做电商必谈转化率，这是亚马逊卖家最看重的指标。是什么决定了一个listing的转化率呢？
一个Listing的文案、图片、Review数量、Review的星级、以及listing详情页的Q&A版块，这些都是直接决定listing转化率最关键因素。除了这些点之外，还有没有其他的要点呢？当然还是有的，今天就要聊的是关于首页无差评。

如下图所示，大家都知道Review有一个排序原则, 得到的赞多的，一般排在前面，赞少的就会排到后面，整个排序完全是由得到赞的数量决定。如果你的产品价格不高，基本上消费者就只看前面几个Review，几乎不会去翻页看Review的。我们假设一种情况：你的Review星级和数量都不错，但靠前的Review几乎都是差评，这样对你的转化率影响无疑非常巨大，且销量大幅度下跌。很多人CTR不错情况下，但是CVR很差就是因为此类原因。所以首页无差评，或者说首页有最好的评价，就是我们去努力的方向和目标。

 
要实现首页无差评，就得先解决关于如何通过点赞干预Review排序的问题。
 
 从去年开始亚马逊为了防止Vote Manipulation，直接K掉了Not Helpful这个选项，也就是说以后只能给Review点赞，无法对Review点NO。这么弄也是因为中国卖家玩法太花了，逼着姐夫去掉Not Helpful按钮。因为Review排序这一块除了正向的优化，实现首页无差评以外，还会涉及到打击竞品的黑操作，比如把别人的Negative Review通过点赞点到首页，从而达到影响竞品销量的目的。

关于通过点赞干预Review排序这一块，其实一直以来问题层出不穷。经常有人反映点赞以后没效果，Review纹丝不动，或者找服务商点赞以后，Review不升反降。还有自己养买家账户那波人，发现养的号点赞居然完全无效，但竞争对手给我们的差评点赞时，效果却总是惊人的好！我们不禁要发出灵魂拷问：这里到底有什么玄机奥妙呢？
 
Review排序规则这部分，姐夫只是简单的说：得赞者越多排名越高。但其中详细规则以及权重考量亚马逊是不可能公布的，我们也无从知晓，毕竟亚马逊的平台封闭性较高。但无从知晓并不代表要放弃，我们能做的就是通过大量数据测试以及点赞测试，从测试结果和数据反馈里面猜一些端倪了。

Review排序和点赞测试我们一直在做，最近也得出一些比较有价值的测试的结果，在这里无偿拿出来与各位分享。先做一个声明：这只是根据测试得出的结果，给出的主观见解，并不是亚马逊内部得到的确切算法，非常欢迎大家有不同的看法，一起共同研讨钻研，这样才能把问题盘清楚，把亚马逊真正做好。

下面开始我们的一些有价值的测试反馈
 
一、之前只要是点赞，Review就往上升的排序规则已经完全改变。
例如短时间内大量集中点赞，点赞的频率超过正常频率过多，点赞的账号大部分又是机器号，无效的点赞数量超过正常标准线了这些情况都会导致Review在排序上不会移动，有时候甚至发生反作用，Review的排序直线下跌、不升反降、甚至有个别极端情况：Review直接就消失。
阶段性结论：
用来操作点赞的账号还需要满足用信用卡购买满50美金这一门槛，且一年过后会重新计算，这个门槛不满足点赞一定是无效的。在操作点赞的时要注意频率。一天100次和10天10次效果是截然不同，越分散越真实效果越好。另外请注意过度操作点赞和Q&A的买家账号可能被降权，或者直接被屏蔽掉，原因是经常操作账号点赞。
 
二、首页无差评很有可能是伪命题，亚马逊在Review排序以及展现上很有可能已经引入了千人千面的算法。
举个例子：我们有一大批买家账户，平常用来操作点赞与写Q&A这一块，有段时间我们发现一个很奇怪现象：用我们经常操作点赞的账号去看Listing的详情页，发现已经完全实现了首页无差评，但后台的转化率却在直线下降，于是，当我们删除了之前的Cookies再登陆买家账号观察，发现评价的排位发生了巨大变化。很多之前操作过的好评都在非常靠后位置，不少新出的差评却在前面，首页差评有好几个，所谓的首页无差评变成了掩耳盗铃。
阶段性结论：
亚马逊可能有一种机制，针对一些经常操作点赞排序的买家账户，或对一些产品的Review有偏爱的买家账户，会展现出来与他操作相关的反馈，但这个反馈并不一定能被其他人看到，就像不同人点进Amazon.com界面，看到的产品都不一样的，这是根据我们平时的浏览行为与动作息息相关，便是一种千人千面的算法了。所以从这个角度来讲，服务商做的首页无差评服务某种意义上是自嗨。
 
三、这种现象不单存在于Review排序这一块，关键词排名、广告位上都有类似的情况。
比如把地址换成美国，把IP换成美国，用手机端看，或者社工小黑号导入之前Cookies再看，都能够发现区别。但这和淘宝的千人千面标签算法区别还是挺大的，目前我们也还在持续观测中。
 一系列的挫败以后，我们找了几位淘宝刷单的大牛做沟通，发现淘宝是先从打击PC端开始，然后逐步扩展到手机移动端的。那亚马逊是否也是这样呢？我们尝试把之前在PC端点赞失灵的账号全部挪到了移动手机端上，再做相同的操作，发现移动手机端的效果出人意料地好，甚至之前认为完全无效无权重的买家账户都得到了某种意义上面的激活。
 阶段性结论：
PC端已经不可以批量卖家账号操作点赞， 手机端目前还未设有限制，现在很多操作首页无差评的都是从手机端开始入手的。例如加购影响排名，留Review这些手机端的操作效果都会比移动端好很多。建议想做养号操作的老铁直接放弃PC端，直接通过手机墙加美国SIM卡的模式来玩，这个已经成了很多公司的标配了。
 
 四、亚马逊的Review升降系统除了考虑点赞数量外，还增加了其他的考量因素和条件。
这也解释出来为啥会出现点赞数量最多的反而排在后面，点赞数量少的甚至没有点赞的排在前面的情况。经过大量测试调研后发现：Review升降机制除了考虑点赞因素外，也会考虑新评论向上的规则，同时加上了VP和非VP的权重区别，买家账号的权重，新评论点赞的权重会超过老评论的这些情况。新评论有限，VP有限的势头非常明显。
 阶段性结论：
通过自己或者找服务商来操纵点赞实现首页无差评，其实会受到各种不确定因素的影响。而且不同的IP和Cookies下面，可能看到的Review排序情况都不一样，你看到首页无差评都不一定是真实的。所以，想要实现首页无差评更好的办法可能是直接通过补充新的Review来操作覆盖，加上少量的点赞操作，这样的效果会更明显。才是真正意义上的首页无差评。 这个结论应该也有不少人掌握了，所以最近出现的一些黑帽玩法非常恶劣：通过批量跟卖买光留差评，即使不会因为瞬时差评率而关Listing，也会被点赞的新差评快速刷屏，而直接指数倍减少订单，直接大幅度拉低你的关键字排位，和BSR排位。当然这种黑科技就不细说了，大家还是正规经营为好！