社区 发现 Amazon 因信用卡没激活成功,交易失败导致买家账户...
因信用卡没激活成功,交易失败导致买家账户被关,牵连卖家账户后台登不进去。有哪位大佬遇到同样的问题,如何解决这个问题?
亚马逊让提交信用卡账单等信息,我们提交信用卡账单后发现一直被拒绝,亚马逊并未回复具体的原因,最大嫌疑是提交的信用卡账单和买家账号的账单地址不一致才被拒绝,我们现在的情况是信用卡账单地址和卖家后台信用卡账单地址一致,但是和买家账户的不一致。
提供的是买家账户的信用卡账单还是卖家账户的信用卡账单?如果是提供买家账户的信用卡账单,但是忘记买家账户的信用卡账单地址,能不能通过打电话或者发邮箱让客服修改买家账户信用卡地址变成和卖家账户的一致?这种办法可行吗?
有哪位大佬遇到同样的问题,如何解决这个问题?
卖家账户登录报错
买家账户登录报错
9 个回复
应如是 - 天助自助者
赞同来自: 多乐小机灵
用店铺的买家号去下单,这个行为本身就是有问题的....
你现在店铺是被买家号关联冻结的,所以要先把买家号救回来,店铺才可以解除风险。如果你后台的账单地址确实记不起来,只能提供更多的资料去解释证明信用卡的有效性:
1.身份证 正反面
2.信用卡实拍正反面
3.信用卡账单
4.个人银行综合查询凭证
5.找信用卡的银行沟通,激活信用卡,开具信用卡状态正常的证明(带银行盖章),如果激活不成功就不用提供这个了。把这几个资料合并在一个pdf里,pdf首页用文字解释说明 为什么账单地址和买家号后台信息不匹配,以及你的资料都是真实,信用卡也支持扣款,这里如果你绑定的信用卡还是激活不了,就要说明信用卡失效的原因,以及和银行沟通激活的相关证明,并解释可以提供另外一个可以正常扣款的信用卡信息,请求审核团队进一步评估你的信息,并承诺如果需要其他的审核信息,你将积极配合。
可以通过以下渠道去联系申诉:
用买家号邮箱发送到:
信用卡核对邮箱:seller-enforcement-appeals@amazon.com
payments-funds@amazon.com
payments-investigate@amazon.com
付款查询:disbursement-appeals@amazon.com
账户出现问题审核邮箱:
investigate@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
卖家号申诉邮箱发送到:
您的账户停用是否有误?
如果您对本邮件的内容有任何疑问,请通过 inbound-appeals@amazon.com
关联申诉:mdri-exec-escalations@amazon.com
jeff@amazon.com
审核卖家评级表现「账号申诉用」:
seller-performance-policy@amazon.com
AHS(账号健康团队)常用外呼号码:
02867597572
02259677483
服务支持联系方式:
Customers in the U.S.: 1-800-388-5512 Customers within Canada: 1-877-345-3364
International customers: 1-206-577-1205
账户登陆限制:4008105666
普通卖家与买家支持: +1-866-216-1072
可以参考和你相关情况的解决帖子:https://zhuanlan.zhihu.com/p/364259801
相关帖子也可以参考:
https://www.wearesellers.com/question/3443
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