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英国有品牌备案,用亚马逊后台的举报违规工具投诉“外观专利侵权”,90%失败率。但对方产品确实跟我们一样,亚马逊的处理方式很随机,大部分拒绝我的举报~求助有效的投诉方案

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我的产品在英国有外观专利,最近发现英国站点多家卖家销售的产品跟我100%相同~我在亚马逊后台的举报违规工具进行多次侵权投诉,但90%被亚马逊拒绝,回复我的模板都是同一个,感觉像是智能机器人回复的。有的举报提交不到3秒,立马就有“不接受”的处理结果,发送的审核邮件通知,至始至终都相同~然后我尝试了“升级投诉”,处理我案件的人员永远都是那两个署名,不管我回复了什么内容,一直都是用另1个模板复制回复我.。。(回复的邮件模板内容,我会在附件提供)
 
据我观察,举报的案件被分配到Amazon.com卖家绩效团队成员处理的,基本都可以成功受理。但被分配到Amazon.co.uk的团队,大部分案件不是英国站的卖家绩效团队处理,而是其他团队成员~结果是总复制那个模板,拒绝我的举报投诉。。。可关键是案件 的分配很随机,我也无法直接联系到卖家绩效团队审核~
 
对此,我有所困惑:是否英国的产品外观专利不那么受亚马逊重视,还是我举报的方式不对?有朋友建议我请英国律所发律师函给到亚马逊法务总部,见效会很快。然而我咨询了一番,律师费用还是蛮贵的,而且不包投诉成功~
 
求各位大佬指点迷津:
1.有什么办法可以提高亚马逊后台的产品外观专利举报投诉率?(我现在的后台投诉率很低,选择问题类型:设计权侵权,填写注册号,老提示英国注册号无效,不知道是不是被亚马逊平台给关闭渠道了。咨询了客服,一直没有结果)
2.除了亚马逊后台的举报违规工具,升级投诉,以及前台的侵权投诉链接,还有没有其他有效的投诉渠道?或者有更好 的投诉建议,感觉是我投诉的姿势不对~
3.如果只能请律师才能有效投诉,请问我该注意什么事项,才可避免被坑?因为很多律师都是不接风险代理,我担心会遇到只收钱不办事,或者经验不足的
 
这个问题困扰了我很久,自己也科普了很多,一直没有找到好的解决方案,还请各位高人不吝赐教。问题解决了,另当大红包酬谢。
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赞同来自: 我不要被割韭菜 Flewaa

投诉要有理有据。
一是投诉对象是否清晰:店铺链接、产品链接,或者一些相关的卖家数据。就跟法院起诉别人,总得有个姓名或者单位吧。
二是投诉理由是否合规:是因为什么原因投诉的别人,要清晰阐述,投诉理由是否在品牌保护的范围之内。
三是投诉依据是否真实:单从图片对比或许成立,但是增加一些更充分的依据是投诉成功的加分项。比如实物实拍视频、尺寸、重量越是详细就越好。

另外注册号无效的问题,可以直接开CASE追问,应该是会有回复的。

个人浅见,希望能帮你。

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