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实操分享-- 被系统误判为限制商品要求提供一些注册号或认证材料的具体解决步骤

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写于开头: 该方法仅用于产品不是限制类的但是因为 详情页/图片/A+/品牌故事 上一些相关属性配件词导致系统误判,来了绩效邮件并且在账号安全页面生成了违规记录的,如果是这种情况的可以继续往下看。

https://assert.wearesellers.com/questions/20220610/866dcd43dbd79e7bc0491515473fbea2.png
申诉前先看看listing是否还能编辑,被判定限制商品的话点进去一般都无法编辑了,联系中文页面客服刷新,他们都说工具报错说刷新失败,然后我就去联系英文团队,我发现最好在国内晚上的时候联系,白天从英文页面联系国外团队有时候也是中文团队回的! 虽然说的是英文,但是您大晚上的,凌晨秒回邮件,这也太明显了呢 →_→

如果英文团队也改不过来,那就直接申诉。

第一步:首先去账号安全页面,点相应的那条违规记录,再点申诉,然后点下面那句如果你认为你的链接被错误移除,请点这里 “If you believe your listing has been deactivated in error, please provide an explanation here.”

第二步: 把准备好的POA填进去,思路还是那个老套路,整理一下以供参考:
1.邮件开头先说抱歉打扰了,然后向绩效团队说明情况,某 ASIN产品因为什么原因被错误判定为XX,下架了;
2.我们仔细查看了平台的哪些规则,最好附上规则链接,并且检查了自己的产品和详情页面;
3.发现我们的产品并不是XX限制类的,没有哪些哪些功能,而是个什么样的产品,系统可能有些误会了,附带了一些产品实拍图片,能否重新审查一下?
4.最后客气一下,铨Q~

第三步: 把产品图片添加上去,提交后会生成一个case,回复很快,说重新审核了一遍,但是这个产品还是属于限制类商品,还是需要提交资料,balabala~~~,重点看邮件中间的这句话!
https://assert.wearesellers.com/questions/20220610/aa64a5d2bb59bd789462c2a03c27d609.png
然后我又去尝试找不同帮助页面的客服刷新,此时申诉case状态还是等待我的回复。

重点来了朋友们! 过了两天这个申诉case来了一封邮件问我是否需要帮助,是否还在处理这个事情,如果没有的话他们就要把这个case关了,我就说我还在想办法移除那个错误的描述,但是客服们都刷新失败了,抱歉那句描述有误导致系统误判,然后又强调了一遍这是个什么样的产品,希望再给我两天时间处理。后面过了几个小时,case居然回复说恢复了详情页面,链接居然不是狗了,我就赶紧去把误导信息删了,违规记录也不在了哈哈。
https://assert.wearesellers.com/questions/20220610/092fea93255f3e59d0c628f9a2a40c46.png

这次的申诉实操分享就到这里啦,为了方便理解步骤尽量写的很详细,所以有点冗长,主要还是希望这篇文章能有所帮助。

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专注于事,勤勉于心,我是小胖妞,下次分享见~
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我最近也被误判为医疗/外科手术面罩。感觉被搞了

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