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英国产品忽然被下架,普通玩具类,不带电不带磁的有ce符合性声明,一千多库存,在商品政策合规性那里显示市场撤出,客服说原因是涉及违反2005年通用产品安全条例。现在要直接申诉提交资料,还是点击被错误停用

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库存很多,现在是想直接乖乖申诉,还是点击:“您的商品被错误停售?

如果您认为您的商品被错误停用,请在此处提供说明。” 申诉下面有这个地方, 客服说可以点击错误停售,但是怕万一点错了没机会再申诉怎么办呢? 有没有遇到类似情况的大佬出点主意

https://assert.wearesellers.com/questions/20220304/d077e530c412fd2a7568f26a2a1f0a13.jpg
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木偶人

赞同来自: knight13

最近我们公司产品遇到同样的问题,目前申述不回来,原因是海关查验,插头不合格,整个柜子的货都被海关销毁了
更严重的是相关的亚马逊链接被接连下架,还会波及德法意西和美国,因为一旦查到海关会把信息共享其他国家,通知平台下架
我们目前在做相关认证,认证好了之后要把产品移出去再申述,不然就算重新上架了,随时可能被下架,已经尝试过
 
如果,你的货目前没有被海关查到,但是也是显示市场撤出被下架,就是因为有跟你卖一样产品的相关卖家被查了,并不一定是带电产品,还有玩具,婴儿用品之类的方方面面的,查验得非常严格,你是被波及的
 
目前你能做的就是去查清楚下架原因,可以联络客服,然后看下要什么资料,如果提交合规认证后可恢复,那认证必须要被查验之后的时间做的,必须按完全合规的标准去做,不然你就算把产品移除重新上架,还是要被下架
 
推荐你一个网站https://www.gov.uk/guidance/product-safety-database-unsafe-products#product-safety-alerts  
英国海关查验存在安全性问题的货都会在Product Safety Alerts公示,你也可以查看是否有你的产品,最新一期是Product Safety Report 60 - 04 March 2022 - 3 Products (PDF, 206 KB, 3 pages),点进去看,里面的话原因就很明显了,你说是玩具类,那就很可能是Choking risk咯,比如有带啥小零件啊啥的,你可以看下附件,里面第一个就是儿童饮用水杯,被查就是说存在引起窒息风险

木偶人

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最近我们公司产品遇到同样的问题,目前申述不回来,原因是海关查验,插头不合格,整个柜子的货都被海关销毁了
更严重的是相关的亚马逊链接被接连下架,还会波及德法意西和美国,因为一旦查到海关会把信息共享其他国家,通知平台下架
我们目前在做相关认证,认证好了之后要把产品移出去再申述,不然就算重新上架了,随时可能被下架,已经尝试过
 
如果,你的货目前没有被海关查到,但是也是显示市场撤出被下架,就是因为有跟你卖一样产品的相关卖家被查了,并不一定是带电产品,还有玩具,婴儿用品之类的方方面面的,查验得非常严格,你是被波及的
 
目前你能做的就是去查清楚下架原因,可以联络客服,然后看下要什么资料,如果提交合规认证后可恢复,那认证必须要被查验之后的时间做的,必须按完全合规的标准去做,不然你就算把产品移除重新上架,还是要被下架
 
推荐你一个网站https://www.gov.uk/guidance/product-safety-database-unsafe-products#product-safety-alerts  
英国海关查验存在安全性问题的货都会在Product Safety Alerts公示,你也可以查看是否有你的产品,最新一期是Product Safety Report 60 - 04 March 2022 - 3 Products (PDF, 206 KB, 3 pages),点进去看,里面的话原因就很明显了,你说是玩具类,那就很可能是Choking risk咯,比如有带啥小零件啊啥的,你可以看下附件,里面第一个就是儿童饮用水杯,被查就是说存在引起窒息风险

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