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欧代到期,更换了新欧代,结果收到邮件让在合规性面板提交正确的欧代信息?已经提交了新欧代信息,但是亮着的还是旧的欧代……

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之前的欧代已经到期,几个月前就更换了新的欧代,结果最近收到邮件
https://assert.wearesellers.com/questions/20241127/5e55fc634ce41c5ac6362bf4729f36ec.png 邮件让在合规性面板提交正确的欧代信息
https://assert.wearesellers.com/questions/20241127/75d358c6b7722b45a160649f0f5e9d82.png
已经提交了新欧代信息,但是亮着的还是旧的欧代,选中新欧代点保存,已经试了很多次,但是还是不行,一直切换不过来,这是什么情况?求大佬指点
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1. 当更换欧代后,需要正确更新信息以确保合规。如果你在更新后仍然看到旧的欧代信息,可能是因为以下原因或步骤未完成:

可能原因:  

-信息未完全同步: 亚马逊的系统可能需要时间处理新提交的信息,通常需要等待1-2个工作日。

-提交信息有误: 提交的新欧代信息可能不完整、不准确,或不符合亚马逊的格式要求。

-旧信息未清除: 可能新信息被提交后,旧的欧代信息仍挂在产品关联的合规性面板上,需要手动解除。

-合规性要求变更: 亚马逊可能需要附加文件,例如欧代授权书或产品的技术文件(如CE声明、符合性评估等)。
 
2. 解决方案

-重新核对新欧代信息:

确保新欧代的名称、地址、联系方式等与实际注册信息完全一致。
确认上传文件(如授权书或声明)清晰且格式正确。

-检查合规性面板:

进入【亚马逊卖家中心】 → 【合规性面板】。
查看是否有额外需要提交的文档(例如产品技术文件)。

-联系亚马逊客服:

通过卖家中心的【帮助】功能联系亚马逊客服,说明已提交新欧代信息,但旧信息未更新的情况。
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