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这几天亚马逊大规模对自发货进行扫号,所以自发货审核是什么原因造成的?如何去进行申诉?
进行申诉时,卖家需要根据亚马逊提供的邮件中的原因进行分析,并准备相应的材料和证据来支持自己的申诉。以下是具体的申诉步骤:
1.分析原因:首先,根据亚马逊发来的邮件中的原因进行分析。例如,如果是因为迟发货流程高,那么需要分析是由于缺货还是供应商方面的问题。
2.准备材料:需要准备的材料包括:
统计店铺近三个月的订单信息。
法人身份信息(身份证或护照信息)和营业执照。
详细阐述问题产生的原因、改进措施以及未来如何避免类似问题。
3.撰写申诉信:在申诉信中,详细描述问题的原因、所采取的改进措施以及未来的预防措施。同时,提供充分的证据来支持你的申诉。
4.提交申诉:点击申诉入口,按照要求提交申诉材料。
5.联系客服:如果需要,可以尝试联系亚马逊的客服,尤其是在中国工作时间联系美国本土的客服,这样有很大几率能够得到更快的回复和处理。
通过以上步骤,卖家可以有效地进行申诉,以恢复自发货权限。记住,在申诉过程中,详细阐述问题原因、提供充分证据是非常重要的。
亚马逊自发货审核的具体标准是什么?
亚马逊自发货审核的具体标准主要包括以下几个方面:
1.合规要求:亚马逊对自发货卖家有严格的合规要求,卖家必须遵守平台制定的政策和规定。这包括产品质量、品牌授权、知识产权保护等方面。卖家需要确保自己的产品符合亚马逊的标准。
2.绩效指标:卖家在切换为亚马逊自发货前,需要检查自己的绩效指标是否都满足要求。如果一项或多项不达标,都有可能引起listing被审核或是店铺被冻结的风险。
3.供应商选择:在确定产品后,卖家需要选择性价比高的供应商,并确认该供应商愿意进行一件代发。同时,还需要查询专利网站以避免侵权问题,并确认货代是否可以运输。
4.发货流程:自发货的基本流程包括:亚马逊后台操作订单——打包发货——投递包裹——客户收货。卖家需要按照这一流程进行操作,并确保每一步都符合亚马逊的要求。
5.物流管理:物流快递揽收后,物流公司需要向航空公司预订舱位,并统一运输到指定机场装机。然后通过货机或可装载客机运到目的地,并进行通关。一般提供双重通关服务。
6.直接寄送政策:使用自发货模式的卖家必须严格遵守亚马逊的“直接寄送”政策,即从其他网上零售商购买产品,并让该零售商直接发货给买家,货件未将您识别为登记卖家。
亚马逊自发货审核的具体标准涵盖了合规要求、绩效指标、供应商选择、发货流程、物流管理以及直接寄送政策等多个方面。
如何提高亚马逊店铺的有效追踪率(VTR)?
提高亚马逊店铺的有效追踪率(VTR)是确保自发货(FBM)模式下能够顺利运营的关键。以下是一些具体的策略和方法:
1.优化产品列表:
标题、描述和图片:确保这些元素清晰、吸引人,并且包含关键词。这不仅能提高搜索排名,还能增加点击率,从而提升 整体的有效追踪率。
2.精准选择类目:
在发布产品时,选择最合适的类目非常重要。精准的类目选择可以导入更多的流量,同时提高转化率,这也有助于提升 VTR。
3.关键词优化:
关键词是亚马逊站内流量的主要来源。大多数买家会通过关键词来搜索所需的产品。因此,在发布产品和优化Listing时, 必须充分考虑关键词的重要性。
4.利用亚马逊的营销工具:
利用亚马逊提供的广告和促销工具可以有效提升产品销量,从而间接提高VTR。例如,可以通过Sponsored Products广告 来增加曝光度,或者使用促销活动来吸引顾客。
5.监控和调整策略:
定期检查VTR数据,并根据实际情况进行调整。如果发现VTR低于95%,可能会收到警告信,甚至导致自发货权限受限。 及时调整策略,如优化关键词、改进产品列表等,可以帮助避免这种情况。
6.遵守平台规则和政策:
深入了解并遵守亚马逊的平台规则和政策,确保合规经营。这不仅有助于维护店铺信誉,还能避免因违规操作而影响VTR。
在亚马逊上,哪些因素最常导致卖家被取消自发货权限?
在亚马逊上,卖家被取消自发货权限的主要因素包括以下几个方面:
1.订单缺陷率(ODR):这是指在60天时间段内存在一种或多种缺陷,如负面反馈、未拒绝的亚马逊商城交易保障等。如果订单缺陷率超过1%,则可能导致自发货权限被停用。
2.订单取消率:如果订单取消率超过2.5%,也会导致自发货权限被停用。
3.迟发率:如果迟发率超过4%,同样会导致自发货权限被停用。
4.有效追踪率:有效追踪率低也可能导致自发货权限被停用。
5.其他违规操作:如客户服务不佳、物流跟踪信息不完整或延迟、货物质量问题或库存不足等,也可能导致自发货权限被停用。
亚马逊卖家被取消自发货权限的主要因素包括订单缺陷率、订单取消率、迟发率和有效追踪率低等。
亚马逊客服联系方式及处理时间是多少?
亚马逊提供了多种客服联系方式,包括电话、电子邮件和在线聊天等。以下是详细的联系方式及处理时间:
电话联系:
国内用户可以拨打400-810-5666进行联系。
海外用户则可以拨打86-28-6533-2666。
1.电子邮件:
用户可以通过发送邮件到官方邮箱cs-reply@amazon.com 来咨询有关订单、退换货、发票、账户问题等各类服务。需要注意的是,通过电子邮件联系客服可能会有较长的回复时间,通常在发送邮件后两天内才能得到回复。
2.在线聊天:
用户可以通过亚马逊官网进入帮助页面,选择“还需要更多帮助”后,系统将提供聊天和电话两种选择;选择聊天后进入对话框,可以输入问题向客服描述情况寻求解答,这是效率最高的联系方式。
3.在线客服工作时间:
亚马逊在线客服的工作时间为每天上午8点到晚上10点,全年无休。具体服务时间如下:
周一至周五:9:00am至7:30pm
周六和周日:9:00am至5:30pm。
如何准备和提交有效的申诉材料以成功恢复自发货权限?
要成功恢复亚马逊自发货权限,需要准备和提交有效的申诉材料。以下是详细步骤和所需材料:
首先,仔细阅读并分析收到的邮件,了解自发货权限被停用的具体原因。这一步非常关键,因为只有明确了问题的根源,才能针对性地提出解决方案。
申诉书应包括以下内容:
当事人的基本情况(姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、有效联系方式)。
原案简要案情及处理情况。
申诉请求事项和所依据的事实与理由。
根据其他当事人的人数,按照规定数量提交申诉书副本。
提交原一、二审判决书、裁定书等法律文书,以证明你的合法权益。
提交申请人的身份证明,如居民身份证或军官证等。
申诉状应当写明当事人的基本情况、联系方式以及申诉的事实与理由。
将以上材料整理齐全后,通过指定的渠道提交给亚马逊官方进行审核。
在提交申诉材料后,定期跟进申诉进度,确保所有材料都已经被收到并正在处理中。
通过以上步骤,你可以系统地准备和提交申诉材料,以期成功恢复自发货权限。
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