新老卖家都很难避免侵权问题，账户运营中也会收到亚马逊的小红旗，轻则产品下架严重的会被关店。知识产权侵权分为商标、版权、专利三大类型，该如何判断侵权的类型呢？找关键词！ 

专利投诉，看关键词“patent no.”,专利号，以字母D开头专利号的则是外观专利；没有字母开头，直接一串数字的，则是发明专利。
PS：外观专利是一种工业品外观设计权，保护产品的外观排他权。实用新型专利是是指对产品的形状、构造或者其结合所提出的适于实用的新的技术方案。简单来说，实用新型专利保护的是产品的某种特定功能设计的排他权。

商标投诉，看关键词“counterfeit”假货和“trademark”商标，则是商标侵权。
PS：商标是识别某商品、服务或与其相关具体个人或企业的显著标志，它可以是图形也可以是文字。商标侵权会出现在图片、listing、关键词、以及产品本身和产品外包装上等这些十分明显的关键位置上。

版权投诉，看关键词“copyright”，则是版权侵权。
PS：相比商标侵权和专利侵权，版权侵权多于不规范使用有关卡通图案有关，版权主要针对的是一些图片、视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、游戏和绘画等。

当账户收到侵权邮件不要着急，先仔细看一下邮件内容确定好以下几件事：
1、检索侵权事实，确定自己是否侵权(绝大部分都是侵权)；
2、查看邮件中的投诉方联系方式，试着联系对方，沟通撤诉条件，大概率是他们不会回你，一天发2-3封，发个2-3天，然后把发件的记录截图下来，留着后面有用；
3、向亚马逊申诉，认真准备自己的POA(行动计划书)。
本次主要跟大家聊一下版权侵权解决方法，当我们遇到恶意侵权投诉，一定要有非常明确的处理逻辑，正常处理恶意侵权的方法有以下两种：

1.DMCA文件：先了解清楚对方是国内公司还是国外公司，做好咨询调查，看对方是中国法人注册的美国公司，还是美国法人注册的美国公司？正常来做这样的恶意投诉的是美国人的可能性比较小，就算对方是美国公司了，只要你确定没有侵权，该发dmca文件就发dmca，不能因为对方是谁而怕啥，反正最多不干亚马逊。

2.正面自己的文案图片是自己的，这点可以通过申诉去解决。

申诉步骤，流程如下：

方案一: 图片以及文案是自己自行设计和编写的，并未对他人构成版权侵权，利用DMCA文件。如果手头有这样真实的文件，是可以在恶意投诉后，迅速恢复链接。目前很多卖家提交的DMCA文件都是网络上流传的模版，其实这种DMCA是无效的。DMCA文件其实是一份法律文件，目的就是告诉亚马逊我们没有侵权，他们起诉我，如果判决我真的侵权了，我愿意承担所有的责任。现在希望恢复我的产品，不要影响我的生意。既然是法律文件，所以是需要有权限的律师，起草并签署相关的律师事务所及律师的签名的，这样才有效。

DMCA反投诉中必须包含以下信息：
1.必须注明被移除或禁用的材料以及移除或禁用之前材料所在的位置；
2.提供一份声明，表明您确信投诉报涉材料为误识或误移除，如所言不实，甘受伪证罪处罚；
3.你的姓名、地址和电话号码；
4.提供一份声明，表明您同意接受地址所在司法管辖区的联邦地方法院的管辖，并接收上述投诉的提起人发送给您的法律程序文书（如果您在美国境外，则必须声明同意接受我们指定的任何美国联邦地方法院的司法管辖）；
5.你的手写签名或电子签名。

如果能有律师相关签名，使用到亚马逊上就非常有效，这个费用会比较高。

方案二：提交证据证明该图片以及文案不属于投诉方。
1. 列出自己的产品上架时间与投诉方的独立站的上架时间的对比图
2. 自己的图片原图放置到ps中展示制作时间
3.把自己的图片上传到谷歌网盘，备注版权方
4.提供商标证书 
5.提供授权厂家生产该品牌产品的授权书
6.采购合同
7.采购增值税发票
8.带upc的产品实拍图，带产品包装
9.产品的review截图及订单部分截图，告诉亚马逊我们的产品是优质的
10.这时候有英文的品牌独立站，可以提供的话可信度会高很多。 这个费用不高，2天就可以完成。
 
目前来说，方案二是目前大部分卖家在操作的方案，不要觉得资料多，资料越多越容易通过。
最后希望大家都能合规运营，一直大卖