社区 发现 Amazon 用买家号购买跟卖我们的产品，收到产品是一...
用买家号购买跟卖我们的产品，收到产品是一样的，只是FNSKU标签不同。请问这种需要怎么去进行投诉呢
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请教下大家，
最近被跟卖抢占购物车，用买家号买了跟卖的产品，收到后发现和我们产品一样，应该都是直接从1688进货的。除了FNSKU产品标签不同，仔细看就是外面的透明包装袋不同，我们是下方两张图左边这种，跟卖的是右边这种。除此之外，产品是一摸一样的，没有不一致的地方。请问下这种需要怎么去进行投诉呢？我们原本是打算看跟卖和我们产品的有什么不同，然后用买家号去在线客服那里投诉买到假货，让客服去处理他们的店铺。
1. 我们产品和包装上都没有印logo，品牌已备案也在页面显示，但是还是TM标，产品也没有其他差异化的点。目前想请教下能否通过袋子去投诉呢？如果袋子不能作为一个投诉点，一般这种产品一样的情况，是怎么进行投诉的，有其他的投诉点么？
2. 如果用买家号投诉，图文进行投诉的话，一般就是对比的买到的产品和listing图片上的产品的不同是么（如果跟卖的是一样的产品就不能用这种方法吧）？还是可以用我们自己的产品的实拍图对比竞品的实拍图呢（类似以下这种但是不打码的），但是怕客服咨询我们自己那张图是哪里的，以及是否要提供买我们自己店铺的订单号。目前是只买了跟卖的，没有买自己的。还是说如果袋子可以作为投诉点，我们产品图上传一张带袋子的图呢？（跟卖的后续如果要用和我们一样的袋子应该也很容易，只是目前没有其他的不同点）。
谢谢
最近被跟卖抢占购物车，用买家号买了跟卖的产品，收到后发现和我们产品一样，应该都是直接从1688进货的。除了FNSKU产品标签不同，仔细看就是外面的透明包装袋不同，我们是下方两张图左边这种，跟卖的是右边这种。除此之外，产品是一摸一样的，没有不一致的地方。请问下这种需要怎么去进行投诉呢？我们原本是打算看跟卖和我们产品的有什么不同，然后用买家号去在线客服那里投诉买到假货，让客服去处理他们的店铺。
1. 我们产品和包装上都没有印logo，品牌已备案也在页面显示，但是还是TM标，产品也没有其他差异化的点。目前想请教下能否通过袋子去投诉呢？如果袋子不能作为一个投诉点，一般这种产品一样的情况，是怎么进行投诉的，有其他的投诉点么？
2. 如果用买家号投诉，图文进行投诉的话，一般就是对比的买到的产品和listing图片上的产品的不同是么（如果跟卖的是一样的产品就不能用这种方法吧）？还是可以用我们自己的产品的实拍图对比竞品的实拍图呢（类似以下这种但是不打码的），但是怕客服咨询我们自己那张图是哪里的，以及是否要提供买我们自己店铺的订单号。目前是只买了跟卖的，没有买自己的。还是说如果袋子可以作为投诉点，我们产品图上传一张带袋子的图呢？（跟卖的后续如果要用和我们一样的袋子应该也很容易，只是目前没有其他的不同点）。
谢谢
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匿名用户
赞同来自:
测买后，拍好照片，包装盒产品，故意把产品包装拍难看一点，脏一点，磨损感，光线调整下，让拍出来的效果是有二手的感觉。
然后投诉的时候，就说是假货，不用写商标侵权，因为写商标侵权的话，会有更多的审核程序，赶跟卖的速度会比较被动，之后在让买家号直接找亚马逊客服投诉，具体说明产品实物与链接信息不符合的地方是什么，提供照片，解释说明和你正版的差异（缺少品牌啥的），让客服留个邮箱给你，你之后再发多一封：围绕产品和描述不符的角度去投诉。
2.不建议和自己的产品对比，这样会存在涉嫌恶意竞争的风险。
匿名用户
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测买后，拍好照片，包装盒产品，故意把产品包装拍难看一点，脏一点，磨损感，光线调整下，让拍出来的效果是有二手的感觉。
然后投诉的时候，就说是假货，不用写商标侵权，因为写商标侵权的话，会有更多的审核程序，赶跟卖的速度会比较被动，之后在让买家号直接找亚马逊客服投诉，具体说明产品实物与链接信息不符合的地方是什么，提供照片，解释说明和你正版的差异（缺少品牌啥的），让客服留个邮箱给你，你之后再发多一封：围绕产品和描述不符的角度去投诉。
2.不建议和自己的产品对比，这样会存在涉嫌恶意竞争的风险。