社区 发现 Amazon 关于盘库的问题跟亚马逊开case有什么高...
关于盘库的问题跟亚马逊开case有什么高效的办法？
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最近因盘库发现亚马逊后台显示的货物数量少于我实际数量，而找亚马逊开case多次，均无果。实属无奈，希望各位能给我支两招，我实在是没办法了。
1. 近期在盘库的时候发现，某个链接的商品数量有在亚马逊库房里被丢失的情况。但是多次开case无果(中文case)。我告知亚马逊团队链接的库存有被亚马逊库房丢失，并且把所有数据列出(可见第2个小点里，是我的列数据的方法)。但是对方都是避重就轻，仅回答我他们目前已找到的数量和已赔偿的数量，或者回答我目前预留的商品正在转运中需要等待，而从未有提及或回答库存数量存在差异的情况，或者最后直接不了了之不回复消息或者套路模板回复。请问：如何才能高效地开case，能让亚马逊的工作人员干脆果断地发现，所提到的商品数量存在差异、疑似被库房丢失的问题？从开case的哪个入口进入会比较直接解决问题？这种总库存数量有差异的情况，是以申请盘库或库存存在差异的名义去发起case吗？
2. 这是我在case中运用到的盘库计算方法。假设链接从上架开始，已发货数量10000，未到仓1000，已售出6000，退货已退回100，退货已不可售50，瑕疵品0，调查中0，则剩余可售+预留(不算买家等待中的数量)的计算公式为(10000-1000-50)-(6000-100)=3050，这样的公式是否正确？
3. 在盘库时，我下载了亚马逊的“库存分类账”的报告，请问这个报告的日期所属时区是哪个时区呢？因为它没有写明，只写了日期。
4. 由此我发现了一个细节上存在的疑问。我发现“亚马逊物流库存”页面里“预留数量”这一栏，预留总额包含了买家订单+亚马逊运营中心转运中+亚马逊运营中心处理中这三部分，而在“管理订单”页面的“等待中”的页面里，“管理订单”页面的等待中的订单数量是明显大于“亚马逊物流库存”页面的预留中的买家订单的数量的。那请问：“亚马逊物流库存”页面里，预留里“亚马逊运营中心处理中”的数量，是否包含了“管理订单”页面的“等待中”的页面里的一部分的买家订单？即，等待中的订单数量≈亚马逊物流库存的亚马逊运营中心处理中的数量+亚马逊物流库存的买家订单的数量
5. 还有一个引申的小问题，和前面无关。在品牌分析里“搜索词表现”和“热门搜索词”，都有同一个关键词(暂取名关键词X)的数据，但我发现，在“搜索词表现”里的“搜索漏斗-点击量”和“搜索漏斗-购买次数”的关键词X的品牌占有率，跟“热门搜索词”里关键词X的点击份额和转化份额，好像数据不一样。但是看指标术语解释又太拗口不太能看明白。有没有大神能解惑一下。
1. 近期在盘库的时候发现，某个链接的商品数量有在亚马逊库房里被丢失的情况。但是多次开case无果(中文case)。我告知亚马逊团队链接的库存有被亚马逊库房丢失，并且把所有数据列出(可见第2个小点里，是我的列数据的方法)。但是对方都是避重就轻，仅回答我他们目前已找到的数量和已赔偿的数量，或者回答我目前预留的商品正在转运中需要等待，而从未有提及或回答库存数量存在差异的情况，或者最后直接不了了之不回复消息或者套路模板回复。请问：如何才能高效地开case，能让亚马逊的工作人员干脆果断地发现，所提到的商品数量存在差异、疑似被库房丢失的问题？从开case的哪个入口进入会比较直接解决问题？这种总库存数量有差异的情况，是以申请盘库或库存存在差异的名义去发起case吗？
2. 这是我在case中运用到的盘库计算方法。假设链接从上架开始，已发货数量10000，未到仓1000，已售出6000，退货已退回100，退货已不可售50，瑕疵品0，调查中0，则剩余可售+预留(不算买家等待中的数量)的计算公式为(10000-1000-50)-(6000-100)=3050，这样的公式是否正确？
3. 在盘库时，我下载了亚马逊的“库存分类账”的报告，请问这个报告的日期所属时区是哪个时区呢？因为它没有写明，只写了日期。
4. 由此我发现了一个细节上存在的疑问。我发现“亚马逊物流库存”页面里“预留数量”这一栏，预留总额包含了买家订单+亚马逊运营中心转运中+亚马逊运营中心处理中这三部分，而在“管理订单”页面的“等待中”的页面里，“管理订单”页面的等待中的订单数量是明显大于“亚马逊物流库存”页面的预留中的买家订单的数量的。那请问：“亚马逊物流库存”页面里，预留里“亚马逊运营中心处理中”的数量，是否包含了“管理订单”页面的“等待中”的页面里的一部分的买家订单？即，等待中的订单数量≈亚马逊物流库存的亚马逊运营中心处理中的数量+亚马逊物流库存的买家订单的数量
5. 还有一个引申的小问题，和前面无关。在品牌分析里“搜索词表现”和“热门搜索词”，都有同一个关键词(暂取名关键词X)的数据，但我发现，在“搜索词表现”里的“搜索漏斗-点击量”和“搜索漏斗-购买次数”的关键词X的品牌占有率，跟“热门搜索词”里关键词X的点击份额和转化份额，好像数据不一样。但是看指标术语解释又太拗口不太能看明白。有没有大神能解惑一下。
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匿名用户
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2. 这个盘库的逻辑没错，从算库存的角度是没错的。不过在实际过程中会出现丢件的情况，或者有时候你前批货丢了100个，隔两个月又给你找回，导致盘库不准。所以这才衍生出了一些索赔的软件。
3.美国时区。
4.调拨中不属于，但是正在处理是有些可能是买家订单来的。
5. 其实这些数据最大的不同就是归因不同，据说ABA里面的数据是统计PC端的。这个想必参考之前的业务报告也深有体验，之前的业务报告是不统计手机端的，大家都认为里面的流量就等于产品的真实流量，实际公布了手机端的流量之后，发现流量还暴涨1.5-3倍。如果你有进一步研究商机探测器，品牌指标，搜索词表现等这些的转化率，你发现也不一样，本质上还是归因的问题。我的建议是对于这些数值不用太注重绝对值，我一般是看相对值。同行大体处于水平，我们又处于水平，具备一定的参考就可以了。