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6月1日开征的“退货处理费”,本来对这个消息是无感的,但被老板神秘兮兮的眼神整不自信了。分享下查帮助核实到信息,卖家都能自行查阅核实……

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先提供下基础信息。在店铺后台,顶部帮助页面搜索“退货处理费”或英文界面搜索“Returns processing fee”即可找到帮助详情。卖家都能自行查阅核实。
 
汇总下来,要点信息是:
1. 服装和鞋帽类目是每件退货都要收取退货处理费,早在2月5日就已开始,此类目卖家应该早就伤心过了。
2. 其他类目,退货处理费只针对退货率高于给定阈值的那部分退货收取,不是全部退货都收。
3. 退货处理费按重量和体积
计算,基本上与弃置和召回费的计算方式相似,阶梯定价,最低$1.78起。
 
本来对这个消息是无感的,知道或者不知道又能怎么办,除了原地躺下接受,又不能拒绝。而且对卖家来说,这项费用是可能完全规避的,说起来似乎也容易,努力降低退货率到低于阈值水平就可以了。再回想,亚马逊借惩罚性费用,倒逼卖家改善用户体验,顺手割一小刀,这配方是那么熟悉,仿佛一点也不稀奇。
 
自己做的类目,退货率不高不低,常年在阈值上下跳跃,好像也交不了多少;降低退货率这事本来也一直都在坚持,能做的差不多都做过了,亚马逊再抽上这一鞭子,也没法再挤多亿点点努力了。

但最近喝茶闲聊时有听到几个老板神秘兮兮地凑过来问:“喂,听说了吧,要收退货处理费了。”那一脸仿佛变天的眼神,比讨论入库配置费时还要严肃许多,反倒给我整不自信了,是我太迟钝了么。应该不会看起来撒撒水的事,真扣起来很肉疼的吧。

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退货率高核心是由平台的退货政策决定的,在一轮轮优胜劣汰后绝大部分卖家卖的产品都不会明显的品质缺陷,所以优化空间其实很有限,不论是标品还是非标品也没听说过哪个成熟卖家怎样优化后将退货率有质的降低的,出了这个那个工具让卖家用说让卖家找到原因降低退货率,这就是隔靴搔痒,大部分退货率都是因平台退货政策过于便利导致的买家主观原因(包括因为退货政策便利导致listing图片详情页希望买家关注的点展示的再好买家就是懒的看)退货居多,所以这无非还是平台在割韭菜,让卖家共担平台承诺的买家体验的成本,让平台财务报表好看罢了,平台真想降低退货率请调整退货政策规则,不然永远都是个借割韭菜的伪命题,就不要老是立这么个牌坊了。

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