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ASIN删除24小时后重新上传,品牌变成其他品牌,丢失编辑权,case不让改,应该怎么继续开case?

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子ASIN因为SIZE字段突然不能更改了,开了3个CASE都让用库存加载工具删除24小时后重新上传。但是奇葩的事情来了,重新上传后,这个子ASIN的品牌居然变了一个从没见过也不认识的其他品牌,我们因此没有了ASIN的编辑权。查了下在加拿大站和日本站有这个品牌的listing,同一个大类不同小类,但美国站没有这个品牌的listing(我们是美国站)。看了下其他站点都没有这个ASIN的上架或者跟卖情况,感觉是系统的bug,因为我们这个ASIN是新上架的,目前甚至还没有评价,但是主推的产品,有2000件units陆陆续续到仓库了,所以必须要解决。
 
现在这个ASIN的标题仍然是我们的品牌,标题下面的 Visit the XXXX Store 已经变成其他品牌了,但是点进去仍然是我们自己的店铺主页。
 
开了英文case居然告诉我不能改品牌? 请教下这种情况应该怎么办,怎么escalate这个case?或者有没有办法自己想办法搞定?
谢谢有经验的帮忙解答!!
 
顺便问下现在父体填的变体维度(size)不显示填的值(如medium,large),显示的是子体或父体实际填写尺寸数值,如 5''L x 8"W x 2"Th,请问下这种情况还能改回medium,large吗?
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