外联系他 被他举报了...
客户退款不退货 在站外联系他 被他举报了 请问这种情况是已经提交内部审查了吗？
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给客户发了三件货，只退了两件还写了一星差评。退回来的产品基本是报废的了。
然后同事在站外联系客户，可能态度有点严厉。现在被亚马逊转来这个邮件。
不清楚是否已经被举报恶劣卖家行为了。
谢谢！
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匿名用户
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你的同事直接在站外联系买家，这会让对方有隐私侵犯的不适，如果沟通态度还不好，那大概率会被反击的。
目前先站内联系，做好售后服务，并解释希望对方可以退货，如果退货遇到什么困难，可以联系你，起码你先做好售后服务，以及对方不退款的证据留存，这样后续申诉也有依据，对方实在没退货，你可以拿着证据去发起申诉的。否则直接站外去催，这是安全风险很大的操作，也是不成熟的做法，
匿名用户
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你的同事直接在站外联系买家，这会让对方有隐私侵犯的不适，如果沟通态度还不好，那大概率会被反击的。
目前先站内联系，做好售后服务，并解释希望对方可以退货，如果退货遇到什么困难，可以联系你，起码你先做好售后服务，以及对方不退款的证据留存，这样后续申诉也有依据，对方实在没退货，你可以拿着证据去发起申诉的。否则直接站外去催，这是安全风险很大的操作，也是不成熟的做法，