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账号同时遇到扫号二审和KYC拒死,进行了视频验证几天后,收到一个邮件,不确定是KYC团队发的,还是绩效团队发的,这样到底是视频验证没有通过还是KYC没有通过?

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我的情况有点复杂。急求各位大佬帮忙分析下!
 
背景:自己的资料,地址挂靠的,没法开水电账单。
情况:
欧洲站,遇到扫号二审和KYC,KYC被拒死。
5.17有提交资料给kyc团队要求重新启动kyc审核,账号经理也帮我提交了。
5.21晚上和5.22凌晨发了申诉信+二审相关材料和账单到绩效团队和视频审核团队。
 
结果来了
5.21号下午2点多收到一个回复,那时还没提交视频申请,这个邮件应该是对KYC的回复,发件团队是Repeat Contact Management Team

https://assert.wearesellers.com/questions/20240613/60a3d344878f36eb24f7ef5e682624c1.png
 
5.22收到Merchant Credit Team团队发来的二审视频验证通知,是我写的邮件视频验证请求成功。
https://assert.wearesellers.com/questions/20240613/9024c004646ea7b367e5c628cccb5bdb.png
 
6.6进行了视频验证,视频结束没有要求我提供任何资料,直接说让我等待结果。6.12收到一封邮件,发件团队是第一次收到邮件的Repeat Contact Management Team团队
https://assert.wearesellers.com/questions/20240613/7ec9011f33d8637d54cf9f4d1ede21c2.png
 
至此,疑惑了,这封邮件到底是说我视频验证不成功,还是KYC团队资料不充足的回复?
从内容来看,视频结束没有要求我提供任何资料,直接说让我等待结果,内容却说的是感谢我提交申诉,信息不足以激活账号,可是我什么都没提交。
从时间节点来看,第一次收到Repeat Contact Management Team的邮件是针对kyc申诉的,但是视频后几天又收到这个团队的邮件,内容却是针对第3条的申诉。
由于KYC和二审申诉发申诉信给了好多个邮箱,2次申诉邮箱有个别是一样的,我有几个猜测:
1.是不是重复发或者账号经理发的,导致被二审团队接收KYC的资料理解成了二审资料(毕竟我是先提交KYC资料,当时不知道应该要先申诉二审)才说证据不足以激活账号(因为KYC材料和二审材料不太一样)?
2.只是针对KYC的回复?只不过超过了邮件说的7个工作日,团队回复慢,刚好是视频验证后几天。
3.视频验证不通过的回复?
 
现在很担心是视频验证不通过,视频链接点进去还能预约时间,我应该再预约一次吗?还是等几天等有没有视频验证结果的邮件?账号后台也打不了电话,求各位大神指点,感激不尽!!!
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