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英国更改一个标题就库存直接秒空!损失很大!英国更改标题被系统同步到了意大利,售价变成3欧,库存直接被秒没,现在有最新的拦截方法吗?

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这个产品我们只售卖英国,但是系统BUG,更新完标题之后,亚马逊把欧洲其他站点都给自动打开了,正常情况下,同步到其他站点应该欧洲站点的售价肯定是比英国要更高的,因为汇率的问题,但是意大利莫名奇妙价格售价比英国售价低很多很多,3点几欧已经很离谱的价格,我们UK原价30+英镑的,之前每次更新同步到其他站点的时候,都是欧洲价格要比英国要高的,从来没有出现过这种情况,FBA配送费用都不够,十几分钟库存被秒空了,损失很大!
 
这种情况下,我们紧急半夜开case问客服想取消FBA价格异常的订单,但是客服给出了具体的时间点说是你们自己更新了售价(其实是更新标题的时候系统自动打开了其他站点),我们无法手动为我们取消FBA订单,甩锅甩的一干二净,感觉就是说和系统一点关系都没有
 
然后查看订单取消区域,又只能支持取消自发货的订单,无法取消FBA的订单
 
除了联系客服取消以外,是否还有其他拦截方式?
如果拦截的订单数量太多,会不会对店铺和链接有什么安全影响?
 
有大佬有遇到过现在还能成功拦截FBA订单经验的麻烦支支招......帮忙分析一下拦截后FBA取消率过高会不会有封店风险,或者链接风险什么的,因为查帮助里面只有看到FBM对取消率有绩效要求,没有看到关于FBM的取消率说明 
 
这件事情有最新进展了...
我们连续的开case, 现在亚马逊答复说是他们部署的软件错误导致的低价订单,后续可能会有赔偿和相关事宜,继续关注一下,可以先开case报备一下,这样如果有赔偿也能识别到对应的异常订单...如果后续还有更新,我们也会分享具体情况给大家
https://assert.wearesellers.com/questions/20240612/b8832000d3521e16994209d281dae0c8.jpg
 
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赶紧联系账号经理,之前群里有截图说6号下午4点之前联系能取消,今天不晓得还行不行
https://assert.wearesellers.com/answer/20240607/7b02560edba56db5f4c74e9d4d39e3d4.png

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