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客户退款不退货 在站外联系他 被他举报了 请问这种情况是已经提交内部审查了吗?

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https://assert.wearesellers.com/questions/20240402/ea9a3f849df3a5cfd278c5170c52222d.png
 
给客户发了三件货,只退了两件还写了一星差评。退回来的产品基本是报废的了。
然后同事在站外联系客户,可能态度有点严厉。现在被亚马逊转来这个邮件。
不清楚是否已经被举报恶劣卖家行为了。
  
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