社区 发现 Amazon 根据《亚马逊服务业务解决方案协议》第 3...
根据《亚马逊服务业务解决方案协议》第 3 条的规定，您的列表已被删除。Asin 品牌信息已经隐藏，Asin是我的，品牌是一个大牌。请问是否可以将产品救回？救不回来的情况下，资金能否回来？
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我简单说一下情况，具体邮件我会贴下下方，Asin 品牌信息已经隐藏，Asin是我的，品牌不是我的，是一个大牌。昨晚发现账户被停用了。
1. 账户后台绩效 没有发现有商标 品牌侵权等记录，邮件，业绩通知等均无侵权通知。
2. 目前账户内所有产品已被删除。
3. 账户后台打款已经暂停，原定4.13打款。
4. 邮件 绩效通知 只有《亚马逊服务业务解决方案协议》第三条等相关信息。
我主要的疑问有以下几点：
1. 是否可以救回来。
2. 救不回来的情况下，资金能否回来。
3. 资金回来的概率有多大，我自己就是法人。
4. 目前店铺内还有二十多单的自发货未发，是否发货，如果不发货如何处理。
说一下产品的情况，跟大牌的产品造型一模一样，是个玩具产品，可以确定卖假货了，产品链接本身的话是没有带大品牌词的，用的自己的品牌。
然后问了一下服务商，给出的答案都是，账号挂掉了，等时间尝试资金是否可以拿到。
以下为邮件内容：（强调一下，马赛克部分，Asin是我自己的Asin，非跟卖，品牌是侵权的大品牌的名称）
您好，您的亚马逊销售账户已被停用。根据《亚马逊服务业务解决方案协议》第 3 条的规定，您的列表已被删除。我们将扣留您账户中的所有可用资金。如果您有导致 "不真实 "投诉的商品的 FBA 库存，它们目前没有资格被删除。 为什么会出现这种情况？我们之所以采取这一措施，是因为我们对本邮件末尾所列商品的真实性感到担忧。为了确保客户能在亚马逊上放心购物，我们要求卖家提供更多信息，以确认某些产品的真实性。严禁在亚马逊上销售假冒产品。亚马逊制定了多项产品细节和列表政策，以确保客户获得一致的购买体验，并以他们所期望的状态收到商品。有关这些政策的更多信息，请访问以下卖家中心页面 -- "亚马逊防伪政策"：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201165970 -- "政策与协议"：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/521 -- "亚马逊服务业务解决方案协议"：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/1791 如何重新激活我的帐户？要重新激活您的帐户，请访问您的 "帐户健康 "并单击 "重新激活我的帐户 "以提交必要的信息。https://sellercentral.amazon.c ... em_pq 如果我没有提交所需的信息会发生什么情况？如果我们没有收到所需的信息，您的账户将继续处于停用状态。根据《业务解决方案协议》，任何导致 "非正品 "投诉的商品的剩余 FBA 库存都将被销毁，费用由您承担。 我们在此提供帮助 如果您对本政策或您的账户有任何疑问，请联系我们： https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us 您可以在 "卖家中心帮助 "中获得提交申诉的帮助： https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200370560 要查看您的账户表现，请在 iOS 或 Android 设备上的亚马逊卖家应用程序主屏幕上选择 "账户健康状况"，或访问 "账户健康状况 "页面： https://sellercentral.amazon.c ... em_pq 在 iOS 上： https://itunes.apple.com/us/ap ... 41485 在 Android 上： https://play.google.com/store/ ... en_us "账户健康状况 "页面显示您的账户在亚马逊销售所需的性能指标和政策方面的表现。 ------------------------------------- ASIN: |********| 品牌： |******| -------------------------------------
诚挚的卖家绩效团队 https://www.amazon.com
1. 账户后台绩效 没有发现有商标 品牌侵权等记录，邮件，业绩通知等均无侵权通知。
2. 目前账户内所有产品已被删除。
3. 账户后台打款已经暂停，原定4.13打款。
4. 邮件 绩效通知 只有《亚马逊服务业务解决方案协议》第三条等相关信息。
我主要的疑问有以下几点：
1. 是否可以救回来。
2. 救不回来的情况下，资金能否回来。
3. 资金回来的概率有多大，我自己就是法人。
4. 目前店铺内还有二十多单的自发货未发，是否发货，如果不发货如何处理。
说一下产品的情况，跟大牌的产品造型一模一样，是个玩具产品，可以确定卖假货了，产品链接本身的话是没有带大品牌词的，用的自己的品牌。
然后问了一下服务商，给出的答案都是，账号挂掉了，等时间尝试资金是否可以拿到。
以下为邮件内容：（强调一下，马赛克部分，Asin是我自己的Asin，非跟卖，品牌是侵权的大品牌的名称）
您好，您的亚马逊销售账户已被停用。根据《亚马逊服务业务解决方案协议》第 3 条的规定，您的列表已被删除。我们将扣留您账户中的所有可用资金。如果您有导致 "不真实 "投诉的商品的 FBA 库存，它们目前没有资格被删除。 为什么会出现这种情况？我们之所以采取这一措施，是因为我们对本邮件末尾所列商品的真实性感到担忧。为了确保客户能在亚马逊上放心购物，我们要求卖家提供更多信息，以确认某些产品的真实性。严禁在亚马逊上销售假冒产品。亚马逊制定了多项产品细节和列表政策，以确保客户获得一致的购买体验，并以他们所期望的状态收到商品。有关这些政策的更多信息，请访问以下卖家中心页面 -- "亚马逊防伪政策"：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201165970 -- "政策与协议"：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/521 -- "亚马逊服务业务解决方案协议"：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/1791 如何重新激活我的帐户？要重新激活您的帐户，请访问您的 "帐户健康 "并单击 "重新激活我的帐户 "以提交必要的信息。https://sellercentral.amazon.c ... em_pq 如果我没有提交所需的信息会发生什么情况？如果我们没有收到所需的信息，您的账户将继续处于停用状态。根据《业务解决方案协议》，任何导致 "非正品 "投诉的商品的剩余 FBA 库存都将被销毁，费用由您承担。 我们在此提供帮助 如果您对本政策或您的账户有任何疑问，请联系我们： https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us 您可以在 "卖家中心帮助 "中获得提交申诉的帮助： https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200370560 要查看您的账户表现，请在 iOS 或 Android 设备上的亚马逊卖家应用程序主屏幕上选择 "账户健康状况"，或访问 "账户健康状况 "页面： https://sellercentral.amazon.c ... em_pq 在 iOS 上： https://itunes.apple.com/us/ap ... 41485 在 Android 上： https://play.google.com/store/ ... en_us "账户健康状况 "页面显示您的账户在亚马逊销售所需的性能指标和政策方面的表现。 ------------------------------------- ASIN: |********| 品牌： |******| -------------------------------------
诚挚的卖家绩效团队 https://www.amazon.com
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匿名用户
赞同来自: 赚钱养猫
“是否可以救回来？”
靠自己的申诉，救回来的概率很低，因为你提供不了真实性的采购发票（来自大牌的），真实性违规的申诉模板可以参考附件。
找服务商申诉，还有概率救回来，毕竟你懂的....
“ 救不回来的情况下，资金能否回来？ 资金回来的概率有多大”
资金申诉要90天后才可以发起申诉。
资金审核团队邮箱：disbursement-appeals@amazon.com
资金申诉难度也不小，特别是你这种明显售假的情况，涉嫌欺诈风险。
一般申诉方向是：
承认错误（怎么诚恳怎么来），请求原谅，确认调整计划，申诉信以及配合你这些调整计划的证据内容，写一份详细的行动计划书，如何违规，违规的来龙去脉，被供应商坑了 或者不知道这个产品构成售假风险的情况，交易记录，聊天证据....发送给亚马逊审核团队。
另外要确认法人本人能否配合出面，有可能触发视频验证。
做好打持久战的心理准备，我朋友半年多才取出来。
可以参考相关帖子：
https://www.wearesellers.com/question/56434
https://www.wearesellers.com/question/54180
“目前店铺内还有二十多单的自发货未发，是否发货，如果不发货如何处理”
先不发，如果店铺都救不回来，就是订单缺陷率产生了 也无关紧要。这二十多单先取消了 或者沟通延迟发货看看。
匿名用户
赞同来自: 赚钱养猫
“是否可以救回来？”
靠自己的申诉，救回来的概率很低，因为你提供不了真实性的采购发票（来自大牌的），真实性违规的申诉模板可以参考附件。
找服务商申诉，还有概率救回来，毕竟你懂的....
“ 救不回来的情况下，资金能否回来？ 资金回来的概率有多大”
资金申诉要90天后才可以发起申诉。
资金审核团队邮箱：disbursement-appeals@amazon.com
资金申诉难度也不小，特别是你这种明显售假的情况，涉嫌欺诈风险。
一般申诉方向是：
承认错误（怎么诚恳怎么来），请求原谅，确认调整计划，申诉信以及配合你这些调整计划的证据内容，写一份详细的行动计划书，如何违规，违规的来龙去脉，被供应商坑了 或者不知道这个产品构成售假风险的情况，交易记录，聊天证据....发送给亚马逊审核团队。
另外要确认法人本人能否配合出面，有可能触发视频验证。
做好打持久战的心理准备，我朋友半年多才取出来。
可以参考相关帖子：
https://www.wearesellers.com/question/56434
https://www.wearesellers.com/question/54180
“目前店铺内还有二十多单的自发货未发，是否发货，如果不发货如何处理”
先不发，如果店铺都救不回来，就是订单缺陷率产生了 也无关紧要。这二十多单先取消了 或者沟通延迟发货看看。