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如何有效分析和收集几千条review里的关键词,客户的喜好等关键信息?

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开始学习分析和收集review的关键词,客户喜欢的点和痛点,竞品的优势和差评原因,但是如何去整理和分析?
现在是看一条提取一条review的关键词,全部看好再根据关键词进行归类
然后会对关键词出现的频次统计,频次高说明客户关注度高
差评上看客户的痛点,看竞品的缺点
除此以外,还有其他可以分析出来的信息吗?
请问你们是怎么看review的,有没有办法更有效率同时保证质量呢?
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