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WFS链接被沃尔玛下架,没有发现对方有相似的专利,当然我们自己也没有专利。应当如何申诉辩解呢?

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 前段时间领导注册了沃尔玛账号,想着就把亚马逊的产品摆过去看看哈,结果没卖几个月,链接就被其他人投诉下架了。
针对这个投诉的问题,到处苦求无门。case开了1个月,没有人回复处理。就一直pending在哪里。已经1个月了,找不到人来处理
 
投诉原因:侵权。但是并不像亚马逊一样,会提供具体侵权的专利点
先是给我们发邮件,告知侵权的问题,需要我们再多久之内回复。否则就下架。收到邮件之后,我们立刻做的回复,最后还是被下架。下架的原因是:我们没有回复邮件,但是实际上是投递成功的。
 
我们针对投诉的人做了详细的调查,并没有发现对方有相似的专利,当然我们自己也没有专利。
 
所以,针对这样的案例,应当如何申诉辩解呢?
  https://wearesellers.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/questions/20221111/dce61161cffb09968eb961cb50d97d5b2.png
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沃尔玛基本上没得搞了,自认倒霉呗。
之前发过几批货到WFS都是因为各种原因停售了。
有知道怎么搞的大佬可以一起交流一下
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