社区 发现 Amazon 英国站,店铺非在售,税务一直0申报,现在...
英国站,店铺非在售,税务一直0申报,现在账户被施加限制。但账户状况正常,这个账号还能继续卖吗?
英国站点从未销售,税务一直0申报。6月份新建了产品链接,发货。7月份更新了存款信息,更改为美国银行的存款信息,和美国站点的一样。然后就触发了各种审核。8月份的时候提交过水电账单,法人身份证,营业执照,信用卡账单等,经历过Persona 的由法人亲自身份证,营业执照验证,还有15分钟的视频身份认证,9月初的时候收到绩效通知“
感谢您通过视频通话完成身份验证。 我们已完成对您的证件和信息的审核。 很高兴地通知您,您符合所有要求,并且无需采取任何进一步的行动。 您现在有资格在亚马逊商城销售商品。”
以为账户正常可以销售了,没想到FBA库存还是无在售信息的商品,店铺还是Inactive非在售状态。查看身份信息的页面,提示“您的账户已被施加限制。 有关更多信息,请点击此处查看主题行为“有关您的‘我要开店’付款账户的重要信息”的绩效通知。”
客服查询说是因为8月份在15分钟视频通话之前,有个绩效通知,说付款账户的问题,“无法验证注册亚马逊销售支付账户时提供的信息”(具体内容看截图)。需要重新更新资料,触发KYC审核。可是我账号后台没有任何可以更改信息的按钮了。联系客服团队说需要转交case,一个星期都没有收到回复。
请问各路大神,有遇到过这种情况的吗?我这个账号还能继续卖吗?有经历过的大神烦请指教一下需要怎么操作,救救孩子,感激涕零!


后续:账号已经恢复。
通过站内开case让客服团队转交问题到审核团队,以及发邮件到cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk,seller-verification-transfer@amazon.co.uk,说明了情况。不知道哪个渠道产生的作用,当天夜里就收到了审核团队的绩效通知,给我重开了更新资料的入口,说需要我添加一个母公司的受益人(指实际控股公司的股东,之前填的公司法人)。添加之后,过了一天,又需要我提供母公司受益人的账单信息。提交了信用卡信息后,当天下午就看到身份信息的页面提示更新企业的性质和所在地,同时收到一个绩效通知说我填的受益人数量不正确或根本没有受益人,需要再更改。但我先看到前面那个,手快更新提交了。受益人这个当时不明白,又开case跟客服说明了情况,客服同样帮我备注转交给审核团队。第二天上班就看到账号恢复在售了,也收到了可售的绩效通知。

5 个回复
匿名用户
赞同来自:
2. 如果收到了HMRC的通知,应该直接与HMRC联系,解决任何税务欠款或合规性问题
3.解决了税务问题后联系客服开case,提供已经解决税务问题的证据,请求他们重新激活您的销售权限(可能需要提供证明文件,比如营业执照、法人身份证明、银行账单等)
匿名用户
赞同来自:
2. 如果收到了HMRC的通知,应该直接与HMRC联系,解决任何税务欠款或合规性问题
3.解决了税务问题后联系客服开case,提供已经解决税务问题的证据,请求他们重新激活您的销售权限(可能需要提供证明文件,比如营业执照、法人身份证明、银行账单等)