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“重复违规”政策严重程度已升级！重复违规会带来什么后果呢？
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从2024年10月末起，亚马逊将分阶段更新其“账户状况评级-重复违规”（简称AHR-Repeat Violation）政策。这一变革与每位卖家的账户健康紧密相连，预示着合规经营新时代的到来。在亚马逊这个蓬勃发展的电商平台上，每位卖家都是市场繁荣的重要推手，维护一个公正、透明的交易环境，对保障每位参与者的权益至关重要。
那么，什么是重复违规呢？
简单来说，就是卖家在180天内两次或多次触犯同一项亚马逊政策。
重复违规会带来什么后果呢？
每当您触犯同一政策时，您的账户状况评级中与该违规行为相关的分数就会累加。这意味着，频繁违规会让您的账户状况评级更快地下降，特别是当违规行为较为严重时，影响更为显著。为了方便您及时发现并纠正重复违规行为，这些行为会在您的账户状况页面的“影响”栏中清晰标注。
如果您在180天内违规次数达到某个临界值，无论您的账户状况评级如何，您的账户都可能面临被立即停用的风险。请注意，这里的重复违规仅指那些对账户状况评级有影响的账户健康政策。
那么，重复违规的次数上限是如何确定的呢？
这主要取决于具体的政策。例如，对于较为严重的违规行为，如侵犯知识产权，重复违规的次数上限可能低至两次。而对于一些较为轻微的违规行为，如将二手产品误标为全新，或者频繁收到关于商品描述不准确的买家投诉，以及多次未能按时处理退货请求等，这些重复违规的次数上限则可能相对较高。但请注意，即使是轻微违规，一旦达到次数上限，也会带来严重后果。此外，亚马逊在确定重复违规次数上限时，还会综合考虑违规行为的严重性、对客户体验的影响以及适用的法律法规等因素。
如果卖家的重复违规次数达到上限会怎样呢？
这意味着您的账户将被视为严重违规，账户状况评级分数（AHR）将直接归零，账户面临被停用的风险。此时，亚马逊会通过邮件向您发出通知。在账户被停用前，您将有3天的宽限期来解决重复违规的问题。您可以按照账户状况页面顶部横幅的指引操作，并通过政策合规控制面板提交申诉。
预防常见违规的一些建议：
1、避免商品描述不准确：
详细描述商品的功能、特性、材质、尺寸等信息，确保与实物相符。
使用清晰、多角度的图片展示商品，避免使用模糊或误导性的图像。
2、防止延迟发货和物流问题：
实时监控库存情况，确保及时补货。
选择信誉良好的物流公司，并与其保持密切沟通，确保物流信息的准确性。
3、处理买家投诉和纠纷：
找到问题的原因，及时处理相关订单。
如有恶意投诉情况，使用合规手法进行申诉。
4、避免侵犯知识产权：
在上架商品前，进行知识产权自查，确保不侵犯他人的权益。
如收到知识产权侵权投诉，按照实际情况处理。
5、防止重复铺货和刷单行为：
避免在同一店铺或不同店铺中重复铺货。
禁止任何形式的刷单行为，包括虚假交易、好评返现等。
6、定期自查与预防：
定期检查账户状况页面，及时发现并纠正潜在问题。
遵循亚马逊的合规要求，定期进行自查和风险评估。
那么，什么是重复违规呢？
简单来说，就是卖家在180天内两次或多次触犯同一项亚马逊政策。
重复违规会带来什么后果呢？
每当您触犯同一政策时，您的账户状况评级中与该违规行为相关的分数就会累加。这意味着，频繁违规会让您的账户状况评级更快地下降，特别是当违规行为较为严重时，影响更为显著。为了方便您及时发现并纠正重复违规行为，这些行为会在您的账户状况页面的“影响”栏中清晰标注。
如果您在180天内违规次数达到某个临界值，无论您的账户状况评级如何，您的账户都可能面临被立即停用的风险。请注意，这里的重复违规仅指那些对账户状况评级有影响的账户健康政策。
那么，重复违规的次数上限是如何确定的呢？
这主要取决于具体的政策。例如，对于较为严重的违规行为，如侵犯知识产权，重复违规的次数上限可能低至两次。而对于一些较为轻微的违规行为，如将二手产品误标为全新，或者频繁收到关于商品描述不准确的买家投诉，以及多次未能按时处理退货请求等，这些重复违规的次数上限则可能相对较高。但请注意，即使是轻微违规，一旦达到次数上限，也会带来严重后果。此外，亚马逊在确定重复违规次数上限时，还会综合考虑违规行为的严重性、对客户体验的影响以及适用的法律法规等因素。
如果卖家的重复违规次数达到上限会怎样呢？
这意味着您的账户将被视为严重违规，账户状况评级分数（AHR）将直接归零，账户面临被停用的风险。此时，亚马逊会通过邮件向您发出通知。在账户被停用前，您将有3天的宽限期来解决重复违规的问题。您可以按照账户状况页面顶部横幅的指引操作，并通过政策合规控制面板提交申诉。
预防常见违规的一些建议：
1、避免商品描述不准确：
详细描述商品的功能、特性、材质、尺寸等信息，确保与实物相符。
使用清晰、多角度的图片展示商品，避免使用模糊或误导性的图像。
2、防止延迟发货和物流问题：
实时监控库存情况，确保及时补货。
选择信誉良好的物流公司，并与其保持密切沟通，确保物流信息的准确性。
3、处理买家投诉和纠纷：
找到问题的原因，及时处理相关订单。
如有恶意投诉情况，使用合规手法进行申诉。
4、避免侵犯知识产权：
在上架商品前，进行知识产权自查，确保不侵犯他人的权益。
如收到知识产权侵权投诉，按照实际情况处理。
5、防止重复铺货和刷单行为：
避免在同一店铺或不同店铺中重复铺货。
禁止任何形式的刷单行为，包括虚假交易、好评返现等。
6、定期自查与预防：
定期检查账户状况页面，及时发现并纠正潜在问题。
遵循亚马逊的合规要求，定期进行自查和风险评估。
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