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求懂的大神来-产品发货或者售卖几天就会出现账号冻结的情况(全站点),冻结原因是:You have listed a generic or different product than described on the detail page.

发帖2次 被置顶1次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动39次 历史交流热度33.33% 历史交流深度0%
最近陆续因为产品原因遭到冻结
 
冻结原因是:You have listed a generic or different product than described on the detail page. (您列出了与详细页面描述不同的通用产品)
 
目前出现了挺多,无论怎么修改文案和图片(百分百检查过了,没有任何违禁词),只要发货过去就会冻结或者售卖几天就会冻结(就是不知道什么时候会冻结,找不到原因),无论是哪个站点,都出现了这种情况。
 
申诉也不知道如何申诉,完全没有头绪
 
但观察别的卖家,别的卖家却没有发生这种情况。现在想知道如何避免冻结。
 
头发都要掉关了,还是不知道怎么解决˃̣̣̥᷄⌓˂̣̣̥᷅(快被老板骂死了)
 
在这求求各位大神帮帮我这个打工人!!!(懂的来,不懂的就不用浪费各自的时间,谢谢了!)
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你这个情况是被判断产品销售实物与链接描述不符合,涉嫌售假或者非真实正品,从而导致店铺冻结。
存在几个原因:
1.买家投诉。
2.竞对恶意测买投诉。
3.系统标记了你这个属于高危店铺,需要申诉通过才可以解除标记。

所以目前你要解释产品实物如何与链接描述一致,改商品页面是没用的,因为你不是商品页面违规的问题,单纯的商品页面违规也不会导致冻结店铺。

防伪 真实性产品政策主要涉及到两个点:1.产品真实性问题。2.你的采购来源是否是正规的?
所以你的POA和提交的材料也是围绕这两个点出发。

申诉内容POA可以围绕以下这些点去展开解释你如何合规:
• 您是否从可靠的供应商那里采购您的商品?您的商品是否为正品?
• 在发布商品之前,您是否获得该商品合法销售的授权?
• 您是否发布了正确的商品信息,以让买家对商品有正确的预期?
• 使用制造商的包装来发布和配送商品,不要改变制造商的包装。

申诉材料:
店铺可售asin的:
采购发票
产品/包装贴标的实拍图
产品说明书
POD
装箱单
采购合同
银行对账单/信用卡账单
链接页面标题描述信息与采购合同/发票上的产品信息匹配解释
Signed BOL

附件是其他的申诉角度,也可以做参考。
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