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找服务商移除跟卖反被封号,联系申诉服务商处理要800-1w不等,应该如何解决?应该要怎么处理才能让账户恢复?

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1、11.24收到绩效通知,销售权限已撤销,原因是参与下虚假订单限制对手的库存
https://assert.wearesellers.com/questions/20241202/526938e88f0eef1470f859eecc594fbf.png
2、11.25 跟同事确认,内部没有人下过虚拟订单买空跟卖的库存。于是找服务商核实,一共找了两个服务商,他们都表示我们使用的是移除赶的方式,并没有通过下虚拟订单,而且也没有成功赶走跟卖。以下是部分聊天截图
 
服务商1
https://assert.wearesellers.com/questions/20241202/a3928015f167b48144c9c8a08fa9e418.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20241202/63e0ea43d7711ae0c2ccd5043d0aa841.png
 
服务商2
https://assert.wearesellers.com/questions/20241202/2a1d90a49b19656cf76fb634bbf0626e.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20241202/e833a87236c937409a5e6bd6e7000e3f.png
 
3、11.25了解情况后,自己参考知无不言上面的申诉POA模版,提供相关材料(poa、行动计划书、与服务商聊天记录等)进行申诉,表示我们承认确实有找服务商去赶跟卖,但是对于买空库存这个事情,我们没有去做,也不知道是谁去操作,并在29号收到以下回复
https://assert.wearesellers.com/questions/20241202/5fd6dea99e893ea9611f366400fe53ae.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20241202/f987d6c3f9a2273533a546f964d28b7e.png
 
4、11月26日我们联系了申诉的服务商,他们的报价从800-1w不等,请示领导后,联系了一个中等偏下价位的服务商处理,12.2日回复我们说需要下虚拟的订单截图,但是我们无法提供,因为根本没有做过。
 
现在的问题,应该要怎么处理才能让账户恢复?我们找了两家服务商去赶跟卖,但是没有赶走,在聊天中我们没有指使他们买空库存,他们也没有承认是使用了违规手段,我们完全不知情,也没有下虚拟订单的截图可以提供。现在因为账号被关闭,亚马逊也已经无法联系客服。
公司是开荒公司,没有任何处理违规绩效的能力及资源,因此也没有对我们有任何培训,之前确实是不知道赶跟卖也是会违规的,以为他没有授权,虽然我们是tm标,r标明年2月份才下来。
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1:赶跟卖本来就有风险,自认倒霉,亚马逊是允许跟卖的,服务商就算下过虚拟订单买空跟卖的库存他也不会承认自己使用了违规手段,他们具体用了什么方法你也不知道,他们的目的就是为了赶走,达到目的就收费,你自己都没有下过虚拟订单,除了是他们下的还有可能是谁下的?
2:据我判断和亲身体验,你这个可能不是第一次收到这样的业绩通知了,应该是二次或者多次违规了,之前应该也有赶过跟卖,第一次是来警告,不会停用账户,第一次的话只要自己申诉承认错误解除与服务商的合作的话就可以过,过了之后就不要进行任何违规操作了,多次的话就不好说了,目前你自己没有能力的话,只能丢给服务商去弄了。
3:个人认为在29号申诉的时候如果你没有十分把握的话你不应该自己提交申诉,而且申诉思路必须走误思路,不能承认自己找过服务商,找过服务商就是有可能做了违规操作,要坚决一口咬定自己没有做过,你承认做过了那账号是很难申诉回来的。
4:目前的话在于你们没有任何经验能力资源的情况下,就多找服务商试试吧,好像也只能这样了。
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