今年亚马逊黄金购物车状况频繁发生，尤其是欧洲英国站点，即使是FBA, 也经常发生丢失购物车的现象，但是购物车是亚马逊购物流程的核心，没有购物车，买家可能无法将商品添加到购物车进行结算，从而影响购物体验。降低买家的购买意愿.

最近有很多卖家朋友问主播，链接丢失购物车，是什么原因导致的，要采取什么方案才能恢复购物车

那么这期视频我主要讲下这个问题：

亚马逊购物车是系统抓取的，所以首先要明白影响系统抓取购物车的主要因素是什么：亚马逊的购物车分配算法会综合考虑卖家的账户绩效、产品价格、库存状况、物流速度等多个因素

经过总结，导致购物车丢失主要有如下原因：

第一：物流方式采用FBM

如果大家选择新品链接上架，采用自发货模式，配送时效过长，很有可能都没有购物车，主要原因是新店以及新链接的没有任何销量，没有任何店铺反馈，所以权重太低。

第二：价格过高或者涨价幅度过大

卖家的定价要符合亚马逊商城公平定价政策，亚马逊在政策当中是这样说的：亚马逊会定期监控商品在商城上的价格（包括运费），并将其与提供给买家的其他价格进行比较。如果亚马逊发现您在商城的定价行为有损买家信任，那么亚马逊可能会移除购买按钮、删除商品、暂停配送选项。如果情况严重或反复出现，亚马逊可暂停或终止您的销售权限。

有损买家信任的定价行为包括但不限于：

● 为商品或服务设置的参考价会误导买家；

● 设置的商品或服务价格明显高于亚马逊商城或其他平台提供的当前价格；

● 同一商品在多件销售时比单件销售时的单价高；

● 为商品设置过高的运费。亚马逊在确定运费是否违反我们的公平定价政策时会考虑当前的公开承运人费率、合理的处理费用以及买家的看法。

第三：卖家资格问题或者店铺绩效不达标

非FBA发货的卖家，如果不满足成为专业卖家、产品全新、有库存以及在平台上有2~6个月的销售时间，店铺拥有较高等级，送货评级、订单缺陷率值均较低等条件，则无法获得购物车资格。卖家账号如果订单缺陷率、取消率和迟发率等绩效指标不佳，也会影响获得购物车资格.如果A-Z 投诉导致的账户绩效下降是购物车丢失的直接原因之一

第四：Listing转化率过低长时间没销量或者收到过多差评或者频繁的更改Listing

当产品长时间无销量或销量大幅下降，会导致该产品在系统中的权重大幅降低，系统会识别到这种权重变化，并判定失去购物车权重，合并listing、拆分变体、变更listing类目等，会直接影响listing的排名和权重，也会导致购物车消失。

第五：系统问题或者误判

亚马逊平台可能存在技术故障或系统错误，导致购物车丢失或者某些商品无法正常显示，其次.亚马逊的审核流程亚马逊可能会对某些类目或者新上架的商品进行审核，这可能会导致一些商品的购物车丢失或者显示问题。

那么针对不同问题导致的购物车丢失的解决方案都有什么：

第一针对：自发货物流方式采用是FBM导致的购物车丢失

首先可以采取少量发送FBA的形式尝试抓取购物，尤其是美国站，新品采用FBA的方式，大概率是会出现购物车，其次如果是自发货产品要及时发货，所有订单必须在规定时间内（如72小时）标注为发货状态。

第二针对：价格过高或者涨价幅度过大导致的购物车丢失

第一降价。你可以拿一个链接做下测试，持续降价看下是否能取得购物车。如果还是不行，直接降低到1美金如果还没有获得购物车，那应该排查其他问题了，降低到1美金，最好用小号跟卖的方式，注意风险，设置最高库存，防止在购物车回来而自己不知情的情况下，大量出单

第三针对：卖家资格问题或者店铺绩效不达标

改善账户表现：提高账户的综合表现，包括提高商品质量、优化客户服务、降低退货率等，以增加获得购物车的可能性，及时回复客户邮件信息。

第四针对：Listing影响导致购物车丢失

可以采用listing刷几单，刷几个feedback或者优化商品信息：提高商品信息的准确性和完整性，包括标题、描述、图片等，以增加商品的吸引力和转化率。

第五针对：针对系统问题或者误判

1.  首先用模板刷新，修改下链接的一些信息，看是否能抓取到购物车，如果不行，可以权限更高的模板，用库存加载工具处理，修改一下listing内容让系统重新抓取链接最新情况。（如果卖得好的建议还是先调低价格，这个修改容易影响链接权重）

2.  之前有欧洲卖家因为这个原因导致批量丢失购物车，后期是联系官方团队恢复的，如果是系统错误问题，提供截图（无购物车）、绩效合规等各方面罗列出来，说明你产品具备拥有购物车的条件，但店铺链接依旧没有购物车，发邮件到姐夫，或者直接找账户经理帮你开内部case申诉，找绩效团队查看更新店铺后台绩效数据，申请拿回购物车，需要绩效团队邮箱评论区留言，邮箱

3.  亚马逊有付费经理这一通道，价格较高，但是权限更高，可以自行去了解
第六针对，采取了以上的解决方案都无法恢复购物车吗，那么只能耐心等待或者“随便动（确保安全的前提下）

今年亚马逊黄金购物车状况频繁发生，尤其是欧洲英国站点，即使是FBA, 也经常发生丢失购物车的现象，但是购物车是亚马逊购物流程的核心，没有购物车，买家可能无法将商品添加到购物车进行结算，从而影响购物体验。降低买家的购买意愿.

最近有很多卖家朋友问主播，链接丢失购物车，是什么原因导致的，要采取什么方案才能恢复购物车

那么这期视频我主要讲下这个问题：

亚马逊购物车是系统抓取的，所以首先要明白影响系统抓取购物车的主要因素是什么：亚马逊的购物车分配算法会综合考虑卖家的账户绩效、产品价格、库存状况、物流速度等多个因素

经过总结，导致购物车丢失主要有如下原因：

第一：物流方式采用FBM

如果大家选择新品链接上架，采用自发货模式，配送时效过长，很有可能都没有购物车，主要原因是新店以及新链接的没有任何销量，没有任何店铺反馈，所以权重太低。

第二：价格过高或者涨价幅度过大

卖家的定价要符合亚马逊商城公平定价政策，亚马逊在政策当中是这样说的：亚马逊会定期监控商品在商城上的价格（包括运费），并将其与提供给买家的其他价格进行比较。如果亚马逊发现您在商城的定价行为有损买家信任，那么亚马逊可能会移除购买按钮、删除商品、暂停配送选项。如果情况严重或反复出现，亚马逊可暂停或终止您的销售权限。

有损买家信任的定价行为包括但不限于：

● 为商品或服务设置的参考价会误导买家；

● 设置的商品或服务价格明显高于亚马逊商城或其他平台提供的当前价格；

● 同一商品在多件销售时比单件销售时的单价高；

● 为商品设置过高的运费。亚马逊在确定运费是否违反我们的公平定价政策时会考虑当前的公开承运人费率、合理的处理费用以及买家的看法。

第三：卖家资格问题或者店铺绩效不达标

非FBA发货的卖家，如果不满足成为专业卖家、产品全新、有库存以及在平台上有2~6个月的销售时间，店铺拥有较高等级，送货评级、订单缺陷率值均较低等条件，则无法获得购物车资格。卖家账号如果订单缺陷率、取消率和迟发率等绩效指标不佳，也会影响获得购物车资格.如果A-Z 投诉导致的账户绩效下降是购物车丢失的直接原因之一

第四：Listing转化率过低长时间没销量或者收到过多差评或者频繁的更改Listing

当产品长时间无销量或销量大幅下降，会导致该产品在系统中的权重大幅降低，系统会识别到这种权重变化，并判定失去购物车权重，合并listing、拆分变体、变更listing类目等，会直接影响listing的排名和权重，也会导致购物车消失。

第五：系统问题或者误判

亚马逊平台可能存在技术故障或系统错误，导致购物车丢失或者某些商品无法正常显示，其次.亚马逊的审核流程亚马逊可能会对某些类目或者新上架的商品进行审核，这可能会导致一些商品的购物车丢失或者显示问题。

那么针对不同问题导致的购物车丢失的解决方案都有什么：

第一针对：自发货物流方式采用是FBM导致的购物车丢失

首先可以采取少量发送FBA的形式尝试抓取购物，尤其是美国站，新品采用FBA的方式，大概率是会出现购物车，其次如果是自发货产品要及时发货，所有订单必须在规定时间内（如72小时）标注为发货状态。

第二针对：价格过高或者涨价幅度过大导致的购物车丢失

第一降价。你可以拿一个链接做下测试，持续降价看下是否能取得购物车。如果还是不行，直接降低到1美金如果还没有获得购物车，那应该排查其他问题了，降低到1美金，最好用小号跟卖的方式，注意风险，设置最高库存，防止在购物车回来而自己不知情的情况下，大量出单

第三针对：卖家资格问题或者店铺绩效不达标

改善账户表现：提高账户的综合表现，包括提高商品质量、优化客户服务、降低退货率等，以增加获得购物车的可能性，及时回复客户邮件信息。

第四针对：Listing影响导致购物车丢失

可以采用listing刷几单，刷几个feedback或者优化商品信息：提高商品信息的准确性和完整性，包括标题、描述、图片等，以增加商品的吸引力和转化率。

第五针对：针对系统问题或者误判

1.  首先用模板刷新，修改下链接的一些信息，看是否能抓取到购物车，如果不行，可以权限更高的模板，用库存加载工具处理，修改一下listing内容让系统重新抓取链接最新情况。（如果卖得好的建议还是先调低价格，这个修改容易影响链接权重）

2.  之前有欧洲卖家因为这个原因导致批量丢失购物车，后期是联系官方团队恢复的，如果是系统错误问题，提供截图（无购物车）、绩效合规等各方面罗列出来，说明你产品具备拥有购物车的条件，但店铺链接依旧没有购物车，发邮件到姐夫，或者直接找账户经理帮你开内部case申诉，找绩效团队查看更新店铺后台绩效数据，申请拿回购物车，需要绩效团队邮箱评论区留言，邮箱

3.  亚马逊有付费经理这一通道，价格较高，但是权限更高，可以自行去了解

第六针对，采取了以上的解决方案都无法恢复购物车吗，那么只能耐心等待或者“随便动（确保安全的前提下）

关于亚马逊购物车丢失的原因和解决方案就讲完了，大家还有什么疑问的点，评评论区见