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有没有因侵犯知识产权而被封店的?还有机会申诉回来吗?

像这种被封店的还有救吗?吃瓜中
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第一,侵权基本都是没有申诉入口的,因为要么不封你,你删掉listing就不卖就没事了,要么直接封了,不给入口。
第二,没有入口申诉,还是可以发邮件去申诉,不过不同于有入口的,亚马逊没告诉你该怎么做,所以申诉信尽可能的全面。
第三,申诉信一般开头都是问好的废话,比如感谢亚马逊关注我的账户什么的,然后承认错误,并且直接告诉亚马逊知道自己错在哪里,比如那个asin侵权就列出那个asin,简单说明为什么会犯这种错误,比如新手(非常好的新店铺借口),对政策了解不够(反正无论哪种封店都好,都有用的感觉,POA光政策就可以写出好几点,又是一个好借口),侵权的原因很复杂,大牌就不说了,哪种侵权基本没原因可说(是人都知道侵权,你还卖,不死都没天理),一些比较奇葩的,还是可以说下的,比如自己不知道会侵权什么的,可以说自己在销售这个产品前,通过什么途径搜索过有无侵权风险(途径包括但不限于专利之星,谷歌专利搜索,uspto等等),就算没有做,也要写下,让亚马逊认为你有做功课,只是还不够而已,其次,提供发票(没有商业合同也可以),证明自己也是采购来的,加之有检索过专利,无奈非专业,没检索到。写个两三点就可以了,总之就是承认错误,知道错在哪里,为什么会犯错,之后就是已经改正了(已经删除侵权listing,一定要提前删掉,不删最好别发,浪费时间),最后就是如何避免再次犯错了(POA)
第四,POA,这是重头戏,整个申诉最重要的地方,专利侵权没什么好说,看下你第三点的为什么会犯错,首先第一就是你采取了什么行动,改正你的错误,比如第一时间删除了侵权listing,检查了账号所有的listing,包括标题,描述,关键字等等(反正都是废话,挑主要的说,不用太详细,笼统点都涉及到就行);第二就是政策学习了,这个建议写清楚点,因为这是侵权的依据,如何学习是一个好问题,我简单说下吧,之后自己发挥,比如加强所有的销售人员的亚马逊规则培训,整理XX份(别太多,太多就过头了,除非你是大品牌)产品页面规则,禁售产品,禁售活动文件什么的,组织召开紧急会议和人员培训,尤其是针对侵权的政策学习,然后每XX天定期召开一次会议。第三组织审核团队,检查所有的亚马逊商品,并且在新产品上市之前会对他们全方面检查,因为是侵权,加之之前说自己专利检索不专业,也可以写下,将会委托专业的专利检索机构对我们的产品进行审核,确保他不会侵权以及符合亚马逊政策等等;第四(包括之后基本都是废话,不过建议写写,也不要太多点),比如确保自己的商品符合当地的法律,或者再次强调之前说的一些。
第五,POA写完之后,一般再次道歉(有没有都可以,自己觉得有必要就写吧,一句话的事),并且就是承诺会遵守规则,不会再犯任何错误,希望亚马逊能尽快恢复我们的销售权限,请求亚马逊给个改正机会。
基本上,整封申诉信的构造就是这样的,具体怎么写,需要看封号的邮件(这个是重点,他会告诉你错在哪里,有申诉入口的话,还会告诉你该怎么做,那样整封POA照他列出的1.2.3点去写,自己再补充必要的,基本都是没问题的),最后很多人会忽视的,但我认为有必要的就是,保证书(不是保证以后不读书的保证书),手写一封(手写太麻烦的话也可以打印,然后签名盖个公章吧,看起来专业点),然后拍张照,一起传过去,会提升一丁点概率。
嗯,基本就是这些了,想到再补充吧。

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