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英国站:根据“亚马逊商业解决方案协议”第3条,您的亚马逊销售帐户将于2024年11月5日永久停用。没有其他任何违规操作。突然收到这个邮件,请问还有申诉回来的可能吗?

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一个几年的小账户,放着正常发货补货,没有其他任何违规操作。突然收到这个邮件,请问还有申诉回来的可能吗?是什么触发的,我们并没有任何所说的欺诈性行为,没有刷单 引导买家评论等等,邮件如下:

你好卖家,
根据“亚马逊商业解决方案协议”第3条,您的亚马逊销售帐户将于2024年11月5日永久停用。资金不会转移到您的账户,但会留在您的账户中,同时我们将与您合作解决此问题。继续运送任何未结订单并回复客户询问,以避免对您的账户造成进一步影响。
https://sellercentral-europe.a ... 90440
为什么会这样?
根据“亚马逊服务业务解决方案协议”第3条,我们认为或我们的控制措施确定您的帐户已被用于欺骗性、欺诈性或非法活动。要了解更多信息,请访问“亚马逊服务业务解决方案协议”。为了保护我们的客户,我们通过视频采访的虚拟身份验证过程来验证卖家的身份。
我如何验证我的身份?
要验证您的身份,您需要通过视频面试完成虚拟身份验证。
*请查看下面的详细信息,并准备好所需的文件。如果您没有连接到稳定的互联网连接,或者没有可用的文件,则可能会导致通话被取消*
按照以下说明完成虚拟身份验证:
1、访问以下链接:https://sellercentral-europe.a ... ender
2、按照屏幕上的说明上传所需的文件并与同事联系。
谁应该参加视频采访?
该账户的所有者和经营者应参加此次验证面谈。根据您的商业模式,我们了解可能还有其他业务合作伙伴对您的业务运营至关重要。这些额外的当事人也可以参加验证面谈,只要他们有证明其与企业关系的文件。在您的验证面试完成后,我们将审查结果,并在5个工作日内回复结果。
通话将使用哪种语言?
请确保从下拉列表中选择的语言与您的母语匹配。如果您的母语未列出,您可以使用英语口译员。
如果您的母语已经在下拉列表中,而您使用了口译员,我们将无法继续进行验证。
需要哪些文件?
--所有参与者都需要有效的政府颁发的带照片的身份证件。文件必须包括全名、出生日期、身份证号码、到期日期、持有人签名(如适用)和签发国或国籍国。
--在您的亚马逊销售账户中注册的账户的银行对账单,作为您的存款方式。银行对账单必须在过去180天内出具,必须包括个人或企业的全名、企业经营或居住地址以及银行信息。
--在您的亚马逊销售账户中注册的账户的信用卡对账单,作为您的主动收费方式。信用卡对账单必须在过去180天内签发,必须包括个人或企业的全名、企业经营或居住地址以及银行信息
--如果您有注册企业,请提供您的商业登记文件。文件必须包含企业所有人或法定代表人的姓名、企业经营名称、营业执照号码或注册号、发证机关的公章或印章、营业地址、成立日期、企业状况和法定代表人签名(接受电子签名)。
如果我没有完成虚拟身份验证,会发生什么?
如果您在收到此通知后14天内未使用提供的链接完成虚拟视频验证面试,或者您的验证不成功,您的帐户将被停用。
我们是来帮忙的
如果您对此电子邮件的内容有任何疑问,请通过以下方式联系我们:seller-reactivation@amazon.co.uk
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