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亚马逊对于操纵买家评论等行为的态度!后果是能承受的吗?到底是锦上添花还是因小失大?

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众所周知,亚马逊平台中买家评论是影响消费者决定的关键因素,对于Listing曝光、产品销量、转化率和搜索排名等也有着举足轻重的作用!因此,会有一些卖家为了获取曝光收割流量产生了刷评或者做站内联系的想法,但是都知道亚马逊对操纵买家评论的行为 态度是非常强硬的,一直严厉打击虚假评论。对于这种行为,轻者收到邮件警告,重则直接封店。
https://assert.wearesellers.com/questions/20240831/658f6e4d2b254a87be13a52491a19b44.jpg 像一些行为,比如通过站内信 等非官方渠道直接联系买家请求诱导买家留下评论,或者修改评论,或者提供补偿删除评论,在商品中夹带小卡片等都会亚马逊判为违反评论政策!各位更要注意沟通中避免敏感词汇,对于这点亚马逊审查的也是尤为严格。

若收到亚马逊发来的此类邮件应该如何解决呢?
一、是承认违规,这就是亚马逊给的机会,(结合自身情况)如果您确实做过类似操作,建议走承认的思路,亚马逊是有一套系统的评判机制,不要妄图隐瞒,这样的效果这会适得其反,对自己造成更严重的损失!
二、误判,着重注意站内信提及到了一些相关词汇,仔细回忆做过什么操作,进行自查,确认是否有任何遗漏。一定要收集好充足的证据,证明你确实没有做过为违规操作
https://assert.wearesellers.com/questions/20240831/19ee73d3be339e9f6f7522c03b7a14f7.png

申诉思路:
1.首先,应该在第一时间内仔细阅读邮件,对邮件里提到的内容,调查确认是否真的存在业绩通知中提及的违规行为;
2.其次,针对邮件内容有针对性的、细致地整理操纵评论的违规活动,包括详细的操纵方法、具体操纵流程和相关信息。
3.撰写有效的行动计划(POA)
完成上述准备后,需要撰写POA,思路如下:
介绍账户基本情况,说明违规方式。提供第三方信息,以承认错误的角度去像亚马逊表达自己一定会整改的决心,说明未来如何杜绝此类情况,做详细计划和承诺。

最后我想说亚马逊的政策对于违反评论政策等问题打击力度是越来越大,大家都不要抱有侥幸心理,做好产品,做好推广合规运营这样店铺才会走的更加长久! 
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赞同来自: 奋斗的阿涛 LDT黑猫

大多数是因为刷单导致,不管是免评、review、还是Feedback。亚马逊的系统一旦追踪到异常,就会来个这样的警告,并且会有一个72小时评级封店警告,这不是吓唬你的,不解决是真的要封店。
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