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新店铺账户信息审核没过,提交入口客服还没有回复,求申诉方案

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新下来的店铺2个月,期间发了一票FBA货件。 刚开售,来了个信用卡审核,重新提交信用卡资料后,店铺又来了个商业信息审核。
 
点进验证的时候,只让提交营业执照和身份信息验证,我看里面有默认的资料,就没有更新,直接点提交了。然后过了5天左右直接就审核失败,也没有新的提交资料的入口。
 

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开了CASE 已经2天没回复。是被拒死了么?还是再等等回复
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