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链接被移除,后台可售,前台变狗,多次申诉都是自动回复!!!

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大家好!
 
我这边有个链接被移除了,收到的通知邮件是说我们向商品详情页面添加了不准确的信息,需要更正的属性:item name。然后后台查询产品不可售的原因又显示是版权侵权。这个链接是被放在了后台账户状况里的上架政策违规,说我违规发布商品。(具体可以看下附件的图片)我理解的这里的item name是指标题,客服也是说是指标题,(不过这里有没有可能指的是别的??)所以我对标题进行了修改,尝试使用了模板刷新,还有就是找团队帮忙改,但是都没有改成功,标题填写框里面显示的是修改的标题,但是填写框的上方显示的却是没修改的标题,问客服修改成功没,客服又说已经修改成功了。所以我现在很困惑,也无从下手!
 
我也进行了申诉,多次申诉收到的回复都是:感谢您提交行动计划。我们审核了您的申诉,发现您尚未采取所列的整改措施项目。请确保按照您的行动计划完成了所有整改措施,并且删除了违规内容。(中文回复)有的甚至是周末凌晨回复的,所以我很怀疑这是模板自动回复。每次申诉都是这样的回复,现在也不知道怎么好了。开case问客服也没有用。只有一次收到了不一样的回复,让提供发票一些列的资料。但是后面补充发票这些资料过去,收到的又是中文的上述回复了。
 
我的产品是手机壳,我的其他型号的手机壳的标题五点详情啥的都是那些内容,但是唯独只有这个产品挂了,别的产品又没事的,我也不知道咋办好了。。。求各路大神支支招,帮我解答解答!非常感谢大家了!
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tmac1229 - 跨境电商新手

赞同来自: Minnie1002 啊呀呀 chenyihuan8

你先确认下你的手机壳里面是不是有违规的品牌词,比如是苹果,任天堂、三星之类
如果你显示编辑失败的话,这是因为前台页面变狗,你可能会失去编辑权,这样导致你自己虽然修改了链接内容,但是亚马逊审核的时候仍然会发现你没有修改,就不会让你通过,有2个方法可以试一试
1、删掉现有的ASIN,重新用表格用老的SKU和ASIN,不停的刷新上传(估计需要不停的刷新10-20遍,运气好一遍就好),但是这里记得把违规的词删掉,这里大部分都能回来,都不用写申诉邮件,自动会恢复的
2、自己在编辑栏中把违规的内容删除,这个时候你自己编辑的和后台的信息是不一致的,给绩效团队或者listing团队写邮件,把后台信息不一致的情况截图,告诉他们,不是我自己不改,是系统一直不更新我修改的内容。这样也是可以恢复的
我们这两种方式都用过,都很好的解决了你的这种情况
 

tmac1229 - 跨境电商新手

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你先确认下你的手机壳里面是不是有违规的品牌词,比如是苹果,任天堂、三星之类
如果你显示编辑失败的话,这是因为前台页面变狗,你可能会失去编辑权,这样导致你自己虽然修改了链接内容,但是亚马逊审核的时候仍然会发现你没有修改,就不会让你通过,有2个方法可以试一试
1、删掉现有的ASIN,重新用表格用老的SKU和ASIN,不停的刷新上传(估计需要不停的刷新10-20遍,运气好一遍就好),但是这里记得把违规的词删掉,这里大部分都能回来,都不用写申诉邮件,自动会恢复的
2、自己在编辑栏中把违规的内容删除,这个时候你自己编辑的和后台的信息是不一致的,给绩效团队或者listing团队写邮件,把后台信息不一致的情况截图,告诉他们,不是我自己不改,是系统一直不更新我修改的内容。这样也是可以恢复的
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