奈斯
SmileZ
爱挥的鱼
百晓生
wyvern
背包客
willeschilde
python
弹琴说瞹
JetStile
任佳伟
汉墨胡尘
wwcome
莉莉安
dark35
魔羯先森
追我的未来
may
核桃
weilai
北陆暖风
苏河星
SAMLEE
魏秋实
Jason

请教大神,如果和同行热销品做到FBT关联?

回复

Amazon匿名用户 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 497 次浏览 • 2016-09-08 13:17 • 来自相关话题

美国站和欧洲站年底Deal时间表,大家赶紧入仓,别挤了。

Amazon奈斯 发表了文章 • 6 个评论 • 2578 次浏览 • 2016-09-08 12:15 • 来自相关话题

[]万圣节:9月8到10月31 [/][]黑五预热倒计时: 11月1到11月17 Critical[/][]黑五: 11到18到11到25 Critical[/][]网购周一 :11月26到12月3[/][]12 Days of Deals: 12月4到12月15[/][]Last-Minute Deals: 12月16到12月22[/][]Year-End Deals年终大促:12月23到12月31[/]





 
 全球开店报名方式,找自家招商,记住了,是自家招商。
非全球号,只能找客服或者碰运气看亚马逊是否会发邮件邀请。
这个时候账号的区别就出来来了。
一定要多补仓防断货。
 
  查看全部
    []万圣节:9月8到10月31 [/][]黑五预热倒计时: 11月1到11月17 Critical[/][]黑五: 11到18到11到25 Critical[/][]网购周一 :11月26到12月3[/][]12 Days of Deals: 12月4到12月15[/][]Last-Minute Deals: 12月16到12月22[/][]Year-End Deals年终大促:12月23到12月31[/]


QQ图片20160908121344.jpg

 
 全球开店报名方式,找自家招商,记住了,是自家招商。
非全球号,只能找客服或者碰运气看亚马逊是否会发邮件邀请。
这个时候账号的区别就出来来了。
一定要多补仓防断货。
 
 

您需要的电商资料:千家跨境企业接受“调查”,爆出私密数据……

Amazon闰土搞电商 回复了问题 • 10 人关注 • 3 个回复 • 1962 次浏览 • 2016-09-08 11:31 • 来自相关话题

一个新上不久的产品每天都有很多vp标志的评论,但是排名一直20万开外

Amazon小伙莫方 回复了问题 • 6 人关注 • 3 个回复 • 1641 次浏览 • 2016-09-07 20:32 • 来自相关话题

[BQool 技巧]自救!手把手教您讨回 FBA 商品损坏的赔款!

Amazon比酷尔 发表了文章 • 3 个评论 • 1079 次浏览 • 2016-09-07 17:51 • 来自相关话题

今天提供是实操技巧文!

在亚马逊上选择使用 FBA 寄送的卖家,对于送货过程中出现商品损坏或遗失 (Your Lost & Damaged Goods) 并不陌生。亚马逊虽然有义务赔款给因 FBA 寄送造成损失的卖家们,但时常装傻!会有意无意地"不小心"漏掉很多笔应退还的金额,因此想要拿回漏掉的赔款就需要卖家自己争取了。

你知道亚马逊FBA要涨价了吗?看下此篇了解一下!
[BQool 原创]2016 FBA 再涨价!爆仓库存何去何从?

BQool 整合了国外的文章,提供以下教程协助卖家顺利索回遗漏的赔款

步骤 1-






在卖家后台的 Reports 栏位下点击 Fulfillment
 
 
步骤 2-






选择页面上左手边的 Inventory Adjustments。

 
步骤 3-






点选 Dates 并输入查找日期范围
 

步骤 4-






选择 Damaged (损坏) 或是 Lost (遗失) 再 Generate Report.
 
 
步骤 5-






复制所有搜索出的结果到 Excel 或是 notepad 上
 
 
步骤 6-






向 Seller Support 开个 case, 选择 FBA Issues 后点选 Something else
 
 
步骤 7-






选择 Email 联系方式,并在 please describe your issue 栏位内输入 “These items were damaged (or lost)  in Amazon warehouse and I would like you to investigate each of them"
 

你也可以按照自己的状况填写。再把步骤 5 所复制贴上的赔款资料用 add attachment 提交给亚马逊,就可以 send 这个 case。

小技巧时间:建议不要一个 case開超过 5 个 FNSKU给亚马逊,因为亚马逊通常不会协助卖家一次性处理5个 FNSKU 以上的商品赔款。

如果有多出5个以上 FNSKU,建议可以分开发送 cases 给亚马逊处理,这样讨回赔款几率比较高。如果想要方便亚马逊处理您的赔款,您可以在 ASIN, SKU or FNSKU 栏位填上您要讨回赔款的 FNSKU。

如果遇到您的赔款讨不回来,会是因为您有问题的订单在售后超过 9 个月或是在亚马逊 warehouse 出问题的 FBA 商品超过了 18 个月,只要超出亚马逊规定的索取赔款时间,您就有可能拿不回这些退款噢。

以上是BQool 给卖家向亚马逊讨回 FBA Lost and Damaged Inventory Reimbursement 的小技巧,记得小钱累积起来也会是一个大的数目,千万不要让亚马逊占你便宜,从 FBA 把您的利润吃掉了呢。现在就讨回赔款,守住您的辛辛苦苦赚来的钱吧。
 

使用 FBA 的卖家有索取不到商品评论的困难吗!赶快使用卖家反馈软件拿回好评!

卖家反馈软件帮你自动发送索取好评电邮,别再傻傻的手动索取了!快来注册卖家反馈软件吧!

赶快注册:http://www.bqool.cn/free-trial-signup/


转载需知:
此文章由 BQool 比酷尔原创,转载请务必保留原文链接

BQool 软件网站:http://www.bqool.cn
BigZata 产品调研网站:http://www.bigzata.com/
BQool 微信公众号:bqool-cn


战略夥伴:





  查看全部
今天提供是实操技巧文!

在亚马逊上选择使用 FBA 寄送的卖家,对于送货过程中出现商品损坏或遗失 (Your Lost & Damaged Goods) 并不陌生。亚马逊虽然有义务赔款给因 FBA 寄送造成损失的卖家们,但时常装傻!会有意无意地"不小心"漏掉很多笔应退还的金额,因此想要拿回漏掉的赔款就需要卖家自己争取了。

你知道亚马逊FBA要涨价了吗?看下此篇了解一下!
[BQool 原创]2016 FBA 再涨价!爆仓库存何去何从?

BQool 整合了国外的文章,提供以下教程协助卖家顺利索回遗漏的赔款

步骤 1-

image04.png


在卖家后台的 Reports 栏位下点击 Fulfillment
 
 
步骤 2-

image06.png


选择页面上左手边的 Inventory Adjustments

 
步骤 3-

image00.png


点选 Dates 并输入查找日期范围
 

步骤 4-

image07.png


选择 Damaged (损坏) 或是 Lost (遗失) Generate Report.
 
 
步骤 5-

image01.png


复制所有搜索出的结果到 Excel 或是 notepad 上
 
 
步骤 6-

image03.png


向 Seller Support 开个 case, 选择 FBA Issues 后点选 Something else
 
 
步骤 7-

image02.png


选择 Email 联系方式,并在 please describe your issue 栏位内输入 “These items were damaged (or lost)  in Amazon warehouse and I would like you to investigate each of them
 

你也可以按照自己的状况填写。再把步骤 5 所复制贴上的赔款资料用 add attachment 提交给亚马逊,就可以 send 这个 case。

小技巧时间:建议不要一个 case開超过 5 个 FNSKU给亚马逊,因为亚马逊通常不会协助卖家一次性处理5个 FNSKU 以上的商品赔款。

如果有多出5个以上 FNSKU,建议可以分开发送 cases 给亚马逊处理,这样讨回赔款几率比较高。如果想要方便亚马逊处理您的赔款,您可以在 ASIN, SKU or FNSKU 栏位填上您要讨回赔款的 FNSKU。

如果遇到您的赔款讨不回来,会是因为您有问题的订单在售后超过 9 个月或是在亚马逊 warehouse 出问题的 FBA 商品超过了 18 个月,只要超出亚马逊规定的索取赔款时间,您就有可能拿不回这些退款噢。

以上是BQool 给卖家向亚马逊讨回 FBA Lost and Damaged Inventory Reimbursement 的小技巧,记得小钱累积起来也会是一个大的数目,千万不要让亚马逊占你便宜,从 FBA 把您的利润吃掉了呢。现在就讨回赔款,守住您的辛辛苦苦赚来的钱吧。
 

使用 FBA 的卖家有索取不到商品评论的困难吗!赶快使用卖家反馈软件拿回好评!

卖家反馈软件帮你自动发送索取好评电邮,别再傻傻的手动索取了!快来注册卖家反馈软件吧!

赶快注册:http://www.bqool.cn/free-trial-signup/


转载需知:
此文章由 BQool 比酷尔原创,转载请务必保留原文链接


BQool 软件网站:http://www.bqool.cn
BigZata 产品调研网站:http://www.bigzata.com/
BQool 微信公众号:bqool-cn


战略夥伴:

知无不言社区LOGO_(1).jpg

 

请问各位大神,External Benefits买满再优惠在后台怎么操作?

回复

AmazonKaren 回复了问题 • 3 人关注 • 1 个回复 • 847 次浏览 • 2016-09-07 15:19 • 来自相关话题

AMZ账户ODR

回复

AmazonMartina 发起了问题 • 3 人关注 • 0 个回复 • 969 次浏览 • 2016-09-07 11:51 • 来自相关话题

继前几天收到账号被冻结的邮件,今天收到一封这样的邮件

Amazon言小青 回复了问题 • 6 人关注 • 1 个回复 • 985 次浏览 • 2016-09-07 10:36 • 来自相关话题

关于品牌备案的问题~GCID分配

Amazonkayden 回复了问题 • 6 人关注 • 1 个回复 • 1852 次浏览 • 2016-09-07 01:58 • 来自相关话题

最新内部消息,VE跟卖即将钱货两空

回复

Amazon匿名用户 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 447 次浏览 • 2016-09-06 18:56 • 来自相关话题

[BQool 干货]Amazon Lightening Deals 新界面,秒杀更容易!

Amazon比酷尔 发表了文章 • 6 个评论 • 1299 次浏览 • 2016-09-06 16:58 • 来自相关话题

各位小伙伴们,有发现你的亚马逊后台多了一个小界面吗?

是呢!这就是 亚马逊最新的 Lightening Deals 界面,目前还是在测试中,因此功能并不完整,不过明天近期就会开通了!值得大家拭目以待。Lightning Deals 简单来说就是申请好了这个活动你的产品就会瞬间被秒杀啦!(应该吧)

多么惊人的一个活动,岂不是让每个亚马逊卖家都可以瞬间爆单!所以BQool比酷尔团队特别专研了一下这个活动,发现好处跟限制也不少,就让我们慢慢说给你听!






Lightning Deals 的五个好处






[]有机会让亚马逊曝光 listings,绝对是提升品牌知名度和商品购买力度大增。[/]
[]买家可关注并追踪即将要开始的 lightning deals 活动,而且 deals 开始时买家会收到通知,增加买家对优惠商品的期待。[/]
[]Lightning Deals 有时间限制,刺激买家在有效时间内冲动购物,这也是卖家最想看到的![/]
[]在进行中的 Lightning Deals 会显示优惠商品库存还剩下多少,告知客人赶快下单不要错过。[/] 
[]Lightning Deals的高折扣可有效处理掉卖家卖不好的囤货。[/]
学习了!除了Lightning Deals你也可以学会的其他促销方式!
 
[BQool原创]如何创建Promotion
[BQool 干货]重要观念!卖家如何技巧设定促销价格!

申请 Lightning Deals 的商品必要条件有哪些?

[]优惠商品必须使用 FBA     [/]
[]商品状况是全新[/]
[]第三方卖家才可以申请[/]
[]申请的 ASIN 起码要有 10 个以上的商品评论   [/]
[]商品要有 100 个以上的 FBA 库存[/]
[]商品售价要高于 $10 美金[/]
[]商品评论平均分数要高于 3.5 颗星 (如果没有星数,商品进入 lightning deal 会受亚马逊的监督)[/]
[]过去三十天内,申请 lightning deal 的商品要卖出十个以上才合格[/]
[]商品申请的优惠必须是现在此商品在 buy-box 最少八折的价钱(20% OFF),此外如果亚马逊有贩售一样的商品,申请的优惠必须比亚马逊的价格还要低[/]
[]ASIN 不属于亚马逊 (amazon.com 所贩卖),kitchen 和 BMVD(books, music, video and DVD) 类别的商品除外[/]
[]商品页面要完整,并且有优质的商品名称,介绍和图片[/]
看到这边着实有点蛋疼,但是为了让listing销量更好,这些小细节可是不得马虎的

接下来再跟大家说明下,如何线上申请Lightning Deals

如何线上申请Lightning Deals?

基本上 你的 Feedback ratings 够好 就会收到亚马逊的电邮邀请,信中会有申请 lightning deals 的表格,卖家需要把表格填写完成才可以寄还给亚马逊进行申请,此方式不但耗时,而且会有文件遗失的可能性,导致卖家的商品错过了 lightning deals 曝光的机会(表格请见下图)






因此亚马逊为了广大卖家们的福利,将在明天正 2016/6/4 式开通 seller central 上的 lightning deals dashboard 的功能,再次便利大家在亚马逊上的操作。以下是亚马逊官方所公布的消息。






如果卖家 rating 不够,商品评论总分不好,就要透过客户经理做秒杀的报名,所以还是这些老生常谈啊,Feedback 跟 Reviews 真的是超级重要啊(烟)!持续不断累积卖家反馈跟商品品论就好像得到绿色通道般直达亚马逊VIP宝座,有什么好康好玩好拿的优惠,亚马逊一定第一个通知你!

赶快注册 卖家反馈软件,快速累积Feedback&Review:
http://www.bqool.cn/free-trial-signup/


转载需知:
此文章由 BQool 比酷尔原创,转载请务必保留原文链接

BQool 软件网站:http://www.bqool.cn
BigZata 产品调研网站:http://www.bigzata.com/
BQool 微信公众号:bqool-cn

战略夥伴:





  查看全部
各位小伙伴们,有发现你的亚马逊后台多了一个小界面吗?

是呢!这就是 亚马逊最新的 Lightening Deals 界面,目前还是在测试中,因此功能并不完整,不过明天近期就会开通了!值得大家拭目以待。Lightning Deals 简单来说就是申请好了这个活动你的产品就会瞬间被秒杀啦!(应该吧)

多么惊人的一个活动,岂不是让每个亚马逊卖家都可以瞬间爆单!所以BQool比酷尔团队特别专研了一下这个活动,发现好处跟限制也不少,就让我们慢慢说给你听!

image01.png


Lightning Deals 的五个好处

image04.png


    []有机会让亚马逊曝光 listings,绝对是提升品牌知名度和商品购买力度大增。[/]

    []买家可关注并追踪即将要开始的 lightning deals 活动,而且 deals 开始时买家会收到通知,增加买家对优惠商品的期待。[/]

    []Lightning Deals 有时间限制,刺激买家在有效时间内冲动购物,这也是卖家最想看到的![/]

    []在进行中的 Lightning Deals 会显示优惠商品库存还剩下多少,告知客人赶快下单不要错过。[/]
 
    []Lightning Deals的高折扣可有效处理掉卖家卖不好的囤货。[/]

学习了!除了Lightning Deals你也可以学会的其他促销方式!
 
[BQool原创]如何创建Promotion
[BQool 干货]重要观念!卖家如何技巧设定促销价格!

申请 Lightning Deals 的商品必要条件有哪些?

    []优惠商品必须使用 FBA     [/]

    []商品状况是全新[/]

    []第三方卖家才可以申请[/]

    []申请的 ASIN 起码要有 10 个以上的商品评论   [/]

    []商品要有 100 个以上的 FBA 库存[/]

    []商品售价要高于 $10 美金[/]

    []商品评论平均分数要高于 3.5 颗星 (如果没有星数,商品进入 lightning deal 会受亚马逊的监督)[/]

    []过去三十天内,申请 lightning deal 的商品要卖出十个以上才合格[/]

    []商品申请的优惠必须是现在此商品在 buy-box 最少八折的价钱(20% OFF),此外如果亚马逊有贩售一样的商品,申请的优惠必须比亚马逊的价格还要低[/]

    []ASIN 不属于亚马逊 (amazon.com 所贩卖),kitchen 和 BMVD(books, music, video and DVD) 类别的商品除外[/]

    []商品页面要完整,并且有优质的商品名称介绍图片[/]

看到这边着实有点蛋疼,但是为了让listing销量更好,这些小细节可是不得马虎的

接下来再跟大家说明下,如何线上申请Lightning Deals

如何线上申请Lightning Deals?

基本上 你的 Feedback ratings 够好 就会收到亚马逊的电邮邀请,信中会有申请 lightning deals 的表格,卖家需要把表格填写完成才可以寄还给亚马逊进行申请,此方式不但耗时,而且会有文件遗失的可能性,导致卖家的商品错过了 lightning deals 曝光的机会(表格请见下图)

image03.png


因此亚马逊为了广大卖家们的福利,将在明天正 2016/6/4 式开通 seller central 上的 lightning deals dashboard 的功能,再次便利大家在亚马逊上的操作。以下是亚马逊官方所公布的消息。

image00.png


如果卖家 rating 不够,商品评论总分不好,就要透过客户经理做秒杀的报名,所以还是这些老生常谈啊,Feedback 跟 Reviews 真的是超级重要啊(烟)!持续不断累积卖家反馈跟商品品论就好像得到绿色通道般直达亚马逊VIP宝座,有什么好康好玩好拿的优惠,亚马逊一定第一个通知你!

赶快注册 卖家反馈软件,快速累积Feedback&Review:
http://www.bqool.cn/free-trial-signup/


转载需知:
此文章由 BQool 比酷尔原创,转载请务必保留原文链接


BQool 软件网站:http://www.bqool.cn
BigZata 产品调研网站:http://www.bigzata.com/
BQool 微信公众号:bqool-cn

战略夥伴:

知无不言社区LOGO_(1).jpg

 

FBA问题

AmazonKate 回复了问题 • 4 人关注 • 2 个回复 • 763 次浏览 • 2016-09-06 12:03 • 来自相关话题

怎么样判断Listing标题的质量!

AmazonMayL 回复了问题 • 66 人关注 • 6 个回复 • 4642 次浏览 • 2016-09-06 09:22 • 来自相关话题

求UK招商经理QQ

Amazon奈斯 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 427 次浏览 • 2016-09-05 20:34 • 来自相关话题

之前一直卖的很好的产品现在销量掉的很厉害,需要怎么做?

Amazon胡子 回复了问题 • 14 人关注 • 8 个回复 • 1689 次浏览 • 2016-09-05 18:48 • 来自相关话题

欧洲站的法国KYC审核要求share capital

AmazonMartina 回复了问题 • 5 人关注 • 2 个回复 • 864 次浏览 • 2016-09-05 18:12 • 来自相关话题

谈跨境电商培训:八类组织、七宗罪,未来之路

Amazon管理员 小知 发表了文章 • 22 个评论 • 2530 次浏览 • 2016-09-05 18:07 • 来自相关话题

作者:老苏,跨境电商小卖家,前海跨境电商、知无不言跨境电商知识问答社区创办人。为人迂腐,不好争论。

声明:以下文字并非全面否定跨境电商培训行业或培训组织,仅是对当下存在的一些不良现象进行的讨论和建议。无意特指任何培训机构或个人,请勿对号入座,不打口水战。

一、先聊个段子

说的是东汉时代,有位桂阳郡(今湖南耒阳)风神卓烁眉清目秀的帅哥先后效力过四位皇帝,投靠过两位皇后。这位帅哥通过为皇后搬倒其她嫔妃、借力一步一步的上位,在前皇后死后,又立即傍上了另一位新皇后,继续帮助新皇后搬倒其她嫔妃、继续借力一步一步的上位……典型的皇后控!在背景恢弘大气的大汉朝,前朝和后宫中各种心机婊腹黑党白莲花每一天都在上演着曲折扑朔迷离的故事,他却能凭借攀附金主抱大腿、圆滑而快乐潇洒的游走于各类利益集团中,人生也一路通达高升直到位尊九卿!不过其结局就不讲了,一声叹息,你肯定懂。

让你肯定想像不到的是,楼上这位帅哥在政治上虽然行为不堪,却在科技进步方面做出了突出的贡献。他是谁呢?他就是曾出现在中学历史课本中的发明家、改进了造纸术的蔡伦——是有技术宅细胞会 “借力上位”玩政治的达人!老师是不太会和你讲这些趣味历史故事的,怕毁你三观。非杜撰真实故事,有需要了解详情的尽情百度。

啰嗦上面这个段子是要表达“借力上位”这个主题,借力上位有很多表现形式,通俗的解释:

1、找金主抱大腿傍红人,然后获取优势或迅速提升,典型案例如上。
2、通过打击某知名人物/品牌,制造大众话题以实现借力营销。例如:罗永浩怒砸西门子冰箱,锤子手机那位。一般在发起者吹起攻击挑衅的冲锋号、被攻击挑衅方积极回应就意味着开撕了,各种人气关注和粉丝一路狂涨,传播效应呈倍数扩张。
3、策划或热炒特定公共事件以借势获得大众认知。例如:三里屯优衣库试衣间引发商界借势营销热潮。
4、颠覆普遍已知的传统观点而博得眼球、快速取得大众关注。典型案例如炒作中医无用论引发民众各种“破”与“立”的口水大战,然后再炒作中药无用论、利益集团代表现身……

所有的“借力上位”都有一个共性,就是所借的“力”的来源必须知名、靠谱、有实力,或者高热度引关注,不然你所借的力可能很虚、没啥力度、掀不起风浪,突破起来困难。

段子聊完,进入正题。

自2014年以来的跨境电商圈子中,类似以上的“借力上位”然后配合病毒式营销现象层出不穷,以服务、软件、培训等等各个领域为代表,你方唱罢我登场,各种互相攻击、互撕,各种破与立的恢弘高论频繁展现在一些微信/QQ群、朋友圈。通过这种“借力上位”的互攻互撕,博得了人气,吸引了眼球,拉动了粉丝,凝聚了精准的营销对象,很精彩!特别是在跨境电商培训领域,这种状态更突出。

有人说这些是百家争鸣。

“百家争鸣”是一个Level非常高级的词,因为这里的“家”代表是的“大家”风范的“大家”,同义是指如:“宗师”、“门派”、“德者”。以跨境电商培训领域的各类培训组织机构为例,有哪些适合以“大家”来论定?是否适合用“百家争鸣”这个Level级别很高的词来形容跨境电商培训领域?你来衡量和评判吧。

二、跨境电商培训行业的八类组织

今天跨境电商培训行业的繁荣,与亚马逊在中国的快速扩张和成长、国家鼓励的万众创业,以及各地政府鼓励跨境电商行业的发展直接相关。市场决定需求,因应催生了众多的跨境电商培训组织机构,从培训组织源起的不同,主要可以分为以下八类:

1、电商学院,典型的方式是通过与大型服务商/行业协会类组织机构、地方政府或大专院校合作,并以各类大会赞助、微信营销、电话营销等方式建立行业知名度和培训生源流量入口。在2015年起新成立的一些新的电商学院,创始人的主营业务、行业所在领域各不相同,其培训推广和招生模式各不相同。

2、行业协会类组织机构的培训业务,推广模式与电商学院有些类似,但由于其特殊功能定位及号召力:该类型协会极受亚马逊欢迎,亚马逊可以通过该类型的行业协会迅速规模化引入卖家、传播新政策。因此,这一类型的组织机构所组织的各类活动不太会缺少赞助商。

3、以开展低端/初中级培训作为宣传渠道和流量来源、以推广其它增值服务项目为目的组织机构,例如:创业孵化器、需要推广软件的开发商、帐号注册/KYC代理机构、代运营/操作排名/刷单机构、海外公司/银行/VAT税务办理注册服务机构、海外仓/物流类机构等等。因主营业务并非培训,而是籍由培训引入的目标精准客户转化为其它增值服务项目客户,此类培训一般参与费用相对较低、培训课程内容设计的通用性强,对于刚进入跨境电商行业的卖家有较强的吸引力。

4、传统B2B服务商或培训机构,以及国内电商如淘宝服务商或培训机构等转型进入跨境电商培训领域的,很显著的特征是这类培训机构普遍性集中于杭州、义乌、莆田以及深圳。这一类型的组织机构有非常系统、完整的线下培训运营经验,在跨境电商培训课程中,通常的模式是与一些具备跨境电商行业运营经验的公司或个人合作;同时也熟悉培训营销推广的各类方法的应用,其中也有发展成为以在线培训为主的培训模式。

5、以经营的论坛/社区为基础发展起来的培训机构。常规的优势体现在:(1)培训课程的设计可以基于论坛/社区用户所提类型问题来进行;(2)基于论坛/社区已经成熟建立的用户群体,更容易进行培训营销推广。通过这种类型发展起来的培训机构中,其中不乏极度老牌的机构,一度是早期众多亚马逊卖家进入跨境电商市场的启明星。

6、资本投资主导的培训机构。通常是在2015年进入市场,这个时间点刚好是在国家对跨境电商各项利好政策显示出一些成效、以及跨境电商行业处于蓬勃发展阶段进入。资本运营的重要目的之一在于迅速占领市场、极速赢利,为构建一些差异化、区别于传统培训模式,一般会比较注重股东组成的背景,利用互联网在线培训、集成各类跨境电商师资资源为基础,通过并与各类服务商合作、辅以各类营销渠道包括电话销售等进行全方位的市场营销扩张。

7、个人或以个人为代言人的培训项目。例如从跨境电商卖家转型的,或者从事跨境电商管理、运营,营销或IT软件技术背景的,这类人当中不乏来自于一些上市公司的高管,或者来自于原培训组织机构的裂变/自立门户者,通常是特别擅长“借力上位”配合病毒式营销的跨境电商行业“网红”,一般会有团队来配合进行培训的运营推广。此类培训项目推广的效果与发起者自身专业能力直接相关,其实就是正相关状态——如果是纯噱头、没有什么专业能力沉淀积累的,甚至包括情商或是不够心机婊腹黑,很容易被吃瓜群众的口水、或是被引导而来的口水喷下去。

8、最独特的个体力量。以跨境电商个性卖家、行业专家为主。例如对站内营销推广,或者站外引流,或者多渠道推广营销等等比较有深入研究的个性卖家,有丰富的爆款运营经验。这类培训组织者通常潜得较深、培训的课程内容较具独特性并有足够的深度。在跨境电商领域并未做深度的培训宣传推广,培训也属其非主营业务,有操守,不搅乱市场、不恶意宣传,是值得敬佩的一群人。

三、跨境电商培训行业的七宗罪

跨境电商培训机构作为商业活动组织,赚钱赢利本身是绝对没有错的。但是,从2015年以来,部分培训机构/培训内容,所展示给公众的现象显露出的是一股一股骚乱不堪的气息,为什么这样说?以下列举在这个领域的一些乱象,特别声明:以下并非特指任何培训机构或个人,亦并非全面否定跨境电商行业,请正确理解。

1、过度甚至虚假宣传培训内容。

我们的朋友圈、特别是在周末会经常被类似于以下高曝光句型轰炸式刷屏:

亚马逊国际总裁培训、月销售业绩百万甚至千万美元讲师、站外引流课程流量增几何倍数增长、打造亚马逊日出千单、快速学会千万美金大卖家亚马逊思维和方法、快速实现爆款成交转化、极速爆款产品流程、打造月入百万美金团队不是梦、如何快速打造爆款实现销量飞跃、跨境电商百万美金课程……所有可以标榜培训内容无与伦比、天下正宗的文案齐发,就差一道如慈禧老佛爷的“向万国宣战诏书”般的培训文案了。

过度甚至虚假宣传一般体现在2个方面,一是讲师的资格和经历,二是课程广告及内容。作为培训组织者,你用什么来为你所宣传的效果做背书?例如,讲师真的是百万销售业绩吗?同时课程真的有这个效果吗?

曾有人问我:“我是义乌富二代、我老婆是莆田富二代,大哥在发改委,钱不是问题,路子不是问题,上了国际总裁班是不是就可以打造出ANKER或TAOTRONICS,MPOW类似的品牌?” ……

我不知道。

作为将课程定位和宣传得如葵花宝典般的跨境培训组织者,你知道吗?

请不要骗我——某些极度知名、新三板潜力企业月销售业绩淡季常规月份通常二百万美元至四百万美元水平,圣诞月五百美元至八百万美元左右,月销售体量千万美元的少之又少。以深圳地区为例,的确有一些月销售可以做到数百万美元以上的极低调卖家,除了有几位会经常露脸,绝大部分都较少出现在跨境电商圈吃瓜群众视线中。百万体量的卖家都在忙着如何提高净利润、如何提高库存/资金周转率、如何扩充市场、如何快速融资……

没有个三两三,就不要勉强上梁山。作为培训组织者老师你的团队你的品牌运营得这么滥你还来教我们,误人子弟毁人不倦?!如果你再宣传讲师百万甚至千万美元级别,请秀一下店铺后台给我们看看好么?而且不要拍照的后台截图!同时请再举证一下曾经上过课的同学有几位已经跨入百万美元卖家俱乐部……如果不能有讲师资格背书,或者课程宣传的效果,可以质疑你是在做虚假宣传吗?——我知道讲的知识经验还与实际执行有关,可能不关乎你们做培训的责任——但是当高考升学率持续几届为零的时候,不管是学校还是老师,继续宣传自己如何如何牛叉还有意义吗?所以,培训内容的宣传可不可以务实一些?!

2、传播恶意、负能量信息,加速不正当竞争。

想当初刚入行时,你是一个很好、很遵守规则的亚马逊Seller,清纯好青年好卖家……偶尔有一天,你看到某些培训机构推出的培训课程宣传,突然感觉到自己完全是另一个卖家世界的Low货,例如:利用亚马逊规则及漏洞打造爆款、如何有效刷单而不被侦测到、如何同时操作500个卖家帐号、如何利用跟卖工具日出单5000以上、如何修改爆款品牌……类似的这种恶意、负能量的培训宣传、培训课程,从深圳到义乌、杭州甚至青岛,在快速扩散!

你不淡定了,再然后你再深入了解,又知道了什么是螺旋式刷单、流量劫持、Listing劫持、Listing覆盖、肉鸡攻击、暴力差评……然后,你开始怀疑起自己的方法,怀疑自己的成长缓慢是不是由于自己太过于保守,再然后你开始纠结要不要使用这些方法,再然后……

知无不言社区有个帖子《为什么中国商人所到之处寸草不生?》,有位用户名为MAY的社区朋友回复:“想起《Poorly Made in China》那本书说的,中国人做生意都只顾着自己有利可图即可,至于自己的行为对行业的生态的影响是不会管的,更何况要把无利可图变成有利可图的时候(无利润跟卖、压缩产品成本质量)。这样的社会环境,很多中国卖家也只是想着怎么样在这样一个风口先短时间迅速捞一笔而已。” 自古笑贫不笑娼,熙熙攘攘,利来利往,追名逐利本无可厚非,但君子爱财,取之有道,底限和操守还是要有的。

偶尔看到有人评论说:“传播这些情有可原,存在即合理”,什么是存在合理?这句话不要望文生义,并不是指存在的东西就是合情合理的,而是指存在的事物都是有理性原因的。要快速变现没有错,但多少得有些节操,取之有道、有不能触碰的下限。一个好好的生态圈子,被践踏到目前亚马逊针对中国卖家推出特别的政策进行管制的程度,接下来更会陆续推出新的更严格的针对中国卖家的政策规则,不止是心塞,更是一种不公平商业竞争的屈辱性政策——但这种政策的始作俑者是我们自己。

白岩松说:“当下的中国,由于欲望,我们的人性处于退步的阶段。”深以为然!

3、玩噱头撩骚式的培训宣传推广。

在今年,有一种培训推广手法已在行业中被表达得越来越成熟:通过偶尔的释放一些看似很高端、超前,或精细化分类的操作技术信息,或是在一些不为大众所知的领域深耕有所收获后,不定期释放一些“干货”、“黑科技”等等。就象一位神秘的妹子,不时出来撩拨你、让你尝点甜头,搞得你兴致昂然。她却突然Stop抛个媚眼一脸冷静下来,然后再如此这般反复,让你欲罢不能,让你有一种“求不得”的纠结和抑郁……

人性普遍有一种“得不到的永远是最好的”情结吧,对于我们所不知道的“干货”、“黑科技”,潜意识中会可能觉得会是最有效的。传播者刻意的欲言又止、零星片断式的知识经验分享,让你觉得这里面深藏着无穷尽的宝藏,“一不小心就会错过几个亿”。这种玩噱头撩骚式的培训宣传推广效果也因此产生了:快速获取了粉丝拥趸及关注,达到了精准营销推广目的。

互联网知识经济,内容为王,通过有深度价值的培训展示来为自己代言做推广营销,快速将自己的知识经验来变现,合情合理,这种方式可以促进知识青年勇于表达、表现自己,快速颠覆传统模式,以鲶鱼效应方式打破行业发展的保守和按部就班。但是,但是,但是,这种方式也是需要有节操的:

(1)首先应有的节操是上述的的第2点:不要传播恶意、负能量信息,不要加速不正当竞争。跨境电商行业生态圈需要大家维护,不强求每个人成为道德君子,但至少不要让这个行业加速变滥。例如亚马逊系统可能会有一些BUG,但是并不是由于存这些问题就可以让大家滥用这些漏洞去投机取巧。就象你发现喝2瓶啤酒后多吃点馒头多出点汗不用几小时就可以完全避免吹气酒驾问题一样,为了这你还特意买了个酒驾测试仪器在家自己喝酒测试——嘿嘿终于发现好大一个BUG,朋友聚会时一起兴就将这个“干货”、“黑科技”传播开了。然而,你却不知道交警升级了吹气测试仪器,然后那天交警心情还非常糟糕,最糟糕的是你的朋友中有几位是肝功能不强大、体表面积太瘦酒精挥发能力极差的,竟然被测出还是深度醉驾……把一堆人弄进局子里,这个结局,肯定不是喜闻乐见的了!

(2)以撩骚的方式去刺激、撩拨知识经验不够的跨境圈子中的吃瓜新人。虽然刚入行不久的新人是最好圈钱的对象,但请不要对准他们:一是他们没有太多辨识能力;二是还不能足够的做到独立思考;三是新人尚未完全进行过系统化的学习和实践。新人因跨境电商知识涉及面尚未足够广泛、试错经验尚积累得不够多,全面吸收的能力相对来说会更慢,能合理、有效运用所传播的点状结构信息的能力更差。期望做此类培训营销推广的,能提升格局格调 ,将培训课程目标生源定位在跨境老司机吧,这样才能显出最真实的专业实力功底。

(3)没有金刚钻,不揽瓷器活。撩骚式培训项目的发起者,如果在跨境电商方面的知识经验沉淀和积累不够,会象极了质量很Low的产品参加Deals活动:流量入口多、曝光量高、价格有吸引力,促使客人冲动型消费购买。在收货试用之后发现价格是很低但质量不OK,这时你会发现参加Deals后退货率飙升客户评价极速下降。知识经验沉淀和积累不够的此类跨境网红就与此类似:产品质量差了参加Deals次数越多,客户复购率就越低、评分越来越差,品牌形象损毁传播就越快。这种方式用多了如同放羊的孩子喊着儿狼来了一样,一而再、再而三的如此,受众身心疲劳,亦是自毁前程。

4、抄袭培训内容,未能有效提升质量。

如果你有持续关心跨境电商培训组织机构推出的课程,你会发现一个现象,某家推什么课程什么主题的培训项目火了,随即其它家类似的课程都会出来。但这只是一个非常初级的状况,根据来源于跨境圈子中一些热心的吃瓜群众反馈,发生的很多故事会让你觉得跨境圈子培训就象搞谍战片:
[]某电商学院全套抄袭一些知名人士的培训提纲和内容;[/][]某某机构从某些论坛/社区采集资料制作成为培训课程内容;[/][]某某培训机构潜入某些专业培训会场,全程录音后变身为自己的主推课程;[/][]某某知名人士直接以员工名义报名参与某次专业培训,之后再悉数发展为个人所有的课程推出;[/][]做倒货的生意,将视频内容直接低价集中量贩式售卖,小赚一笔不是问题。[/]
……

世间安得双全法,不负如来不负卿。

是的,有没两全的法子既能打响培训品牌快速赢利,又不需要投入太多太长时间的的课题研究或课程设计成本?最主要的是有一些跨境电商培训机构和讲师是半路出家,有的甚至完全没有做过平台营销工作,挂几个前公司头衔、以三五百字的丰富耀眼的个人背景做背书,集成几家的培训教材弄成自己的PPT,就开始站台毁人不倦了。而当前网络资讯足够的发达、传播速度快得惊人,如果跨境电商培训组织机构没有足够适应市场的、优秀的课程架构和内容,明显是先天条件不足。

培训提纲和内容可以参考,但是请别照搬,毕竟是人家的心血,更需要在这些优秀课程内容的基础上再做更深入的实践研究以“升华”提升质量,才是实实在在的进步。与前述“实践研究”相关的是,做跨境电商培训项目的研究和设计,有一点毋庸置疑:讲师必须持续参与跨境电商领域的实操研究学习。各个平台的规则说变就变,可能你所知道的规则不到半年就完全不一样了,否则培训的内容不只是滞后、不切实际,更是言之无物、没有实践基础!

靠实践去研发的课程能走得更好更长久吧,有句俗话说“偷不富”,小偷永远偷不富,因为得到的容易失去的也容易。作为培训组织机构习惯性使用别人的培训内容,人云亦云,别人是错的你也跟着讲错,别人讲得对的是有实践基础的、能讲出前因后果;在你讲的时候,学员更进一步质疑时你却讲不是为什么……靠打马虎眼呵呵呵呵忽悠敷衍过去?好尴尬!这种方式的培训内容设计,不止是会让你丧失了钻研机会、没有真材实料的经验累积,更是显得情商和道德上有些Low。毕竟这是网络时代,任何信息的传播实在是太快了,圈子这么小,抄别人的东西,面子上挂不住啊。

5、误导中小卖家。 

跨境电商培训主要受众为中小卖家。各个层级的卖家所拥有的资源不同,培训组织机构不应该用一些大卖家的方法,甚至是类似于独立站、特殊渠道的运营方法去误导资源不足的中小卖家做出与目前阶段不匹配的事情。例如:

亚马逊爆款推广方式,有很多不同的流派,需要指导中小卖家哪些是大家在现阶段可以去使用的方法:大量测评配合关键词排名;红人爆发式引流和测评;站内广告配合站内各类营销;站内Deals配合站外Deals; 站外多渠道推广,包括Youtube、电视购物等各个渠道的应用……

亚马逊站内的方法基本是类似的,但是大卖家的营销模式,中小卖家不一定能玩得转。大卖家所拥有的资源,大部分中小卖家也是没有的。有些大卖家的产品运营推广主要归功于美国客户经理支持的各类Deals机会、各类站外资源的配合使用;有些大卖家的优势在于从产品阶段就制造门槛,例如产品的研发设计、从一开始就规避各种坑和红海竞争,大件商品的供应链和物流优化……以上等等这些方面不是属于“电子”方面的问题,是“跨境”、“商务”方面的问题。并不是所有产品都可以推成爆款,也并不是掌握吃透了“电子”的各种手段就可以在“跨境电子商务”这个领域游刃有余。作为跨境电商培训机构更应该鼓励大家去了解和学习大卖家在“商务”方面的方法,特别是产品开发、供应链管理等等方面。不应引导中小卖家刻意去走大卖家的路线,中小卖家有属于自己的该走的路。

再例如培训机构在“电子”方面的刻意误导:对于一个新的刚刚建立的品牌,内容营销是一个漫长而需要花费大量时间成本的渠道;同时并非所有品类都适用于内容营销SNS营销,例如通常Fashion类效果比较明显;初创的电商企业首要的任务是需要让公司快速赢利、让公司活下去。如果对他们宣传去做需要较长的时间沉淀积累、成显较缓慢的内容营销SNS营销,这样是不是合适呢?关键是有些SNS渠道带来庞大流量、聚集很多粉丝的同时,如何对无效流量进行有效的过滤的?转化率有没有保持在一个合理的水平,或者有没有提升?流量和转化率提升后,如何持续保持稳定的订单以保持排名靠前?如何低成本维持这种稳定的效果?作为培训组织机构有展现过哪些实际可以让人信服的数据?!作为培训组织机构如果没有实践操作的真实基础、没有实际操作的案例,不要去误导那些努力拼搏甚至还处于挣扎状态的卖家。

6、误导缺乏社会经验阅历的吃瓜群众。

亚马逊Open the Door式的招商活动在相关的行业协会、培训组织机构等互相帮助和促进下,特别是在部分跨境电商培训组织机构的各种成功学的宣传攻势下,越来越多的卖家涌入亚马逊平台。这些卖家中有相当比率的小微卖家,是在受各种月入几十万美元、百万美元的宣传后冲动式创业。

他们可能背负着自己所拥有的全部身家,甚至向父母的各种远亲、同学,朋友等等借贷创业、维护业务运营。

根据前海跨境电商、知无不言跨境电商知识问答社区收集到的调查数据,在已收集到的540个亚马逊卖家数据样本当中:
[]48.15%的人员入行不足12个月;[/][]59.26%的卖家月销售收入在5万美元以下;[/][]64.81%的卖家人均产值不足2万美元;[/][]45.07%的创业者是通过向家人亲戚朋友借贷、银行抵押借贷等方式创业;[/][]68.51%的创业者是完全无电商行业经验入行;[/][]12.96%的创业者是从学校毕业/未毕业即开始入行;[/][]40.74%的创业者对于目前的创业状态感觉到“有点郁闷,心里七上八下”,18.52%的创业者“感觉有些无力,失落、沮丧”。[/]

这些数据,我们能解答出什么?

作为跨境电子商务培训组织机构,在进行积极正能量宣传、成功产品或团队运营案例的同时,也需要传播正常合理的风险信息,例如产品开发的失败案例、运营项目的失败案例、创业失败的案例,甚至包括可以正常获知的亚马逊每天、每周、每月Block的Listing、移除销售权店铺数据,以及主要的原因等等……不要回避这些问题,不要误导没有足够风险意识、没有风险抵抗能力的青年,让他们觉得这是一个风险小、收益回报高的创业机遇……

成功的经验都类似:努力拼、好产品、运营好……但是失败各有各的原因,这也是必须的好课题之一,让新入行者警醒,请年青人谨慎,提前预知风险和可能犯错的环节,以最大程度减少失败机会。不要误导青年人以为掌握了“电子”就可以创业成功,“跨境”和“商务”的内容更需要有实战的经验来作为创业的必要基础。一是这类误导可能会让很多青年人在较长时期陷入经济困境;二是这类误导让跨境电商这个行业更加浮躁并加剧了不良竞争。

成功需要冒险,但不是指冒着没有评估过的风险。创业失败的“试错成本”的确是成长所要付出的代价,但是这种代价并不是指“被误导”、“蒙蔽(信息不对等)”、“利诱”等等,这些方面不应该让他们付出代价,如果是这样的代价,则是行业风气的糜烂和过度急功近利的商业伦理失控问题。

以上所述无意于道德绑架或道德审判,国家大师、现代历史学四大家之一吕思勉说:“天下只有天良发现之个人,无有天良发现之阶级;只有自行觉悟之个人,无有自行觉悟之阶级。” 即使果真如此,还是真切希望大家能有共同的认知和努力、共同净化跨境电商行业风气。

7、搞个人崇拜式或跨境白莲教。

白莲教的一些典型特征如教义简单、崇拜教主权威,在跨境电商领域体现为:组织形式非正式、崇拜大神大咖。

2016年个人崇拜的跨境白莲教时代开始,各类大神、大咖英豪轮番上阵,特别是经过一些超大型会议、培训等等场合包装出很多大师。跨境电商行业个人崇拜组织也热了:通过分享一些跨境电商营运操作的技巧,或者大型会议,或者私密小范围的资源分配,极速产生粉丝群,甚至水军等拥趸。在跨境电商行业中的确有很真实的大神大咖,如风清扬扫地僧般低调沉稳。但也有一些是电商培训组织机构为了课程的推广营销、刻意打造的“网红”包装成为大神、大咖——也有相当的功底、在某些领域也非常的优秀,特别擅长“以彼之道,还施彼身”姑苏慕容式的跨境电商知识克隆复制——如前述第4部分“抄袭培训内容,未能有效提升质量”所述,不赘述。

大家眼中的“大神”、“大咖”应该是指“大家”:不拘环境,能将所学所累积的经验充分应用以将项目运作成功——段誉的六脉神剑,有时可以使出,但有时怎么着急也使不出来,所以段公司肯定算不上“大家”。目前发生在“大神“、”大咖”的一些现象,举例如:
[]传授的知识内容滞后,甚至带有误导性,造成受众卖家集体犯错。[/][]2015年底还在咨询怎么注册亚马逊帐号,2016年就成为“大神“、”大咖”全国游历授课。[/][]充分搞好个人崇拜,帮助快速进行赢利点例如培训课程的病毒式传播和口碑建立。[/][]通过维护小群体小圈子忠心度、排除异已方式,巩固个人威望和凝聚力。[/][]有一些在脱离原有平台和环境后,独立出来做跨境电商的,并不成功——大神大咖需要土壤和平台生长,有点类似前段时间朋友圈流行的孙茂才段子:没有别人的平台,哪有你发挥才能的舞台。[/][]帮助在有需要时,让粉丝群或水军冲在第一线以口水围攻挑剔者。[/]

某基友曾在某群很认真的说:“请不要叫我大神大咖,我不是大神大咖……你才是大神大咖,你们全家都是大神大咖。”对于大神大咖的认知,今日的跨境电商行业吃瓜群众们已经越发多了一些理性。或者,对于从知识和经验等各方面在误导大众的伪大神伪大咖,多一些的讨论甚至摒击,对于净化行业风气,也并非坏事。

四、跨境电商培训行业的未来之路

可以预期到在未来,跨境电商培训行业会有以下发展趋势:

1、培训方向的转变:从注重“电子”到注重“跨境”、“商务”方面的转变。

即培训需要从“电子”回归到“商务”的本质,目前普遍性的培训内容是围绕跨境电商平台的政策规则、操作方法、运营技巧等方面来进行设计和展开,“跨境电子商务”中的“跨境”,特别是实质性的“商务”这些方面的内容,目前并未引起足够的重视。但是跨境电商行中普通性的创业失败、项目运营不成功的案例当中,与选品、知识产权、成本控制、供应链管理等等直接相关的因素更普遍更多更密切。

跨境电商的未来竞争不止是体现在“电子”运营能力方面,更是综合运营能力的比拼。这里面首要的还是“商务”,例如产品、海外法规、知识产权、法务、出口,供应链管理等等方面,将会是培训行业的另一个重大突破口。

2、培训方式的转变:从关注“知识”到关注“经验”的成长。

几乎所有的培训课程都是针对跨境电商平台“电子”方面,例如前述的政策规则、操作方法、运营技巧等方面的“知识”传授,目前存在的“实操”型培训,基本是集中于登录帐号后台后的店铺操作类的上岗式的培训,或者一些站外推广的操作步骤的方法式指导。

以上都属于“知识”积累,并非“跨境电子商务”中“商务”运营能力经验培养。通俗一些解释,很多学习过产品运营流程,甚至拿到一些非常高大上的跨境电子商务资格证书后,还是不能实际运营操作出爆款。为什么?“知识”是可以通过快速的学习、高强度的学习来进行累计,高效学习让时间成本变少,以快速掌握必要的知识,这是可行的。但是“经验”是必须通过实际运营操作、实际参与、试错、时间成本来累积的,这是“成长的代价”,没有经历、没有试错过,体会和积累不会有深度。

实战型培训将是未来跨境电商培训行业最具吸引力的赢利点,更是其利润增长的主力。通过实战型培训胜出的学员,也会是电商企业争相抢夺的热门人物。

3、培训课程设计的转变:从圈粉丝的大杂汇课程到个性化精品课程。

目前中低级的培训课程,培训组织机构除去宣传推广成本、场地成本、高额的讲师成本等等之外,培训组织机构并无太多的营利。讲师成本出场费的高昂是目前行业中不争的事实,这也是为什么很多培训课程的发起者、推动者,也会同时担任培训课程讲师的原因之一。

未来的跨境电商培训行业,不止是会大规模的发生从沿海城市快速涌向内地开辟新市场的转变,在课程的设计概念上更会有重大转变:中低端课程甚至免费大杂汇课程的功能会变成以圈粉丝、目标学员为主;而培训盈利,需要依赖高端课程体系的设计去实现。这些高端课程体系并不是挂个名头如某211/985/北大/清华大学跨境电商总裁班即可,而是仍会以“商务”为中心展开的实战型个性化精品课程。

大杂汇式的培训集成,通常是资本机构基于对营业数据求大求成的追逐,长远来看不太会成为未来的发展主力。而专一的培训课程设计,会更加务实的迎合受众需求和代表未来发展方向,需要注意的个性精品课程不是指玩噱头。(预测下一个噱头将是美国大卖家来华授课)。

类似的个性精品课程,在深圳已有培训组织机构作出了这些方面的一定程度的实践,从目前已知的各次的培训内容安排来看,尚未能形成有效的、标准化的课程体系,例如讲师的频繁更替造成课程传承的易变性,同时课程设计的实践深入度不够。因未实际参与过培训学习,不便发表更多意见。

4、培训盈利模式的多元化。

跨境电商培训通过培训方向、方式、课程设计的转变,不应该只是单纯的依赖授课模式获得培训盈利,是指培训的盈利并不在于培训实施本身,应该会有更多多元化的盈利模式涌现。当然,这里肯定是要撇开假借培训售卖各种软件和服务的组织机构,因为他们本身的业务就不是培训。

这里说到目前存在的一种盈利模式:跨境电商学员以人才租赁的方式向电商企业进行人才供给,此类人才基本是操作型人才。这种方式类似于2003年左右在中国快速兴起的人力资源组织机构的劳务派遣业务,这类业务兴起的原因在于:中国劳动力人口红利下降、劳动法规的各类保障机制更加严格、企业用工成本上升、实体特别是生产制造业不景气。因此,企业也迫切需要以灵活的人力应用方式来减少劳动争议、降低用工风险和责任,减少不确定订单环境下的用工成本。

而跨境电商行业与前述实体特别是生产制造业不同,特别是在以下方面:
(1)随着跨境电商培训的普及,跨境电商类操作型人才越来越多;
(2)受跨境电商行业发展竞争、成熟度越来越高的影响,未来的中小微型卖家发展速度会降低;
(3)减少不必要的中间环节,毋庸置疑是互联网时代大势所趋:
[]随着跨境电商培训从沿海向内地的深度普及,电商人才信息及人才交流的不对称差异会越来越小,各类中大专院校人才的培训学习和就业可以获得更快捷的通道;[/][]生产制造业的劳务派遣以单一工种/工位的技能操作型劳动力人才为主,而跨境电商行业中的人才需求需要有知识、更需要有经验积累,人才租赁模式让企业难于稳定的进行团队建设。[/]

展开盈利的多元化,有非常广阔的空间。例如,前述的培训胜出的学员,将会是电商企业争相抢夺的热门人物,这是一个非常值得期待的盈利增长点。再例如,欧美品牌运营推广业务(并非代运营),更是未来中国企业走向世界的必经之路,这里需要引路者做向导、需要方案、需要有国际品牌运营能力的团队,目前已有某些机构实施展开这方面的业务,但是名不副实的各种坑。

5、需要建立优秀的培训讲师队伍。

培训行业很多案例可以借鉴和分析,以与B2B跨境电商近亲的B2B培训行业为例:早期和发展中期的“米课”是以华超、毅冰、料神等为代表的众多稳定的讲师所建立的可以传承、亲身进行实践和深入研究发展的课程体系打开B2B培训市场、建立起行业口碑。B2B行业培训再往后期,包括走阿里巴巴路线的陈雍等等一些讲师,仍是以参与实操为经验累积基础构建培训课程体系(对“米课”及陈雍等前辈目前的状态不明,不作评论)。

如果说以传统B2B课程建立口碑的课程的营销传播算是口碑相传,那么与其两相对比,自2014年以来跨境电商圈子的培训宣传则是对比突兀的各种借力上位、病毒传销式传播。这种不良的营销方式,在目前跨境电商各培训组织机构的师资力量短缺、讲师不稳定、同一课程体系无法有效传承、讲师容易另起炉灶等等现象的共同影响下,极大的制约着这个行业的有序发展。

相信目前的跨境电商培训组织者也发现了类似的这些问题,在未来着手跨境电商现状况课题——于讲师主导团队进行实践研究——主导团队进行课程开发——授课并持续改进的PDCA有序循环模式,会构建出高质量的跨境电商培训师资队伍。

五、结尾

9月第一个周末键盘匆匆,本文未经精细化修订,感谢耐心阅读。

对于乱象丛生的跨境电商培训行业,非常期待能能有一些先行者坚持底限、勇于挑战当下的不良现象。并在跨境电商最好的时期,以开放的心态进行革新和提升。老苏作为旁观者,乐于看到跨境电商各类服务商特别是跨境电商培训行业的进步,这也将让作为卖家的我们获益。

最后,再次强调,本文无意特指任何培训机构或个人,请勿对号入座,不打口水战。

电商好玩有趣,
我自躬耕而行;
心怀虚无之念,
不必妄自多情。 查看全部
作者:老苏,跨境电商小卖家,前海跨境电商、知无不言跨境电商知识问答社区创办人。为人迂腐,不好争论。

声明:以下文字并非全面否定跨境电商培训行业或培训组织,仅是对当下存在的一些不良现象进行的讨论和建议。无意特指任何培训机构或个人,请勿对号入座,不打口水战。

一、先聊个段子

说的是东汉时代,有位桂阳郡(今湖南耒阳)风神卓烁眉清目秀的帅哥先后效力过四位皇帝,投靠过两位皇后。这位帅哥通过为皇后搬倒其她嫔妃、借力一步一步的上位,在前皇后死后,又立即傍上了另一位新皇后,继续帮助新皇后搬倒其她嫔妃、继续借力一步一步的上位……典型的皇后控!在背景恢弘大气的大汉朝,前朝和后宫中各种心机婊腹黑党白莲花每一天都在上演着曲折扑朔迷离的故事,他却能凭借攀附金主抱大腿、圆滑而快乐潇洒的游走于各类利益集团中,人生也一路通达高升直到位尊九卿!不过其结局就不讲了,一声叹息,你肯定懂。

让你肯定想像不到的是,楼上这位帅哥在政治上虽然行为不堪,却在科技进步方面做出了突出的贡献。他是谁呢?他就是曾出现在中学历史课本中的发明家、改进了造纸术的蔡伦——是有技术宅细胞会 “借力上位”玩政治的达人!老师是不太会和你讲这些趣味历史故事的,怕毁你三观。非杜撰真实故事,有需要了解详情的尽情百度。

啰嗦上面这个段子是要表达“借力上位”这个主题,借力上位有很多表现形式,通俗的解释:

1、找金主抱大腿傍红人,然后获取优势或迅速提升,典型案例如上。
2、通过打击某知名人物/品牌,制造大众话题以实现借力营销。例如:罗永浩怒砸西门子冰箱,锤子手机那位。一般在发起者吹起攻击挑衅的冲锋号、被攻击挑衅方积极回应就意味着开撕了,各种人气关注和粉丝一路狂涨,传播效应呈倍数扩张。
3、策划或热炒特定公共事件以借势获得大众认知。例如:三里屯优衣库试衣间引发商界借势营销热潮。
4、颠覆普遍已知的传统观点而博得眼球、快速取得大众关注。典型案例如炒作中医无用论引发民众各种“破”与“立”的口水大战,然后再炒作中药无用论、利益集团代表现身……

所有的“借力上位”都有一个共性,就是所借的“力”的来源必须知名、靠谱、有实力,或者高热度引关注,不然你所借的力可能很虚、没啥力度、掀不起风浪,突破起来困难。

段子聊完,进入正题。

自2014年以来的跨境电商圈子中,类似以上的“借力上位”然后配合病毒式营销现象层出不穷,以服务、软件、培训等等各个领域为代表,你方唱罢我登场,各种互相攻击、互撕,各种破与立的恢弘高论频繁展现在一些微信/QQ群、朋友圈。通过这种“借力上位”的互攻互撕,博得了人气,吸引了眼球,拉动了粉丝,凝聚了精准的营销对象,很精彩!特别是在跨境电商培训领域,这种状态更突出。

有人说这些是百家争鸣。

“百家争鸣”是一个Level非常高级的词,因为这里的“家”代表是的“大家”风范的“大家”,同义是指如:“宗师”、“门派”、“德者”。以跨境电商培训领域的各类培训组织机构为例,有哪些适合以“大家”来论定?是否适合用“百家争鸣”这个Level级别很高的词来形容跨境电商培训领域?你来衡量和评判吧。

二、跨境电商培训行业的八类组织

今天跨境电商培训行业的繁荣,与亚马逊在中国的快速扩张和成长、国家鼓励的万众创业,以及各地政府鼓励跨境电商行业的发展直接相关。市场决定需求,因应催生了众多的跨境电商培训组织机构,从培训组织源起的不同,主要可以分为以下八类:

1、电商学院,典型的方式是通过与大型服务商/行业协会类组织机构、地方政府或大专院校合作,并以各类大会赞助、微信营销、电话营销等方式建立行业知名度和培训生源流量入口。在2015年起新成立的一些新的电商学院,创始人的主营业务、行业所在领域各不相同,其培训推广和招生模式各不相同。

2、行业协会类组织机构的培训业务,推广模式与电商学院有些类似,但由于其特殊功能定位及号召力:该类型协会极受亚马逊欢迎,亚马逊可以通过该类型的行业协会迅速规模化引入卖家、传播新政策。因此,这一类型的组织机构所组织的各类活动不太会缺少赞助商。

3、以开展低端/初中级培训作为宣传渠道和流量来源、以推广其它增值服务项目为目的组织机构,例如:创业孵化器、需要推广软件的开发商、帐号注册/KYC代理机构、代运营/操作排名/刷单机构、海外公司/银行/VAT税务办理注册服务机构、海外仓/物流类机构等等。因主营业务并非培训,而是籍由培训引入的目标精准客户转化为其它增值服务项目客户,此类培训一般参与费用相对较低、培训课程内容设计的通用性强,对于刚进入跨境电商行业的卖家有较强的吸引力。

4、传统B2B服务商或培训机构,以及国内电商如淘宝服务商或培训机构等转型进入跨境电商培训领域的,很显著的特征是这类培训机构普遍性集中于杭州、义乌、莆田以及深圳。这一类型的组织机构有非常系统、完整的线下培训运营经验,在跨境电商培训课程中,通常的模式是与一些具备跨境电商行业运营经验的公司或个人合作;同时也熟悉培训营销推广的各类方法的应用,其中也有发展成为以在线培训为主的培训模式。

5、以经营的论坛/社区为基础发展起来的培训机构。常规的优势体现在:(1)培训课程的设计可以基于论坛/社区用户所提类型问题来进行;(2)基于论坛/社区已经成熟建立的用户群体,更容易进行培训营销推广。通过这种类型发展起来的培训机构中,其中不乏极度老牌的机构,一度是早期众多亚马逊卖家进入跨境电商市场的启明星。

6、资本投资主导的培训机构。通常是在2015年进入市场,这个时间点刚好是在国家对跨境电商各项利好政策显示出一些成效、以及跨境电商行业处于蓬勃发展阶段进入。资本运营的重要目的之一在于迅速占领市场、极速赢利,为构建一些差异化、区别于传统培训模式,一般会比较注重股东组成的背景,利用互联网在线培训、集成各类跨境电商师资资源为基础,通过并与各类服务商合作、辅以各类营销渠道包括电话销售等进行全方位的市场营销扩张。

7、个人或以个人为代言人的培训项目。例如从跨境电商卖家转型的,或者从事跨境电商管理、运营,营销或IT软件技术背景的,这类人当中不乏来自于一些上市公司的高管,或者来自于原培训组织机构的裂变/自立门户者,通常是特别擅长“借力上位”配合病毒式营销的跨境电商行业“网红”,一般会有团队来配合进行培训的运营推广。此类培训项目推广的效果与发起者自身专业能力直接相关,其实就是正相关状态——如果是纯噱头、没有什么专业能力沉淀积累的,甚至包括情商或是不够心机婊腹黑,很容易被吃瓜群众的口水、或是被引导而来的口水喷下去。

8、最独特的个体力量。以跨境电商个性卖家、行业专家为主。例如对站内营销推广,或者站外引流,或者多渠道推广营销等等比较有深入研究的个性卖家,有丰富的爆款运营经验。这类培训组织者通常潜得较深、培训的课程内容较具独特性并有足够的深度。在跨境电商领域并未做深度的培训宣传推广,培训也属其非主营业务,有操守,不搅乱市场、不恶意宣传,是值得敬佩的一群人。

三、跨境电商培训行业的七宗罪

跨境电商培训机构作为商业活动组织,赚钱赢利本身是绝对没有错的。但是,从2015年以来,部分培训机构/培训内容,所展示给公众的现象显露出的是一股一股骚乱不堪的气息,为什么这样说?以下列举在这个领域的一些乱象,特别声明:以下并非特指任何培训机构或个人,亦并非全面否定跨境电商行业,请正确理解。

1、过度甚至虚假宣传培训内容。

我们的朋友圈、特别是在周末会经常被类似于以下高曝光句型轰炸式刷屏:

亚马逊国际总裁培训、月销售业绩百万甚至千万美元讲师、站外引流课程流量增几何倍数增长、打造亚马逊日出千单、快速学会千万美金大卖家亚马逊思维和方法、快速实现爆款成交转化、极速爆款产品流程、打造月入百万美金团队不是梦、如何快速打造爆款实现销量飞跃、跨境电商百万美金课程……所有可以标榜培训内容无与伦比、天下正宗的文案齐发,就差一道如慈禧老佛爷的“向万国宣战诏书”般的培训文案了。

过度甚至虚假宣传一般体现在2个方面,一是讲师的资格和经历,二是课程广告及内容。作为培训组织者,你用什么来为你所宣传的效果做背书?例如,讲师真的是百万销售业绩吗?同时课程真的有这个效果吗?

曾有人问我:“我是义乌富二代、我老婆是莆田富二代,大哥在发改委,钱不是问题,路子不是问题,上了国际总裁班是不是就可以打造出ANKER或TAOTRONICS,MPOW类似的品牌?” ……

我不知道。

作为将课程定位和宣传得如葵花宝典般的跨境培训组织者,你知道吗?

请不要骗我——某些极度知名、新三板潜力企业月销售业绩淡季常规月份通常二百万美元至四百万美元水平,圣诞月五百美元至八百万美元左右,月销售体量千万美元的少之又少。以深圳地区为例,的确有一些月销售可以做到数百万美元以上的极低调卖家,除了有几位会经常露脸,绝大部分都较少出现在跨境电商圈吃瓜群众视线中。百万体量的卖家都在忙着如何提高净利润、如何提高库存/资金周转率、如何扩充市场、如何快速融资……

没有个三两三,就不要勉强上梁山。作为培训组织者老师你的团队你的品牌运营得这么滥你还来教我们,误人子弟毁人不倦?!如果你再宣传讲师百万甚至千万美元级别,请秀一下店铺后台给我们看看好么?而且不要拍照的后台截图!同时请再举证一下曾经上过课的同学有几位已经跨入百万美元卖家俱乐部……如果不能有讲师资格背书,或者课程宣传的效果,可以质疑你是在做虚假宣传吗?——我知道讲的知识经验还与实际执行有关,可能不关乎你们做培训的责任——但是当高考升学率持续几届为零的时候,不管是学校还是老师,继续宣传自己如何如何牛叉还有意义吗?所以,培训内容的宣传可不可以务实一些?!

2、传播恶意、负能量信息,加速不正当竞争。

想当初刚入行时,你是一个很好、很遵守规则的亚马逊Seller,清纯好青年好卖家……偶尔有一天,你看到某些培训机构推出的培训课程宣传,突然感觉到自己完全是另一个卖家世界的Low货,例如:利用亚马逊规则及漏洞打造爆款、如何有效刷单而不被侦测到、如何同时操作500个卖家帐号、如何利用跟卖工具日出单5000以上、如何修改爆款品牌……类似的这种恶意、负能量的培训宣传、培训课程,从深圳到义乌、杭州甚至青岛,在快速扩散!

你不淡定了,再然后你再深入了解,又知道了什么是螺旋式刷单、流量劫持、Listing劫持、Listing覆盖、肉鸡攻击、暴力差评……然后,你开始怀疑起自己的方法,怀疑自己的成长缓慢是不是由于自己太过于保守,再然后你开始纠结要不要使用这些方法,再然后……

知无不言社区有个帖子《为什么中国商人所到之处寸草不生?》,有位用户名为MAY的社区朋友回复:“想起《Poorly Made in China》那本书说的,中国人做生意都只顾着自己有利可图即可,至于自己的行为对行业的生态的影响是不会管的,更何况要把无利可图变成有利可图的时候(无利润跟卖、压缩产品成本质量)。这样的社会环境,很多中国卖家也只是想着怎么样在这样一个风口先短时间迅速捞一笔而已。” 自古笑贫不笑娼,熙熙攘攘,利来利往,追名逐利本无可厚非,但君子爱财,取之有道,底限和操守还是要有的。

偶尔看到有人评论说:“传播这些情有可原,存在即合理”,什么是存在合理?这句话不要望文生义,并不是指存在的东西就是合情合理的,而是指存在的事物都是有理性原因的。要快速变现没有错,但多少得有些节操,取之有道、有不能触碰的下限。一个好好的生态圈子,被践踏到目前亚马逊针对中国卖家推出特别的政策进行管制的程度,接下来更会陆续推出新的更严格的针对中国卖家的政策规则,不止是心塞,更是一种不公平商业竞争的屈辱性政策——但这种政策的始作俑者是我们自己。

白岩松说:“当下的中国,由于欲望,我们的人性处于退步的阶段。”深以为然!

3、玩噱头撩骚式的培训宣传推广。

在今年,有一种培训推广手法已在行业中被表达得越来越成熟:通过偶尔的释放一些看似很高端、超前,或精细化分类的操作技术信息,或是在一些不为大众所知的领域深耕有所收获后,不定期释放一些“干货”、“黑科技”等等。就象一位神秘的妹子,不时出来撩拨你、让你尝点甜头,搞得你兴致昂然。她却突然Stop抛个媚眼一脸冷静下来,然后再如此这般反复,让你欲罢不能,让你有一种“求不得”的纠结和抑郁……

人性普遍有一种“得不到的永远是最好的”情结吧,对于我们所不知道的“干货”、“黑科技”,潜意识中会可能觉得会是最有效的。传播者刻意的欲言又止、零星片断式的知识经验分享,让你觉得这里面深藏着无穷尽的宝藏,“一不小心就会错过几个亿”。这种玩噱头撩骚式的培训宣传推广效果也因此产生了:快速获取了粉丝拥趸及关注,达到了精准营销推广目的。

互联网知识经济,内容为王,通过有深度价值的培训展示来为自己代言做推广营销,快速将自己的知识经验来变现,合情合理,这种方式可以促进知识青年勇于表达、表现自己,快速颠覆传统模式,以鲶鱼效应方式打破行业发展的保守和按部就班。但是,但是,但是,这种方式也是需要有节操的:

(1)首先应有的节操是上述的的第2点:不要传播恶意、负能量信息,不要加速不正当竞争。跨境电商行业生态圈需要大家维护,不强求每个人成为道德君子,但至少不要让这个行业加速变滥。例如亚马逊系统可能会有一些BUG,但是并不是由于存这些问题就可以让大家滥用这些漏洞去投机取巧。就象你发现喝2瓶啤酒后多吃点馒头多出点汗不用几小时就可以完全避免吹气酒驾问题一样,为了这你还特意买了个酒驾测试仪器在家自己喝酒测试——嘿嘿终于发现好大一个BUG,朋友聚会时一起兴就将这个“干货”、“黑科技”传播开了。然而,你却不知道交警升级了吹气测试仪器,然后那天交警心情还非常糟糕,最糟糕的是你的朋友中有几位是肝功能不强大、体表面积太瘦酒精挥发能力极差的,竟然被测出还是深度醉驾……把一堆人弄进局子里,这个结局,肯定不是喜闻乐见的了!

(2)以撩骚的方式去刺激、撩拨知识经验不够的跨境圈子中的吃瓜新人。虽然刚入行不久的新人是最好圈钱的对象,但请不要对准他们:一是他们没有太多辨识能力;二是还不能足够的做到独立思考;三是新人尚未完全进行过系统化的学习和实践。新人因跨境电商知识涉及面尚未足够广泛、试错经验尚积累得不够多,全面吸收的能力相对来说会更慢,能合理、有效运用所传播的点状结构信息的能力更差。期望做此类培训营销推广的,能提升格局格调 ,将培训课程目标生源定位在跨境老司机吧,这样才能显出最真实的专业实力功底。

(3)没有金刚钻,不揽瓷器活。撩骚式培训项目的发起者,如果在跨境电商方面的知识经验沉淀和积累不够,会象极了质量很Low的产品参加Deals活动:流量入口多、曝光量高、价格有吸引力,促使客人冲动型消费购买。在收货试用之后发现价格是很低但质量不OK,这时你会发现参加Deals后退货率飙升客户评价极速下降。知识经验沉淀和积累不够的此类跨境网红就与此类似:产品质量差了参加Deals次数越多,客户复购率就越低、评分越来越差,品牌形象损毁传播就越快。这种方式用多了如同放羊的孩子喊着儿狼来了一样,一而再、再而三的如此,受众身心疲劳,亦是自毁前程。

4、抄袭培训内容,未能有效提升质量。

如果你有持续关心跨境电商培训组织机构推出的课程,你会发现一个现象,某家推什么课程什么主题的培训项目火了,随即其它家类似的课程都会出来。但这只是一个非常初级的状况,根据来源于跨境圈子中一些热心的吃瓜群众反馈,发生的很多故事会让你觉得跨境圈子培训就象搞谍战片:
    []某电商学院全套抄袭一些知名人士的培训提纲和内容;[/][]某某机构从某些论坛/社区采集资料制作成为培训课程内容;[/][]某某培训机构潜入某些专业培训会场,全程录音后变身为自己的主推课程;[/][]某某知名人士直接以员工名义报名参与某次专业培训,之后再悉数发展为个人所有的课程推出;[/][]做倒货的生意,将视频内容直接低价集中量贩式售卖,小赚一笔不是问题。[/]

……

世间安得双全法,不负如来不负卿。

是的,有没两全的法子既能打响培训品牌快速赢利,又不需要投入太多太长时间的的课题研究或课程设计成本?最主要的是有一些跨境电商培训机构和讲师是半路出家,有的甚至完全没有做过平台营销工作,挂几个前公司头衔、以三五百字的丰富耀眼的个人背景做背书,集成几家的培训教材弄成自己的PPT,就开始站台毁人不倦了。而当前网络资讯足够的发达、传播速度快得惊人,如果跨境电商培训组织机构没有足够适应市场的、优秀的课程架构和内容,明显是先天条件不足。

培训提纲和内容可以参考,但是请别照搬,毕竟是人家的心血,更需要在这些优秀课程内容的基础上再做更深入的实践研究以“升华”提升质量,才是实实在在的进步。与前述“实践研究”相关的是,做跨境电商培训项目的研究和设计,有一点毋庸置疑:讲师必须持续参与跨境电商领域的实操研究学习。各个平台的规则说变就变,可能你所知道的规则不到半年就完全不一样了,否则培训的内容不只是滞后、不切实际,更是言之无物、没有实践基础!

靠实践去研发的课程能走得更好更长久吧,有句俗话说“偷不富”,小偷永远偷不富,因为得到的容易失去的也容易。作为培训组织机构习惯性使用别人的培训内容,人云亦云,别人是错的你也跟着讲错,别人讲得对的是有实践基础的、能讲出前因后果;在你讲的时候,学员更进一步质疑时你却讲不是为什么……靠打马虎眼呵呵呵呵忽悠敷衍过去?好尴尬!这种方式的培训内容设计,不止是会让你丧失了钻研机会、没有真材实料的经验累积,更是显得情商和道德上有些Low。毕竟这是网络时代,任何信息的传播实在是太快了,圈子这么小,抄别人的东西,面子上挂不住啊。

5、误导中小卖家。 

跨境电商培训主要受众为中小卖家。各个层级的卖家所拥有的资源不同,培训组织机构不应该用一些大卖家的方法,甚至是类似于独立站、特殊渠道的运营方法去误导资源不足的中小卖家做出与目前阶段不匹配的事情。例如:

亚马逊爆款推广方式,有很多不同的流派,需要指导中小卖家哪些是大家在现阶段可以去使用的方法:大量测评配合关键词排名;红人爆发式引流和测评;站内广告配合站内各类营销;站内Deals配合站外Deals; 站外多渠道推广,包括Youtube、电视购物等各个渠道的应用……

亚马逊站内的方法基本是类似的,但是大卖家的营销模式,中小卖家不一定能玩得转。大卖家所拥有的资源,大部分中小卖家也是没有的。有些大卖家的产品运营推广主要归功于美国客户经理支持的各类Deals机会、各类站外资源的配合使用;有些大卖家的优势在于从产品阶段就制造门槛,例如产品的研发设计、从一开始就规避各种坑和红海竞争,大件商品的供应链和物流优化……以上等等这些方面不是属于“电子”方面的问题,是“跨境”、“商务”方面的问题。并不是所有产品都可以推成爆款,也并不是掌握吃透了“电子”的各种手段就可以在“跨境电子商务”这个领域游刃有余。作为跨境电商培训机构更应该鼓励大家去了解和学习大卖家在“商务”方面的方法,特别是产品开发、供应链管理等等方面。不应引导中小卖家刻意去走大卖家的路线,中小卖家有属于自己的该走的路。

再例如培训机构在“电子”方面的刻意误导:对于一个新的刚刚建立的品牌,内容营销是一个漫长而需要花费大量时间成本的渠道;同时并非所有品类都适用于内容营销SNS营销,例如通常Fashion类效果比较明显;初创的电商企业首要的任务是需要让公司快速赢利、让公司活下去。如果对他们宣传去做需要较长的时间沉淀积累、成显较缓慢的内容营销SNS营销,这样是不是合适呢?关键是有些SNS渠道带来庞大流量、聚集很多粉丝的同时,如何对无效流量进行有效的过滤的?转化率有没有保持在一个合理的水平,或者有没有提升?流量和转化率提升后,如何持续保持稳定的订单以保持排名靠前?如何低成本维持这种稳定的效果?作为培训组织机构有展现过哪些实际可以让人信服的数据?!作为培训组织机构如果没有实践操作的真实基础、没有实际操作的案例,不要去误导那些努力拼搏甚至还处于挣扎状态的卖家。

6、误导缺乏社会经验阅历的吃瓜群众。

亚马逊Open the Door式的招商活动在相关的行业协会、培训组织机构等互相帮助和促进下,特别是在部分跨境电商培训组织机构的各种成功学的宣传攻势下,越来越多的卖家涌入亚马逊平台。这些卖家中有相当比率的小微卖家,是在受各种月入几十万美元、百万美元的宣传后冲动式创业。

他们可能背负着自己所拥有的全部身家,甚至向父母的各种远亲、同学,朋友等等借贷创业、维护业务运营。

根据前海跨境电商、知无不言跨境电商知识问答社区收集到的调查数据,在已收集到的540个亚马逊卖家数据样本当中:
    []48.15%的人员入行不足12个月;[/][]59.26%的卖家月销售收入在5万美元以下;[/][]64.81%的卖家人均产值不足2万美元;[/][]45.07%的创业者是通过向家人亲戚朋友借贷、银行抵押借贷等方式创业;[/][]68.51%的创业者是完全无电商行业经验入行;[/][]12.96%的创业者是从学校毕业/未毕业即开始入行;[/][]40.74%的创业者对于目前的创业状态感觉到“有点郁闷,心里七上八下”,18.52%的创业者“感觉有些无力,失落、沮丧”。[/]


这些数据,我们能解答出什么?

作为跨境电子商务培训组织机构,在进行积极正能量宣传、成功产品或团队运营案例的同时,也需要传播正常合理的风险信息,例如产品开发的失败案例、运营项目的失败案例、创业失败的案例,甚至包括可以正常获知的亚马逊每天、每周、每月Block的Listing、移除销售权店铺数据,以及主要的原因等等……不要回避这些问题,不要误导没有足够风险意识、没有风险抵抗能力的青年,让他们觉得这是一个风险小、收益回报高的创业机遇……

成功的经验都类似:努力拼、好产品、运营好……但是失败各有各的原因,这也是必须的好课题之一,让新入行者警醒,请年青人谨慎,提前预知风险和可能犯错的环节,以最大程度减少失败机会。不要误导青年人以为掌握了“电子”就可以创业成功,“跨境”和“商务”的内容更需要有实战的经验来作为创业的必要基础。一是这类误导可能会让很多青年人在较长时期陷入经济困境;二是这类误导让跨境电商这个行业更加浮躁并加剧了不良竞争。

成功需要冒险,但不是指冒着没有评估过的风险。创业失败的“试错成本”的确是成长所要付出的代价,但是这种代价并不是指“被误导”、“蒙蔽(信息不对等)”、“利诱”等等,这些方面不应该让他们付出代价,如果是这样的代价,则是行业风气的糜烂和过度急功近利的商业伦理失控问题。

以上所述无意于道德绑架或道德审判,国家大师、现代历史学四大家之一吕思勉说:“天下只有天良发现之个人,无有天良发现之阶级;只有自行觉悟之个人,无有自行觉悟之阶级。” 即使果真如此,还是真切希望大家能有共同的认知和努力、共同净化跨境电商行业风气。

7、搞个人崇拜式或跨境白莲教。

白莲教的一些典型特征如教义简单、崇拜教主权威,在跨境电商领域体现为:组织形式非正式、崇拜大神大咖。

2016年个人崇拜的跨境白莲教时代开始,各类大神、大咖英豪轮番上阵,特别是经过一些超大型会议、培训等等场合包装出很多大师。跨境电商行业个人崇拜组织也热了:通过分享一些跨境电商营运操作的技巧,或者大型会议,或者私密小范围的资源分配,极速产生粉丝群,甚至水军等拥趸。在跨境电商行业中的确有很真实的大神大咖,如风清扬扫地僧般低调沉稳。但也有一些是电商培训组织机构为了课程的推广营销、刻意打造的“网红”包装成为大神、大咖——也有相当的功底、在某些领域也非常的优秀,特别擅长“以彼之道,还施彼身”姑苏慕容式的跨境电商知识克隆复制——如前述第4部分“抄袭培训内容,未能有效提升质量”所述,不赘述。

大家眼中的“大神”、“大咖”应该是指“大家”:不拘环境,能将所学所累积的经验充分应用以将项目运作成功——段誉的六脉神剑,有时可以使出,但有时怎么着急也使不出来,所以段公司肯定算不上“大家”。目前发生在“大神“、”大咖”的一些现象,举例如:
    []传授的知识内容滞后,甚至带有误导性,造成受众卖家集体犯错。[/][]2015年底还在咨询怎么注册亚马逊帐号,2016年就成为“大神“、”大咖”全国游历授课。[/][]充分搞好个人崇拜,帮助快速进行赢利点例如培训课程的病毒式传播和口碑建立。[/][]通过维护小群体小圈子忠心度、排除异已方式,巩固个人威望和凝聚力。[/][]有一些在脱离原有平台和环境后,独立出来做跨境电商的,并不成功——大神大咖需要土壤和平台生长,有点类似前段时间朋友圈流行的孙茂才段子:没有别人的平台,哪有你发挥才能的舞台。[/][]帮助在有需要时,让粉丝群或水军冲在第一线以口水围攻挑剔者。[/]


某基友曾在某群很认真的说:“请不要叫我大神大咖,我不是大神大咖……你才是大神大咖,你们全家都是大神大咖。”对于大神大咖的认知,今日的跨境电商行业吃瓜群众们已经越发多了一些理性。或者,对于从知识和经验等各方面在误导大众的伪大神伪大咖,多一些的讨论甚至摒击,对于净化行业风气,也并非坏事。

四、跨境电商培训行业的未来之路

可以预期到在未来,跨境电商培训行业会有以下发展趋势:

1、培训方向的转变:从注重“电子”到注重“跨境”、“商务”方面的转变。

即培训需要从“电子”回归到“商务”的本质,目前普遍性的培训内容是围绕跨境电商平台的政策规则、操作方法、运营技巧等方面来进行设计和展开,“跨境电子商务”中的“跨境”,特别是实质性的“商务”这些方面的内容,目前并未引起足够的重视。但是跨境电商行中普通性的创业失败、项目运营不成功的案例当中,与选品、知识产权、成本控制、供应链管理等等直接相关的因素更普遍更多更密切。

跨境电商的未来竞争不止是体现在“电子”运营能力方面,更是综合运营能力的比拼。这里面首要的还是“商务”,例如产品、海外法规、知识产权、法务、出口,供应链管理等等方面,将会是培训行业的另一个重大突破口。

2、培训方式的转变:从关注“知识”到关注“经验”的成长。

几乎所有的培训课程都是针对跨境电商平台“电子”方面,例如前述的政策规则、操作方法、运营技巧等方面的“知识”传授,目前存在的“实操”型培训,基本是集中于登录帐号后台后的店铺操作类的上岗式的培训,或者一些站外推广的操作步骤的方法式指导。

以上都属于“知识”积累,并非“跨境电子商务”中“商务”运营能力经验培养。通俗一些解释,很多学习过产品运营流程,甚至拿到一些非常高大上的跨境电子商务资格证书后,还是不能实际运营操作出爆款。为什么?“知识”是可以通过快速的学习、高强度的学习来进行累计,高效学习让时间成本变少,以快速掌握必要的知识,这是可行的。但是“经验”是必须通过实际运营操作、实际参与、试错、时间成本来累积的,这是“成长的代价”,没有经历、没有试错过,体会和积累不会有深度。

实战型培训将是未来跨境电商培训行业最具吸引力的赢利点,更是其利润增长的主力。通过实战型培训胜出的学员,也会是电商企业争相抢夺的热门人物。

3、培训课程设计的转变:从圈粉丝的大杂汇课程到个性化精品课程。

目前中低级的培训课程,培训组织机构除去宣传推广成本、场地成本、高额的讲师成本等等之外,培训组织机构并无太多的营利。讲师成本出场费的高昂是目前行业中不争的事实,这也是为什么很多培训课程的发起者、推动者,也会同时担任培训课程讲师的原因之一。

未来的跨境电商培训行业,不止是会大规模的发生从沿海城市快速涌向内地开辟新市场的转变,在课程的设计概念上更会有重大转变:中低端课程甚至免费大杂汇课程的功能会变成以圈粉丝、目标学员为主;而培训盈利,需要依赖高端课程体系的设计去实现。这些高端课程体系并不是挂个名头如某211/985/北大/清华大学跨境电商总裁班即可,而是仍会以“商务”为中心展开的实战型个性化精品课程。

大杂汇式的培训集成,通常是资本机构基于对营业数据求大求成的追逐,长远来看不太会成为未来的发展主力。而专一的培训课程设计,会更加务实的迎合受众需求和代表未来发展方向,需要注意的个性精品课程不是指玩噱头。(预测下一个噱头将是美国大卖家来华授课)。

类似的个性精品课程,在深圳已有培训组织机构作出了这些方面的一定程度的实践,从目前已知的各次的培训内容安排来看,尚未能形成有效的、标准化的课程体系,例如讲师的频繁更替造成课程传承的易变性,同时课程设计的实践深入度不够。因未实际参与过培训学习,不便发表更多意见。

4、培训盈利模式的多元化。

跨境电商培训通过培训方向、方式、课程设计的转变,不应该只是单纯的依赖授课模式获得培训盈利,是指培训的盈利并不在于培训实施本身,应该会有更多多元化的盈利模式涌现。当然,这里肯定是要撇开假借培训售卖各种软件和服务的组织机构,因为他们本身的业务就不是培训。

这里说到目前存在的一种盈利模式:跨境电商学员以人才租赁的方式向电商企业进行人才供给,此类人才基本是操作型人才。这种方式类似于2003年左右在中国快速兴起的人力资源组织机构的劳务派遣业务,这类业务兴起的原因在于:中国劳动力人口红利下降、劳动法规的各类保障机制更加严格、企业用工成本上升、实体特别是生产制造业不景气。因此,企业也迫切需要以灵活的人力应用方式来减少劳动争议、降低用工风险和责任,减少不确定订单环境下的用工成本。

而跨境电商行业与前述实体特别是生产制造业不同,特别是在以下方面:
(1)随着跨境电商培训的普及,跨境电商类操作型人才越来越多;
(2)受跨境电商行业发展竞争、成熟度越来越高的影响,未来的中小微型卖家发展速度会降低;
(3)减少不必要的中间环节,毋庸置疑是互联网时代大势所趋:
    []随着跨境电商培训从沿海向内地的深度普及,电商人才信息及人才交流的不对称差异会越来越小,各类中大专院校人才的培训学习和就业可以获得更快捷的通道;[/][]生产制造业的劳务派遣以单一工种/工位的技能操作型劳动力人才为主,而跨境电商行业中的人才需求需要有知识、更需要有经验积累,人才租赁模式让企业难于稳定的进行团队建设。[/]


展开盈利的多元化,有非常广阔的空间。例如,前述的培训胜出的学员,将会是电商企业争相抢夺的热门人物,这是一个非常值得期待的盈利增长点。再例如,欧美品牌运营推广业务(并非代运营),更是未来中国企业走向世界的必经之路,这里需要引路者做向导、需要方案、需要有国际品牌运营能力的团队,目前已有某些机构实施展开这方面的业务,但是名不副实的各种坑。

5、需要建立优秀的培训讲师队伍。

培训行业很多案例可以借鉴和分析,以与B2B跨境电商近亲的B2B培训行业为例:早期和发展中期的“米课”是以华超、毅冰、料神等为代表的众多稳定的讲师所建立的可以传承、亲身进行实践和深入研究发展的课程体系打开B2B培训市场、建立起行业口碑。B2B行业培训再往后期,包括走阿里巴巴路线的陈雍等等一些讲师,仍是以参与实操为经验累积基础构建培训课程体系(对“米课”及陈雍等前辈目前的状态不明,不作评论)。

如果说以传统B2B课程建立口碑的课程的营销传播算是口碑相传,那么与其两相对比,自2014年以来跨境电商圈子的培训宣传则是对比突兀的各种借力上位、病毒传销式传播。这种不良的营销方式,在目前跨境电商各培训组织机构的师资力量短缺、讲师不稳定、同一课程体系无法有效传承、讲师容易另起炉灶等等现象的共同影响下,极大的制约着这个行业的有序发展。

相信目前的跨境电商培训组织者也发现了类似的这些问题,在未来着手跨境电商现状况课题——于讲师主导团队进行实践研究——主导团队进行课程开发——授课并持续改进的PDCA有序循环模式,会构建出高质量的跨境电商培训师资队伍。

五、结尾

9月第一个周末键盘匆匆,本文未经精细化修订,感谢耐心阅读。

对于乱象丛生的跨境电商培训行业,非常期待能能有一些先行者坚持底限、勇于挑战当下的不良现象。并在跨境电商最好的时期,以开放的心态进行革新和提升。老苏作为旁观者,乐于看到跨境电商各类服务商特别是跨境电商培训行业的进步,这也将让作为卖家的我们获益。

最后,再次强调,本文无意特指任何培训机构或个人,请勿对号入座,不打口水战。

电商好玩有趣,
我自躬耕而行;
心怀虚无之念,
不必妄自多情。

旺季马上到了,亚马逊最近会一直在关账号。

Amazon亿恩网 娄源超 回复了问题 • 9 人关注 • 4 个回复 • 1377 次浏览 • 2016-09-05 17:38 • 来自相关话题

FBA断货的时候,大家会怎么做呢?

Amazonlovepanda 回复了问题 • 11 人关注 • 5 个回复 • 1279 次浏览 • 2016-09-05 16:53 • 来自相关话题

团队流氓跟卖

Amazon弹琴说瞹 回复了问题 • 6 人关注 • 3 个回复 • 1106 次浏览 • 2016-09-05 15:42 • 来自相关话题

[BQool 技巧]5 种技巧让卖家订单更有价值

Amazon比酷尔 发表了文章 • 0 个评论 • 891 次浏览 • 2016-09-05 14:43 • 来自相关话题

亚马逊卖家们通常遇到的销售瓶颈是店铺销售没有突破、停滞不前,甚至向下走降的趋势。店铺因而迈向死亡的案例大有人在,所以卖家选择时间点提升商品价格来维持利润颇为重要。如果一昧的与竞争对手打价格战,不但破坏市场价格,更会导致恶性竞争倒闭,受到通货膨胀的影响,你更有可能被市场抛诸在后。学习价格调涨是必修的课题,让我们来看看如何不损失客流量还可以聪明地增加商品价值。

1. 向上销售与交叉销售提升平均订单价值

一样产品可以单独贩售、不向上或交叉销售出去(尤其是后者)的情况是极度罕见。提升平均商品价值的目标下,你可能无法说服买家购买定价较高的商品,但卖家需要了解如何说服客人购买有附加价值的配件。

举例来说,在亚马逊上贩卖一幅画,这项商品虽然可以单独贩售,但如果卖家可以让这幅画搭配画框、防尘布、或是其他配件,这样一来就可以调高商品的单价。因为这些商品是欣赏画的必需品,同时也会提高画的价值。亚马逊的 Sponsored Products Related 就是提升平均订单金额的好方法之一。






做亚马逊广告必看文章:
【BQool原创】如何做亚马逊广告 & 替你的产品找关键字(Search Terms)
 
2. 捆绑销售

销售手法类似于上点,捆绑销售 (bundled products) 是把多个商品绑在一起贩卖以提供一个总和比起商品个别购买便宜的组合,但不同的地方是,捆绑再一起的商品组合不一定要有相关性,可以先看看这篇文章,就知道为何没有相关性...
[BQool分享]亚马逊的 Frequently Bought Together 技巧分享

假设消费者要购买一台相机,逻辑性的选择会是电池、相机套、记忆卡或是镜头等相关周边商品。但请跳出既有的框架思考,捆绑其他电子产品像是能够下载图像的平板或是可以保护相机的手提箱,并在这 bundle 的product description 中告诉消费者若他们买这 product bundle 将会比单独购买一个个商品来得划算。(通常多样商品 Bundle ,一般消费者会认为买多就有折扣的感觉)

亚马逊上的 bundled products 例子






另种 bundled products 建立方法:
[BQool 技巧]利用站外推广做出来的 Frequently Bought Together!

3. 奖励忠诚的顾客
客人会对寄送感谢购买电邮的卖家有特别好的印象,执行此手法的店铺通常有高的回购率。所以千万别忘记向顾客展现你对他们在店铺上购买商品的感谢。你不需要真的带着一束束的玫瑰花跑去消费者的家门答谢,但你可以提供回购买家的优惠,顾客忠诚计划 (loyal customer program) 是奖励老客户的好方法。 奖励后顺便请他们来留评论。请参考:
[BQool 干货]亚马逊卖家,引诱买家留评论的技巧!
  
你可以设定一些依据购物纪录给予优惠代码(Coupon Code),鼓励客户去下单,卖家可以透过 BQool 卖家反馈软件自动寄送感谢电邮给客人索取店铺或商品评论并且提供折价代码的忠诚奖励活动,让回流客人在留评的时后,还可以”瞥见”优惠代码,回到你店铺上继续购买商品。


4. 累积更多的商品评论 (review)和卖家反馈 (feedback)
消费者在亚马逊购物不只注重价格,对商品和店铺的评比也相对的重视。同样的商品,80 好评跟 8000 好评的店家,你选哪个?

商品的好评高,卖家店铺的反馈好评多,消费者通常都会选择拥有好的商品评价和优良店铺名誉的卖加购买。在亚马逊上的 product ranking 可以看出并不是最便宜的 listing 销量一定是最好,价钱可以反映出商品品质,亚马逊是注重品牌的地方,一分钱一分货,店铺和商品的优良评比则反映出买家对卖家的信任,越多好评转化越多订单。可以看看下列两篇文章的卖家,在站外部份出单出不用钱的...

[BQool 干货]身为亚马逊卖家,您的 Listing 在站外网站合格吗?(1)    

赶快注册 卖家反馈软件,快速累积 Feedback & Review:
 
 
http://www.bqool.cn/free-trial-signup/

5. 免运费(Free Shipping)可吸引消费者
 
免运费来吸引消费者是指「消费满多少钱即可享免运费之优惠。」
以隐形眼镜作为举例,客人在亚马逊上购买隐形眼镜,不是每次都可以达到最低免运费金额,最低免运的金额大概是要买到两个月的用量。但是无论如何每个月这买家都需要使用隐形眼镜,为何不买两倍的量然后省下运费。因此如果是使用 FBM 寄送的买家可以依照客人的订单价格来减免运费费用,增加每次订单的金额。

FBA FBM Shipping 的必看干货:
[BQool教学]- 亚马逊Shipping Setting大图解
[ BQool 干货 ]Shipping Override 大解密!
 
赶快注册 卖家反馈软件,快速累积 Feedback & Review:
 
 
http://www.bqool.cn/free-trial-signup/
 
转载需知:
此文章由 BQool 比酷尔原创,转载请务必保留原文链接

BQool 软件网站:http://www.bqool.cn
BigZata 产品调研网站:http://www.bigzata.com/
BQool 微信公众号:bqool-cn

战略夥伴:





  查看全部
亚马逊卖家们通常遇到的销售瓶颈是店铺销售没有突破、停滞不前,甚至向下走降的趋势。店铺因而迈向死亡的案例大有人在,所以卖家选择时间点提升商品价格来维持利润颇为重要。如果一昧的与竞争对手打价格战,不但破坏市场价格,更会导致恶性竞争倒闭,受到通货膨胀的影响,你更有可能被市场抛诸在后。学习价格调涨是必修的课题,让我们来看看如何不损失客流量还可以聪明地增加商品价值。

1. 向上销售与交叉销售提升平均订单价值

一样产品可以单独贩售、不向上或交叉销售出去(尤其是后者)的情况是极度罕见。提升平均商品价值的目标下,你可能无法说服买家购买定价较高的商品,但卖家需要了解如何说服客人购买有附加价值的配件。

举例来说,在亚马逊上贩卖一幅画,这项商品虽然可以单独贩售,但如果卖家可以让这幅画搭配画框、防尘布、或是其他配件,这样一来就可以调高商品的单价。因为这些商品是欣赏画的必需品,同时也会提高画的价值。亚马逊的 Sponsored Products Related 就是提升平均订单金额的好方法之一。

image02.png


做亚马逊广告必看文章:
【BQool原创】如何做亚马逊广告 & 替你的产品找关键字(Search Terms)
 
2. 捆绑销售

销售手法类似于上点,捆绑销售 (bundled products) 是把多个商品绑在一起贩卖以提供一个总和比起商品个别购买便宜的组合,但不同的地方是,捆绑再一起的商品组合不一定要有相关性,可以先看看这篇文章,就知道为何没有相关性...
[BQool分享]亚马逊的 Frequently Bought Together 技巧分享

假设消费者要购买一台相机,逻辑性的选择会是电池、相机套、记忆卡或是镜头等相关周边商品。但请跳出既有的框架思考,捆绑其他电子产品像是能够下载图像的平板或是可以保护相机的手提箱,并在这 bundle 的product description 中告诉消费者若他们买这 product bundle 将会比单独购买一个个商品来得划算。(通常多样商品 Bundle ,一般消费者会认为买多就有折扣的感觉)

亚马逊上的 bundled products 例子

image00.png


另种 bundled products 建立方法:
[BQool 技巧]利用站外推广做出来的 Frequently Bought Together!

3. 奖励忠诚的顾客
客人会对寄送感谢购买电邮的卖家有特别好的印象,执行此手法的店铺通常有高的回购率。所以千万别忘记向顾客展现你对他们在店铺上购买商品的感谢。你不需要真的带着一束束的玫瑰花跑去消费者的家门答谢,但你可以提供回购买家的优惠,顾客忠诚计划 (loyal customer program) 是奖励老客户的好方法。 奖励后顺便请他们来留评论。请参考:
[BQool 干货]亚马逊卖家,引诱买家留评论的技巧!
  
你可以设定一些依据购物纪录给予优惠代码(Coupon Code),鼓励客户去下单,卖家可以透过 BQool 卖家反馈软件自动寄送感谢电邮给客人索取店铺或商品评论并且提供折价代码的忠诚奖励活动,让回流客人在留评的时后,还可以”瞥见”优惠代码,回到你店铺上继续购买商品。


4. 累积更多的商品评论 (review)和卖家反馈 (feedback)
消费者在亚马逊购物不只注重价格,对商品和店铺的评比也相对的重视。同样的商品,80 好评跟 8000 好评的店家,你选哪个?

商品的好评高,卖家店铺的反馈好评多,消费者通常都会选择拥有好的商品评价和优良店铺名誉的卖加购买。在亚马逊上的 product ranking 可以看出并不是最便宜的 listing 销量一定是最好,价钱可以反映出商品品质,亚马逊是注重品牌的地方,一分钱一分货,店铺和商品的优良评比则反映出买家对卖家的信任,越多好评转化越多订单。可以看看下列两篇文章的卖家,在站外部份出单出不用钱的...

[BQool 干货]身为亚马逊卖家,您的 Listing 在站外网站合格吗?(1)    

赶快注册 卖家反馈软件,快速累积 Feedback & Review:
 
 
http://www.bqool.cn/free-trial-signup/

5. 免运费(Free Shipping)可吸引消费者
 
免运费来吸引消费者是指「消费满多少钱即可享免运费之优惠。」
以隐形眼镜作为举例,客人在亚马逊上购买隐形眼镜,不是每次都可以达到最低免运费金额,最低免运的金额大概是要买到两个月的用量。但是无论如何每个月这买家都需要使用隐形眼镜,为何不买两倍的量然后省下运费。因此如果是使用 FBM 寄送的买家可以依照客人的订单价格来减免运费费用,增加每次订单的金额。

FBA FBM Shipping 的必看干货:
[BQool教学]- 亚马逊Shipping Setting大图解
[ BQool 干货 ]Shipping Override 大解密!
 
赶快注册 卖家反馈软件,快速累积 Feedback & Review:
 
 
http://www.bqool.cn/free-trial-signup/
 
转载需知:
此文章由 BQool 比酷尔原创,转载请务必保留原文链接


BQool 软件网站:http://www.bqool.cn
BigZata 产品调研网站:http://www.bigzata.com/
BQool 微信公众号:bqool-cn

战略夥伴:

知无不言社区LOGO_(1).jpg

 

Amazon PPC 展示问题?

Amazonzwbypy 回复了问题 • 14 人关注 • 8 个回复 • 51218 次浏览 • 2016-09-05 14:30 • 来自相关话题

BuyBox问题

Amazon岁月如歌 回复了问题 • 8 人关注 • 6 个回复 • 1344 次浏览 • 2016-09-05 13:36 • 来自相关话题

跟卖新政策出台,有人得知这消息了么

Amazoncrossting 回复了问题 • 11 人关注 • 3 个回复 • 1310 次浏览 • 2016-09-05 12:20 • 来自相关话题

各种黑科技和各种内幕。

AmazonSunset 回复了问题 • 26 人关注 • 12 个回复 • 2264 次浏览 • 2016-09-05 09:44 • 来自相关话题

被亚马逊跟卖怎么破

AmazonSunset 回复了问题 • 3 人关注 • 1 个回复 • 500 次浏览 • 2016-09-05 09:32 • 来自相关话题

请问FBA发货的商品,买家购买一个月多了,请问他还可以退回亚马逊仓库的吗?

Amazonbondpang 回复了问题 • 9 人关注 • 3 个回复 • 1527 次浏览 • 2016-09-05 09:06 • 来自相关话题

感觉自己做的广告效果不是很好啊

AmazonJi季风 回复了问题 • 11 人关注 • 8 个回复 • 1548 次浏览 • 2016-09-04 11:38 • 来自相关话题

关于热销品的类目后期分配

AmazonAmazonGT 回复了问题 • 12 人关注 • 6 个回复 • 1141 次浏览 • 2016-09-04 11:14 • 来自相关话题

美国账号suspended 被投诉侵权,没提及具体产品和无权利人联系方式,怎么办?

Amazon花谢蝶飞 回复了问题 • 7 人关注 • 2 个回复 • 2090 次浏览 • 2016-09-03 18:48 • 来自相关话题

绩效不及格卖家已无法跟卖?

Amazonniwenlin 回复了问题 • 7 人关注 • 1 个回复 • 1245 次浏览 • 2016-09-03 12:12 • 来自相关话题

7个小点让你了解亚马逊 Review

回复

Amazonyama334649 发起了问题 • 2 人关注 • 0 个回复 • 2267 次浏览 • 2016-09-03 11:18 • 来自相关话题

[BQool 技巧]一封电邮定江山,亚马逊索取好评电邮的观念及技巧

Amazon比酷尔 发表了文章 • 0 个评论 • 1209 次浏览 • 2016-09-03 09:27 • 来自相关话题

BQool 时常听到卖家因为手动寄送太多索评电邮给客人造成反效果,导致帐号出现差评。因为这样收到差评确是恼人,其实这问题很容易避免的。

请记住一个重点!寄给顾客超过3封以上要求反馈与评论绝对弊大于利。这篇文章里,BQool 提供发送电邮的技巧,避免让顾客收到过多的讯息,有助于您藉由电邮与顾客有更紧密的联系、增加您的 Feedback & Review。

在进入主题之前,请了解有一些情形不适用这篇指南。并非所有主动发送电邮的卖家都会得到好评,即便您觉得这些电邮都是有用的,但还是会因此得到差评。关键在于发送邮件要设立明确的目标、发送频率与电邮内容。

在开始前先来看看为什麽卖家们都要索取好评?
[BQool 分享] 为什么需要索取好评? - 自动索取好评电邮的功用

步骤一:设立目标

在开始写信之前,卖家必须先确立目标,目的是:

l   取得商品评论(Review)
l   取得卖家反馈(Feedback)
l   建立顾客服务的沟通管道
l   通知顾客商品已出货、在运送途中、或已经到货。
l   或单纯向顾客致谢


一旦建立了发送电邮的目标,即可确定发送的频率。

步骤二:讯息发送的频率(出货后几日?发送电邮)

首先举个寄送电邮的例子。买家买了某样商品,卖家用以下的顺序,连续发送4至5封的讯息给这买家:

讯息一:「您购买的商品已经出货」
讯息二:「您订购的商品快到货了」
讯息三:「您订购的商品已到货,请提供反馈与商品评论」
讯息四:「您已经收到购买商品几天了,请提供反馈与商品评论」

除了卖家自己寄送外,买家可能也会额外收到来自亚马逊自动发送的二至三封电邮。依BQool的经验,亚马逊会在订单成立时,发送三封电邮!

分别为:订单确认、出货确认、到货后 10 至 15 天可能发出要求反馈和评论的电邮。





买家可能会在很短的时间内,因同一个订购单收到七至八封电邮。以顾客的观点,可能会把这些邮件视为垃圾邮件。

有一个简单的方法能够订出正确的讯息发送频率,就是 使用BQool卖家反馈软件,如此一来卖家可以具体地看出什么时间发出什么邮件。在文末,BQool 会提供不同的电邮模板范例,供各位读者参考。

赶快注册 卖家反馈软件,快速累积 Feedback & Review:
 
http://www.bqool.cn/free-trial-signup/

步骤三:讯息内容

确认寄送电邮目标与发送频率之后,便能开始进行电邮内容的撰写。如果您是初次写索取评论电邮,这可能有点难度,BQool 卖家反馈软件有提供专业索取评论模板,卖家可以直接使用专业模板达到索取好评的效果。

如果内容想要自行撰写也行,BQool 建议撰写电邮内容时,尽量使用浅显易懂的文字,明确地传达您希望顾客给评论,简短易读的文句可让索评电邮发挥最大的效应。电邮内文语气轻松不拘谨会比起平淡、呆板的制式化电邮内容更能让顾客愿意给卖家们评论。请谨记您的电邮要在有限的时间内获得顾客的注意!

大多数的人用2秒钟瞄一下邮件,如果要浏览完,最多只用8秒钟。
因此链接要明确!目的要清楚,太多链接卖家不知道点哪个,就会失去留评的机会!

如何自行撰写Request Feedback电邮来达到最高效益!?
[BQool 比酷尔]Request Feedback电邮模板怎写?

每封寄送出去的电邮都有不同的用意,卖家应要配合电邮的内容增加 call to action 的链接(简称CTA)。请见以下范例:

l   「您订购的商品已在运送途中」,CTA:在电邮中加入包裹追踪编号。
l   「您订购的商品已到货」,CTA:在电邮中加入您的客服支援邮箱网址。
l   「您已收到订购商品几天了」,CTA:加入亚马逊商品评论的网址。

 
步骤四:参考模板
BQool 这提供两个模板给各位参考。

                        模板 1

Dear Buyer's full name,

Thank you for purchasing your
 
 
[]Product name 1[/][]Product name 2[/][]Product name 3[/]

 through Amazon, Order: 000-0000000-0000000

I hope you are pleased with your purchase, but if you have had any problems with your order then I am really sorry, and I want to hear about it, so please use the link below and I will do my best to rectify it for you.

Contact Seller

b have the power to change lives.  I have decided to make a small donation, for each order I receive, to the "Kiss It Better" campaign at Great Ormond Street Hospital. Kiss it Better is an initiative to raise money for research into the causes and treatment of childhood cancer – the biggest disease affecting children today.[/b]

Product Reviews really help and I am keen to build reviews for the product you purchased, so if you are happy to help contribute a review I would really appreciate it!)

It is very quick and easy to leave a product review, just use the link below.
 
 
[]Leave Product Review: Product name 1[/][]Leave Product Review: Product name 2[/][]Leave Product Review: Product name 3[/]

If you have any problems with your product, before leaving a negative review please give me a chance to resolve the situation. I really do care and remember I offer a full 12-month no quibble return or refund warranty.  Simply use this link Contact Seller and I will arrange for the replacement or refund.

I hope you enjoy your purchase.
 
Sincerely,
b[/b]
 
备注:模板一内有(括弧红字)的段落是向顾客提倡自己店铺有做公益的方式,来增加买家给评论的机率。虽然目的还是提升评论,但是也是一个小技巧!

                        模板 2

Hello,
 
Thanks for purchasing our
 
[]Product name 1[/][]Product name 2[/][]Product name 3[/]

Your opinion matters and other shoppers would love to hear what you have to say. If you haven't already then we would really appreciate you leaving a review for this product. Here's the link to leave a review....
 
[]Leave Product Review: Product name 1[/][]Leave Product Review: Product name 2[/][]Leave Product Review: Product name 3[/]

Our customer support doesn't end with your purchase. If there are any issues with your order, please contact us by responding to this email so we can address your concerns.

Thanks again
b
(店铺名)[/b]

备注:蓝色的字是BQool 模板自动产生的超链接,买家可以点入直接给予好评。

技巧:使用 BQool 的「排除」过滤器,确保此电邮不会发给不合适的订单。






这两个模板不够看?来,还有~
生涯 90 万好评的亚马逊卖家,索取好评模版是这样写的!

结语

索取反馈跟评论是一条漫长的路!只要记住重点,电邮保持言简意赅,撰写有意义的讯息给顾客,让顾客对你的店铺有信心,回购率也才会更高。当然!避免发送超过3封以上的电邮给同个客人,因为发出3封以上的电邮要求反馈或评论可能造成顾客反感!
 

赶快注册 卖家反馈软件,快速累积 Feedback & Review:
 
http://www.bqool.cn/free-trial-signup/

转载需知:
此文章由 BQool 比酷尔原创,转载请务必保留原文链接
 
BQool 软件网站:http://www.bqool.cn
BigZata 产品调研网站:http://www.bigzata.com/
BQool 微信公众号:bqool-cn

战略夥伴:





  查看全部
BQool 时常听到卖家因为手动寄送太多索评电邮给客人造成反效果,导致帐号出现差评。因为这样收到差评确是恼人,其实这问题很容易避免的。

请记住一个重点!寄给顾客超过3封以上要求反馈与评论绝对弊大于利。这篇文章里,BQool 提供发送电邮的技巧,避免让顾客收到过多的讯息,有助于您藉由电邮与顾客有更紧密的联系、增加您的 Feedback & Review。

在进入主题之前,请了解有一些情形不适用这篇指南。并非所有主动发送电邮的卖家都会得到好评,即便您觉得这些电邮都是有用的,但还是会因此得到差评。关键在于发送邮件要设立明确的目标、发送频率与电邮内容。

在开始前先来看看为什麽卖家们都要索取好评?
[BQool 分享] 为什么需要索取好评? - 自动索取好评电邮的功用

步骤一:设立目标

在开始写信之前,卖家必须先确立目标,目的是:

l   取得商品评论(Review)
l   取得卖家反馈(Feedback)
l   建立顾客服务的沟通管道
l   通知顾客商品已出货、在运送途中、或已经到货。
l   或单纯向顾客致谢


一旦建立了发送电邮的目标,即可确定发送的频率。

步骤二:讯息发送的频率(出货后几日?发送电邮)

首先举个寄送电邮的例子。买家买了某样商品,卖家用以下的顺序,连续发送4至5封的讯息给这买家:

讯息一:「您购买的商品已经出货」
讯息二:「您订购的商品快到货了」
讯息三:「您订购的商品已到货,请提供反馈与商品评论」
讯息四:「您已经收到购买商品几天了,请提供反馈与商品评论」

除了卖家自己寄送外,买家可能也会额外收到来自亚马逊自动发送的二至三封电邮。依BQool的经验,亚马逊会在订单成立时,发送三封电邮!

分别为:订单确认、出货确认、到货后 10 至 15 天可能发出要求反馈和评论的电邮。
image01.png


买家可能会在很短的时间内,因同一个订购单收到七至八封电邮。以顾客的观点,可能会把这些邮件视为垃圾邮件。

有一个简单的方法能够订出正确的讯息发送频率,就是 使用BQool卖家反馈软件,如此一来卖家可以具体地看出什么时间发出什么邮件。在文末,BQool 会提供不同的电邮模板范例,供各位读者参考。

赶快注册 卖家反馈软件,快速累积 Feedback & Review:
 
http://www.bqool.cn/free-trial-signup/

步骤三:讯息内容

确认寄送电邮目标与发送频率之后,便能开始进行电邮内容的撰写。如果您是初次写索取评论电邮,这可能有点难度,BQool 卖家反馈软件有提供专业索取评论模板,卖家可以直接使用专业模板达到索取好评的效果

如果内容想要自行撰写也行,BQool 建议撰写电邮内容时,尽量使用浅显易懂的文字,明确地传达您希望顾客给评论,简短易读的文句可让索评电邮发挥最大的效应。电邮内文语气轻松不拘谨会比起平淡、呆板的制式化电邮内容更能让顾客愿意给卖家们评论。请谨记您的电邮要在有限的时间内获得顾客的注意!

大多数的人用2秒钟瞄一下邮件,如果要浏览完,最多只用8秒钟。
因此链接要明确!目的要清楚,太多链接卖家不知道点哪个,就会失去留评的机会!

如何自行撰写Request Feedback电邮来达到最高效益!?
[BQool 比酷尔]Request Feedback电邮模板怎写?

每封寄送出去的电邮都有不同的用意,卖家应要配合电邮的内容增加 call to action 的链接(简称CTA)。请见以下范例:

l   「您订购的商品已在运送途中」,CTA:在电邮中加入包裹追踪编号。
l   「您订购的商品已到货」,CTA:在电邮中加入您的客服支援邮箱网址。
l   「您已收到订购商品几天了」,CTA:加入亚马逊商品评论的网址。

 
步骤四:参考模板
BQool 这提供两个模板给各位参考。

                        模板 1

Dear Buyer's full name,

Thank you for purchasing your
 
 
    []Product name 1[/][]Product name 2[/][]Product name 3[/]


 through Amazon, Order: 000-0000000-0000000

I hope you are pleased with your purchase, but if you have had any problems with your order then I am really sorry, and I want to hear about it, so please use the link below and I will do my best to rectify it for you.

Contact Seller

b have the power to change lives.  I have decided to make a small donation, for each order I receive, to the "Kiss It Better" campaign at Great Ormond Street Hospital. Kiss it Better is an initiative to raise money for research into the causes and treatment of childhood cancer – the biggest disease affecting children today.[/b]

Product Reviews really help and I am keen to build reviews for the product you purchased, so if you are happy to help contribute a review I would really appreciate it!)

It is very quick and easy to leave a product review, just use the link below.
 
 
    []Leave Product Review: Product name 1[/][]Leave Product Review: Product name 2[/][]Leave Product Review: Product name 3[/]


If you have any problems with your product, before leaving a negative review please give me a chance to resolve the situation. I really do care and remember I offer a full 12-month no quibble return or refund warranty.  Simply use this link Contact Seller and I will arrange for the replacement or refund.

I hope you enjoy your purchase.
 
Sincerely,
b[/b]
 
备注:模板一内有(括弧红字)的段落是向顾客提倡自己店铺有做公益的方式,来增加买家给评论的机率。虽然目的还是提升评论,但是也是一个小技巧!

                        模板 2

Hello,
 
Thanks for purchasing our
 
    []Product name 1[/][]Product name 2[/][]Product name 3[/]


Your opinion matters and other shoppers would love to hear what you have to say. If you haven't already then we would really appreciate you leaving a review for this product. Here's the link to leave a review....
 
    []Leave Product Review: Product name 1[/][]Leave Product Review: Product name 2[/][]Leave Product Review: Product name 3[/]


Our customer support doesn't end with your purchase. If there are any issues with your order, please contact us by responding to this email so we can address your concerns.

Thanks again
b
(店铺名)[/b]

备注:蓝色的字是BQool 模板自动产生的超链接,买家可以点入直接给予好评。

技巧:使用 BQool 的「排除」过滤器,确保此电邮不会发给不合适的订单。

image00.png


这两个模板不够看?来,还有~
生涯 90 万好评的亚马逊卖家,索取好评模版是这样写的!

结语

索取反馈跟评论是一条漫长的路!只要记住重点,电邮保持言简意赅,撰写有意义的讯息给顾客,让顾客对你的店铺有信心,回购率也才会更高。当然!避免发送超过3封以上的电邮给同个客人,因为发出3封以上的电邮要求反馈或评论可能造成顾客反感!
 

赶快注册 卖家反馈软件,快速累积 Feedback & Review:
 
http://www.bqool.cn/free-trial-signup/

转载需知:
此文章由 BQool 比酷尔原创,转载请务必保留原文链接

 
BQool 软件网站:http://www.bqool.cn
BigZata 产品调研网站:http://www.bigzata.com/
BQool 微信公众号:bqool-cn

战略夥伴:

知无不言社区LOGO_(1).jpg

 

问卷调查:你的亚马逊创业处在什么样的层次和状态?

回复

Amazon管理员 小知 发起了问题 • 7 人关注 • 0 个回复 • 1110 次浏览 • 2016-09-02 23:21 • 来自相关话题

是否又可以通过做测试题获得购物车

Amazon比酷尔 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 836 次浏览 • 2016-09-02 17:25 • 来自相关话题

分析business report

Amazon林雪莹 回复了问题 • 5 人关注 • 1 个回复 • 917 次浏览 • 2016-09-02 16:59 • 来自相关话题

Amazon campaign 不显示

Amazonmay 回复了问题 • 7 人关注 • 2 个回复 • 1667 次浏览 • 2016-09-02 15:35 • 来自相关话题

大神帮忙看看Tracking Number Submission .... over $10

Amazonsusus 回复了问题 • 4 人关注 • 2 个回复 • 897 次浏览 • 2016-09-02 10:15 • 来自相关话题

有同学最近注册亚马逊英国站吗

Amazonlzy519 回复了问题 • 4 人关注 • 3 个回复 • 852 次浏览 • 2016-09-02 10:14 • 来自相关话题

新品上线review怎么解决啊,刷评还能刷不,要怎样刷啊,求大神指导

Amazonjack三少 回复了问题 • 15 人关注 • 8 个回复 • 53315 次浏览 • 2016-09-01 22:26 • 来自相关话题

Lightning Deals 活动

Amazon钓鱼家的猫 回复了问题 • 11 人关注 • 8 个回复 • 3712 次浏览 • 2016-09-01 18:05 • 来自相关话题

有大卖家的人吗,好想知道你们每天工作都做些什么?

回复

Amazon匿名用户 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 455 次浏览 • 2016-09-01 17:53 • 来自相关话题

任XX又再搞啥啊,怎么最近这么多培训,钱都被你赚了,你说的我百度和微博都能搜到了

Amazon匿名用户 回复了问题 • 8 人关注 • 6 个回复 • 1233 次浏览 • 2016-09-01 17:32 • 来自相关话题

[BQool 原创]在亚马逊发电邮,您的标题写对了吗

Amazon比酷尔 发表了文章 • 0 个评论 • 1059 次浏览 • 2016-09-01 17:19 • 来自相关话题

今天探讨的是电邮标题!(注意,是标题而不是内文),之前讨论过的都是如何针对电邮的内文做优化,但是其实标题不吸引人,买家连点开的机会都没有!

留好评的第一步骤是哪些?其实是点开电邮!没有点击率就没有下文!
因此此篇也提供几个范例参考一下!

顺便透漏一下新的 BQool 改版界面,会有统计电邮是否被开启/是否被点击的资讯!
让公司更能追踪此次电邮主题的成效!






透过 BQool 卖家反馈软件,自建模板来寄送电邮是最有效率的方式,但很多卖家想要自己编写邮件内容却不知道从哪里下手?小伙伴们都知道这是门大学问,内容要吸引人才能引导买家开启你的电邮,达成更高的索评效益,BQool提供一些方法让你知道该如何优化电邮主题的小技。

[学习]想破头不知道电邮模板怎么写,BQool教你写好电邮模板!

Request Feedback电邮模板怎写?
生涯 90 万好评的亚马逊卖家,索取好评模版是这样写的!


接下来有几点,在发送电邮给买家时,可以注意:

1. 电邮主题内加上商品特价优惠讯息
在电邮主题内加入商品优惠代码可吸引收信者的目光,通常买家打开邮箱查看邮件时,一定会对有优惠讯息作为主题的邮件较感兴趣,当你有了他们的注意力,买家会比较有意愿开启你的电邮查看个究尽。
 
小技巧:标题放的优惠讯息要把折扣开的高优先写上,效果才会比较显著。
 
范例:
Mother’s Day Deals: All Flowers 50% off for a limited time only at BQool Flowers
 
2. 激起买家好奇心
如果只是单单在电邮主题上注明请买家留下评论,就不要期望这电邮会带给你多好的索评效果。如果可以的话,尽量让主题有趣并口语化,让买家觉得亲切,或是缩短主题句子的长度,让你的电邮在排山倒海的索评电邮中有更高的能见度。

范例:
Howdy Neighbor!How about leave a review for your favorite store!

想知道促销电邮要怎么写吗?BQool 帮你解惑!
亚马逊是否可以寄电邮给过去顾客做 Promotion?

3. 电邮主题里包含数字
数字简单易懂,容易提供具体讯息给收信者,让他们对电邮的内容有更透彻的了解,此外如果想要告诉买家优惠即将结束,可在电邮主题内用数字标示优惠活动剩余时数,让买家感到迫切需要参予活动,不要错失良机。
 
范例:
5 hours only!50% off ALL Iphone cases in store!Don’t miss out


4. 制造亲切感
如果知道买家名字,你可以把名字加入到电邮主题里,这会让收信者感到受尊重,增加给你好评的机会。
 
范例:
David, thank you for your purchase at our store!

5. 特别的时间急迫性
可以来看看老牌的电商 Gearxs 的促销电邮,最近一直强调 7/4 美国国庆日,以及 TGIF!






以上都要记得!寄送电邮给亚马逊的买家要用亚马逊认证的邮箱!不然买家收不到电邮!
如何增加电邮地址到 Amazon's Approved Senders List






上图是买家开启促销或索取评论电邮的统计,看不懂没关系,BQool 帮你翻译!
[]70% 的买家会使用电邮里提供的折扣代码购买优惠商品,最受买家欢迎的两种优惠分别是使用 Coupon 做减价,以及免运费[/][]64% 的买家会用移动设备来查看邮件 (当你使用移动设备在亚马逊 APP上购物,他 的 listing 页面只会显示黄金购物车,快占了手机的半屏,目前美国亚马逊站点有 70% 的订单是由移动装置下单,因此赢得黄金购物车是绝对优势,让你的产品更容易显现在买家面前 )[/]
           
           免费注册 BQool 智能调价软件帮你赢得黄金购物车,打败竞争对手!
                 http://www.bqool.cn/free-trial-signup/
 
[]64% 的买家会依照邮件的主题来决定要不要打开[/][]40% 的电邮是否会沦落成垃圾邮件取决于电邮标题的好坏[/]
现在卖家们应该知道电邮主题的重要了吧!在撰写电邮时,不只要注意电邮的内容,电邮主题也不能马虎的,赶快使用 BQool 软件的专业索评模版,就可避免自己手动撰写错误的电邮主题或是内容的麻烦,还有方便的索取评论链接,买家直接点击链接给予好评噢。

在亚马逊上唯一能与客人沟通的管道非电邮莫属了 !电邮提供卖家一个私人并且直接的方式与买家联络,不但可以透过电邮提供客户服务,还可以藉机发送促销活动讯息,不仅商品的回购率提升,更会增加每笔订单金额!当然,莫忘初衷,最重要的还是索取商品和店铺好评了。

如何让买家愿意点开电邮并给予好评呢?其实并不难,如果你有在使用 BQool 卖家反馈软件,恭喜你,你离高效率收取大量好评的目标已经不远,BQool 卖家反馈软件提供自动电邮寄送,依照你的订单寄送索取评论电邮给买家请他们留下评论,买家只要透过 BQool 专属的商品评论和店铺评论链结,就可直接点击链接到你的店铺或商品页面留下好评。(你只要设定好规则系统就会自动发送,无须再登入)

赶快注册 卖家反馈软件,快速累积 Feedback & Review:
http://www.bqool.cn/free-trial-signup/


转载需知:
此文章由 BQool 比酷尔原创,转载请务必保留原文链接
 
BQool 软件网站:http://www.bqool.cn
BigZata 产品调研网站:http://www.bigzata.com/
BQool 微信公众号:bqool-cn


合作伙伴:





  查看全部
今天探讨的是电邮标题!(注意,是标题而不是内文),之前讨论过的都是如何针对电邮的内文做优化,但是其实标题不吸引人,买家连点开的机会都没有!

留好评的第一步骤是哪些?其实是点开电邮!没有点击率就没有下文!
因此此篇也提供几个范例参考一下!

顺便透漏一下新的 BQool 改版界面,会有统计电邮是否被开启/是否被点击的资讯!
让公司更能追踪此次电邮主题的成效!

image03.png


透过 BQool 卖家反馈软件,自建模板来寄送电邮是最有效率的方式,但很多卖家想要自己编写邮件内容却不知道从哪里下手?小伙伴们都知道这是门大学问,内容要吸引人才能引导买家开启你的电邮,达成更高的索评效益,BQool提供一些方法让你知道该如何优化电邮主题的小技。

[学习]想破头不知道电邮模板怎么写,BQool教你写好电邮模板!

Request Feedback电邮模板怎写?
生涯 90 万好评的亚马逊卖家,索取好评模版是这样写的!


接下来有几点,在发送电邮给买家时,可以注意:

1. 电邮主题内加上商品特价优惠讯息
在电邮主题内加入商品优惠代码可吸引收信者的目光,通常买家打开邮箱查看邮件时,一定会对有优惠讯息作为主题的邮件较感兴趣,当你有了他们的注意力,买家会比较有意愿开启你的电邮查看个究尽。
 
小技巧:标题放的优惠讯息要把折扣开的高优先写上,效果才会比较显著。
 
范例:
Mother’s Day Deals: All Flowers 50% off for a limited time only at BQool Flowers

 
2. 激起买家好奇心
如果只是单单在电邮主题上注明请买家留下评论,就不要期望这电邮会带给你多好的索评效果。如果可以的话,尽量让主题有趣并口语化,让买家觉得亲切,或是缩短主题句子的长度,让你的电邮在排山倒海的索评电邮中有更高的能见度。

范例:
Howdy Neighbor!How about leave a review for your favorite store!


想知道促销电邮要怎么写吗?BQool 帮你解惑!
亚马逊是否可以寄电邮给过去顾客做 Promotion?

3. 电邮主题里包含数字
数字简单易懂,容易提供具体讯息给收信者,让他们对电邮的内容有更透彻的了解,此外如果想要告诉买家优惠即将结束,可在电邮主题内用数字标示优惠活动剩余时数,让买家感到迫切需要参予活动,不要错失良机。
 
范例:
5 hours only!50% off ALL Iphone cases in store!Don’t miss out



4. 制造亲切感
如果知道买家名字,你可以把名字加入到电邮主题里,这会让收信者感到受尊重,增加给你好评的机会。
 
范例:
David, thank you for your purchase at our store


5. 特别的时间急迫性
可以来看看老牌的电商 Gearxs 的促销电邮,最近一直强调 7/4 美国国庆日,以及 TGIF!

image01.png


以上都要记得!寄送电邮给亚马逊的买家要用亚马逊认证的邮箱!不然买家收不到电邮!
如何增加电邮地址到 Amazon's Approved Senders List

image00.png


上图是买家开启促销或索取评论电邮的统计,看不懂没关系,BQool 帮你翻译!
    []70% 的买家会使用电邮里提供的折扣代码购买优惠商品,最受买家欢迎的两种优惠分别是使用 Coupon 做减价,以及免运费[/][]64% 的买家会用移动设备来查看邮件 (当你使用移动设备在亚马逊 APP上购物,他 的 listing 页面只会显示黄金购物车,快占了手机的半屏,目前美国亚马逊站点有 70% 的订单是由移动装置下单,因此赢得黄金购物车是绝对优势,让你的产品更容易显现在买家面前 )[/]

           
           免费注册 BQool 智能调价软件帮你赢得黄金购物车,打败竞争对手!
                 http://www.bqool.cn/free-trial-signup/
 
    []64% 的买家会依照邮件的主题来决定要不要打开[/][]40% 的电邮是否会沦落成垃圾邮件取决于电邮标题的好坏[/]

现在卖家们应该知道电邮主题的重要了吧!在撰写电邮时,不只要注意电邮的内容,电邮主题也不能马虎的,赶快使用 BQool 软件的专业索评模版,就可避免自己手动撰写错误的电邮主题或是内容的麻烦,还有方便的索取评论链接,买家直接点击链接给予好评噢。

在亚马逊上唯一能与客人沟通的管道非电邮莫属了 !电邮提供卖家一个私人并且直接的方式与买家联络,不但可以透过电邮提供客户服务,还可以藉机发送促销活动讯息,不仅商品的回购率提升,更会增加每笔订单金额!当然,莫忘初衷,最重要的还是索取商品和店铺好评了。

如何让买家愿意点开电邮并给予好评呢?其实并不难,如果你有在使用 BQool 卖家反馈软件,恭喜你,你离高效率收取大量好评的目标已经不远,BQool 卖家反馈软件提供自动电邮寄送,依照你的订单寄送索取评论电邮给买家请他们留下评论,买家只要透过 BQool 专属的商品评论和店铺评论链结,就可直接点击链接到你的店铺或商品页面留下好评。(你只要设定好规则系统就会自动发送,无须再登入)

赶快注册 卖家反馈软件,快速累积 Feedback & Review:
http://www.bqool.cn/free-trial-signup/


转载需知:
此文章由 BQool 比酷尔原创,转载请务必保留原文链接

 
BQool 软件网站:http://www.bqool.cn
BigZata 产品调研网站:http://www.bigzata.com/
BQool 微信公众号:bqool-cn


合作伙伴:

知无不言社区LOGO_(1).jpg

 

怎么修改亚马逊上产品品牌信息 急急急急急

Amazonbingoww 回复了问题 • 7 人关注 • 4 个回复 • 2494 次浏览 • 2016-09-01 16:57 • 来自相关话题

请问亚马逊联盟上的tax信息怎么填的,急急急

Amazon爱挥的鱼 回复了问题 • 8 人关注 • 4 个回复 • 1274 次浏览 • 2016-09-01 16:19 • 来自相关话题

关于Slickdeals针对亚马逊商户论坛发帖新规解读和说明

Marketing爱挥的鱼 回复了问题 • 40 人关注 • 6 个回复 • 4016 次浏览 • 2016-09-01 14:56 • 来自相关话题

学习的东西可多了,又一个账号被移除了权限,第一次碰到这个问题,求帮助。

Amazon匿名用户 回复了问题 • 8 人关注 • 7 个回复 • 1746 次浏览 • 2016-09-01 14:47 • 来自相关话题

亚马逊审查后直接变侵权,2个listing 被锁,是什么情况,一头雾水

Amazon不吃鱼的猫 回复了问题 • 9 人关注 • 1 个回复 • 2712 次浏览 • 2016-09-01 14:18 • 来自相关话题

广州10人亚马逊基础交流小会

Amazonbingoww 回复了问题 • 9 人关注 • 3 个回复 • 1109 次浏览 • 2016-09-01 11:34 • 来自相关话题


QQ在线咨询
全球开店官方团队
商标专利官方顾问
Payoneer官方服务