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如何通过12315投诉跟卖(0-1全攻略)没有比这更详细的了

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最近有粉丝朋友私信我,想问下如何通过12315 投诉跟卖。所以我写了一篇最详细的操作步骤,希望能对当前受到跟卖困扰的你有所帮助。

大纲如下:

1. 首先找到跟卖店铺的公司名称,拼音或者中文名;

2. 在天眼查匹配该公司名称,地址和法人;

3. 在天眼查找到该公司所属的市场监督管理局

4. 在12315投诉该公司

5. 等待当地市场监督管理局受理并调查。

6. 市场监督管理局反馈并列为经营异常

7. 国家企业信用信息公示系统里面,把对方公司地址异常的截图,发Jeff邮箱。

8. 等待对方店铺挂掉,根据对方店铺新、老程度,时长数天到数个月不等。


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步骤1. 首先找到跟卖店铺的公司名称,拼音或者中文名。

举例:

(1)下方店铺,跟卖会出现在2个位置,红色箭头已标注。

1-1.png

(1)找到跟卖的店铺名称,点进去店铺。进入以下页面,会出来跟卖店铺的公司信息。(一般情况下都是正确的公司信息,也会有一些是不正确的,但概率较低。)举例,大部分跟卖店铺的名称是拼音形式的,比如 si chuan  XXX  you xian gong si ;地址信息也有了,下一步去天眼查找到对方公司信息(注:非中国店铺不适用。)

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步骤2. 在天眼查匹配该公司名称,地址和法人   ;

(1)天眼查链接:https://www.tianyancha.com/

(2)根据跟卖店铺的中文名或者拼音搜索(注:以Sichuan Chengdu XXXXX  E-commerce Service Co为例,要先把里面英文部分,转换成中文拼音,比如E-commerce,要转换成 dianzishangwu),这样的话,你在天眼查查找的时候,公司名就应该是: si chuan cheng du  XXX  dian zi shang wu fu wu you xian gong si ,拼音错误的地方要修正,不然会查不到公司名。

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(3)用拼音si chuan cheng du XXX  dian zi shang wu fu wu you xian gong si 搜索,有时候并不一定会直接搜索出来,如果一开始搜索不出来,就找公司名称里面的核心词搜索,比如 XXX 等等,要变化着查找。这里我们用 XXX 查找,出来以下结果:

(4)在下列结果中,省份,城市,公司名称核心词 XXX ,等信息都核对的上,接下来要去亚马逊公司信息看地址是否匹配,结果发现是一致的。

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(5)通过以上天眼查查找的步骤,我们获取了跟卖店铺的公司名称:四川省成都市 XXXXXXX 有限公司

步骤3. 在天眼查找到该公司所属的市场监督管理局

位置如下,获取信息:金牛区市场监督管理局

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步骤4. 在12315投诉该公司

(1)12315链接:https://www.12315.cn(注,有手机版和网页版)

(2)投诉内容:主要为假货和侵权,附带自己的商标回执/证书,以及对方未经授权,跟卖你店铺产品的证据。


第一步选择“我要投诉”

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第二步选择"同意”


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第三步把对方公司名称输入,搜索(注:刚注册未满1个月的公司有可能搜索不到)

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第四步,填写消费者信息:


1-6.png



第五步,投诉信息填写


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步骤5 等待当地市场监督管理局受理并调查

提交投诉内容,等待市场监督管理局受理。受理完成一般会有人打电话给你反馈,投诉的主要目的是警告对方,以及在对方置之不理的情况下,让对方公司地址经营异常。(注,大部分新注册的公司,地址都是挂靠的,尤其是用来做跟卖的,处理的时长,每个地区都不一样,有的一周内就处理完成,有的可能要1个多月甚至好几个月都没有处理)


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步骤 6 市场监督管理局反馈并列为经营异常

一旦市场监督管理局把跟卖公司列为异常,一般3天内,在国家企业信息公示网站上,能查询到相关结果。


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步骤7 国家企业信用信息公示系统里面,把对方公司地址异常的截图,发Jeff邮箱。

写邮件到姐夫邮箱:Jeff@amazon.com. 具体投诉内容可参考以下:

Brand name: 
Store link: 
This is a dishonest seller.
We purchased the product from him but he did not ship it.
I looked at his company information and found that he has been listed on China's list of illegal and abnormal operations.
Please remove this dishonest seller from Amazon and maintain a good shopping atmosphere.

步骤8 等待对方店铺挂掉,根据对方店铺新、老程度,时长数天到数个月不等。新店铺可能1周左右就会挂掉,老店铺时间不等,看亚马逊处理时间。老店铺投诉的难度较大。


最后我要说的是,新店铺,能用@标就直接用@标,尽量不要用TM标,能注册透明计划就注册透明计划;

现在跟卖很猖狂,部分跟卖甚至不看产品,直接跟,没底线。

希望对大家有所帮助。
已邀请:
网上12315投诉流程复杂,处理时效很慢。建议直接给12315打电话投诉,受理非常快,最快记录上午投诉,下午就有结果了。也有受理好几天没动静的,自己打电话催催。
 
另外有人说12315不受理国外平台,这时候就不投诉跟卖公司侵权假冒,改成投诉对方是皮包公司,假地址,联系不到法人,这时候12315会去联系对方法人,联系不到就会按经营异常处理。很对跟卖都是买的营业执照,地址和法人都是联系不到的。

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