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亚马逊推出功能强大的新型生成式 AI 销售助手,代号为“Project Amelia”这对于我们来说是画蛇添足还是如虎添翼呢

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就在今日9月20日,亚马逊发布了并推出了卖家AI助理,采用 Amazon Bedrock 构建,提供量身定制的商业洞察,以提高生产力并推动卖家增长。 
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25 多年来,亚马逊一直在投资机器学习和人工智能,几乎涉及我们业务的每个领域,从提供出色的购物体验到为我们的销售合作伙伴开发创新解决方案。最近,生成式人工智能的进步使我们能够提供更具创新性的体验,包括进一步简化亚马逊商店的销售,同时提供更强大的增长途径。今天,我们推出了一款新的生成式人工智能个人助理测试版,代号为 Project Amelia

对于独立卖家来说,管理成功的全球销售业务可能需要应对许多复杂且具有挑战性的领域。卖家需要确定如何打造满足独特客户需求的优质产品、确保遵守不同的法规和政策、宣传其产品和品牌以吸引和留住客户、预测销售趋势同时监督其供应链并确保适当的库存水平和位置等等。虽然亚马逊提供了许多强大的工具和服务来协助完成这些任务,但我们希望让卖家更轻松地管理和发展业务。
 
Project Amelia 为卖家提供一体化、基于 AI 的生成式销售专家,随时为卖家提供成功所需的答案、建议和工具。卖家只需向 Project Amelia 提问,他们就会得到准确的信息和指导,从而更轻松、更高效地管理业务。Project Amelia 是卖家随时可用的专家合作伙伴,了解卖家独特的业务,因此可以提供个性化的见解和支持,并可随时从卖家中心的任何页面获取。
 
Project Amelia 使用Amazon Bedrock构建,它提供对最新基础模型和 AI 工具的可扩展访问,使其成为构建和扩展生成式 AI 应用程序的最有效方式。此外,Project Amelia 结合了为许多生成式 AI 解决方案提供信息的广泛世界知识,以及在亚马逊上销售的深厚专业知识和专业知识,使其具有独特的能力,可以为卖家提供相关的定制响应,旨在推动亚马逊商店的成功销售。随着时间的推移,我们将利用 Project Amelia 的专业知识,为卖家提供更个性化的答案,即使是最复杂的问题。

从今天开始,Project Amelia 可以对卖家的问题提供有价值的回复,并提供对每个卖家独有的关键业务指标和报告的快速访问。我们将继续增强 Project Amelia 的核心、广泛的知识库,并继续巩固其专业知识,以确保它涵盖我们知道对卖家最重要的特定领域。随着 Amelia 的发展,它将提供更加个性化的体验,并将逐渐获得不仅与卖家交谈,而且预测他们的需求、采取行动并代表他们解决问题的能力。

Project Amelia 的功能涵盖三个关键领域:
基于知识的问题:卖家可以提出具体问题,并从卖家中心及其他高度准确和可靠的来源获得相关的总结信息,从而轻松快速地找到所需信息。如果问这样的问题:“我最需要为节日季做准备的是什么?”Project Amelia 将快速生成个性化信息和最佳实践。
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状态更新和指标:卖家可以快速检索他们的销售数据和客户流量信息,并通过提出诸如“我的业务进展如何?”之类的问题来了解其业务的关键方面。Project Amelia 将提供近期销售、销售单位和网站流量的摘要,并将这些数据与上一年进行比较。卖家还可以通过提出其他问题来深入了解结果,例如“我的棉质 T 恤怎么样?”然后,Project Amelia 将概述该特定产品的销售、增长、客户流量等。
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行动和问题解决:即将推出的 Project Amelia 将能够通过诊断问题并在某些情况下代表卖家采取行动,为复杂的问题和任务提供直接的解决方案。只需向 Project Amelia 寻求任务帮助或解决问题(例如,“我有 300 个单位正在运送途中,但报告中没有反映这一点。有人可以看看吗?”),卖家将获得个性化指导,如果需要,还可以协助调查问题或将卖家与支持人员联系起来,以确保尽快解决问题。未来,Project Amelia 将提供额外的任务管理帮助,甚至代表卖家解决问题。通过简化卖家的运营需求和负担,Project Amelia 将减少卖家管理业务所需的时间和精力,他们可以将这些时间和精力重新投入到业务增长中。
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Project Amelia 从今天开始面向首批美国卖家推出测试版,并将在未来几周内逐步推广至更多美国卖家。今年晚些时候,Project Amelia 将分阶段在其他国家推出,并将开始支持除英语以外的其他语言。

我们始终致力于为我们的销售合作伙伴配备最有效的工具和能力,使他们能够更轻松地开创和发展成功的业务。通过利用生成式人工智能的变革力量,我们正在创建和部署技术,以改善卖家管理和发展业务的方式。Project Amelia 等创新解决方案正在减少卖家管理业务所需的时间、精力和资源,使他们有更多时间打造优质产品并取悦客户。
 
以上文章来自于亚马逊官方平台,链接:https://www.aboutamazon.com/news/innovation-at-amazon/amazon-project-amelia,可点击链接了解最新卖家AI功能内容
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悟空10086

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看来亚马逊又在搞新动作了。这玩意儿听起来就像是给卖家们配了个智能小秘书,能帮忙处理那些让人头疼的销售数据和市场分析。

对于咱们这些独立卖家来说,这可能真是个大福音。你想啊,管理全球的销售业务本来就够呛的了,还得时刻盯着法规政策、宣传推广、库存管理这些事儿。现在好了,有了个AI助手,能帮你一把抓,让你能更专注在产品和客户上。

不过,这玩意儿到底是不是真能如虎添翼,还是画蛇添足,还得看实际效果。毕竟,每个卖家的情况都不一样,有的可能就是如虎添翼,有的可能就...嗯,你懂的。

总之,亚马逊这步子迈得挺大的,咱们就拭目以待,看看这个“Project Amelia”能不能成为卖家们的新宠儿吧!
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