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亚马逊GPSR常见问题解答!

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很多卖家在上传GPSR依旧有很多困惑,给大家整理了一些问题解答,希望能有所帮助!
1、为什么我之前已经通过其他窗口上传了,现在又显示在监管合规性页面?
首先请您再次确认是否所有站点都已提交相关信息并且合规。

2、我怎么确认我已经完成上传并且合规呢?
若您上传的是产品安全图片(PS01-PS06),请前往任意一个欧盟站点>目录>上传图片>提交状态>输入对应的ASIN>查看上传状态是否已完成上传图片,且图片代码为PS01-PS06。
若您上传的是安全文件(用户手册、说明书等),请前往每个欧盟站点的商品详情页查看是否已成功显示。
若您上传的是制造商/欧盟负责人,请前往每个欧盟站点的账户状况>监管合规性页面>直接点击对应品牌/ASIN的“提交”按钮>查看到信息是否显示为“深蓝色”高亮且“有效”。

3、前几天已经给所有出现在监管合规性页面的ASIN上传对应的信息了,为什么今天又出现了新的ASIN提示呢?
亚马逊将逐步分批在“监管合规性”页面显示GPSR不合规的ASIN,所有不合规的ASIN大概在9月底会显示完毕,卖家有义务确保自己的所有ASIN都满足GPSR要求。
在此亚马逊建议卖家,对于已经在“监管合规性”中显示的不合规ASIN,请立即完成对应信息的上传,同时请耐心等待窗口显示其余不合规的ASIN,并尽快完成上传。

4、ASIN实在太多了,我需要分站点上传GPSR所要求的信息吗?有没有更有效率的处理方式,比如批量上传?
因为GPSR所要求上传的信息多达5种,每种信息的属性不同,所以情况是不一样的。
https://assert.wearesellers.com/questions/20241009/827d60467a68a1ced327742520aa5693.png
 
5、请问批量处理的上传步骤可以在哪里查看?
可以复制以下链接至浏览器,前往GPSR合规手册查看详细上传步骤,商品安全证明/文件的批量上传模版预计9月底更新,请及时关注!
https://m.media-amazon.com/ima ... k.pdf 

6、如果我使用亚马逊物流欧洲整合服务或者欧盟配送网络计划,还需要满足GPSR的合规吗?
无论使用什么物流配送方式(包括自发货、自配送、FBA等),只要在欧盟国家销售非食品类消费品,都需要满足GPSR的要求。此时卖家应注意,商品安全和警告信息需要使用销售国家的语言。

7、点开警告和安全信息,出现的三个选项分别是什么意思呢,我需要全部上传才能合规吗?
您可以根据自己产品的需求选择上传:
? 商品安全文件:如说明书,用户手册类的PDF文件,确保文件大小在10MB以内并使用/包含了销售站点的语言。
? 警告和安全图片:展示安全警示信息的产品/产品包装图,确保安全警示信息使用/包含了销售站点的语言。
? 商品安全证明:该选项仅适用于可能不需要警告和安全信息的商品。如果亚马逊确定该ASIN需要警告和安全信息,那么商品安全证明的选项将不会出现。
以上三选一即可合规,然而当您的ASIN没有“商品安全证明”的选项时,意味着您必须为该ASIN上传前面两类信息之一。

8、想要上传警告和安全图片,现在还需要六面图吗?
亚马逊已经启用了多达6个商品安全性与合规性图片展示位(PS01-PS06),确保您可以提供商品图片、包装图片或随附文件图片,图片尺寸或形状不限。
如果您能用较少的图片提供所需的安全警示信息,便无需使用全部6个图片展示位。如果您可以在一张图片里展示完整的安全警示信息,那么您只需要拍摄并上传一张图片即可合规。

9、什么时候可以选择第三个选项“商品安全证明”?
如果您确认您的商品不需要任何警告和安全信息,那么只有在这种情况下,才能选择商品安全证明。
如果您的商品可能/确实需要警告和安全信息,那么您必须提供能够显示此类信息的商品安全图片或商品文件。


10、如果我点击了“商品安全证明”,之后还可以为ASIN提交商品文件或者警告和安全图片吗?
可以的,您仍然可以通过图片管理器和文件上传模板为您的产品上传商品文件或者警告和安全图片。具体上传步骤请参考GPSR合规手册。

11、我已经上传很久了,为什么一直在审核中,请问什么时候会审核完毕?
基于品牌维度上传的制造商和负责人信息,需要7个工作日左右;商品警告和安全图片需要5个工作日左右,商品安全文件需要7个工作日左右。然而最近该窗口上传量大,若您上传的信息迟迟未通过审核,请您耐心等待,亚马逊正在加急处理。


12、如果我的负责人合同已过期,或者我的服务提供商已终止负责人服务,该怎么做?
如果您的负责人是第三方提供商,且您的合同已过期或该服务提供商已终止服务,您必须为每个欧盟商城单独提交最新的负责人信息(即使信息相同)。
如果您的负责人已更改,则还需要更新商品标签。您必须确保提交的信息准确且有效。亚马逊将定期审核您提供的信息,确保其准确无误。

13、如何确定所上传的信息已完成审核?
如果您的品牌或ASIN已移至监管合规性页面中的“已存档”子页面,或移至管理您的合规性页面中的“已完成”子页面,则视为合规。

14、可以在哪里贴标?
此类标签可以贴在商品、商品包装商品包裹或随附文件(说明书)上(制造商最好贴在产品本身)。所要求的信息可以分开贴,也可贴在产品的同一面,卖家自行决定如何排版设计只需要保证消费者收到该产品时包含所要求的4个信息即可。

15、我在欧洲多个站点销售,如果我在一个站点上传了商品安全图片/商品手册,亚马逊会帮我同步到其他国家嘛?如何满足其语言要求?
答如果您上传了商品安全图片到一个站点后,它会自动同步到其他站点。但如果您上传的是商品安全文件,您则需要在每个站点单独上传。请注意,无论是产品安全图片还是文件,都需要满足销售国语言要求(例如,商品安全文件上可以同时有德语、法语和西班牙语,但仍然需要每个站点分别去上传)

16、如果我在欧盟多个站点销售,是否需要在每个站点分别上传负责人信息?
是的,您需要为每个站点都上传负责人信息。但如果您是品牌所有者,可以基于品牌维度只上传一次;亚马逊将在接下来的几周告知您如何上传负责人信息。

17、我可以在商品详情页面上看到负责人信息。我还需要上传自己的负责人信息吗?
需要,每个卖家都必须通过“添加合规性信息”或“管理您的合规性”页面为每个欧盟商城上传自己的负责人信息。即使每个商品的负责人信息相同,此规定也适用。所有提交的内容均会显示在商品详情页面上。

18、对于同一个品牌,我有多个负责人/制造商。如何在卖家平台中提交他们的信息?
在亚马逊 Brand Registry,您只能为您关联的每个品牌提交一名负责人/制造商。如果同一品牌有不同的负责人/制造商,需要在“账户状况”页面上提交每个商品的负责人/制造商信息。

19、商品安全性与合规性图片中应包含哪种类型的商品安全性标签、警告和标志?
图片上传流程会提供额外的图片位,以确保您可以发布商品或其包装所有面的图片,以展示其上的商品安全与合规性标签、警告和标志。
如果强制标签、警告和标志包含在商品随附的文件中,请上传文件图片,图片中应显示相关强制性信息。
对于如何显示这些图片,没有任何模板或最低要求,只要求图片清晰可辨,并包含商品必须具备的信息。

20、商品安全图片上是否必须展示负责人和制造商的信息?
不是必须,您必须通过“添加合规性信息”小部件或卖家平台中的“管理您的合规性控制面板”提供您的制造商和负责人信息,如果您愿意,也可以在您的商品文件中提供这些信息。
如果制造商和负责人信息与警告和安全信息显示在商品或其包装的同一侧,则您必须在图片中包含这些信息。这是因为您上传的图片必须准确展示商品或其包装在发货时及其在实体店铺中的样子。

21、在随附文件中,我是否可以提供电子版的商品手册,而非实体手册?
如果您的欧盟负责人和制造商信息印在了随附文件上,那么您必须打印出来并放在产品包裹里。如果您的欧盟负责人和制造商信息印在了产品或者包装的标签上,则不需要提供实体手册。请注意,您必须在卖家平台中商品详情页面上上传并展示适用的警告和安全信息。此信息可以是图像、产品手册或包含所需信息的任何其他文档。

22、我是否可以在标签上用二维码/条形码展示负责人/制造商信息?
您可以在标签上加入二维码/条形码来展示负责人/制造商信息,但同时,您也需要在产品上,产品包装或者随附文件上用文字形式展示负责人/制造商信息。

23、标签上的负责人和制造商的电话或电子邮件/URL 是必须提供的吗?
您必须在商品、商品包装或随附文件上提供欧盟负责人和制造商的电子邮箱/URL 信息,但电话是可选的。如果您愿意,可以在卖家平台上传他们的电话信息。

24、在帮助页面中提到“您必须为这些产品贴上类型、批次、序列号或其他元素,以便识别产品”,其中“类型、批次和序列号”是什么意思?提供产品型号是否可以满足要求?
您必须使用产品标识符(如产品类型、批次、序列号或其他元素)为这些产品进行物理标记,以便能够识别产品。常见的商品标识码包括 GTIN 和 EAN。它们为客户提供了一种可以识别产品的独特方法。

25、安全警告语可以只用英语表示吗?
安全警告信息需要用对应国家的语言写,其他GPSR要求的信息可以用欧盟官方语言之一写就行。只有安全警告信息需要销售国家语言。

26、谁是制造商?
制造商是指在商品或设备投放市场之前,拥有设计、制造、包装和贴标的合法权力的实体,无论这些操作是由该实体执行还是代表其执行。对于在欧盟商城销售的商品,此类信息必须已印在商品、包装、包裹或随附文件上。这是您必须在卖家平台提交的信息。

27、谁是进口商?
进口商是指将商品从欧盟以外的国家/地区进口到欧盟成员国以进行贸易的个人或公司。
对于在欧盟商城销售的商品,进口商的联系信息必须随制造商信息一同印在商品、包装、包裹或随附文件上。如果二者地址不同,请提供可以联系他们的单一联系点信息。您必须在卖家平台中提交制造商信息或单一联系点信息。

28、我的商品在一个父变体下有多个子变体。是否应将商品安全性与合规性图片或商品手册上传到父 ASIN 和/或子变体?
您必须将图片上传至子 ASIN,才能显示此商品适用的商品安全与合规性贴标、警告和标志。
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兄弟,有没有gpsr推荐服务商对于这个负责人还有制造商的这种东西搞不太明白
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