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EDM的有效,能在电商平台上得以实现么?

liujiazoi 回复了问题 • 11 人关注 • 4 个回复 • 1064 次浏览 • 2016-03-03 13:26 • 来自相关话题

求问大神做亚马逊的过程

luisa 回复了问题 • 9 人关注 • 3 个回复 • 1178 次浏览 • 2016-03-03 10:12 • 来自相关话题

亚马逊销售实战过程

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69elaine96 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 521 次浏览 • 2016-03-02 18:42 • 来自相关话题

同个电脑和网络注册多个worldfirst是否会产生类似paypal的关联问题?

WorldFirst 回复了问题 • 6 人关注 • 3 个回复 • 1478 次浏览 • 2016-03-02 14:38 • 来自相关话题

现下Amazon新的listingreview如何获取?

bond 回复了问题 • 11 人关注 • 1 个回复 • 1390 次浏览 • 2016-03-01 18:07 • 来自相关话题

如何在google shopping上做广告把流量引入亚马逊

小逗比 回复了问题 • 22 人关注 • 2 个回复 • 3720 次浏览 • 2016-03-01 12:07 • 来自相关话题

求大仙帮我分析下我的PPC

北路 回复了问题 • 5 人关注 • 2 个回复 • 1105 次浏览 • 2016-03-01 10:29 • 来自相关话题

产品Listing详情页图片

叶子仪 回复了问题 • 4 人关注 • 2 个回复 • 1228 次浏览 • 2016-02-29 23:41 • 来自相关话题

站内活动问题

Newton 回复了问题 • 5 人关注 • 1 个回复 • 902 次浏览 • 2016-02-28 19:34 • 来自相关话题

自发货return request, authorise后,什么时候退款给客户

Newton 回复了问题 • 7 人关注 • 1 个回复 • 1163 次浏览 • 2016-02-28 19:32 • 来自相关话题

图片的问题

蔡路有 回复了问题 • 4 人关注 • 2 个回复 • 843 次浏览 • 2016-02-27 17:14 • 来自相关话题

在做Review测评时,大家是如何防止收到免费产品的客户再将产品转售的?

小懒猪4752 回复了问题 • 9 人关注 • 3 个回复 • 1854 次浏览 • 2016-02-27 10:40 • 来自相关话题

PPC广告的关键词选定是否对于广告状态有影响?

叶子仪 回复了问题 • 5 人关注 • 1 个回复 • 978 次浏览 • 2016-02-25 15:28 • 来自相关话题

折扣类网站的使用技巧

核桃 回复了问题 • 25 人关注 • 4 个回复 • 1695 次浏览 • 2016-02-25 14:07 • 来自相关话题

如何避免不同店铺之间的PPC用词的出价竞争?

Jason 回复了问题 • 19 人关注 • 4 个回复 • 2065 次浏览 • 2016-02-24 15:38 • 来自相关话题

PPC 里面设置的关键字,是否对LISTING 里面的关键字有帮助?

Jason 回复了问题 • 44 人关注 • 6 个回复 • 3746 次浏览 • 2016-02-24 15:18 • 来自相关话题

变体数量问题

任佳伟 回复了问题 • 10 人关注 • 1 个回复 • 1049 次浏览 • 2016-02-22 06:11 • 来自相关话题

品牌被跟卖?

任佳伟 回复了问题 • 18 人关注 • 5 个回复 • 1488 次浏览 • 2016-02-20 08:17 • 来自相关话题

八卦奇奇葩的开工红包

花开花落 回复了问题 • 8 人关注 • 5 个回复 • 964 次浏览 • 2016-02-19 16:14 • 来自相关话题

FBA商品找top reviewer可以设置100%折扣券吗?

honsofly 回复了问题 • 4 人关注 • 2 个回复 • 1250 次浏览 • 2016-02-17 16:03 • 来自相关话题

淘宝买的upc检验方法

匿名用户 回复了问题 • 16 人关注 • 2 个回复 • 1773 次浏览 • 2016-02-16 14:13 • 来自相关话题

PPC数据显示的一些基础问题?

段延庆 回复了问题 • 6 人关注 • 1 个回复 • 1176 次浏览 • 2016-02-15 01:19 • 来自相关话题

PPC 设置的关键字 排名上去了,是否对排名有帮助?

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苏河星 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 471 次浏览 • 2016-02-13 16:25 • 来自相关话题

seller formance team的工作流程是怎样的?

悟空 回复了问题 • 4 人关注 • 2 个回复 • 1044 次浏览 • 2016-02-11 09:50 • 来自相关话题

怎样才能获得更好的产品排名?

段延庆 回复了问题 • 17 人关注 • 4 个回复 • 1705 次浏览 • 2016-02-09 23:13 • 来自相关话题

亚马逊卖家如何实现差异化?

管理员 小知 发表了文章 • 5 个评论 • 1963 次浏览 • 2016-02-09 22:01 • 来自相关话题

本文经作者授权「深圳前海跨境电商」「 知无不言 」发表。

作者介绍:Blues,跨境电商技术派深度宅男,曾服务于全球最大创业社区Startup Weekend,痴迷于移动互联网产品以及智能硬件,热衷于交结全球友人。2011年投入跨境电商行业创业至今,2015年曾接受在美国人“Global from Asia”访谈节目中,关于中国卖家亚马逊生态状况的专题访问。
 
提示:以下图片如无法清晰显示,点击后即可放大查看。
 
当前电商生态的奇葩现象

在电子商务行业,不管国内电商还是跨境电商,只要有国人参与的,总会有一种好玩的现象:

价格战

为了抢到顾客订单,大家在价格方面拼个你死我活 – A卖家定价N元,B卖家就定价N-1元,A卖家再定价N-1-1元… … WTF!? 到了最后零利润临界点的时候,大家叹了口气,就此打住,but,这时候有人不服气对手,继续降价,亏钱都要不能输给对手,就是吞不下这口气,好吧,土豪老板输得起,亏着钱继续卖… 然后,就没有然后了… …

这时候我们会发现这些爱战斗的电商们,不知不觉做了慈善事业,肥了几方面的角色:
[]消费者 – 这么便宜,捡到了![/][]物流商 – 不错,包裹越来越多,要维护好这些大客户![/][]工厂 – 这个款原来是传说中的爆款,继续采购原料继续日夜生产![/]




牺牲自我,真是具有大无畏的精神!然而,这么低价,这么没利润,产品细节肯定不会考虑了,反正客户应该懂得一分钱一分货的道理,于是,有了类似下面的review:




敢问CRAP是什么意思?!

产品同质化

同一款产品,不同listing,不同的注册商标。没办法,某个款很有市场需求,销量客观,不得不卖。货源大家都知道,甚至出自于同一家工厂,即使不同的批发档口供应商。为了保护listing,好吧注册个商标去,即便仍是有不怕死的卖家跟着,注册以后看能不能将他们赶走… …




排名在第三名产品,我们可以发现,看起来有些与众不同的地方 – 黑色,外观造型不同,而价格也是不同的。(这时候,很有机会吸引那些寻找优质产品的买家,至少从视觉上已经抓住眼球了)而第一、第二、第四名的产品,哎,没办法,这是通用的产品,有人要就行了。

以上便是跨境行业里经常出现现象的缩影。Fun?

作为纯电商的我们,很清楚地知道,如果物流商来做电商,如果工厂来做电商,如果有土豪电商输得起,我们还能怎么玩?

— 试试差异化,也许还有机会站稳脚,甚至打败他们。试试?Oh no, 不得不!

为什么要实现差异化
[]同质化往往是工厂喜欢的结果,因为可以跑量,但作为纯电商的我们,却没有利润了。[/][]跟大卖家拼,拼不过人家的物流价格优势和供应链优势。[/][]跟普通卖家拼,有时候很惊讶地发现某个帐号是你的供应商。[/][]辛苦辛苦建立团队,却因为低毛利而一直为发工资问题伤透脑筋。[/][]好不容易开发一个好产品,却发现半夜三更来了不速之客在抢你的购物车,而第二天上班时间又消失了。[/]

… …

结合以上无数原因,我们不得不走差异化的道路了。

可差异化的方方面面

   1. 产品
 
[]功能[/]

产品在功能方面,有没有可以改进的空间,有没有用户还没得到解决的痛点?最好的方式是自己亲自试用、亲自体验,找出问题所在,而如果条件允许,送给老外圈子,让他们去体验然后反馈回来给我们。如果找到改善空间,即便要修改模具或重新制造私模,那也值得。




[]设计[/]

对于一些设计型的产品,当前产品的设计图案是不是太中国了,能否创造一些符合欧美人士审美的设计?作为项目负责人,未必懂懂设计,作为美工人员,未必具备当地国家的审美视觉。这个需要花大量时间去调查当地竞争对手和学习当地国家的习俗、审美观等。




[]包装[/]

设计太cheap的包装,有可能会影响买家收到货的第一印象, 怎么确定与产品或品牌风格一致的包装,至关重要,当然还是要回到上面那个问题 – 符合当地国家审美标准。而在成本控制和用户体验之前应该找到一个最佳的平衡点。




[]品牌[/]

注册了商标不等于就是品牌,它只是一个基本法律程序的步骤而已。而品牌,如果不去比较具有历史的大品牌或名牌,其实也未必遥不可及,小而美小垂直小品牌还是有机会的。因为品牌就是一个潜在客户和老客户在视觉上或听觉上辨识你的符号。在欧美国家,每个细小的领域都有可以有小品牌。




我们来看下这家专门销售玩偶公仔的服饰的公司Liberty Jane Clothing, 这么偏门和冷门的小品类,照样也将自己的小品牌做得有声有色,它的各个社交表现以及活跃度也是相当不错:

facebook: 36k 粉丝
Pinterest: 15k 粉丝
Instagram: 6k 粉丝
Youtube: 15k 订阅

在这么小众的市场里面,Liberty Jane Clothing 已经在它的粉丝群体中形成了真正意义上的品牌了,有兴趣了解的请自行搜索此品牌名。

如果你的产品足够垂直,那建立品牌难度更加小,因为你的受众也同样有需求,他们需要有一个让他们有信心有保证能持续消费的小品牌。

    2. 物流

若干年前,如果找到价格最便宜速度最快的物流商,那是值得暗喜的事,而如今,随着信息的透明,物流商的选择基本上没法怎么差异化了。能驾驭价格优势的做法只能是将销量跑起来,在物流商面前讲话分量更重,更有话语权。

    3.流量
 
[]站内PPC流量[/]

做了PPC广告,过两天发现竞争对手也在打广告,怎么确定关键词,怎么优化每一个campaign,成了实现差异化的因素。
[]站外社交流量[/]

越来越多的人开始懂得要去利用社交渠道引流量了,营销方式那么相似的情况下,至于如何引,如何玩,如何理解粉丝,每个人思维不尽相同,这也许是能差异化的地方。
[]Deals流量[/]

亚马逊卖家们都知道了deals这一套了,什么阶段如何正确选择对的产品,和哪些帐号主人建立啥啥啥关系,成了能差异化的要素。

  4.运营
[]listing优化[/]

标题如何写,bullet points如何写。同一句英文表达,不同的人理解可能是不一样的,倘若找来一个英语八级的人来PK一个普通英文水平却有产品相关阅历或感受的人,后者也未必会输掉。粗糙的做法和细腻的研究会导向两个不同的结果,或影响搜索排名,或影响转化率。所以,listing优化是能实现差异化的细节。
[]客服与售后[/]

基本的外语表达是必备的,而对客户的理解,对自己产品的理解,有可能是差异化的一个方面。
[]数据分析[/]

枯燥的数字使到一些人放弃了数据或粗糙的跳过。数据的重视程度与分析能力可以差异化。懂得从数据中找失败原因,找改善空间的团队,更加具有竞争力。

综合以上,这是一个组合拳的游戏。越能实现更多的差异化因素,越有通过差异化提高竞争力的机会。

当然,在我看来,最根本最本质实现差异化的因素,仍是产品!在卖货模式中,营销驱动产品,而在自主品牌方向的模式中,是产品驱动营销。

如何实现真正的差异化

好好认识产品,了解谁在使用你的产品,就像上一篇文章《站外引流的浮躁VS内容营销的沉淀》里谈到的 – 谁是你的受众。

别轻易说懂产品,没做过调查,没体验产品,没使用产品,没XX过产品,都不能算是真正意义上的懂产品。




PS:这是一个很有趣的图片,大概意思是 :

要卖好卷心菜,你必须像卷心菜一样地思考问题。

学习产品去咯… … 查看全部
本文经作者授权「深圳前海跨境电商」「 知无不言 」发表。

作者介绍:Blues,跨境电商技术派深度宅男,曾服务于全球最大创业社区Startup Weekend,痴迷于移动互联网产品以及智能硬件,热衷于交结全球友人。2011年投入跨境电商行业创业至今,2015年曾接受在美国人“Global from Asia”访谈节目中,关于中国卖家亚马逊生态状况的专题访问。

 
提示:以下图片如无法清晰显示,点击后即可放大查看。
 
当前电商生态的奇葩现象

在电子商务行业,不管国内电商还是跨境电商,只要有国人参与的,总会有一种好玩的现象:

价格战

为了抢到顾客订单,大家在价格方面拼个你死我活 – A卖家定价N元,B卖家就定价N-1元,A卖家再定价N-1-1元… … WTF!? 到了最后零利润临界点的时候,大家叹了口气,就此打住,but,这时候有人不服气对手,继续降价,亏钱都要不能输给对手,就是吞不下这口气,好吧,土豪老板输得起,亏着钱继续卖… 然后,就没有然后了… …

这时候我们会发现这些爱战斗的电商们,不知不觉做了慈善事业,肥了几方面的角色:
    []消费者 – 这么便宜,捡到了![/][]物流商 – 不错,包裹越来越多,要维护好这些大客户![/][]工厂 – 这个款原来是传说中的爆款,继续采购原料继续日夜生产![/]

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牺牲自我,真是具有大无畏的精神!然而,这么低价,这么没利润,产品细节肯定不会考虑了,反正客户应该懂得一分钱一分货的道理,于是,有了类似下面的review:
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敢问CRAP是什么意思?!

产品同质化

同一款产品,不同listing,不同的注册商标。没办法,某个款很有市场需求,销量客观,不得不卖。货源大家都知道,甚至出自于同一家工厂,即使不同的批发档口供应商。为了保护listing,好吧注册个商标去,即便仍是有不怕死的卖家跟着,注册以后看能不能将他们赶走… …
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排名在第三名产品,我们可以发现,看起来有些与众不同的地方 – 黑色,外观造型不同,而价格也是不同的。(这时候,很有机会吸引那些寻找优质产品的买家,至少从视觉上已经抓住眼球了)而第一、第二、第四名的产品,哎,没办法,这是通用的产品,有人要就行了。

以上便是跨境行业里经常出现现象的缩影。Fun?

作为纯电商的我们,很清楚地知道,如果物流商来做电商,如果工厂来做电商,如果有土豪电商输得起,我们还能怎么玩?

— 试试差异化,也许还有机会站稳脚,甚至打败他们。试试?Oh no, 不得不!

为什么要实现差异化
    []同质化往往是工厂喜欢的结果,因为可以跑量,但作为纯电商的我们,却没有利润了。[/][]跟大卖家拼,拼不过人家的物流价格优势和供应链优势。[/][]跟普通卖家拼,有时候很惊讶地发现某个帐号是你的供应商。[/][]辛苦辛苦建立团队,却因为低毛利而一直为发工资问题伤透脑筋。[/][]好不容易开发一个好产品,却发现半夜三更来了不速之客在抢你的购物车,而第二天上班时间又消失了。[/]


… …

结合以上无数原因,我们不得不走差异化的道路了。

可差异化的方方面面

   1. 产品
 
    []功能[/]


产品在功能方面,有没有可以改进的空间,有没有用户还没得到解决的痛点?最好的方式是自己亲自试用、亲自体验,找出问题所在,而如果条件允许,送给老外圈子,让他们去体验然后反馈回来给我们。如果找到改善空间,即便要修改模具或重新制造私模,那也值得。
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    []设计[/]


对于一些设计型的产品,当前产品的设计图案是不是太中国了,能否创造一些符合欧美人士审美的设计?作为项目负责人,未必懂懂设计,作为美工人员,未必具备当地国家的审美视觉。这个需要花大量时间去调查当地竞争对手和学习当地国家的习俗、审美观等。
5.png

    []包装[/]


设计太cheap的包装,有可能会影响买家收到货的第一印象, 怎么确定与产品或品牌风格一致的包装,至关重要,当然还是要回到上面那个问题 – 符合当地国家审美标准。而在成本控制和用户体验之前应该找到一个最佳的平衡点。
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    []品牌[/]


注册了商标不等于就是品牌,它只是一个基本法律程序的步骤而已。而品牌,如果不去比较具有历史的大品牌或名牌,其实也未必遥不可及,小而美小垂直小品牌还是有机会的。因为品牌就是一个潜在客户和老客户在视觉上或听觉上辨识你的符号。在欧美国家,每个细小的领域都有可以有小品牌。
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我们来看下这家专门销售玩偶公仔的服饰的公司Liberty Jane Clothing, 这么偏门和冷门的小品类,照样也将自己的小品牌做得有声有色,它的各个社交表现以及活跃度也是相当不错:

facebook: 36k 粉丝
Pinterest: 15k 粉丝
Instagram: 6k 粉丝
Youtube: 15k 订阅

在这么小众的市场里面,Liberty Jane Clothing 已经在它的粉丝群体中形成了真正意义上的品牌了,有兴趣了解的请自行搜索此品牌名。

如果你的产品足够垂直,那建立品牌难度更加小,因为你的受众也同样有需求,他们需要有一个让他们有信心有保证能持续消费的小品牌。

    2. 物流

若干年前,如果找到价格最便宜速度最快的物流商,那是值得暗喜的事,而如今,随着信息的透明,物流商的选择基本上没法怎么差异化了。能驾驭价格优势的做法只能是将销量跑起来,在物流商面前讲话分量更重,更有话语权。

    3.流量
 
    []站内PPC流量[/]


做了PPC广告,过两天发现竞争对手也在打广告,怎么确定关键词,怎么优化每一个campaign,成了实现差异化的因素。
    []站外社交流量[/]


越来越多的人开始懂得要去利用社交渠道引流量了,营销方式那么相似的情况下,至于如何引,如何玩,如何理解粉丝,每个人思维不尽相同,这也许是能差异化的地方。
    []Deals流量[/]


亚马逊卖家们都知道了deals这一套了,什么阶段如何正确选择对的产品,和哪些帐号主人建立啥啥啥关系,成了能差异化的要素。

  4.运营
    []listing优化[/]


标题如何写,bullet points如何写。同一句英文表达,不同的人理解可能是不一样的,倘若找来一个英语八级的人来PK一个普通英文水平却有产品相关阅历或感受的人,后者也未必会输掉。粗糙的做法和细腻的研究会导向两个不同的结果,或影响搜索排名,或影响转化率。所以,listing优化是能实现差异化的细节。
    []客服与售后[/]


基本的外语表达是必备的,而对客户的理解,对自己产品的理解,有可能是差异化的一个方面。
    []数据分析[/]


枯燥的数字使到一些人放弃了数据或粗糙的跳过。数据的重视程度与分析能力可以差异化。懂得从数据中找失败原因,找改善空间的团队,更加具有竞争力。

综合以上,这是一个组合拳的游戏。越能实现更多的差异化因素,越有通过差异化提高竞争力的机会。

当然,在我看来,最根本最本质实现差异化的因素,仍是产品!在卖货模式中,营销驱动产品,而在自主品牌方向的模式中,是产品驱动营销。

如何实现真正的差异化

好好认识产品,了解谁在使用你的产品,就像上一篇文章《站外引流的浮躁VS内容营销的沉淀》里谈到的 – 谁是你的受众。

别轻易说懂产品,没做过调查,没体验产品,没使用产品,没XX过产品,都不能算是真正意义上的懂产品。
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PS:这是一个很有趣的图片,大概意思是 :

要卖好卷心菜,你必须像卷心菜一样地思考问题。

学习产品去咯… …

新上的产品listing如何有效的站内优化,快速提高排名

Alexander 回复了问题 • 21 人关注 • 2 个回复 • 2622 次浏览 • 2016-02-09 16:17 • 来自相关话题

哪里可以找到亚马逊PPC广告全面系统的知识?

段延庆 回复了问题 • 4 人关注 • 1 个回复 • 988 次浏览 • 2016-02-06 02:02 • 来自相关话题

CPC、CPS、CPA、CPM、SEO、SNS分别是什么意思?

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被人在listing 的 Used 里跟卖怎么办?

xiaoboli 回复了问题 • 4 人关注 • 2 个回复 • 1311 次浏览 • 2016-02-03 18:23 • 来自相关话题

copy listing创建新listing的问题

Hannibal 回复了问题 • 4 人关注 • 1 个回复 • 1380 次浏览 • 2016-02-03 16:55 • 来自相关话题

我们该怎样科学合理的分析亚马逊PPC广告效果?

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匿名用户 回复了问题 • 11 人关注 • 1 个回复 • 2568 次浏览 • 2016-02-03 16:24 • 来自相关话题

大家是从什么时候开始做亚马逊的呢?

Alexander 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 1251 次浏览 • 2016-02-03 00:03 • 来自相关话题

特殊类别产品销售渠道的问题

任佳伟 回复了问题 • 7 人关注 • 5 个回复 • 986 次浏览 • 2016-02-02 04:12 • 来自相关话题

Listing的标题,品牌都被人恶意篡改了,为什么会发生这样的事情,要怎么处理?能预防吗?

我去 回复了问题 • 10 人关注 • 3 个回复 • 1135 次浏览 • 2016-02-01 14:05 • 来自相关话题

Wish Tag 实例

红叶狼 回复了问题 • 5 人关注 • 2 个回复 • 1589 次浏览 • 2016-02-01 09:57 • 来自相关话题

ppc出价初期往往最高价,如果降低出价,每次降低多少价格合适?

Hannibal 回复了问题 • 3 人关注 • 1 个回复 • 1069 次浏览 • 2016-01-31 22:52 • 来自相关话题

新店铺 新listing 流量从何而来

管理员 小知 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 530 次浏览 • 2016-01-31 22:39 • 来自相关话题

跟卖挂掉后,还能收到payment么?

妲己爱济公 回复了问题 • 4 人关注 • 2 个回复 • 1033 次浏览 • 2016-01-31 19:40 • 来自相关话题

亚马逊Amazon SEO搜索排名的N个因素

管理员 小知 发表了文章 • 0 个评论 • 1980 次浏览 • 2016-01-31 19:26 • 来自相关话题

本文经作者授权「深圳前海跨境电商」「 知无不言 」发表。

作者介绍:Blues,跨境电商技术派深度宅男,曾服务于全球最大创业社区Startup Weekend,痴迷于移动互联网产品以及智能硬件,热衷于交结全球友人。2011年投入跨境电商行业创业至今,2015年曾接受在美国人“Global from Asia”访谈节目中,关于中国卖家亚马逊生态状况的专题访问。
 
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亚马逊SEO站内搜索排名因素,是一直以来大部分卖家比较关心的问题。Amazon使用了A9搜索引擎技术,虽然官方从来没有正式提出SEO这个概念,但它的确是存在的。在Amazon平台上, 大部分的卖家可能没有去针对那些排名因素去做优化和调整,包括Blues所接触的国外当地卖家与咱们国内卖家,所以了解搜索排名因素,有利于我们在练就内功时做好各种细节的优化 – 细节!细节!细节!

为什么Amazon是一种搜索引擎?

早在几年前,Google已经感受到Amazon的威胁,也做了一系列措施比如Google Shopping以及优化了相应的产品。用户的搜索习惯是一直在变化的,有两个习惯的变化我们可以有个大概的了解:
 
[]长尾搜索习惯  搜索用户的习惯其实一直在改变,举个例子,早期人们会在Google搜索iPhone cases, 后来人们会使用关键词iPhone cases cheap free shipping, 再后来,人们会用where can i buy cheap iphone cases, 越来越长,因为搜索用户已经从过去通过目录寻找目标网站的方式,过渡到使用搜索引擎直接寻找自己要的东西,随着搜索引擎智能的进化,搜索用户已经懂得使用更长的句子作为关键词来搜他要找的东西,并同时过滤掉一些他不要的搜索结果。[/][]功能搜索习惯  在Google,关键词类型包括了信息型和交易型,随着Amazon的壮大,人们已经逐渐地将交易型的搜索从原来的Google转移至Amazon。而在Amazon搜索框,一定不会有人去搜索how to upload a video onto Youtube. 因为它的功能很明确地,就是用于用户去购买某个产品。[/]
 
总的来说,在美国和部分欧洲市场,Google是网民信息的入口,虽然也包含了目标为在线购物的搜索用户,但各种数据表明,两者的比例已经在发生变化 – 部分已经转移去Amazon,而Amazon已经很明显地成为在线购物的入口。这个跟国内淘宝和百度的关系如出一辙。所以,在某个程度上,Amazon就是一种垂直搜索引擎。

Amazon搜索引擎 VS Google搜索引擎

可能大部分SEO操盘手会不自觉地把Amazon SEO与常规搜索引擎SEO相提并论,在这里我们将Amazon当作一个产品搜索引擎(事实上它就是)然后将Amazon与常规的搜索引擎比如Google,从算法方面做个简单的对比:

Google
[]原创内容[/][]外链,社交[/][]用户体验[/]

Amazon
[]内容不需独特性或原创[/][]不靠外链或社交[/][]转化率[/]

一个根本区别,常规搜索引擎以用户体验User Experience为作为衡量搜索结果质量的指标,Amazon搜索引擎则以转化Conversion作为终极指标,某种程度上,也可以理解为购物体验。

可见Amazon的搜索排名因素大部分跟传统搜索引擎是不同的,

亚马逊搜索引擎有哪些排名因素?

从大致上分为三个方面的因素:
[]相关性  从计算科学的逻辑层面,listing的相关性是最基本的搜索排名因素。[/][]转化率  转化率在Amazon看来是重中之重,在Amazon A9算法里,卖家各个影响转化的细节和动作都会作为搜索排名因素而影响排名结果。[/][]帐号权重及表现 亚马逊十分重视用户购物体验,作为卖家,我们的每个举动都会被打分,以确保卖家给所有用户提供一个优质良好的购物体验。[/]

OK, 我们来将以上三个方面的因素再深入剖析:
 
[]标题Title[/]
 
标题的是最基本的也是最重要的一个排名因素,核心的目标关键词需要包含在标题里面。我们可以看到很多卖家的标题堆砌很多关键词,有目标关键词,有长尾关键词,用户看起来十分凌乱,从用户体验角度,这是不好的体验,对在搜索结果的点击率会有影响,对转化率或多或少会有一定的影响。个人认为,有些次要的关键词放在下方其他位置即可,不必全部放在标题。所以,需要在用户转化和排名因素两者之间做个平衡。

另外需留意的是,如有品牌名称,须放在第一位,如有品牌型号或系列名称,则放在第二个位置。有些产品,用户会使用品牌词或型号系列的关键词来搜索产品。标题可包含以下几个要素:
[]品牌名称[/][]品牌的型号或系列名称[/][]产品名称(核心关键词)[/][]重要特征或亮点[/][]材料[/][]颜色[/][]尺寸[/][]数量,比如Pack,如果有的话。[/]

每个公司可能会有自己的标题公式,尤其对于品牌方向的卖家,及早制定适合自己的标题公式十分必要。
 
[]短描述Bullet Points[/]

这个位置是摆放产品最重要的几个亮点,在语句通顺的前提下,尽量将各个重要关键词揉合在5点短描述里面。以下Jackery,将Title和bullet points的细节做到极致。bullet points包含了各个重要的关键词。




 
[]长描述Product Description[/]
 
长描述作为短描述的延伸或补充,有更大的灵活性和自由度去撰写包括关键词的空间,但不堆砌,也不必与上面两个位置的关键词重复。长描述的长度并非越长越好,这个跟什么产品有关系,功能性越强或复杂的产品,更需要在长描述板块做足功夫,这是一个可灵活摆放长尾词的地方,以下这个案例将长描述位置利用得十分完美:




可打开链接查看,http://www.amazon.com/Black-Decker-CJ625-30-Watt-34-Ounce/dp/B001EU9VSM
 
[]所属分类[/]
 
在上架产品时,选对正确的分类包括子分类十分重要。所属的分类也会作为一个相关性因素,影响搜索结果。
 
[]关键词 Search Terms[/]
 
这个跟以前的Google SEO的Meta keyword有点像(但Google已经放弃meta keyword了),关键词是在后台产品编辑页面填入的,这个5个空格要利用好,千万不要放过。另外,单数和复数不必重复,只需随机选一个即可,别浪费空间。
 
[]链接结构 URL[/]

用户通过Amazon搜索框搜索某个关键词,进入到某个产品listing的页面以后,它所生成的URL会有一定的规律,我们可来解剖下,  搜索iphone 6 plus charger,点击第一个结果:

http://www.amazon.com/Certifie ... arger

以上URL末端是keywords=iphone+6+plus+charger,keywords后面就是刚刚输入的关键词。当在做站外引流的时候,可使用这个链接让顾客下单产生销售,这个效果相当于请这些顾客在Amazon执行了一次搜索(搜索iphone 6 plus charger)找到卖家的产品并实现转化。这个也相当于告诉Amazon,这个listing和iphone 6 plus charger是相关的,有利于listing对应这个关键词的排名。

上一篇文章《如何分析手亚马逊竞争对手listing?》给大家介绍了老外的超级工具camel,这次给大家介绍另外一款小工具,翻译成中文应该是“关键词URL生成器” ,浏览fanzle.com。可用于批量去生成包含关键词的listing URL,步骤如下:
[]打开网址选择URL GENERATOR再选择bulk (批量的意思)[/][]选择amazon站点,默认是amazon.com。(目前除了日本和中国的站点不支持,其他国家都支持)[/][]输入ASIN码和对应要优化的关键词,中间用逗号隔开,每一对都需要换行。[/][]点击GENERATE按钮,直接显示结果,另外也可以下载excel表格,点击Download CSV即可。[/]




[]价格定价[/]
 
定价在商业世界里是一门永恒的学问,顾客购物时对价格是比较敏感的,它很大程度上影响了转化率,也会影响搜索排名。如果你的定价太过高于平均水平,Amazon算法会预先假设你的转化率相对较低,从而在价格这一项的因素给你降低排名,直到你证明它是错的,也就是转化率很好了,才会给你更好的排名。所以,这就是定价直接影响搜索排名的原因。

对于中国大部分卖家,中低端的定价比较合理,销售对象就是美国屌丝和中产。如果要定高端,别指望了,难度很明显,原因很简单,老美如果要买相当高档一点或高价产品,就找知名品牌去(知名品牌不代表上流社会才能享受的或奢侈的品牌,美国当地存在很多知名或流行但还未知名到国际上的垂直小品牌,那些品牌识别已经深入人心了),所以对于陌生牌子而又高价的产品,老美肯定不会轻易信任的。

关于定价的话题,内容广泛的程度应该可到达单独写一篇文章的程度吧?
 
[]多属性变体[/]

对于同一个产品在某个属性有多个选择的,尽量使用多变体的方式建立listing, 比如同一条数据线,有1米的、3米的、5米的;或同一个款式的手机壳,有多个颜色的。虽然最后用户只选择某一个,而也只有某一个选项是最多人购买,但这提高了用户的转化率,这个也是搜索排名因素之一。为什么要做多变体的原因:
[]Amazon在其他因素同等情况下,赋予了有多变体listing更高的权重。[/][]用户有更丰富的选择性和体验,有利于转化。[/][]多变体产生的多个子ASIN码,相当于多个独立的listing(粗糙地理解),有利于获得更多的排名和曝光机会。[/][]所有review集中在同一个listing, 直接影响转化率。[/]
因而,在合理且符合逻辑的前提下,尽量做多个变体,对搜索排名和转化都有好处。
 
[]图片质量与数量[/]
 
图片是用户最直截了当了解产品的视觉载体,影响用户购买的重要因素之一,Amazon要求图片的像素至少达到1000*1000 px或以上,首图必须为白底图。如果做过其他平台的卖家,应该适应了图片质量参差不齐了吧,但在Amazon,用户体验和购物体验是他们重视的要素,所以要求肯定是不一样了,达到1000像素,至少鼠标放上去会有放大镜效果,这对于转化是有影响的。以下这个案例是标准答案。




至于数量,未必越多越好,只要能把产品的各个角度或功能或亮点呈现出来,就足够了,而那些角度接近或重复的,就没必要上了,毕竟不是淘宝。老美的思维:用最简洁的语言表达最多的东西。一般来讲,至少有两张图片或以上比较合理。也许有些listing你可能会看到只有一张图片,照样卖得好,或是它的其他排名因素的分数加强了?排名因素和转化因素是多方面的,能做到的细节为何不去做呢?
 
[]Answered Questions[/]
 
问题回答板块,对于功能性较强或复杂的产品,这块一定要重视,亚马逊会读取到这个数据从而将其计算到搜索引擎算法里面。另外一个角度,它是影响转化率的一个要素,以下截图可见到这个数据直接放在review的同一行。所以做好Answered Questions的板块,会影响搜索排名。




[]Review[/]
 
上一篇的文章也提过,Review数量与质量的问题,数量多固然重要,但在亚马逊看来,更重要的是Review的质量分数。所以,如果review数量既多且分数高,那是最完美的。有些卖家会认为review并不影响排名,从技术层面上可能是对的,但是,其他因素都合格的一个listing,好的review表现有利于提高转化率,好的转化率影响搜索排名。所以这是review会影响搜索排名的原因。

可能有些卖家可能会努力人为地去追求review数量,好吧,更直观地讲,就是通常说的刷review现象(本人不提倡作假),假设你刷的过程很幸运地没被Amazon检测到,但如果产品本身不好,或其他细节做不到位,那再多的review照样对转化没产生多大的帮助,对搜索排名也没意义。

所以,同一个产品,其他因素到位的情况下,好的review表现,是对排名有积极作用的。
 
[]销售排名[/]
 
销售排名,即是Best Sales Rank,这个数字可以用于比较某个同类目下面产品的销量,数字越小,表明销售量越多,亚马逊会将这个数值作为搜索算法里面的一个因素。因为亚马逊相信,卖的越多,说明产品是越受欢迎和接受的,所以亚马逊在计算分析的时候,会结合这个数字来影响你的搜索排名。




[]停留时间[/]
 
停留时间是指用户进入到listing开始所停留的时间,如果停留时间越久,那表示对于这个产品越有兴趣,产生购买的概率也相对大了。Amazon会计算每一个用户的停留时间,来判断listing的质量、体验、完整性等是否够好,从而作为一个排名“分数”算到算法里面去影响排名。以下几点可能会影响用户停留时间的要点:
[]图片的丰富程度。[/][]短描述和长描述的丰富程度。[/][]Answered Question板块问题的广泛性以及相应的答案。[/][]Review板块的分数、一二星的review, 以及其他用户上传图片或视频。[/]
注意:丰富不代表多,而是全面而简约。
 
[]跳出率[/]
 
跳出率是指当用户点击某个亚马逊搜索结果的listing,进去以后马上点击返回搜索列表页面的行为。Amazon跳出率跟Google的跳出率的概念是一样的,就是都作为重要的算法之一,来判断搜索结果是否是用户所需要的。

举个反面例子,我们假设通过“黑帽”手法,硬生生把某个listing排名到排到某个毫无关系的关键词的搜索结果列表第一页,然后其他因素和动作完全不懂,你会发现,这个排名越来越靠后,最后消失在这个关键词的搜索结果,因为用户发现这个listing并非他们想要的产品,马上返回,久而久之,Amazon会计算到这个跳出率从而判断这是错误的排名结果。

在Google, 对于大部分电商,跳出率能控制在20%-30%之间,是比较健康的,但Amazon由于不公开这个数据也不支持任何第三方数据工具,我们也只能靠感觉地尽量去减低跳出率,以下几方面是我们能控制的范围:
[]产品图片和标题本身的关键词必须是一致对应。[/][]价格正常水平,不能太过高于市场水平或与用户心里预期相差太远。[/][]Review总分不能太低。[/]
 
[]库存状态[/]
 
有些卖家可能运营比较粗糙,对于库存没有系统地去做监测工作,导致出现库存断货问题,这个在亚马逊看来,是给用户产生了不好的购物体验。有两种情况:
[]本来有良好的搜索排名的产品listing,会因为因产品卖光库存数为0而会消失在排名结果中,当FBA补货的几天之后,你会发现排名已经产生变化,需要一段时间之内才可能恢复正常。[/][]库存数量很低,因为复杂的reserved过程,导致顾客加入购物车以后发现无法。[/]
所以库存数量的最新情况,需要系统化去追踪和监测。以免产生不良购物体验而影响搜索排名。
 
[]订单缺陷率Order Defect Rate[/]
 
亚马逊是出了名的具备判断用户购物体验的能力的(比起Google,它在某些细节和技术也许更智能),所以用户购物体验是我们在运营过程中的始终需要敏感的一个要素。而订单缺陷率Order Defect Rate这个数值是亚马逊恰恰很合理也很科学地来数据化卖家的表现,也是一个会被计算到亚马逊搜索排名算法里面去的一个因素。

订单缺陷率主要包含了以下三个方面:
[]Feedback差评率 Negative Feedback Rate:对于只做国内发货且使用低价垃圾物流渠道的中国卖家,这个Feedback的差评是很常见的事情了,当然还有其他原因。从搜索排名方面来讲,这个差评是直接拉低“分数”的原因之一,所以很有必要重视这个feedback。当然,如果顾客最后愿意删除差评,那差评率这个分数会在48小时内恢复正常。[/][]A-to-z投诉率 Filed A-to-z Claim Rate:A-to-z是跟产品本身相关的投诉,这个数据也是需要十分重视,一拉低又会间接地影响搜索结果排名。所以,真理就是–认真对待产品。[/][]信用卡拒付率 Service Chargeback Rate:信用卡拒付的现象,相信大部分运营独立站的朋友都会碰到。亚马逊的顾客信用卡拒付现象相对比较少,但也是订单缺陷率的三个维度表现之一。它分为两种情况:[/]
 
[]顾客的信用卡被盗,向银行提出拒付要求。[/][]顾客没收到货或者产品质量问题等原因,向银行提出拒付。关于产品质量的原因,跟A-to-z投诉是不一样的地方是,A-to-z是顾客向Amazon投诉,而这个信用卡拒付是信用卡持卡人向银行提出拒付要求。这种信用卡拒付可不用担心,出现的情况非常少。[/]

Feedback和A-to-z的问题只要做好了,也即是帐号有良好的表现,这个订单缺陷率的搜索排名因素就自然也做到位了。
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本文经作者授权「深圳前海跨境电商」「 知无不言 」发表。

作者介绍:Blues,跨境电商技术派深度宅男,曾服务于全球最大创业社区Startup Weekend,痴迷于移动互联网产品以及智能硬件,热衷于交结全球友人。2011年投入跨境电商行业创业至今,2015年曾接受在美国人“Global from Asia”访谈节目中,关于中国卖家亚马逊生态状况的专题访问。

 
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亚马逊SEO站内搜索排名因素,是一直以来大部分卖家比较关心的问题。Amazon使用了A9搜索引擎技术,虽然官方从来没有正式提出SEO这个概念,但它的确是存在的。在Amazon平台上, 大部分的卖家可能没有去针对那些排名因素去做优化和调整,包括Blues所接触的国外当地卖家与咱们国内卖家,所以了解搜索排名因素,有利于我们在练就内功时做好各种细节的优化 – 细节!细节!细节!

为什么Amazon是一种搜索引擎?

早在几年前,Google已经感受到Amazon的威胁,也做了一系列措施比如Google Shopping以及优化了相应的产品。用户的搜索习惯是一直在变化的,有两个习惯的变化我们可以有个大概的了解:
 
    []长尾搜索习惯  搜索用户的习惯其实一直在改变,举个例子,早期人们会在Google搜索iPhone cases, 后来人们会使用关键词iPhone cases cheap free shipping, 再后来,人们会用where can i buy cheap iphone cases, 越来越长,因为搜索用户已经从过去通过目录寻找目标网站的方式,过渡到使用搜索引擎直接寻找自己要的东西,随着搜索引擎智能的进化,搜索用户已经懂得使用更长的句子作为关键词来搜他要找的东西,并同时过滤掉一些他不要的搜索结果。[/][]功能搜索习惯  在Google,关键词类型包括了信息型和交易型,随着Amazon的壮大,人们已经逐渐地将交易型的搜索从原来的Google转移至Amazon。而在Amazon搜索框,一定不会有人去搜索how to upload a video onto Youtube. 因为它的功能很明确地,就是用于用户去购买某个产品。[/]

 
总的来说,在美国和部分欧洲市场,Google是网民信息的入口,虽然也包含了目标为在线购物的搜索用户,但各种数据表明,两者的比例已经在发生变化 – 部分已经转移去Amazon,而Amazon已经很明显地成为在线购物的入口。这个跟国内淘宝和百度的关系如出一辙。所以,在某个程度上,Amazon就是一种垂直搜索引擎。

Amazon搜索引擎 VS Google搜索引擎

可能大部分SEO操盘手会不自觉地把Amazon SEO与常规搜索引擎SEO相提并论,在这里我们将Amazon当作一个产品搜索引擎(事实上它就是)然后将Amazon与常规的搜索引擎比如Google,从算法方面做个简单的对比:

Google
    []原创内容[/][]外链,社交[/][]用户体验[/]


Amazon
    []内容不需独特性或原创[/][]不靠外链或社交[/][]转化率[/]


一个根本区别,常规搜索引擎以用户体验User Experience为作为衡量搜索结果质量的指标,Amazon搜索引擎则以转化Conversion作为终极指标,某种程度上,也可以理解为购物体验。

可见Amazon的搜索排名因素大部分跟传统搜索引擎是不同的,

亚马逊搜索引擎有哪些排名因素?

从大致上分为三个方面的因素:
    []相关性  从计算科学的逻辑层面,listing的相关性是最基本的搜索排名因素。[/][]转化率  转化率在Amazon看来是重中之重,在Amazon A9算法里,卖家各个影响转化的细节和动作都会作为搜索排名因素而影响排名结果。[/][]帐号权重及表现 亚马逊十分重视用户购物体验,作为卖家,我们的每个举动都会被打分,以确保卖家给所有用户提供一个优质良好的购物体验。[/]


OK, 我们来将以上三个方面的因素再深入剖析:
 
    []标题Title[/]

 
标题的是最基本的也是最重要的一个排名因素,核心的目标关键词需要包含在标题里面。我们可以看到很多卖家的标题堆砌很多关键词,有目标关键词,有长尾关键词,用户看起来十分凌乱,从用户体验角度,这是不好的体验,对在搜索结果的点击率会有影响,对转化率或多或少会有一定的影响。个人认为,有些次要的关键词放在下方其他位置即可,不必全部放在标题。所以,需要在用户转化和排名因素两者之间做个平衡。

另外需留意的是,如有品牌名称,须放在第一位,如有品牌型号或系列名称,则放在第二个位置。有些产品,用户会使用品牌词或型号系列的关键词来搜索产品。标题可包含以下几个要素:
    []品牌名称[/][]品牌的型号或系列名称[/][]产品名称(核心关键词)[/][]重要特征或亮点[/][]材料[/][]颜色[/][]尺寸[/][]数量,比如Pack,如果有的话。[/]


每个公司可能会有自己的标题公式,尤其对于品牌方向的卖家,及早制定适合自己的标题公式十分必要。
 
    []短描述Bullet Points[/]


这个位置是摆放产品最重要的几个亮点,在语句通顺的前提下,尽量将各个重要关键词揉合在5点短描述里面。以下Jackery,将Title和bullet points的细节做到极致。bullet points包含了各个重要的关键词。
1.png

 
    []长描述Product Description[/]

 
长描述作为短描述的延伸或补充,有更大的灵活性和自由度去撰写包括关键词的空间,但不堆砌,也不必与上面两个位置的关键词重复。长描述的长度并非越长越好,这个跟什么产品有关系,功能性越强或复杂的产品,更需要在长描述板块做足功夫,这是一个可灵活摆放长尾词的地方,以下这个案例将长描述位置利用得十分完美:
2.png

可打开链接查看,http://www.amazon.com/Black-Decker-CJ625-30-Watt-34-Ounce/dp/B001EU9VSM
 
    []所属分类[/]

 
在上架产品时,选对正确的分类包括子分类十分重要。所属的分类也会作为一个相关性因素,影响搜索结果。
 
    []关键词 Search Terms[/]

 
这个跟以前的Google SEO的Meta keyword有点像(但Google已经放弃meta keyword了),关键词是在后台产品编辑页面填入的,这个5个空格要利用好,千万不要放过。另外,单数和复数不必重复,只需随机选一个即可,别浪费空间。
 
    []链接结构 URL[/]


用户通过Amazon搜索框搜索某个关键词,进入到某个产品listing的页面以后,它所生成的URL会有一定的规律,我们可来解剖下,  搜索iphone 6 plus charger,点击第一个结果:

http://www.amazon.com/Certifie ... arger

以上URL末端是keywords=iphone+6+plus+charger,keywords后面就是刚刚输入的关键词。当在做站外引流的时候,可使用这个链接让顾客下单产生销售,这个效果相当于请这些顾客在Amazon执行了一次搜索(搜索iphone 6 plus charger)找到卖家的产品并实现转化。这个也相当于告诉Amazon,这个listing和iphone 6 plus charger是相关的,有利于listing对应这个关键词的排名。

上一篇文章《如何分析手亚马逊竞争对手listing?》给大家介绍了老外的超级工具camel,这次给大家介绍另外一款小工具,翻译成中文应该是“关键词URL生成器” ,浏览fanzle.com。可用于批量去生成包含关键词的listing URL,步骤如下:
    []打开网址选择URL GENERATOR再选择bulk (批量的意思)[/][]选择amazon站点,默认是amazon.com。(目前除了日本和中国的站点不支持,其他国家都支持)[/][]输入ASIN码和对应要优化的关键词,中间用逗号隔开,每一对都需要换行。[/][]点击GENERATE按钮,直接显示结果,另外也可以下载excel表格,点击Download CSV即可。[/]

3.png

    []价格定价[/]

 
定价在商业世界里是一门永恒的学问,顾客购物时对价格是比较敏感的,它很大程度上影响了转化率,也会影响搜索排名。如果你的定价太过高于平均水平,Amazon算法会预先假设你的转化率相对较低,从而在价格这一项的因素给你降低排名,直到你证明它是错的,也就是转化率很好了,才会给你更好的排名。所以,这就是定价直接影响搜索排名的原因。

对于中国大部分卖家,中低端的定价比较合理,销售对象就是美国屌丝和中产。如果要定高端,别指望了,难度很明显,原因很简单,老美如果要买相当高档一点或高价产品,就找知名品牌去(知名品牌不代表上流社会才能享受的或奢侈的品牌,美国当地存在很多知名或流行但还未知名到国际上的垂直小品牌,那些品牌识别已经深入人心了),所以对于陌生牌子而又高价的产品,老美肯定不会轻易信任的。

关于定价的话题,内容广泛的程度应该可到达单独写一篇文章的程度吧?
 
    []多属性变体[/]


对于同一个产品在某个属性有多个选择的,尽量使用多变体的方式建立listing, 比如同一条数据线,有1米的、3米的、5米的;或同一个款式的手机壳,有多个颜色的。虽然最后用户只选择某一个,而也只有某一个选项是最多人购买,但这提高了用户的转化率,这个也是搜索排名因素之一。为什么要做多变体的原因:
    []Amazon在其他因素同等情况下,赋予了有多变体listing更高的权重。[/][]用户有更丰富的选择性和体验,有利于转化。[/][]多变体产生的多个子ASIN码,相当于多个独立的listing(粗糙地理解),有利于获得更多的排名和曝光机会。[/][]所有review集中在同一个listing, 直接影响转化率。[/]

因而,在合理且符合逻辑的前提下,尽量做多个变体,对搜索排名和转化都有好处。
 
    []图片质量与数量[/]

 
图片是用户最直截了当了解产品的视觉载体,影响用户购买的重要因素之一,Amazon要求图片的像素至少达到1000*1000 px或以上,首图必须为白底图。如果做过其他平台的卖家,应该适应了图片质量参差不齐了吧,但在Amazon,用户体验和购物体验是他们重视的要素,所以要求肯定是不一样了,达到1000像素,至少鼠标放上去会有放大镜效果,这对于转化是有影响的。以下这个案例是标准答案。
4.png

至于数量,未必越多越好,只要能把产品的各个角度或功能或亮点呈现出来,就足够了,而那些角度接近或重复的,就没必要上了,毕竟不是淘宝。老美的思维:用最简洁的语言表达最多的东西。一般来讲,至少有两张图片或以上比较合理。也许有些listing你可能会看到只有一张图片,照样卖得好,或是它的其他排名因素的分数加强了?排名因素和转化因素是多方面的,能做到的细节为何不去做呢?
 
    []Answered Questions[/]

 
问题回答板块,对于功能性较强或复杂的产品,这块一定要重视,亚马逊会读取到这个数据从而将其计算到搜索引擎算法里面。另外一个角度,它是影响转化率的一个要素,以下截图可见到这个数据直接放在review的同一行。所以做好Answered Questions的板块,会影响搜索排名。
5.png

    []Review[/]

 
上一篇的文章也提过,Review数量与质量的问题,数量多固然重要,但在亚马逊看来,更重要的是Review的质量分数。所以,如果review数量既多且分数高,那是最完美的。有些卖家会认为review并不影响排名,从技术层面上可能是对的,但是,其他因素都合格的一个listing,好的review表现有利于提高转化率,好的转化率影响搜索排名。所以这是review会影响搜索排名的原因。

可能有些卖家可能会努力人为地去追求review数量,好吧,更直观地讲,就是通常说的刷review现象(本人不提倡作假),假设你刷的过程很幸运地没被Amazon检测到,但如果产品本身不好,或其他细节做不到位,那再多的review照样对转化没产生多大的帮助,对搜索排名也没意义。

所以,同一个产品,其他因素到位的情况下,好的review表现,是对排名有积极作用的。
 
    []销售排名[/]

 
销售排名,即是Best Sales Rank,这个数字可以用于比较某个同类目下面产品的销量,数字越小,表明销售量越多,亚马逊会将这个数值作为搜索算法里面的一个因素。因为亚马逊相信,卖的越多,说明产品是越受欢迎和接受的,所以亚马逊在计算分析的时候,会结合这个数字来影响你的搜索排名。
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    []停留时间[/]

 
停留时间是指用户进入到listing开始所停留的时间,如果停留时间越久,那表示对于这个产品越有兴趣,产生购买的概率也相对大了。Amazon会计算每一个用户的停留时间,来判断listing的质量、体验、完整性等是否够好,从而作为一个排名“分数”算到算法里面去影响排名。以下几点可能会影响用户停留时间的要点:
    []图片的丰富程度。[/][]短描述和长描述的丰富程度。[/][]Answered Question板块问题的广泛性以及相应的答案。[/][]Review板块的分数、一二星的review, 以及其他用户上传图片或视频。[/]

注意:丰富不代表多,而是全面而简约。
 
    []跳出率[/]

 
跳出率是指当用户点击某个亚马逊搜索结果的listing,进去以后马上点击返回搜索列表页面的行为。Amazon跳出率跟Google的跳出率的概念是一样的,就是都作为重要的算法之一,来判断搜索结果是否是用户所需要的。

举个反面例子,我们假设通过“黑帽”手法,硬生生把某个listing排名到排到某个毫无关系的关键词的搜索结果列表第一页,然后其他因素和动作完全不懂,你会发现,这个排名越来越靠后,最后消失在这个关键词的搜索结果,因为用户发现这个listing并非他们想要的产品,马上返回,久而久之,Amazon会计算到这个跳出率从而判断这是错误的排名结果。

在Google, 对于大部分电商,跳出率能控制在20%-30%之间,是比较健康的,但Amazon由于不公开这个数据也不支持任何第三方数据工具,我们也只能靠感觉地尽量去减低跳出率,以下几方面是我们能控制的范围:
    []产品图片和标题本身的关键词必须是一致对应。[/][]价格正常水平,不能太过高于市场水平或与用户心里预期相差太远。[/][]Review总分不能太低。[/]

 
    []库存状态[/]

 
有些卖家可能运营比较粗糙,对于库存没有系统地去做监测工作,导致出现库存断货问题,这个在亚马逊看来,是给用户产生了不好的购物体验。有两种情况:
    []本来有良好的搜索排名的产品listing,会因为因产品卖光库存数为0而会消失在排名结果中,当FBA补货的几天之后,你会发现排名已经产生变化,需要一段时间之内才可能恢复正常。[/][]库存数量很低,因为复杂的reserved过程,导致顾客加入购物车以后发现无法。[/]

所以库存数量的最新情况,需要系统化去追踪和监测。以免产生不良购物体验而影响搜索排名。
 
    []订单缺陷率Order Defect Rate[/]

 
亚马逊是出了名的具备判断用户购物体验的能力的(比起Google,它在某些细节和技术也许更智能),所以用户购物体验是我们在运营过程中的始终需要敏感的一个要素。而订单缺陷率Order Defect Rate这个数值是亚马逊恰恰很合理也很科学地来数据化卖家的表现,也是一个会被计算到亚马逊搜索排名算法里面去的一个因素。

订单缺陷率主要包含了以下三个方面:
    []Feedback差评率 Negative Feedback Rate:对于只做国内发货且使用低价垃圾物流渠道的中国卖家,这个Feedback的差评是很常见的事情了,当然还有其他原因。从搜索排名方面来讲,这个差评是直接拉低“分数”的原因之一,所以很有必要重视这个feedback。当然,如果顾客最后愿意删除差评,那差评率这个分数会在48小时内恢复正常。[/][]A-to-z投诉率 Filed A-to-z Claim Rate:A-to-z是跟产品本身相关的投诉,这个数据也是需要十分重视,一拉低又会间接地影响搜索结果排名。所以,真理就是–认真对待产品。[/][]信用卡拒付率 Service Chargeback Rate:信用卡拒付的现象,相信大部分运营独立站的朋友都会碰到。亚马逊的顾客信用卡拒付现象相对比较少,但也是订单缺陷率的三个维度表现之一。它分为两种情况:[/]

 
    []顾客的信用卡被盗,向银行提出拒付要求。[/][]顾客没收到货或者产品质量问题等原因,向银行提出拒付。关于产品质量的原因,跟A-to-z投诉是不一样的地方是,A-to-z是顾客向Amazon投诉,而这个信用卡拒付是信用卡持卡人向银行提出拒付要求。这种信用卡拒付可不用担心,出现的情况非常少。[/]


Feedback和A-to-z的问题只要做好了,也即是帐号有良好的表现,这个订单缺陷率的搜索排名因素就自然也做到位了。
 

客服帮忙修改listing信息 提供UPC码

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AMAZON:Bestsellers Rank 的8个方面

管理员 小知 发表了文章 • 9 个评论 • 2979 次浏览 • 2016-01-28 21:12 • 来自相关话题

原文作者:Rob Nightingale,翻译:Sunny。美国人Rob Nightingale写的老文,虽然AMAZON的规则已逐步修订改善,但这篇文中的一些观点仍值得借鉴参考。
 
版权声明:「深圳前海跨境电商」「 知无不言 」所刊载原创内容,并未授权任何组织或个人进行任何形式的转载或传播。

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亚马逊关于产品的排名有各种各样的方法,但让人最不解的是Bestsellers Rank(简称“销售排名”)。这篇文章希望能帮助你理解作为一个卖家,哪些产品将有可能成为你主要的竞争产品。
 
作为一个卖家(或以书为例,作为一个作者)是你的营销工作?带着亚马逊的“秘方”,你也能成为一个更好的买家。请记住,亚马逊并未明确说明Bestsellers Rank的算法。以下的这些信息是基于研究,推论和排除得来的。
 
1、什么是亚马逊BestsellersRank?
 
在所有的书类(包括kindle付费的书籍和免费的书籍)以及亚马逊上大多数的品类,如果你向下滚动页面至“产品细节”部分,你可以看到所谓的“Amazon Bestsellers Rank”。这个数字是相对于其他类别产品,根据小时(亚马逊说明),并链接到产品近期的销量(同时考虑账户历史销售数据)计算的。



 
当然,一个产品的排名在不同的亚马逊市场会有所不同,每个市场本身就代表了不同的地理区域。例如,Monk所卖的法拉利在印度店排名是17,但在亚马逊美国店的排名是9168.
 
排名第1,就意味着在该商店同一个产品类目中,这个产品近期的销量比其他任何产品都要多。

鉴于此,让我们来看看我们可以通过从这个排名里明白什么。如上所述,这个Bestsellers Rank 可用于亚马逊的大多数产品,但是我主要利用书籍举了一个例子来解释这个话题。
 
2、排名是基于销售,不是基于评价或评级。
 
关于Bestsellers Rank的常见的一个误区是Bestsellers Rank考虑的不是简单的销量,不过这个观点似乎是完全不对的。这个Bestsellers Rank考虑的仅仅只有销量(最近的,历史的还有以后会更多),因此我担心亚马逊买家给你留下大量的评价和评级,但是却不一定能帮助提升你的Bestsellers Rank。这就意味着排名并不代表累积销量(或总销量),更多的是一个产品与其他产品在同一个类目里的对比。
 
3、产品销量对销售排名不会立竿见影。
 
亚马逊Bestsellers Rank是按小时计算的,但是有时会在增加销售和改善排名之间有延迟。这种延迟通常不超过2至3小时,但是关于究竟有多少产品的排名是按小时计算的存在着争论。在WebProNews这篇文章中提到,在书籍类目中,只有排名top 10,000的书籍是按小时计算的,排名10000之后的书籍是一天计算一次,在计算时,现在的预测以及历史销售信息起着关键作用。
 
4、书籍无论是收费还是免费,所占的权重都是一样的。

相反,当涉及到亚马逊BestsellersRank时,在亚马逊付费或免费的书籍的权重是相同的,但是会区别对待(因为他们有各自的Bestsellers排行榜)



 
正如前面所提到的,最重要的是在同一类目里产品销量相对于其他产品的销量。亚马逊将“支付”和“免费”的书籍分为单独的类别,所以这些充当的子类,进而拥有自己的Bestsellers Ranks,这些排名似乎使用相同(或相似)算法来形成Bestsellers ranks。
 
但是,可能会引发混乱,亚马逊的受欢迎列表受到价格的影响。
 
5、销量的增加并不绝对意味着排名的提升。
 
亚马逊Bestsellers Ranks,是相对类目中其他产品而言。销量的增加还是百分百足以提升排名。要增加Bestsellers Ranks,你的产品在相应的类目必须比其他产品卖出更多的数量。这就意味着,如果有榨汁机整体销量的突然涌入,并且大家在那个类目开始销售更多的产品,卖家可能就看不到如他们所希望的Bestsellers Ranks的猛增。
 
与之相似的,如果你的产品每天有稳定的销量,但是你的竞争对手的销量比你还多,那么你的排名将会下降(数字将会变得更高),即使你的消量仍然很稳定。
 
6、预测功能也被置入算法。
 
近期销量并不是所有都考虑在内。亚马逊还具有内置在BestsellersRanks中的预测功能,这很可能是基于一个产品的历史数据。这就是为什么一本新发行的书比一本三年前发行的书有更高的排名,即使后者有更多的累计销售。因为亚马逊可以预测,新发行的书的销量会在一定的时间内赶上那本书。
 
这也意味着,排名八十万的一本书只要有两三个销量就可以看到它的排名飙升至二十万。然而,当你往上爬,亚马逊的复杂的算法很快就开始了,这让你很难突破十万的排名,甚至更难获得一万的排名。这是因为这些高评级产品有历史数据支持,所以在销售间歇,他们不会像新产品那样缺少数据利用而导致排名急剧的下降。总之,排名似乎有一些对数的算法在里面。
 
7、无法保持成效果的销量迅速增长是目光短浅的表现。
 
 当谈及亚马逊Bestsellers Ranks的排名高度时,如排行以小时为基础(或者每日,如果上述信息是正确的),然后因为一个成功的市场营销活动,销量迅速增长,然后暂停销售几天就可以看到产品的排名直线下降。最好的是在产品推出一周后,因此,亚马逊可以收集连贯的历史数据来预测未来的销售。
 
8、数字本身说明了一切。
 
Theresa Regan 曾在她的博客发布了以下数据,她表示期待一本书要实现多少销量,取决于它整个的销售排名。当然,这些数字很可能是任意的,但是他们仍然很有趣。请注意,这些数字除并不适用除书籍类以外其他的产品类别。值得再次强调的是,销量导致排名,但排名不导致销量。
 
每天销售将近一本书,排名是5万至10万。
每天销售5至15本书,排名是1万至5万。
每天销售15至25本书,排名是5500至1万。
每天销售25至70本书,排名是3000至5500。
每天销售70至100本书,排名是1500至3000。
每天销售100至120本书,排名是750至1500。
每天销售120至175本书,排名是500至750。
每天销售175至250本书,排名是350至500。
每天销售250至500本书,排名是200至350。
每天销售500至2000本书,排名是35至200。
每天销售2000至3000本书,排名是20至35。
每天销售3000至4000本书,排名是5至20。
每天销售4000本书以上,排名是1至5。
 
结论

虽然,保持亚马逊Bestsellers Ranks是很困难的,但是上面所说是我在网上经过了大量的研究得来的。有人应该不会同意上述文章中的一些内容,但是排名算法的重要性取决于你。我不知道我这个排名如何(甚至是根本)影响买家的决定,但是我希望你已经发现它很有趣。
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原文作者:Rob Nightingale,翻译:Sunny。美国人Rob Nightingale写的老文,虽然AMAZON的规则已逐步修订改善,但这篇文中的一些观点仍值得借鉴参考。
 
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亚马逊关于产品的排名有各种各样的方法,但让人最不解的是Bestsellers Rank(简称“销售排名”)。这篇文章希望能帮助你理解作为一个卖家,哪些产品将有可能成为你主要的竞争产品。
 
作为一个卖家(或以书为例,作为一个作者)是你的营销工作?带着亚马逊的“秘方”,你也能成为一个更好的买家。请记住,亚马逊并未明确说明Bestsellers Rank的算法。以下的这些信息是基于研究,推论和排除得来的。
 
1、什么是亚马逊BestsellersRank?
 
在所有的书类(包括kindle付费的书籍和免费的书籍)以及亚马逊上大多数的品类,如果你向下滚动页面至“产品细节”部分,你可以看到所谓的“Amazon Bestsellers Rank”。这个数字是相对于其他类别产品,根据小时(亚马逊说明),并链接到产品近期的销量(同时考虑账户历史销售数据)计算的。
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当然,一个产品的排名在不同的亚马逊市场会有所不同,每个市场本身就代表了不同的地理区域。例如,Monk所卖的法拉利在印度店排名是17,但在亚马逊美国店的排名是9168.
 
排名第1,就意味着在该商店同一个产品类目中,这个产品近期的销量比其他任何产品都要多。

鉴于此,让我们来看看我们可以通过从这个排名里明白什么。如上所述,这个Bestsellers Rank 可用于亚马逊的大多数产品,但是我主要利用书籍举了一个例子来解释这个话题。
 
2、排名是基于销售,不是基于评价或评级。
 
关于Bestsellers Rank的常见的一个误区是Bestsellers Rank考虑的不是简单的销量,不过这个观点似乎是完全不对的。这个Bestsellers Rank考虑的仅仅只有销量(最近的,历史的还有以后会更多),因此我担心亚马逊买家给你留下大量的评价和评级,但是却不一定能帮助提升你的Bestsellers Rank。这就意味着排名并不代表累积销量(或总销量),更多的是一个产品与其他产品在同一个类目里的对比。
 
3、产品销量对销售排名不会立竿见影。
 
亚马逊Bestsellers Rank是按小时计算的,但是有时会在增加销售和改善排名之间有延迟。这种延迟通常不超过2至3小时,但是关于究竟有多少产品的排名是按小时计算的存在着争论。在WebProNews这篇文章中提到,在书籍类目中,只有排名top 10,000的书籍是按小时计算的,排名10000之后的书籍是一天计算一次,在计算时,现在的预测以及历史销售信息起着关键作用。
 
4、书籍无论是收费还是免费,所占的权重都是一样的。

相反,当涉及到亚马逊BestsellersRank时,在亚马逊付费或免费的书籍的权重是相同的,但是会区别对待(因为他们有各自的Bestsellers排行榜)
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正如前面所提到的,最重要的是在同一类目里产品销量相对于其他产品的销量。亚马逊将“支付”和“免费”的书籍分为单独的类别,所以这些充当的子类,进而拥有自己的Bestsellers Ranks,这些排名似乎使用相同(或相似)算法来形成Bestsellers ranks。
 
但是,可能会引发混乱,亚马逊的受欢迎列表受到价格的影响。
 
5、销量的增加并不绝对意味着排名的提升。
 
亚马逊Bestsellers Ranks,是相对类目中其他产品而言。销量的增加还是百分百足以提升排名。要增加Bestsellers Ranks,你的产品在相应的类目必须比其他产品卖出更多的数量。这就意味着,如果有榨汁机整体销量的突然涌入,并且大家在那个类目开始销售更多的产品,卖家可能就看不到如他们所希望的Bestsellers Ranks的猛增。
 
与之相似的,如果你的产品每天有稳定的销量,但是你的竞争对手的销量比你还多,那么你的排名将会下降(数字将会变得更高),即使你的消量仍然很稳定。
 
6、预测功能也被置入算法。
 
近期销量并不是所有都考虑在内。亚马逊还具有内置在BestsellersRanks中的预测功能,这很可能是基于一个产品的历史数据。这就是为什么一本新发行的书比一本三年前发行的书有更高的排名,即使后者有更多的累计销售。因为亚马逊可以预测,新发行的书的销量会在一定的时间内赶上那本书。
 
这也意味着,排名八十万的一本书只要有两三个销量就可以看到它的排名飙升至二十万。然而,当你往上爬,亚马逊的复杂的算法很快就开始了,这让你很难突破十万的排名,甚至更难获得一万的排名。这是因为这些高评级产品有历史数据支持,所以在销售间歇,他们不会像新产品那样缺少数据利用而导致排名急剧的下降。总之,排名似乎有一些对数的算法在里面。
 
7、无法保持成效果的销量迅速增长是目光短浅的表现。
 
 当谈及亚马逊Bestsellers Ranks的排名高度时,如排行以小时为基础(或者每日,如果上述信息是正确的),然后因为一个成功的市场营销活动,销量迅速增长,然后暂停销售几天就可以看到产品的排名直线下降。最好的是在产品推出一周后,因此,亚马逊可以收集连贯的历史数据来预测未来的销售。
 
8、数字本身说明了一切。
 
Theresa Regan 曾在她的博客发布了以下数据,她表示期待一本书要实现多少销量,取决于它整个的销售排名。当然,这些数字很可能是任意的,但是他们仍然很有趣。请注意,这些数字除并不适用除书籍类以外其他的产品类别。值得再次强调的是,销量导致排名,但排名不导致销量。
 
每天销售将近一本书,排名是5万至10万。
每天销售5至15本书,排名是1万至5万。
每天销售15至25本书,排名是5500至1万。
每天销售25至70本书,排名是3000至5500。
每天销售70至100本书,排名是1500至3000。
每天销售100至120本书,排名是750至1500。
每天销售120至175本书,排名是500至750。
每天销售175至250本书,排名是350至500。
每天销售250至500本书,排名是200至350。
每天销售500至2000本书,排名是35至200。
每天销售2000至3000本书,排名是20至35。
每天销售3000至4000本书,排名是5至20。
每天销售4000本书以上,排名是1至5。
 
结论

虽然,保持亚马逊Bestsellers Ranks是很困难的,但是上面所说是我在网上经过了大量的研究得来的。有人应该不会同意上述文章中的一些内容,但是排名算法的重要性取决于你。我不知道我这个排名如何(甚至是根本)影响买家的决定,但是我希望你已经发现它很有趣。
 

AMAZON:2016年2月18日起美国站FBA费用调整指南

管理员 小知 发表了文章 • 0 个评论 • 2302 次浏览 • 2016-01-28 21:00 • 来自相关话题

原文参考:Amazon,编译:麦麦。
 
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目录
一、费用调整概要
二、配送物流费用变更
三、每月仓储费用
四、FAQ
五、与此相关的解释

一、费用调整概要

根据美国物流、运输、仓储及客户服务成本的变化,亚马逊正在调整美国站FBA服务费用,以下是这些费用调整的概要:
[]配送物流费用:这项调整将于将于2016年2月18日开始实施,对于大多数产品的大小和重量,亚马逊将增加打包&包装和重量处理费。[/][]每月仓储费用:这项调整将于2016年3月1日开始实施,对于标准尺寸和超大尺寸的产品,每单位月仓储费用将调高, 2016年4月收取2016年3月的库存产品的仓储费用。[/]

对于订单处理,零费用物流配送,长期储存和FBA准备服务的费用则不受这次调整的影响。此次调整不包括多渠道配送费用。你可以使用FBA费用计算器估算你的物流配送费用,在“管理库存”下查看费用或者费用预览报告,均需要登录。

二、配送物流费用变更

1、标准尺寸产品的配送费用

以下是对于在Aamzon.com上销售的、小型标准尺寸产品和大型标准产品调整前的费用和调整后的的费用变化,适用于国内和国际订单。




2、超大尺寸产品的配送物流费用




以下是对于在Aamzon.com上销售的、超大尺寸产品调整前的费用和调整后的的费用变化,超大尺寸产品配送仅限于国内订单。

三、每月仓储费用

以下是2016年3月1日调整前和调整后的每月仓储费用对比:




四、FAQ

Q1、这些费用调整将于什么时候生效?
A:配送物流费用的调整,将对2016年2月18日或之后发货的产品开始生效,每月仓储费用调整将于2016年3月1日生效。

Q2、我该怎样估算我的产品的FBA费用?
A:配送费用(不包括用于存储和可选服务费),包括三个组成部分:订单处理费,挑选和包装费,以及实际的发货重量费用。您可以使用上面的费率表计算您的费用。请注意,下面的说明并没有改变。
(1)确定你的产品是否为媒体或非媒体,并使用产品尺寸层表,以确定您的产品的尺寸。通过Zero-Fee Fulfillment、对于Amazon.com售价$300以上标准尺寸规格的产品不收取任何FBA配送费用。
(2)在收费标准以上,参照您的产品的尺寸和类型与这三项配送费用:订单处理,挑选&打包,以及实际的发货重量费用。对于发货重量处理费用,你需要知道你的产品的包装后的运输重量才能作出估算。
(3)把这三项费用加一起,配送物流费=订单处理费+打包费+重量手续费。
(4)单位重量,尺寸,以及用于计算费用的其他操作由亚马逊决定,并根据包装而变化。尺寸会包括产品包装,根据包装类型可能会有所不同。

Q3、请问这个费用调整影响Zero-Fee Fulfillment吗?
A:不,不适用于Zero-Fee Fulfillment,对于Amazon.com销售的标准尺寸的产品,销售价格高于$300或以上的产品,费用保持不变。

Q4、这些调整对退货处理费有什么影响?
A:退货处理费:适用于买家退货产品,在Amazon.com销售并由Aamzon.com提供免费退货运费销售的类目,包括服装,手表,首饰,鞋帽,手袋,太阳镜,行李箱等等,对于提供免费退货产品,需要计入所有的配送物流费用的总和,这将有助于建立客户信任和鼓励购买。在退货的处理费用方面有所提高,此项调整将于2016年2月18日实施。

退换货处理费仅在商品被退还后收取。对于在2016年2月18日之前配送给客户,但在2016年2月18日之后退货的商品,退货处理费将按2016年2月18日生效的费率收取。

需要注意的是,以下情况不收取退换货处理费:亚马逊接收的退件超过退货有效期30天以上的退件,或者退货的原因之一是由于亚马逊引起,亚马逊将承担相关责任。

Q5、如何根据重量计算的重量手续费?
A:请使用出库运输重量表来确定用于计算重量手续费的重量。

Q6、什么是体积重量?
A:体积重量相当于单位的立方体积(以英寸长度×宽度×高度)除以166。

Q7、请问FBA配送物流费用的调整对于在2016年2月18日之前订购的产品有影响吗?
A:在货物离开亚马逊配送中心的时候计算和收取FBA配送物流费用。实事上,如果是在太平洋标准时间2016年2月18日上午12点之前下单的订单,但在2016年2月18日或之后出货,将按新的FBA费用标准收取相关费用。

Q8、在2016年3月1日发送至亚马逊的货物会按照新的FBA每月仓储费用收取吗?
A:是的。该FBA每月仓储费将于2016年3月1日生效,即使该货物是之在2016年3月1日之前发往亚马逊配送中心的,适用于存储在亚马逊配送中心的所有产品。

Q9、我储存的商品什么时候开始收取长期储存费?
A:从2016年2月15日起,在亚马逊配送中心储存了超过6个月物品,将会收取$11.25每立方英尺。从2016年2月15日起,如果物品储存时间超过12个月,将会收取$22.50每立方英尺的费用。

五、与此相关的解释

1、媒介(类产品)
图书,音乐,视频,视频游戏,DVD和软件类产品。

2、非媒介(类产品)
所有非图书,音乐,视频,视频游戏,DVD和软件类产品

3、小型标准尺寸
(1)媒介:所有少于或者等于14oz.,其最长边少于或等于15英寸,最短边少于或者等于0.75英寸,并且它的中部少于或者等于12英寸的产品。
(2)非媒介:所有少于或者等于12oz.,其最长边少于或等于15英寸,最短边少于或者等于0.75英寸,并且它的中部少于或者等于12英寸的产品。

4、大标准尺寸
所有包装重量小于或等于20lbs,其最长边小于或等于18英寸,最短边小于或等于8英寸,并且它的中部小于或等于14英寸的产品。

5、小型超大尺寸
所有包装重量小于或等于70磅或更少,其最长边小于或等于60英寸,中部小于或等于30英寸,并且最长边加周长小于或等于130英寸的产品。

6、中型超大尺寸
所有包装重量小于或等于150lbs,其最长边小于或等于108英寸,其最长边加周长小于或等于130英寸的产品。

7、大型超大尺寸
所有包装重量小于或等于150磅,其最长边小于或等于108英寸,其最长边加周长小于或等于165英寸的产品。

8、特殊超大尺寸
所有包装后超过的一个或多个以下:重量超过150个英镑。 (体积重量或单位重量),最长边不超过108英寸,或周长总长度不超过165英寸边的产品。此外,包括亚马逊确定产品需要特殊处理或配送的产品将有定义为特殊超大尺寸。

9、内侧
产品长度的既不是最长也不最短边的一侧。

10、周长
物品的长度,相当于2倍(内侧+最短边)

11、物品重量
单个的物品重量

12、包装重量
包装的箱子及包装材料的重量

13、体积重量
行业标准测量,通过确定单位体积(以英寸长度×宽度×高度),再除以166计算。

14、出库配送重量
(1)所有标准尺寸的媒介类和标准规格的非媒介类产品,重量达1英镑时,物品重量加上包装重量后,四舍五入到最接近的英镑重量。
(2)对于标准尺寸的非媒介产品,重量超过1英镑,在物品重量、体积重量以及包装重量后,四舍五入到最接近的英镑重量。
(3)对于小型超大尺寸,中型超大尺寸和大型超大尺寸,在物品重量、体积重量以及包装重量后,四舍五入到最接近的英镑重量。
(4)对于特殊超大尺寸的产品,单位重量加包装重量后,四舍五入到最接近的英镑重量。

15、零费用配送服务
在Amazon.com上销售的标准尺寸物品,销售价格在$300以上产品符合零配送费用服务标准。您不需要支付配送费用,包括订单处理,匹克和包装,重量处理费等费用。其他费用如仓储费,可选服务,以及亚马逊的销售佣金仍然会收取。多渠道配送订单不适用于零配送费用服务。

16、退换货处理费
仅在买家退货时收取,相当于所有的配送费用总和。适用于在Amazon.com销售并由Aamzon.com提供免费退货运费产品,包括服装,手表,首饰,鞋帽,手袋,太阳镜,行李箱等类目的产品。 查看全部
原文参考:Amazon,编译:麦麦。
 
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目录
一、费用调整概要
二、配送物流费用变更
三、每月仓储费用
四、FAQ
五、与此相关的解释

一、费用调整概要

根据美国物流、运输、仓储及客户服务成本的变化,亚马逊正在调整美国站FBA服务费用,以下是这些费用调整的概要:
    []配送物流费用:这项调整将于将于2016年2月18日开始实施,对于大多数产品的大小和重量,亚马逊将增加打包&包装和重量处理费。[/][]每月仓储费用:这项调整将于2016年3月1日开始实施,对于标准尺寸和超大尺寸的产品,每单位月仓储费用将调高, 2016年4月收取2016年3月的库存产品的仓储费用。[/]


对于订单处理,零费用物流配送,长期储存和FBA准备服务的费用则不受这次调整的影响。此次调整不包括多渠道配送费用。你可以使用FBA费用计算器估算你的物流配送费用,在“管理库存”下查看费用或者费用预览报告,均需要登录。

二、配送物流费用变更

1、标准尺寸产品的配送费用


以下是对于在Aamzon.com上销售的、小型标准尺寸产品和大型标准产品调整前的费用和调整后的的费用变化,适用于国内和国际订单。
11.png

2、超大尺寸产品的配送物流费用
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以下是对于在Aamzon.com上销售的、超大尺寸产品调整前的费用和调整后的的费用变化,超大尺寸产品配送仅限于国内订单。

三、每月仓储费用

以下是2016年3月1日调整前和调整后的每月仓储费用对比:
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四、FAQ

Q1、这些费用调整将于什么时候生效?
A:配送物流费用的调整,将对2016年2月18日或之后发货的产品开始生效,每月仓储费用调整将于2016年3月1日生效。

Q2、我该怎样估算我的产品的FBA费用?
A:配送费用(不包括用于存储和可选服务费),包括三个组成部分:订单处理费,挑选和包装费,以及实际的发货重量费用。您可以使用上面的费率表计算您的费用。请注意,下面的说明并没有改变。
(1)确定你的产品是否为媒体或非媒体,并使用产品尺寸层表,以确定您的产品的尺寸。通过Zero-Fee Fulfillment、对于Amazon.com售价$300以上标准尺寸规格的产品不收取任何FBA配送费用。
(2)在收费标准以上,参照您的产品的尺寸和类型与这三项配送费用:订单处理,挑选&打包,以及实际的发货重量费用。对于发货重量处理费用,你需要知道你的产品的包装后的运输重量才能作出估算。
(3)把这三项费用加一起,配送物流费=订单处理费+打包费+重量手续费。
(4)单位重量,尺寸,以及用于计算费用的其他操作由亚马逊决定,并根据包装而变化。尺寸会包括产品包装,根据包装类型可能会有所不同。

Q3、请问这个费用调整影响Zero-Fee Fulfillment吗?
A:不,不适用于Zero-Fee Fulfillment,对于Amazon.com销售的标准尺寸的产品,销售价格高于$300或以上的产品,费用保持不变。

Q4、这些调整对退货处理费有什么影响?
A:退货处理费:适用于买家退货产品,在Amazon.com销售并由Aamzon.com提供免费退货运费销售的类目,包括服装,手表,首饰,鞋帽,手袋,太阳镜,行李箱等等,对于提供免费退货产品,需要计入所有的配送物流费用的总和,这将有助于建立客户信任和鼓励购买。在退货的处理费用方面有所提高,此项调整将于2016年2月18日实施。

退换货处理费仅在商品被退还后收取。对于在2016年2月18日之前配送给客户,但在2016年2月18日之后退货的商品,退货处理费将按2016年2月18日生效的费率收取。

需要注意的是,以下情况不收取退换货处理费:亚马逊接收的退件超过退货有效期30天以上的退件,或者退货的原因之一是由于亚马逊引起,亚马逊将承担相关责任。

Q5、如何根据重量计算的重量手续费?
A:请使用出库运输重量表来确定用于计算重量手续费的重量。

Q6、什么是体积重量?
A:体积重量相当于单位的立方体积(以英寸长度×宽度×高度)除以166。

Q7、请问FBA配送物流费用的调整对于在2016年2月18日之前订购的产品有影响吗?
A:在货物离开亚马逊配送中心的时候计算和收取FBA配送物流费用。实事上,如果是在太平洋标准时间2016年2月18日上午12点之前下单的订单,但在2016年2月18日或之后出货,将按新的FBA费用标准收取相关费用。

Q8、在2016年3月1日发送至亚马逊的货物会按照新的FBA每月仓储费用收取吗?
A:是的。该FBA每月仓储费将于2016年3月1日生效,即使该货物是之在2016年3月1日之前发往亚马逊配送中心的,适用于存储在亚马逊配送中心的所有产品。

Q9、我储存的商品什么时候开始收取长期储存费?
A:从2016年2月15日起,在亚马逊配送中心储存了超过6个月物品,将会收取$11.25每立方英尺。从2016年2月15日起,如果物品储存时间超过12个月,将会收取$22.50每立方英尺的费用。

五、与此相关的解释

1、媒介(类产品)

图书,音乐,视频,视频游戏,DVD和软件类产品。

2、非媒介(类产品)
所有非图书,音乐,视频,视频游戏,DVD和软件类产品

3、小型标准尺寸
(1)媒介:所有少于或者等于14oz.,其最长边少于或等于15英寸,最短边少于或者等于0.75英寸,并且它的中部少于或者等于12英寸的产品。
(2)非媒介:所有少于或者等于12oz.,其最长边少于或等于15英寸,最短边少于或者等于0.75英寸,并且它的中部少于或者等于12英寸的产品。

4、大标准尺寸
所有包装重量小于或等于20lbs,其最长边小于或等于18英寸,最短边小于或等于8英寸,并且它的中部小于或等于14英寸的产品。

5、小型超大尺寸
所有包装重量小于或等于70磅或更少,其最长边小于或等于60英寸,中部小于或等于30英寸,并且最长边加周长小于或等于130英寸的产品。

6、中型超大尺寸
所有包装重量小于或等于150lbs,其最长边小于或等于108英寸,其最长边加周长小于或等于130英寸的产品。

7、大型超大尺寸
所有包装重量小于或等于150磅,其最长边小于或等于108英寸,其最长边加周长小于或等于165英寸的产品。

8、特殊超大尺寸
所有包装后超过的一个或多个以下:重量超过150个英镑。 (体积重量或单位重量),最长边不超过108英寸,或周长总长度不超过165英寸边的产品。此外,包括亚马逊确定产品需要特殊处理或配送的产品将有定义为特殊超大尺寸。

9、内侧
产品长度的既不是最长也不最短边的一侧。

10、周长
物品的长度,相当于2倍(内侧+最短边)

11、物品重量
单个的物品重量

12、包装重量
包装的箱子及包装材料的重量

13、体积重量
行业标准测量,通过确定单位体积(以英寸长度×宽度×高度),再除以166计算。

14、出库配送重量
(1)所有标准尺寸的媒介类和标准规格的非媒介类产品,重量达1英镑时,物品重量加上包装重量后,四舍五入到最接近的英镑重量。
(2)对于标准尺寸的非媒介产品,重量超过1英镑,在物品重量、体积重量以及包装重量后,四舍五入到最接近的英镑重量。
(3)对于小型超大尺寸,中型超大尺寸和大型超大尺寸,在物品重量、体积重量以及包装重量后,四舍五入到最接近的英镑重量。
(4)对于特殊超大尺寸的产品,单位重量加包装重量后,四舍五入到最接近的英镑重量。

15、零费用配送服务
在Amazon.com上销售的标准尺寸物品,销售价格在$300以上产品符合零配送费用服务标准。您不需要支付配送费用,包括订单处理,匹克和包装,重量处理费等费用。其他费用如仓储费,可选服务,以及亚马逊的销售佣金仍然会收取。多渠道配送订单不适用于零配送费用服务。

16、退换货处理费
仅在买家退货时收取,相当于所有的配送费用总和。适用于在Amazon.com销售并由Aamzon.com提供免费退货运费产品,包括服装,手表,首饰,鞋帽,手袋,太阳镜,行李箱等类目的产品。

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