经历过被关店的卖家应该知道，亚马逊有许多团队，负责审核不同类型的申诉。只要你通过邮箱或者后台提交申诉，你必须要知道自己被关店的原因，然后提交申诉到相对应的审核团队的邮箱。不然，盲目提交申诉过去容易滥用申诉次数。另外我们还准备了教卖家们如何手把手自己申诉因关联被冻结的店铺，需要详细教程的联系我。​
 
但是，有一支神秘的亚马逊团队，他们犹如万金油般的存在！！无论你有什么奇奇怪怪的问题，只要联系他们，他们就会用海某捞服务员的热情向你提供源源不断的解题思路。他们就是风靡电商圈的顶级偶像团体A！H！S！，The Account Health Services--账户状况支持团队！
 
这个亚马逊账户团队到底是做啥的？
 
时间回到2018年，亚马逊就创建了一个新的团队，旨在通过电话与亚马逊卖家沟通潜在的账户冻结风险。

从亚马逊这个平台出现开始，卖家一直以来向亚马逊投诉的最大问题是，他们无法和任何人讨论自己的行动计划该怎么写。亚马逊还是愿意听卖家的意见的（虽然动不动就因为一些买家投诉或者鸡毛蒜皮的小事甚至无中生有地把卖家的店关了），最终组建了账户状况支持团队，与卖家直接对话，帮助卖家们理清需要提供什么才能成功地申诉恢复店铺销售特权。
 
举个橘子
 
最近很多朋友店铺因为关联导致店铺被冻结，但是苦恼了卖家也不知道自己店铺到底和哪个账号相关联了。很多卖家能想到的就是找服务商做店铺体检或查死因，由于亚马逊大批量关店，也导致了能查死因的服务商爆单并且店铺体检或查死因的反馈结果时间大大延长。

这时亚马逊的账户状况支持团队就起到很大的作用，他们是有权限可以查询到店铺的死因，但是缺点就是出于保密只能向卖家们透露关联另外一个账号的店铺名称前三位字母。卖家根据这个前三位的字母去匹配自己手头上所有已冻结的店铺进行匹配。看看是否关联了自己之前已经被冻结的店铺。找到关联店铺后再仔细比对两家店铺因为哪些信息产生了关联。

然而，AHS的参与可能是一把双刃剑。我们已经研究了这个团队对恢复工作的所有方面的影响，包括积极的和消极的。
 
亚马逊账户状况支持团队能做啥？
 
1.提供一些后台信息

AHS可以为您提供一些后台信息，说明你的帐户为何面临帐户被暂停的风险。
他们能够提供导致你账户被关的特定的ASIN，订单号或买家/品牌方投诉信息，这些信息首先导致您的帐户被审核。可能其中的大部分信息已经存在于您的账户状况或者业绩通知中，但是AHS可以帮你分离出需要在POA中关注的ASIN。
温馨提示：咨询结果因接电话的客服而异。

2.提供有关你的POA的反馈阅读你提交的POA后，AHS可以为你提供POA意见。请记住，这只是一个意见。
他们可能不熟悉卖家绩效团队，也可能不太了解相关政策。

3.了解你的申诉状态AHS可以跟卖家绩效团队联系，并尝试找出你的申诉现在是什么情况。但这只是在相关的账户审查员在你的申诉里留下一些注释之后，AHS才会了解状况。尽管标准的操作程序要求账户审查员对您的帐户进行注释，但通常你的申诉在被拒绝之后他们不会留下任何注释。
 
总之，亚马逊账户状况团队如果合理利用的话，还是可以帮助卖家们解决一些通用的问题。卖家们都知道通过开case联系他们，这就不谈了。那么下面就来唠唠怎么通过电话联系他们。




首先，先准备好一个能用的手机号码。

其次，准备好你的账号的注册邮箱。这就跟通关密码一样，只有你和亚马逊小哥哥/小姐姐对好这个暗号，你才可以开始问问题。

准备好这些之后，打开你的亚马逊后台。（敲黑板）重点来了，复制下面这个链接：
 
美国站点：https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us/cmn/MARKETPLACE 

加拿大站点：https://sellercentral.amazon.ca/cu/contact-us/cmn/MARKETPLACE 

英国站点：https://sellercentral.amazon.co.uk/cu/contact-us/cmn/MARKETPLACE 

德国站点：https://sellercentral.amazon.de/cu/contact-us/cmn/MARKETPLACE 

法国站点：https://sellercentral.amazon.fr/cu/contact-us/cmn/MARKETPLACE 

意大利站点：https://sellercentral.amazon.it/cu/contact-us/cmn/MARKETPLACE 

西班牙站点：https://sellercentral.amazon.es/cu/contact-us/cmn/MARKETPLACE 

日本站点：https://sellercentral.amazon.co.jp/cu/contact-us/cmn/MARKETPLACE
 
在你的亚马逊卖家后台打开这个链接，记得语言模式切换成英文，否则就会出现如下界面：



正确的打开方式如下：


 
输入图中显示的字符，下一步：


 
选择China（中国）。除非你有国外电话卡，并且精通相应国家的语言，不然不要选其他的！

这时候输入你的电话号码，拿出你的小灵通，准备接收亚马逊小哥哥/小姐姐的来电。

电话接通后流程如下：


 
这么详细的流程分享还有谁！！没谁了。

总之，看在姐夫的面子上，我们勉强赞赏一下亚马逊创建这个团队，来帮助卖家理解发送给卖家的越来越晦涩难懂的“标准”信息。

然而，对于为什么任何行动计划都被认为缺乏“更详细的细节（Great detail）”，亚马逊方面仍然明显缺乏高质量的信息。
 
另外我们还准备了教卖家们如何手把手自己申诉因关联被冻结的店铺，需要详细教程的联系我。