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亚马逊自发货,刚发货物流刚有记录 客户就来申请退款怎么处理好? 是骗子吗?

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一个用户买了5双鞋子,之前怎么和他联系都不理我,我刚发货 货物刚刚有记录,就申请退款,发的是eub  没有办法追回了。 请问这个要怎么处理好?
邮件如下
 请问这个是不是骗子呀?怎么处理好  谢谢
QQ截图20160916112845.jpg

 
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suika

赞同来自: funkitty

向客户解释你的发货时间,如果客户不要的话,可以拒收,收到货后,给他退款

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