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消费者告知法案认证,银行账户认证但是文件根本上传不了,显示 错误,抱歉出错了,我们正在努力解决这一问题。是系统问题吗,一直穿不了文件,现在已经账户停用。

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消费者告知法案认证,银行账户认证但是文件根本上传不了,显示 “错误,抱歉出错了,我们正在努力解决这一问题。”是系统问题吗,一直穿不了文件,现在已经账户停用。
 
下面我按步骤截屏,请大家看看。
账户停用以前,也是需要验证银行账户。
第一步,点进去
https://assert.wearesellers.com/questions/20241029/08f4873d0051b2a0916ddc96167f3e47.png

第二步,显示银行尚未验证,
账户停用以前也是显示尚未验证 

第三部,上传文件
点击 上传银行账单 后,会有弹窗,弹窗里上传了文件,也会显示statement那个文件
点击弹窗的完成,回到主界面,那里还是显示 上传银行账单,不显示在弹窗里已经上传的statement 文件。

 这是弹窗上传了的截图,这里明明已经上传了
也显示了连连下载的  statement 文件
https://assert.wearesellers.com/questions/20241029/0cbbb13046002f77d52b7bf13dacff49.png
点击 提交以进行验证 
显示 错误,抱歉出错了,我们正在努力解决这一问题。 
https://assert.wearesellers.com/questions/20241029/b0382d2bd4768fde865baa6fe6bf1766.png
 
我确认文件是lianlian下载的PDF文件,确定格式和大小都是符合要求的。
整个流程里没有提示我说,上传失败或者无法认证之类的。
 
就是一个
错误抱歉,出错了。我们正在努力尽快解决这一问题。请稍后重试。
 
开 case 亚马逊客服说让我刷新浏览器,或者更新浏览器。
我用的是紫鸟浏览器,也尝试了紫鸟浏览器的chrome内核和 火狐内核两种,但是还是都是不行啊。

 
请问有大神遇到过这个问题吗?
是亚马逊系统问题吗?
还是这就是亚马逊拒绝我的方式?
我该怎么办?
 
更新:
问题已经解决,最后证明是亚马逊网站的BUG,过了10天以后就可以上传成功了。
上传完就验证通过了,账户没问题了。
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