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被其他卖家进行了"知识产权投诉" 理由为"假冒商品(不带测试购买)该如何申述

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我们的产品被其他卖家进行了"知识产权投诉" 理由为"假冒商品(不带测试购买)"
 
我们通过业绩通知提供的商标号,我们查询到了该商标为XXXX. 
我们对listing和产品本身进行了检查,都没有包含对方"XXXX"商标。
 
请问:
1、我是否可以认为我们没有侵权? 
2、或者我们还可以从哪些方面进行排查是否侵权?
3、假设通过其他方面进行排查我们依然认为我们没有侵权,如果我们要进行了申诉,应该提供什么材料和证据,来证明我们没有侵权?
 
 
以下是收到的邮件,请看附件
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索诺商务晓颜 - 索诺小仙女一枚,有任何疑问:18949893591

赞同来自: GW17816116490

再仔细排查一遍看看,从产品图片,标题,五点,A+或者产品本身开始
如果都没有侵权,也可能是恶意投诉的
确认没有侵权的话,需要准备的资料:先开CASE跟客服确认下,确定没有涉及到这个商标,然后提供没有使用这个商标的截图,写个POA解释下
确认侵权的话,需要准备的资料:商标证书或者授权书+采购发票就可以了。
 

索诺商务晓颜 - 索诺小仙女一枚,有任何疑问:18949893591

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再仔细排查一遍看看,从产品图片,标题,五点,A+或者产品本身开始
如果都没有侵权,也可能是恶意投诉的
确认没有侵权的话,需要准备的资料:先开CASE跟客服确认下,确定没有涉及到这个商标,然后提供没有使用这个商标的截图,写个POA解释下
确认侵权的话,需要准备的资料:商标证书或者授权书+采购发票就可以了。
 

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