所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon 检测认证合规
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求助!!卖的好好的产品被下架了,提示不符合加拿大电气规范和产品安全法规规定的电气设备!!!!这种情况提交CEC认证文档可以不可以啊?或者这种情况我应该提交哪些认证文档才能申诉回来?

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我的产品是带电的玩具,卖的好好的,突然被下架了,下架类型:违反受限商品政策的行为。
查看详情:经认定,此商品为可能不符合加拿大电气规范和产品安全法规规定的电气设备。不符合加拿大安全标准的商品不能在 Amazon.ca 商城发布。请确保您的商品已获得经认可的认证或评估机构的批准,符合加拿大所有适用的法律法规,并确保您的商品信息包含商品图片,图片上附有为商品电气安全进行认证或评估的机构的官方标志或标签。有关公认认证和现场评估标志的最新列表,以及认证机构和检验机构的信息,请参阅 www.esasafe.com 网站上的“电气产品安全”部分。 有关更多信息,请参阅我们的“电子产品”卖家帮助:https://sellercentral.amazon.c ... zh-CN


开了很多个CASE,客服也答不上来要我提交什么认证,第一次申诉客服叫我尝试提交说明玩具产品不属于这个这个电气设备的产品范围内,申诉被拒绝了。然后给的建议修改是:建议修改:请更新ESA认证标志。

现在问题卡在这里,问了一圈都没有能做这个ESA认证的,有没有人遇到过同样的情况,这种情况提交CEC认证文档可以不可以啊?或者这种情况我应该提交哪些认证文档才能申诉回来?
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