社区 发现 Amazon 突发!大批卖家购物车频繁消失
突发!大批卖家购物车频繁消失
最近许多亚马逊卖家的情绪异常不稳定,一部分卖家因5月11日亚马逊进行大批量变体违规扫号,导致账号挂了正焦头烂额的四处寻求解决方案;一部分卖家近几日发现购物车无故消失,心都碎了。
大批卖家购物车丢失
据卖家们反映,购物车无故丢失已经波及很广,并且多为以下两种情况:
一些卖家绩效正常、未被跟卖,但购物车消失了。
一位卖家称:“8号还正常出单,邮件没有异常,绩效正常,帐户正常,没有跟卖,也没有大变动啥,(修改了几个链接的描述,说违反政策,修改以后就后台没有红色提示了)然后接着就是购物车没了,整个店铺的购物车都没了!”
该卖家后续降价了几个热卖产品的链接,打了10%折扣,出了一些单购物车就回来了。
但也有卖家就没这么好运了。有的卖家也无任何操作购物者就突然消失。当咨询客服时,得到的回复是“查看您的报价不符合,有竞争力的价格为36.99”。但令人不解的是,自己的价格已经很低,查看沃尔玛同等产品售价也明显高于自己。
另一些卖家购物车丢失情况严重,波及整个账号。
一位卖家悲伤的说道:“英国站整个店铺的一个类目所有链接(20多个sku) 都没有购物车了!”据了解,英国站点购物车突然丢失的情况比较明显,不少卖家无奈之下直接写信给jeff。
总所周知,在亚马逊的卖家竞争中,Buy Box(购物车)是至关重要的因素,它直接影响着卖家产品的曝光和销售转化。而购物车丢失一般来说有以下几种情况:
1、优化调整Listing;
2、Listing收到差评;
3、Listing遭遇断货后再重新上架开售,断货导致的权重下降尚未恢复;
4、Listing涨价;
5、Listing被跟卖;
6、Listing权重下降;
7、亚马逊系统暂时性出错。
眼下,卖家们可以自查看看自己是属于哪一种情况。一些资深卖家也建议:
核查供应商价格:确保自己的售价低于供应商的价格。
检查跟卖情况:全站点查看自己的产品是否被跟卖。
了解“有竞争力的价格”:用谷歌app识图搜索,了解其他平台相同产品的售价,投诉低价售卖的listing。同时,附上品牌制造商网站的链接和截图,让亚马逊重新匹配“有竞争力的价格”。
关注退货率:过高的退货率也会导致购物车丢失。
二是卖家在没有任何操作的情况下,购物车突然消失。特别是欧洲卖家,尤其是英国站点,整个账号的购物车可能突然大规模丢失,且没有收到任何价格或绩效相关的通知。
目前,具体原因还未知,不过为了解决购物车丢失的问题,资深卖家给出以下建议:
①核查供应商价格:确保供应商价格不高于你的售价,防止因系统抓取到的价格低于你的售价而导致购物车丢失。新品在设定折扣前,最好先以正常售价销售几单,以便系统能够正确抓取价格。
②全面检查跟卖情况:确保你的产品没有被其他卖家跟卖,这可能导致购物车被抢占。
③应对“有竞争力的价格”问题:如果购物车因“有竞争力的价格”而丢失,你可以通过谷歌识图搜索查看其他平台的价格,并投诉那些低价销售的卖家。同时,附上品牌制造商网站的链接和截图,向亚马逊申请重新匹配价格。
④关注订单缺陷率和退货率:过高的订单缺陷率和退货率可能导致亚马逊取消购物车。因此,卖家需要密切关注这些指标,并采取措施降低退货率。
根据多年的旺季经验,亚马逊系统会进行常规验证、清理行动,主要是为了剔除存在违规行为的账号,确保旺季的流量能够分配给那些遵守规则的卖家,从而维护平台的公平性和秩序。
在这个关键时刻,卖家们若想实现业绩的显著增长,除了需要不断优化产品和服务之外,更需要努力确保合规经营,尽量避免因为一些没有注意到的问题而出现损失。
现在经营亚马逊平台并不能一帆风顺,卖家们要时刻保持一颗平常心,祝各位大麦!
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