自配送审核属于FBM卖家一项特有审核，如果卖家账户的“迟发率（LSR）”、“有效追踪率（VTR）”、“取消率（CR）”低于一定比例将会触发审核，原因：确认卖家自配送订单的送达情况！ 收到此邮件将会导致资金预留无法收到任何款项，审核期为30天左右。

那么哪些情况会导致审核或者自配送权限被取消呢？
配送绩效不达标：
迟发率（LSR）：在10天或30天内，预计发货时间后确认的订单数量占订单总数的百分比。迟发率一般高于4%可能导致自配送权限停止使用。
预配送取消率（CR）：卖家在给定7天内取消的所有订单占订单总数的百分比。CR超过2.5%可能会导致自配送商品的暂停。
有效追踪率（VTR）：在给定的30天内，所有有效跟踪编码的货物占总货物数量的百分比。有效跟踪率低于95%，则在此分类下自配送商品的权限可能会停止。
订单缺陷率（ODR）：60天内存在一个或多个缺陷（负面反馈、未拒绝的亚马逊商城交易保障索赔、信用卡拒付）的所有订单占订单总数的百分比。如果订单缺陷率高于1%，可能会导致自配送商品权限停止。
物流信息问题：
卖家未能及时提供有效的物流追踪信息。
在跟踪信息中输入亚马逊系统无法识别的特殊字符，如从承运人网站复制粘贴跟踪代码时添加了零宽空格字符，导致信息无法识别。
海运/非亚马逊合作承运人不能提供实物扫描，也不能跟踪有效的物流信息等。
 
发货行为违规：
虚假发货，无法继续跟踪物流信息。
卖家在七日周期内取消订单过多。
断货或库存不足导致无法发货或按时发货。
 
违反直送政策：
从其他在线零售商处购买商品并让该零售商直接配送给买家，且货件未指明卖家为登记卖家，或装箱单、发票、外包装等显示的不是卖家信息。
在配送订单时，使用的装箱单、发票、外包装或表明卖家名称或联系信息的其他信息不是卖家自己的信息。

自发货权限申诉要点：
1、迟发率过高：
解释迟发的原因，如供应链延误、极端天气影响等不可控因素。
提供改进措施，如加强库存管理、优化物流流程、选择更可靠的承运商等。
附上未来发货时间表的调整计划，确保能按时发货。
 
2、取消率过高：
说明取消订单的原因，如库存不足、买家要求取消等。
展示已采取的补救措施，如及时通知买家、提供替代商品或退款等。
承诺未来将加强订单管理，减少不必要的取消。
 
3、有效追踪率不足：
解释追踪信息缺失或错误的原因，如承运商系统故障、人为操作失误等。
承诺将使用可靠的物流渠道，并加强物流信息的录入和核对工作。
提供已发货订单的追踪信息作为证明，展示正在改进的努力。
 
4、订单缺陷率过高：
分析缺陷订单的原因，如产品质量问题、客户服务不当等。
阐述已采取的纠正措施，如加强产品质量控制、改进客户服务流程等。
承诺将积极与买家沟通，解决现有问题，并防止未来类似问题的发生。
 
5、虚假发货：
承认错误，并解释虚假发货的原因（如误解发货政策、系统错误等）。
详细说明已采取的措施来纠正这一行为，如加强员工培训、更新系统流程等。
承诺未来将严格遵守亚马逊的发货政策，确保真实有效的发货。
 
6、库存不足：
解释库存不足的原因，如供应链中断、需求预测失误等。
展示已采取的补救措施，如紧急补货、优化库存管理等。
承诺未来将加强库存管理，确保有足够的库存来满足订单需求。
 
7、滥用追踪信息：
承认错误，并解释滥用追踪信息的原因（如不了解规则、操作失误等）。
详细说明已采取的纠正措施，如加强员工培训、更新系统以自动检查追踪信息等。
承诺未来将严格遵守亚马逊的追踪政策，提供真实有效的物流追踪信息。
 
8、违反直送政策：
承认违反政策的事实，并解释原因（如误解政策、合作方失误等）。
详细说明已采取的纠正措施，如终止与违规合作方的合作、重新审查并遵守直送政策等。
承诺未来将严格遵守亚马逊的各项政策，确保合规经营。


申诉材料：
1、统计店铺近三个月订单信息
2、店铺订单送达买家手中的签收证明
3、发票，采购合同等，需要为店铺内产品ASIN

申诉POA思路：（仅供参考）
1、造成该审核的原因详细解释辩解（对于物流信息疏忽等）
2、详细写出解决措施，对于某些行为后续采取的措施（虚假发货，发空包等），对于店铺剩余订单的解决措施（安排退款）
3、预防未来问题发生的措施（建立长效监管机制，加强员工培训与考核，优化顾客沟通渠道）
 
有申诉通过的或者遇到的卖家欢迎评论交流，祝大卖！