近段时间，收到不少粉丝的反映，店铺里像电池、LED灯、消毒灯、硅胶模具等产品被误判为杀虫剂而被禁止销售，而且申诉很长时间也没有恢复。被禁止销售，就相当于断货一样，时间越长，伤害越大。官方认为属于以下任一情况的所有商品和设备：(1) 用来预防、消灭、驱除或减缓任何害虫，或 (2) 作出任何抗微生物、抗真菌、抗细菌或杀虫剂声明（它们均为“杀虫剂”），都必须遵守《联邦杀虫剂、杀真菌剂和灭鼠药法》（简称“FIFRA”），包括（在大多数情况下）向美国环境保护局（以下简称“EPA”）注册。


禁售商品示例
（1）未经注册的非法杀虫剂（例如，杀虫粉笔、Tres Pasitos）
（2）非美国居民销售的杀虫剂商品和杀虫剂设备
（3）未计划在美国销售的杀虫剂商品（这些商品可能看似知名品牌，但是没有标注 EPA 注册或设立编号）
（4）并非在 EPA 注册工厂生产、未标注EPA 工厂编号或包含虚假和误导性声明的杀虫剂设备
（5）用途有限且普通公众无法购买或使用的杀虫剂
（6）未根据作出杀虫剂声明的所有适用州和地方法律向 EPA 注册的商品，包括那些需要遵守特定州注册要求的商品，除非符合以下有限豁免情况之一
（7）含有虚假或误导性声明或以其他方式贴错标签的杀虫剂商品（例如，有关杀虫剂或其成分安全性的声明，如“安全”、“无毒”、“无害”、“不致伤”或“纯天然”）
（8）作出公共卫生声明的杀虫剂商品（例如，以消毒、去除过敏原或预防细菌为目的销售的商品）
（9）包装破损的杀虫剂商品，或者销售的数量或金额与 EPA 批准的标签上所列的信息不同的杀虫剂商品。
由于亚马逊检测你的产品是否属于杀虫剂都是由系统来判别的，所以被误伤的概率还是非常高的。比如有个卖家反馈他的产品是灯具，由于在listing中写了产品带有红外线杀菌功能，以及产品自带的PVC挡板具有防止蚊虫进入产品内部的功能，而被亚马逊判定为杀虫剂产品而被禁售。
由于美国法律的要求，亚马逊也是宁可错杀一千不可放过一个。所以卖家在被误杀的时候不要去抱怨政策的不完善，而是要尽快去找到解决问题的办法。
如果产品本身就是杀虫剂产品，或者确实跟杀虫剂有关，那就乖乖地申请。如果确实被误伤，那就可以开case咨询客服。下面就分享几个方法，是真实能解决的方法，可收藏备用。

解决方法一
先分享一个卖家成功处理的案例，这两天因杀虫剂原因被下架listing：
1. 先开case咨询客服具体是什么原因导致的，具体到哪个敏感词（针对性的去改变和处理），如果没有问到想要的答案可以多开几次case（但不一定能保证查到，主要是卖家支持自己的经验）
2. 自查原因：①文案中是否有敏感性的词汇 ②是否是被人跨站点跟卖恶搞 ③是否被VC等高级别账号恶搞（如A+恶搞） ④是否属于亚马逊误杀
3. 用模板刷新（特别注意是在属性类不要加敏感性词汇）；正常情况下，等15-30分钟就会由禁止显示变成不可售状态，这个时候需要把链接的编辑页面打开，随便在详情页面改动下保存，大概几个小时以后就会恢复成正常状态（前提是你的产品本身就不是杀虫剂类违禁品），模板更新可能会出现报错6039（如图所示），你可以忽略它，如果还没恢复的话就可以开个case让客服刷新下链接就可以恢复了（告诉他你这个产品有库存，但是显示不可售）



4. 最后，如果以上都没能恢复。你可以再向亚马逊申诉，渠道是listing-evaluation@amazon.com，此时通常需2-3天。
涉及到的敏感词
细菌类的词
把Safe也换成healthy，resistance换成proof
Ultraviolet (UV) light units (紫外线装置)
Sound generators (发声器)
Insect traps (昆虫陷阱)
Ground vibrators (地面振动器)
Water treatment units
and filter units (水处理装置)
Air treatment units (空气处理装置)
Mouse traps that contain bait (带诱饵的捕鼠陷阱).
Pool ionizers. (泳池离子发生器)
Animal repellent decoys. (驱虫器)
Anti-Mites(防虫螨)
Inhibit-Algae(抗藻)
Anti-Bacteria(杀菌)
Stop-Microbe/Mildew(防霉/防菌)
DestroyFungal/Fungus (杀菌)
Repel-Pesticides(防虫)
Anti-fouling(去污)
antifungal(抗真菌)
Sanitize-Blight(防病毒)
Sterilize(消毒)
Anti-microbial（抗微生物）
Anti-bacterial（抗菌）
Kills viruses（杀死病毒）
Repels insects
such as “safe”, “non-poisonous", “non-injurious”, “harmless”, “non-toxic”, or “all natural”
驱虫，如“安全”、“无毒”、“无害”、“无毒”或“全天然”
杀虫剂误判的链接可以检查页面是否有敏感词：
亚马逊政策链接如下：
https://sellercentral.amazon.c ... lang_ 
head_xx&mons_sel_locale=zh_CN&languageSwitched=1
如果您无法在后台编辑页面编辑商品的信息，您可以通过模板更新您的商品信息。
把疑似属于敏感词的属性值都删掉，之后用模板上传，在模板里的condition选择new，然后开case告诉客服你的产品是全新的，让他帮你刷新链接。一定要把里面敏感词汇删除，然后反复刷模板就行了，刷一遍不行接着刷三遍。

解决方法二
后台下载分类模版，尽量把所有属性字段都填充完，不含敏感词；
在后台先删除掉这个被标记的ASIN，然后到批量上传的模块去上传表格；ASIN和SKU依旧要填原来的，不要有任何改动；
先【上传检查】这份模板，看看是否有报错，如果无报错再选择【上传】
温馨提示：两次上传都是【库存文件】格式，有报错就下载错误报告仔细检查哪些位置出错，修改后再重新按以上步骤上传；
成功上传后，后台将会出现一条自发货链接，自己转换成亚马逊配送之后，可能会显示不可售缺货。
开个case到亚马逊卖家支持客服团队，内容如下：我们一个产品ASIN：xxxxx 在亚马逊仓库是有可售库存的，但是却显示不可售（缺货），请帮助我们刷新一下链接，使链接库存恢复可售，非常感谢。
刷新后恢复正常销售；
特别注意：一定要把细菌类的词全部删掉，把Safe也换成healthy，resistance换成proof等等。
用库存加载工具模板删除这个链接，然后等24小时再重新用普通的分类模板上传。如果还是不行就让客服给你刷新。
找客服恢复listing的时候顺便附上你的产品六面图+产品简单说明书，以便亚马逊确认你的产品的确不是杀虫剂。
解决方法三
误判原因：基本是触发了敏感词，所以删除敏感词汇。一般判定为杀虫剂等类似的Restrict ASIN, 后台的产品编辑页面是无编辑权限的，直接用模板去刷，效果也一般般。
先删受限ASIN：彻底删除Restict ASIN 后，间隔一段时间，在模板重新上传没有敏感词汇的商品信息。



内容填写（Inventory Loader Template的表）：
（1）”SKU”栏为商品SKU；
（2）”add-delete”栏填写字母” x ”；
（3）”另存为”文本文件（制表符分隔）”文件；
（4）”上传该文本文件！！！注意文件类型 ”选择”库存加载工具”，OVer！等待24小时，再接下来对商品进行恢复！


使用模板更新：在后台【库存--批量上传商品--下载库存文件】根据商品的类目选择对应的，选择高级版，生成模板。
名为”Template”的工作表，填入：
（1）”Seller SKU”栏填写商品原有的SKU；
（2）”Update Delete”栏填写”Update”；由于商品已经删除，因此选择Update
（3）”Product ID”栏填写商品原有的ASIN（如：B0XXXXXXXX）; 不能填写UPC号
（4）”Product ID Type”栏手动输入填写"ASIN"；不能选择UPC
（5）填写其他必填信息，如”Product Name”、”Product Description”、” Key Product Features/Bullet point”等等；
（6）还有数量和记数类型那， Count
（7）模板填写之后，另存为为“文本文件（制表符分隔）在正常上传，文件类型—库存文件
静待处理结果，在库存管理那，Refresh刷新商品信息即可。
解决方法四
简单佛系，也许最有用
开case告知是被错判的，需要帮忙将其分类为正确的类目商品，并提供产品照片，并且贴上UPC以及品牌和商品名称，并且提及了该商品无法进行编辑和更改商品信息，以及告诉他们是什么产品并且是FBA商品，可以调查亚马逊库存中的具体商品信息。客服会帮转接相关团队，并进行审核解除限制，恢复过程需要2-5个工作日。
END，以上操作方法收藏备用，希望能帮到你，有不对的地方，也欢迎留言区补充指正哈。遇到问题，一定要自己动手去试一试，真的没那么难！跨境不易，别花冤枉钱！