社区 发现 Amazon 玩具类目合规性问题+无法更改产品标题,做...
玩具类目合规性问题+无法更改产品标题,做了快四年亚马逊第一次被整的快崩溃了!已经开了差不多30个case了,无人能解
前提:
做的是品牌账号,3年了,拿过多个Bestseller,前不久发布了几个新品,是玩具类目,已经发货去亚马逊了,亚马逊系统检测到属性之后,通知需要绩效合规审查,然后就按照要求提交了检测报告啊证书啊之类的。
中期:
被合规团队拒绝了,说是证书和报告都没问题,但是产品详情页有问题:1.年龄不符,报告的适用年纪是3岁+,但是产品标题上出现了关键词1-3,2-4 (文案是我本人写的,1-3和2-4是个大流量词,所以最开始没想那么多就加上去了)2.需要在产品描述里加一个CPSIA的Warning,大概长这样
后期:
然后就尝试去更改产品信息,但是好死不死,发现不管怎么操作,都无法更改产品信息(标题,详情页,产品特征等)。什么方法都试过了:后台直接编辑,用模板刷新,删除listing等24小时重新上传,用库存加载工具彻底删除之后上传,申请让客服更改标题。。。。全都不行。然后由于一直无法提交正确的信息,所以合规团队那边等了几天之后,直接把我产品给下架了。目前listing在亚马逊后台长这样
这样一来就更无法更改了,用模板上传信息直接报错,报错内容是:Safety error,意思就是在合规团队那边不通过。所以无法更新信息。这特么不是死循环么:【合规团队说你改了信息我就给你通过,亚马逊产品信息团队这边说你要合规通过了才能改信息。】
现在遇到的几个最新问题是:
1.亚马逊告诉我,其中几个ASIN的编辑权不在我这,然后我就用不同的子账号,在不同的站点上传,全都不行,就是listing编辑界面里显示已经更改了,但是外部框框里显示的还是原来的内容,这个问题就导致合规审核无法通过
2.CPSIA相关的内容有人遇到过吗,可以讲讲怎么处理的
3.有几个产品系统居然自动给我分到了别的product type,申请更改都更改不了,这个问题就导致我模板上传的时候一直报错,说产品类型报错
具体情况比这个还要复杂的多,但是我已经尝试简化了,求大佬救救命。已经开了差不多30个case了,无人能解
6 个回复
匿名用户
赞同来自: 没那种庸俗的情节
修改方法:
1.用库存加载工具删除sku,24H后,用表格填写无敏感词信息,update链接信息,如果无效的话,拿着这个表格的batch id(文件编号),开邮件case,给到文件编号,和链接误判受限无法编辑信息的背景,请求转移给商品页面团队,帮助你更新信息。
2.https://brandregistry.amazon.com/cu/contact-us在品牌管理页面开case,背景说明+商标证书+batch id、产品带品牌logo的实拍图,说明你提交修改商品页面信息之后(具体修改位置),请求链接品牌团队更新商品页面信息。
3.按以上的申诉材料发送到:
US:seller-performance-policy@amazon.com
jeff@amazon.com
listing-evaluation@amazon.com
4.找账号经理、透明计划经理申诉修改。